第594章 溯（1）
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………………
以上就是中歐跨境電商項目正式上線後，一個星期內交出來的成績單中的一部分。
說實話，這個成績楊鑄是有些不滿意的。
按照他的心理預期，在這個特殊的口罩時間段，在雙方的大力推動下，一個星期的單向成交量，怎麼也要突破12億歐元，而不是現在那可憐巴巴的4億歐元——雖然這個數字已經把所有人嚇住了，畢竟按照這種算法，一年下來就是超過400億歐元的單向成交量，如果歐-中的跨境成交量也是這個水平的話，那就是一年800億歐元的總成交量了。
但是楊鑄知道，跨境電商可是一塊超級龐大的肥肉，即便是存在著不可迴避的質量問題，但後世以華夏為核心的跨境電商成交額依然達到了8萬億人民幣/年的水平（單向成交），以當下匯率換算成歐元的話，差不多就是9000億歐元/年——雖然說後世歐盟在其中的業務比例只有30%左右，但也足足是眼下這400億歐元的年度單向成交量的近7倍！
不過還好，根據鑄投國貿提交上來的成交數據來看，中歐跨境電商業務的成交額的曲線上揚的非常快——項目上線7天以來，成交量幾乎是以每天1760%的速度上揚，截止昨天為止，註冊會員量也已經達到了驚人的1070萬。雖然這種可怕的增長速度不太可能是常態，但最起碼說明，中歐跨境電商項目的體量，很有可能在400億歐元/年的這個數字上再狠狠地蹦上一蹦。
………………
「老大，不得不說，還是你牛！……要不是你之前親自操刀了那個視頻作為樣本，並讓我硬逼著那些GG公司在半個月內趕出一大堆新的宣傳視頻的話，我估計咱們的第一仗不會打的那麼漂亮！」宋文軒一臉崇拜地看著自家老大。
雖然說小斑鳩非常喜歡溜須拍馬，但此時這話倒是由衷而發——而且當下是鑄投國貿、鑄投商貿、斑鳩網的非正式聯合會議，他再沒有節操，也不可能當著那麼多同僚的面拍馬屁。
聽聞宋文軒此言，不管是萬清漪還是不遠萬里趕回來的李駿，都深以為然地點了點頭。
事實上，由於一些眾所周知的歷史原因，歐盟各國民眾對於華夏商品的信任度其實並不高——雖然由於鑄投國貿的橫空出世，這種情況並沒有如同原本的歷史軌跡那樣，迅速地滑向冰點，從而徹底給某東方大國貼上一個需要花費數十年才能逐漸撕掉的標籤；但情況也絕對沒有一般人想像的那麼樂觀。
在這種情況下，通過宣傳去切入那些新生代主力消費群體，就成了開場第一仗，以及後續能否取得持續性勝利的關鍵因素之一——不得不說，網際網路是個好東西，它在很大程度上隔絕了那些因為以往吃過虧，從而對華夏商品有偏見，但此時已經逐步步入中老年階段的上一批主力消費群體，從而為楊鑄等人留下一塊尚未被「完全污染」的空白陣地。
但問題是，想要切入歐洲年輕群體的心智，並不是一件容易的事。
公正地來說，由於一些客觀原因，華夏的各種GG雖然能準確地抓住國人消費者的小心思，但其創意水平放在國際上，卻委實弱的一批——即便是奧美中國這種4A公司，進入千禧年後，也不得不走上營銷為王的道路，內容創意水平開始直線下降。
在這樣的情況下，如果按照國內主流的創意方式，怎麼可能打動得了歐美那些見慣了各種創意GG和節目的年輕人？——不管願不願意承認，2015年以前，華夏GG業一直是師從歐美，一個只學了半桶水的學生，怎麼可能搞得定師父？
不過很顯然，楊鑄並沒有打算在創意這個己方並不擅長的領域跟對方硬碰硬，而是採用了另一種降維策略。
你不是創意牛叉，又很懂得抓歐洲年輕人的小G點麼？成，我不跟你比創意，也不跟你比玩梗這些「術」的層面東西——我跟你玩「道」層面的硬碰硬！
要知道，後世漂亮國和東北亞的一些產品，尤其是各種科技產品能在歐洲大行其道，撇開外部的因素不談，本質上就是用更勝一籌的科技水平硬生生地敲開歐洲民眾心智層面的那層硬殼——這種最硬核的手段，屬於「道」這一層面的競爭表現之一。
這個道理同樣適用於文化層面——好萊塢的電影和迪士尼的遊樂園及其周邊固然是當下最具碾壓感的文化元素，但是作為漂亮國最警惕的對手，華夏五千年來的深厚文化底蘊，此刻同樣是一隻隱藏在深水下的巨獸。
「民族的才是世界的」——這句話用在那些小國家固然非常合適，但放在華夏這個被日不落學者馬丁雅克描述為「偽裝成為一個國家的文明」的國度，其可以值得深層思考的東西卻更多。
總之，在楊鑄的口中，華夏那些被當代年輕人棄之如履的傳統文化才是真正的、價值無可估量的戰略寶藏，也是華夏從根底上擺脫「世界工廠」這一悲催身份最核心的四大要素之一——更是此時華夏為數不多能與西方各國在正面戰場上硬剛，甚至能形成碾壓之勢的元素之一。
但是想要用好這個寶藏，卻絕對不是象徵意義上地開幾個夫子學院，號召號召海外華人包幾個餃子就可以了，更不是讓商家毫無誠意地在包裝和造型上換換皮，又或者腦洞大開地隨便編幾個故事、喊喊口號就可以了——文化的深挖和賦能、價值體系的邏輯自洽、屬於自己的另類技術壁壘、心智資源的稀缺性塑造、美學由內而外的感官呈現，以及與其匹配的儀式感和價值使用場景，缺一不可。
所以……
這才有了楊鑄硬拉著林可染拍攝的這個視頻；
所以……
這個視頻才被稱為植入GG的模板。
事實證明，只要能把這些元素認真做好，視頻GG的殺傷力是極為可觀的。
短短一周下來，不但林可染參與拍攝的那個視頻在歐美地區爆火，連帶著以荔枝酒視頻為模板，花費巨資緊急趕出來的數十個植入GG視頻，同樣也有遠超眾人預期的影響力——雖然這些視頻里有一半以上都是用於賦能電子產品的，走的是「紅色巨龍」風格，但骨子裡的邏輯卻跟荔枝酒視頻一模一樣。
正是因為這一波視頻內容給力，外加猩猩網和向性網的全力流量扶持，這才有了中歐跨境電商項目的開門紅。
………………
看見眾人忍不住嘴角露出笑容，一個個的很有些萬事大吉的模樣，楊鑄皺了皺眉，然後輕輕敲了敲桌子：「萬里長徵才剛剛跨出第一步，還沒到該慶祝的時候——未來才是考驗的關鍵期，一旦後面的節奏跟不上，我們現在取得的些許成績，立馬化為烏有！」
聽到楊鑄竟然把高達400億歐元/年的單向成交額叫做「些許成績」，饒是眾人向來知道這位老大野心勃勃，但依舊免不了生出「這貨越來越會裝逼了」的念頭。
不過他們跟著楊鑄也好幾年了，聽到他難得地提出警告，不由得紛紛重視起來。
「老大，前期我們該做的準備都做了，不管是備貨、質檢、倉儲、配送，人力、退換貨培訓乃至遠洋運力的調節和路線規劃，都準備的妥妥的，從這幾天的運轉狀況來看，情況遠比我們預想中要好很多——老大，你是不是有些關心則亂了？」李駿仔細回想了下各部門的盯梢匯報，有些疑惑地問道。
對於國人來說，動則數百元人民幣一壇的荔枝酒、數千元一套的簡裝漢服，完全是個天價；甚至就連那小兩萬的超大液晶電視，雖然說也算是新品時價，但絕對能令人望而生畏。
然而這些東西，這個價格，對於歐洲的民眾來說，卻完全不是問題；甚至覺得太划算了，買的時候直接眼睛都不帶眨一下的——要知道，此的歐盟雖然經濟已經有所衰退，但除了幾個不能作為案例的小國外，其麾下民眾的綜合可支配收入絕對在全世界屬於獨一檔，因此為自己感興趣的東西豪擲千金，完全就是小意思。
而且需要指出的是，中歐之間的消費習慣和理念存在著較大的差異，甚至歐洲跟漂亮國之間的差異也不小——在漂亮國，民眾在線下消費時，經常會出現拿著穿了一兩年的衣服鞋子跑到商場裡要求退貨還錢的現象，甚至連前天吃了一半的罐頭都敢找你退換；但在歐洲地區，雖然商家同樣有類似的政策，但是卻鮮少有人會那麼做。
因此，在中歐跨境電商項目啟動之初，鑄投國貿本著以防萬一的態度，預留了足夠的人力和倉儲空間用於應對退換貨潮——畢竟電商這玩意的退貨率本來就要比線下實體高，而且華夏商品在世界範圍內是什麼個名聲，李駿還是心裡有數的，第一次開展跨境電商，他甚至做好了初期20%退貨率的最壞打算。
但事實證明，歐盟這邊的風氣的確要比漂亮國好得多，一周下來，雖然的確出現了退換貨率，但這個比例竟然低到了4%這個超乎李駿想像的水平——雖然部分商品由於訂單過大，超出了他們本地倉的儲存量，需要由國內緊急運輸過來，大約還要有四天才能送達消費者手中，但經過推演，總退換率率也絕對不會超過2%。
對於這個數字，李駿可謂是驚喜異常，做過電商的人都知道，幹這行，退換貨絕對是最令人頭疼的成本之一，它就像一把鈍刀子，慢慢地在你身上拉肉，讓你不得不憑空支出一大堆人力成本、貨品損耗成本和心力，從而慢慢地滑向一個噁心循環。
但是許多人不太清楚的是，對於平台企業來，尤其是自建物流團隊的平台企業說，物流成本絕對是最大的運營開支，在已經實現了所有商品包郵，各大電商平台卷到飛起的未來，多增加一個百分點的物流成本，甚至能讓諾大的電商平台陷入運營資金枯竭的困境！——而高居不下的退換貨所產生的的倉儲和物流費用，絕對是企業最不想見到的噩夢之一。
正是因為如此，已經燒出了一個著龐大物流倉儲體系的鑄投國貿，在看到那遠遠低於自己心理預期的退換貨率時，心中的狂喜可想而知——做企業，說到底就是玩個「開源節流」，在物流開支方面能節省下了18%的成本，無異於在這一塊給企業貢獻了近乎翻倍的綜合盈利，也讓企業多一張不可忽視的底牌，其中的價值，非相關行業中人難以理解。
………………
「關心則亂？」楊鑄似笑非笑地看著李駿，然後慢悠悠地把身子往椅子上靠了靠。
李駿見到楊鑄這幅架勢，心裡咯噔一下，然後趕緊陪笑道：「老大，別生氣，我就是好久不見你，跟你開個玩笑罷了。」
「那個，說實話，我也是第一次接觸到這種跨境電商業務，兩眼一抹黑，實在有些不知道眼下有什麼問題，要不……老大你指點指點？」
說實話，以李駿現在的身份和權勢，私下裡怎樣都無所謂，但在這種相對正式的場合，按理來說不該這麼慫的——畢竟現在鑄投國貿不管是全球影響力還是自身的體量，都遠遠的把鑄投商貿甩開了一大個身位，作為二號人物，即便是沒想過挑戰楊鑄的權威，但該有的體面還是要有的。
但是與一般人不同，白紙扇出身的李駿不但比其他人更聰明，對於有些虛無縹緲的事情也更加不在乎——對比於自己那所謂的體面而言，楊鑄這位影響力越加恐怖的大佬的信任和私人友誼才是他真正的依仗。
而很不幸，由於長時間沒見面，他對於楊鑄是否還會如同以前那麼信任他並沒有那麼有把握；
既然如此，倒不如找個由頭讓楊鑄主動敲打敲打自己，從而消弭掉彼此之間的陌生感，順便也表表態——這麼多年下來，楊鑄的性子他也摸的七七八八了，這種場合下，自家骨子裡很有些暴君屬性的老大，是絕對不會允許別人質疑他的權威的。
意味深長地瞅了瞅這隻老貨，楊鑄略有些哭笑不得地虛空戳了戳李駿，然後臉色一正：「回歸正題。」
「根據鑄投商貿大數據中心對共助網這些年來收集信息的分析和總結，歐盟各國的民眾在消費本國產品時，固然意見反饋比較直接；但在消費來自國外的商品時，則會呈現出比較明顯的兩極分化。」
「簡單的來說，就是在消費以歐盟為核心，泛盎格魯-撒克遜國家為外圍邊界的商品時，他們基本上會採取一視同仁的態度，該投訴的投訴，該在社交媒體上開罵的就開罵。」
「但是，如果消費了其餘地區的商品時，就呈現出不太一樣的態度了……」
「對於來自海外、高價值的商品，他們固然該投訴的投訴，該換貨的換貨，但如果沒有人從中挑撥的話，卻很少有人會自發地在社交媒體上謾罵——這個與歐洲各國的風氣環境有關，畢竟在白蓮聖母泛濫的歐巴羅，一旦被冠以歧視的帽子，你的日子會很難過。」
「而對於來自海外、非高價值的商品，他們的投訴比例急劇下降不說，就連退換貨的頻率，也會變得很低，仿佛對於吃虧這件事毫不在意似的；」
「這裡面包含的原因很多，但歸根到底，我願意稱其為……【充滿傲慢的容忍】！」
充滿傲慢的容忍？
眾人聽到這個詞，微一思索，便明白了其中的道理，恍然大悟之餘，隱隱明白了楊鑄為什麼會說一個不小心，跨境電商項目就會毀於一旦。
要知道，但凡涉及到這種大型電商項目，其經營節奏絕對要比傳統企業快的多，而這些經營決策，都是需要依託海量的一線數據來做支撐的，但如果這些來自消費者的一線數據是充滿著誤導性的淺層數據呢？——客觀需求下，運營節奏那麼快，你怎麼可能有足夠的時間和精力再去收集足夠、真正具有指導意義的一線數據？
那時候怎麼辦？
只能硬撐著湧現有數據做基礎，靠著自覺去制定經營決策唄！
但問題是……
像這種大型電商項目，不管你願不願意，運營時間超過一年，又或者業務到了一定量級後，它就會自動形成自己的生態環境，除非你願意拿出揮刀自宮的勇氣，否則幾乎不太可能靠著自己的主觀意願把它糾正過來。
在一步錯、步步錯的經營決策下，這個項目怎麼可能不一步步地滑向無底的深淵？——別以為這是YY，任何做過管理的人都知道，當你用一份充滿謬誤的數據連續做了三次以上的重要經營決策後，不管當下的業務再繁忙，但從可持續發展的戰略層面來講，這個項目基本可以打出GG了。
………………
略一思索，眾人背上忍不住冒出一陣冷汗。
如果如楊鑄所說，此時跨境電商項目如此低的退換貨率，是基於歐盟民眾對於華夏非高價值產品的那種充滿傲慢的容忍的話……那些看似漂亮無比的帳面數據，完全就是一顆顆包含著毒藥的糖果啊！
「慣性」這兩個字的力量，以及對於項目生死的重要性，在座的所有人就算再孥笨，也是知曉的。
看著李駿和趙林的臉色開始變得晦暗不明，一旁萬清漪的柳眉也深深地皺了起來，楊鑄輕輕嘆了一口氣：「所以呢，我的意思是，既然大家都不是神仙……沒那個本事在跨境電商項目已經形成固定生態環境之後，把它掰過來，那乾脆就在一開始，把有可能出現問題的漏洞，把它儘可能地堵上！」
堵漏洞？
眾人面面相覷。
老大，咱們現在連可能出現漏洞的地方在哪都沒搞清楚，你叫我們怎麼堵？
還有，這可是成交額至少高達400億歐元/年的超級項目，而且生命周期保守有10年以上，這麼大的體量，就算是真的發現了漏洞，區區兩家公司，真的能堵上？
如果說鑄投商貿和鑄投國貿手裡面沒有那麼多宛如吞金巨獸般的長線項目，那還好辦，兩家公司累累褲腰帶，指不定還能有本事把它解決了；
但問題是……
這兩家公司雖然在外人看起來個個都是能天天下金蛋的老母雞，但是只有內部的核心高層才知道，這兩家公司目前的現金流，這一年來完全是處於一種近乎即將斷裂的緊張的狀況啊！
楊鑄掃了掃眾人的表情，大概也知道他們在擔憂什麼，微微一笑：「其實大家用不著這麼擔心，如果說項目後期堵漏洞需要花費的代價是100塊錢的話，中期扔個10塊錢就能搞定了……而如果在一開始就找到了正確方向去解決問題的話，甚至只需要花費1塊錢就能把那些嚴重的漏洞堵住！」
「所以……廢話不多說了，我下面直接分配各位的任務！」
聽到楊鑄直接開始下達任務，眾人在感慨那麼多年過去了，大家都已經成為一方諸侯了，這貨依舊還是那副獨裁者的嘴臉之餘，卻也心裡放下了大大的一塊石頭。
既然你直接下達任務，那至少說明，你心裡已經有解決的方案了……
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