Part1 聊天是門技術，快快成為技術達人
自從人類有語言以來，就開始聊天，隨著社會的不斷發展，聊天所包含的內容也更豐富。思兔閱讀520官網www.sto55.com要想更好地適應，成為聊天高手，就必須刻意學習。
一句話能把人說笑，一句話也能讓人跳腳
俗話說得好：「懂聊天的人才能會交際。」在聊天中，口才能顯出一個人的真功夫。有的人懂得看場合、看人說話，把話說得很「上道」，不僅能得到別人的喜歡，達到自己的社交目的，還能保護自己。
在交際中，如果不懂交際語，就會陷入被動。得體的表達，大方的談吐，既能展現自己的內涵，又能為整體形象加分。
有這樣一個小故事：
張琰跟朋友一起開了個畫廊，裡面有很多名畫，前來觀賞的人非常多，生意蒸蒸日上。漸漸地，張琰名氣在外，跟他來往的人也越來越多。
有一次，幾個老朋友一起喝酒，其中一個喝高了，坐到張琰跟前，拍著桌子說：「張琰老弟，我今天在你店裡看上了一幅畫。」
張琰一聽，以為朋友要買，正估摸著給他一個優惠價。張琰還沒來得及開口，朋友就說：「我看上了，你送給我行嗎？」
張琰一聽就愣住了，這個店是他跟朋友一起開的，自己也做不了主，而且那幅畫價格不菲，他是斷然不能白送的。
「畫廊不是我一個人的，我做不了主。要不這樣，我給你一個大優惠，你說怎麼樣？」
「如果要出錢，我還會去你那裡買？咱們是朋友，不要談錢，我就想要那幅畫。」
那麼多人在場，張琰一時不知如何是好，於是靈機一動，決定這麼說。
「我先給你講個故事吧，」張琰說，「從前有個吝嗇的員外，非常小氣。有次他想喝酒，就把酒瓶子給了下人，卻不給錢。他告訴下人，不用錢就能買到酒才是本事。下人很無奈。後來拿著空瓶子回來了。他告訴員外，從空瓶子裡能喝出酒才是本事。員外聽了，無話可說。」
這個故事表達得很明白，諷刺了那些不想付出就想索取的人。朋友聽了張琰講的故事，心裡瞬間明白了，再也不開口索取名畫了。
【案例解析】
張琰的故事講得恰到好處，既沒得罪人，又回絕了別人的無理要求。口才體現了一個人的綜合素質，會說話才能把事辦好。
我們經常說：「一句話能把人說笑，一句話也能讓人跳腳。」從此不難看出，語言的魅力是非常大的。會說話的人能讓效果變好，不會說話的人則會讓人生厭。口才是門藝術，不同的說法，不同的表達，產生的效果也大相逕庭。
在社交場合，有的人一開口就贏得了大家的注意，而且不由自主地跟著他的話題走，連適當的反駁也說不出來。而有的人，一開口就是硬傷，不經意間就碰了釘子。這是為什麼呢？這是由於後者完全不懂口才藝術，話拿過來就說，不經過大腦造成的。
口才好的人，哪怕是在批評對方，對方都能心悅誠服地聽進去，這就是高超的口才藝術。掌握說話的方法和技巧，才能在交際中如魚得水，遊刃有餘。
其實，說話有很多技巧和方法，同一個意思，被不同的人表達，效果就不同。因此，在平時要有意識地學習說話技巧和表達方式，站在聽眾的位置上，感受自己的話怎樣說才能既不得罪人，又能讓對方接受，這是基本原則。
另外，說話時還有很多禁忌話題是不能說的，如果不小心觸碰了他人的雷區，你說得再對，他人也不聽，甚至還得罪人。例如揭別人傷疤、中傷他人等，都是不可取的。
當然，縱使自己再會說，能口吐蓮花，也要管好自己的嘴巴。在交際場合，說話要三思而後行，不要不經過大腦說話，也不能喋喋不休。言多必失，那些真正的社交高手，話不多，但一開口就能說到點子上，這才是口才達人。
【聊天要點】
一個人的說話方式，決定了他所處的層次。口才好的人，不論何時都會給別人一種機智、得體的感覺，贏得大家的喜愛，是最容易獲得成功的人。
1.在交際中要懂得說好場面話
在交際時，場面話是必須要說的，這不是狡詐和虛偽，而是禮貌。不會說場面話，會讓交際變得很尷，自己也會被動。
不說場面話，很容易舉步維艱，讓對方感覺你不真誠、不熱情。當然，場面話也不是虛無縹緲的，最好要儘量說得接近生活，讓人感覺真實。
2.說話要把握好分寸
謹慎說話，管住自己的嘴巴。靈活變化，輕鬆進退，三思而後行。
「禍從口出」是亘古不變的真理，管不住自己的嘴，說話沒分寸，往往會得罪別人。如果引起對方的記恨，那就得不償失了。
我經常給出版社投稿，和其中一家的一個編輯很熟，她叫李青。她平時為人熱情，就是有些口無遮攔。有一次，一個客戶來拜訪，想更多地了解一下雜誌。
李青非常認真，知無不言，言無不盡，把好的、不好的全說了。客戶非常感激，臨走時還誇獎了李青。
結果領導知道後卻批評了她：「你說話有沒有分寸啊？什麼都說，客戶會覺得我們明知道雜誌有缺點還不改正，他肯定會不滿意，你這個月的獎金沒了。」
李青能說會道，但就是口無遮攔，把握不好分寸，這讓她明里暗裡吃了很多虧。
3.聊天要學會投其所好
你說的話對方感興趣，才能更好地在對方心中產生作用。當然，要想投其所好還要付出很多努力，做很多功課。了解對方的喜好、摸清對方的說話習慣等，都是必須要做的。
4.說話時要避免說忌諱的話題
「打人不打臉，揭人不揭短。」沒有人想被別人揭傷疤、說缺點，如果說出這些，對方肯定會不痛快。
如果非要說缺點，也要掌握正確方式，儘量說得委婉、含蓄，給對方留足面子。只有尊重別人，才能換來他人的尊重。
當有人遭遇尷尬時，我們要及時挺身而出，用精妙的語言化解，避免讓對方受到傷害。
很多時候，大家都不會關注你做了什麼，而是在意你說了什麼。練就好口才，才能獲得更多人的喜愛，才能建立更寬廣的人脈資源，成為真正的交際高手。
學點幽默，此乃闖蕩江湖的絕技
一位著名的學家曾經說過：「幽默是一種最有趣、最具感染力以及最具有普遍意義的傳遞藝術。」幽默具有強大的功效，幽默可以讓來自五湖四海的人們都能感受到我們的熱情，歡笑過後，原來緊張的氣氛也會被一掃而光。一個懂得幽默並且能時時運用幽默的人總能得到更多的朋友，因為他給別人帶去的總是歡聲笑語，他將快樂分享給眾人，而人們也總是願意和快樂在一起。由此可見，幽默的人總能受到人們的歡迎。
在德國柏林舉辦的一次空軍軍官俱樂部宴會上，最尊貴的客人就是赫赫有名的烏戴特將軍。大家在宴會上來回地敬酒，自然這位將軍是被敬的最多的人。後來，在輪到一位年輕的軍官時，他十分激動，竟不小心把杯里的啤酒都倒在了將軍的頭上。
大家看到這一幕時都傻了眼，不知道該怎麼辦。這時，坐在將軍旁邊的人急忙幫他擦身上的啤酒。可將軍卻擺擺手說：「這位兄弟，你覺得你的這種方法對我的頭髮有效嗎？」大家愣了一下便都笑了起來。原來，這位將軍是個禿頭，他把自己這次挨淋自嘲為對方的一次生發方法，這不禁讓在場的所有人都佩服烏戴特將軍的幽默和大氣。
【案例解析】
可見，幽默不僅能將快樂分享，還能避免不必要的尷尬。尤其是我們在拒絕別人時，如果採用直接的方式拒絕，有可能別人會接受不了；但如果採用幽默的方式拒絕，那效果就不一樣了。但是，幽默也要分場合，要有度，更要有合適的對象，因為幽默並不是簡單地說幾句笑話，而是一門藝術。
1934年，「作家訪問記」的專欄在《人世間》雜誌誕生了。魯迅當時也接到了該雜誌的邀請信，信中邀約魯迅前往該雜誌社接受採訪，並以書房為採訪背景，再拍一張魯迅與許廣平、周海嬰的合照。魯迅的拒絕方式很幽默，他寫了一封這樣的信：
「作家之名頗美，昔不自重，曾以為不妨濫竽其例。近來悄悄醒悟，已羞言之。頭腦里並無思想，寓中亦無書齋，『夫人及公子』更與文壇無涉，雅命三種，皆不敢承。倘先生他日另作『偽作家小傳』時，當羅列圖書，擺起架子，掃地歡迎也。」
【案例解析】
從上例中可以看出魯迅這種幽默的拒絕法是多麼的智慧，我們不妨也多向他學習學習。
一個人想要幽默並不一定非要天生具有幽默細胞。只要在日常生活中多觀察、多體驗，就能學會如何讓自己更具幽默感。起初，可以記住—些笑話，以備在需要的時候拿出來和大家分享。接下來，當有了講笑話的經驗之後，你就要讓幽默感在自己的身體裡生根發芽，同時還要注意自己的語言藝術。只要照此方法多加練習，慢慢地，你就會發現自己也可以成為一個談吐幽默的人。
如果問這世上最好的緩和尷尬氣氛的手段是什麼，答案應該就是幽默了。
幽默作為人類智慧的產物，是在社會文化進化、生產複雜多樣、人際交往隨之複雜、有些語言不便直說等所引出的曲折的語言方式，漸漸形成幽默的語法。
俗話中便有許多幽默的說法，如兩人爭吵，有人評說：「一個巴掌拍不響」，也是一聽就明白，說的是發生爭吵不應歸咎於哪一位，而是兩人都有責任。說某人「不賣油，光敲梆子」，人們一聽就明白，是「只會說，不會幹」的意思。
世界各國的人民都有著各自的幽默方式。記得作家馬克·吐溫說過：「戒菸最容易了，我就戒過200多次。」但人們一聽就會明白，他說的是老也戒不掉！這種說法意思明白，又很滑稽，顯然是經過藝術加工的語法，是創造性的語言，自然是出於智慧的。這就是幽默。
列寧曾經說過：「幽默是一種優美的、健康的品質。」正因如此，有人把幽默看作是一個人成熟的一種表現。我們今天的生活處處充滿著壓力，如果在溝通的過程中，讓幽默充當調節氛圍的調節劑。那時，溝通將更富於樂趣，更容易被別人接受。
【聊天要點】
幽默並不是簡單地說笑話，它是有語言要求的。假如你想儘快掌握幽默說話的藝術，做到說話有品位、有分量、有感染力，就要分步驟鍛鍊自己。
1.加強學習、提高修養
知識豐富了，修養提高了，認識問題、分析問題的能力和判斷事物、表達思想的能力就會跟著一起提高，這時，說出的話就會更有水準，能夠一言切中要害，讓別人入腦入心。
2.勤于思考、全面總結
養成了勤于思考問題、多方總結經驗的習慣，說出話來才能思維縝密，才不會言語偏激，對別人造成傷害。
3.要學會「剪輯」
幽默出口之前一定要先經過大腦的過濾和剪輯，三思而後出口，這樣說出的話才能達成良好效果。
讓你的嘴巴描繪出一個精彩的世界
人生中的成敗有時候是說話技巧所左右的。有一位國外名人曾說：「眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界。」法國大作家雨果也認為：「語言就是力量。」的確，會說話既是一門學問，也是一種藝術。
在一個雜誌上看到過這樣一個故事：
由於某單位要精減人員，所以必須裁掉給領導開車的兩位司機中的其中一個。於是，對於這個崗位，兩個人進行了一番競爭。
第一個司機說了很多，雖然面面俱到，但是不免累贅。他是這樣說的：「要是有機會繼續開車，我一定比之前更加用心，把車收拾得更加乾淨利落；一定嚴格遵守交通規則，闖紅燈什麼的一定不做；一定不會酒後駕駛，保證領導安全；開車時儘可能保證最大限度地省油……」
第二個司機的敘述簡而精，只用了不到2分鐘的時間。他說：「我遵守3條原則，第一，聽得，說不得；第二，吃得，喝不得；第三，開得，使不得。我過去遵守著這3條原則，現在依然遵守著這3條原則，將來我也會毫不動搖地遵守這3條原則！」
經過這樣一番比較，顯然的，第二個司機是理想人選。為什麼呢？首先我們來了解一下第二個司機說的這3條原則都是什麼。所謂「聽得，說不得」是指，領導坐在車上研究資料，打的電話，在正式公布之前都是保密的，若司機說了出去，就是泄密，是萬萬不能做的。所謂「吃得，喝不得」就是說，由於工作的關係，司機總會陪領導到處開會或者參觀，當然必不可少的就是吃飯，但是必不可有的就是酒。而這裡的「喝不得」就是說絕對不能喝酒，因為這是對領導安全的基本保證。第三條「開得，使不得」，意思是絕對不能私下動用公司的車，不貪小便宜，公私分明。第二個司機說話簡潔明了，而且句句都說到了領導心裡，怎麼可能被精減了。
【案例解析】
人的一生都在不斷說話與傾聽，關鍵時刻需要你站出來講幾句的時候，一定不能「掉鏈子」，否則，不僅會影響你的形象，而且有可能斷送掉你的美好前途。
蘇格拉底曾做了這樣的總結：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力。」語言是不可或缺的交際工具，它是思想的外化。生活在這個世界上的我們，離開語言將無從發展。據數據顯示，每人平均每天大概要說1800個詞語。每天，一個人要說那麼多話，而且事情越多的人，說的話肯定也越多。換而言之，積極的人生態度就是敢於說話、善於說話。
【聊天要點】
1.聊天用語謙遜、文雅
如稱呼對方為「您」、「先生」、「小姐」等；用「貴姓」代替你姓什麼」，用「不新鮮」、「有異味」代替「發霉」、「發臭」。如你在一位陌生人家裡做客需要用廁所時，則應說：「我可以使用這裡的洗手間嗎？」或者說：「請問，哪裡可以方便？」等。多用敬語、謙語雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的良好品德。
2.聊天聲音大小要適當
無論是普通話、外語、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準，切忌大聲說話；語調要平穩，儘量不用或少用語氣詞，使聽者感到親切自然。
3.聊天要多考慮對方的接受能力
我們應當儘量做到通俗易懂，切忌賣弄文采、說艱澀難懂的語言。
4.不要多用「我」字
說話中老是「我」字不離口的人，一定是個表現欲很強而且挺自負的人。他不關心別人的事，不愛傾聽別人的話，只關心自己內心的想法。這種人也一定不是個謙虛平和的人。
沒有誰，天生的就會聊天
聊天是一種常見的交際形式，它更是一門門技術活。所謂熟能生巧，沒有誰天生就會聊天、第一次面對人就懂得交際，這是一門技術，它需要學習更需多加練習，這樣用起來才能得心應手。沒事多和朋友接觸，找機會練習交際技巧。
學會交際這門技巧，不僅要熟讀交際學的書籍，還要活學活用，使自己成為交際場上的交際高手。懂得交際並不表示你會運用它，學會了理論上的交際，還需要到真實的情景中去實踐。
在一個雜誌上看到過一個講職場的故事：
李聰和孫莉都是剛畢業的大學生，是同時應聘進入同一家公司的。李聰在銷售部做業務員，孫莉在人事部做普通文員。
李聰性格外向、開朗、健談、豪爽，而孫莉性格內向、害羞、不合群、不善言談、不善交際。
剛到公司不久，李聰就和公司各個部門的人都熟絡起來了。哪個部門的同事結婚，他都會參加並隨份子，哪個部門的同事過生日開Party，他也不會缺席。
李聰還主動地組織自己部門的同事去遊玩，去歌廳里K歌。公司大大小小的活動他都會參加，而孫莉卻從不參加這些活動。
有一次，孫莉很羨慕地對李聰說：「真羨慕你，那麼懂人際上的事兒，什麼場合，什麼活動你都能參加。」
李聰和善地微笑著說：「你錯了。我和你一樣剛大學畢業，一點社會經驗也沒有，也不懂得交際。但是正因為不懂，我才要參加大大小小的活動，從與同事和朋友的交往中學習、實踐呀。」
孫莉明白了其中的深意，然後對李聰說：「你真聰明。我還以為是你性格的原因，天生就有好人緣呢。」
李聰真誠地笑笑說：「誰生下來就會交際呢？不都得多學習勤練習嘛。交際是門技術活，只有多練習才能熟能生巧。你得像我一樣多和同事、朋友接觸，多多練習交際這門技巧，才能真正學會交際。」
後來，在李聰的鼓勵下，孫莉開始不斷到各種場合參加各種活動，以此來練習交際的技巧。
【案例解析】
在交際理論方面大有心得的人並不一定就會交際得很好。理由很簡單，這種人缺乏實踐。要想真正成為一名交際高手，就得在不同的交際場合練習。
交際是人與人之間的交往。所以要想學交際，你就得有交往的對象。與交往的對象互動起來，才能鍛練你的交際技巧，而且還能從對方身上學到更多的交際方式和技巧。
交際是一個互動的過程。你從書上學習交際理論，然後運用到現實中去，這就是實踐。多實踐幾次，這就是練習。久而久之，交際的練習量達到了一定的數量，你在交際中就會有質的改變和飛躍。
我外甥女何歡是一個剛進入大學校門的新生。十幾年的埋頭苦讀，讓何歡變成了一個沉默寡言的女孩。當她進入大學生活之後，才意識到自己在人際交往中的欠缺是相當大的。所以，她下定決心要改變自己，讓自己學會交際，這樣以後到了社會上才能更好地與人交往。
何歡從同學和朋友中找到最擅長交際的蘇悅，然後悄悄跟著蘇悅學真人版的交際學。蘇悅參加什麼活動，何歡就參加什麼活動。蘇悅跟什麼樣的人說什麼樣的話，何歡就分析並研究蘇悅的語言。同時，何歡還研究蘇悅的行為、禮儀、穿著、面部表情，等等。
何歡不僅學習蘇悅的交際技巧，還在與人的日常生活交往中不斷地去練習。她通過不斷地學習、練習，慢慢地開始有了收穫。
大學四年之後，當何歡即將進入社會之時，她己在有意識地訓練自己的交際中取得了成績，成為了一個實踐中的交際高手。
【案例解析】
要想學好交際這門技術，最關鍵的是需要平時留心，尋找機會不斷地練習。就算你有好的天賦，卻不勤奮練習，也照樣不能學好交際這門技術。可見不斷地練習才是達到精通交際的必經之路。
在社交中不斷練習，學會交際，才能在社交中得心應手，運用自如，才能讓交際成為你的事業前進中的推動力。
【聊天要點】
交際需要有交往的人群，這樣就形成了不同的交際場合。不同的場合可以學習並練習不同的交際技術。
1.在辦公室中練習
比如，在與上級的接觸中要練習謙卑有禮、尊愛有加的交際；在與事的接觸中要練習平等互助、團結友善的交際：在與下級的接觸中要練習體諒關愛、威嚴有度的交際。在這些交往中，都可以練習你從書中或別人那裡學到的交際學。
2.和聚會中練習
在朋友聚會中，你不能只接觸與自己合得來的朋友。要和不同類型的朋友接觸，這樣才能讓你的交際面打開，變得廣闊，才能更大限度地練習你學來的交際技術。
對不同的同事或朋友，要區別對待，也就是用不同的交際方式去交往不同的人。在這些不同的交際方式中，你可以練習到不同的交際技巧，還能從同事、朋友的身上學到他們各自獨特的交際技巧。
3.在家中練習
在家中，當你面對家人的時候，也許你會覺得不需要交際了，其實這是錯誤的理念。家人的性格也是各不相同的，你也需要選擇不同的交際方式。恰當的交際技巧的運用，可以促進家庭的和睦、和諧。
4.商務交際中練習
在一些商務交際中，與你交際的人往往都是千差萬別的。你要恰到好處地運用並練習交際技巧。這些商務交際場合，往往很注重一些大的禮儀、禮節。所以，這是練習這些禮節性交際的好機會。
交際技術的練習就是學以致用的過程。在交際中練習，再運用到交際中去，讓你左右逢源，如魚得水。
聊天，多聊才知道裡面的滋味兒
自從人類有語言以來，就開始聊天，隨著社會的不斷發展，聊天所包含的內容也更豐富。要想更好地適應，成為聊天高手，就必須刻意學習。誰也不是天生就懂聊天，摸索多了，很自然就會掌握這門藝術。
雖然聊天是我們經常要做的事，甚至需要花很多心思，但也要堅持要的原則，如此才能把這門藝術學得漂亮。
平時我們不要抱怨人際關係太複雜，也不要因為自己不懂聊天而懊惱。事實上，沒有人天生就懂聊天，更多的是需要後天學習才行。我們要端正態度，用正確、積極的眼光看待聊天。
聊天是門人情練達的學問，幾乎可以這麼說，生活中方方面面都與聊天是分不開的。同事高升要慶賀、家有喜事要請客，等等，都是聊天的一部分。
要想成為善於交談的人，就要從平常的小事做起，學習禮節，懂得人情世故，掌握交談主動權等，這些問題都是需要重視的。
當然，聊天在不同場合具體內容也不一樣。但其原則是一樣的。
在交談中，要用不同的模式去思考問題，做事靈活多變、不拘泥，才能做到遊刃有餘。不要一味彰顯自己的能力，也不要咄咄逼人，進退自如，必要時後退一步反而更好。
在交談時也要一視同仁，不要厚此薄彼，心裡可以有側重，但不能完全表露出來，這樣會讓人感到尷尬，甚至引起別人的記恨。
有時也許我們是無心之失，不小心說錯了，為了避免犯錯誤，要從心裡端正態度。
張倩過生日，請我們一些親朋好友吃飯，結果當天下雪了，一半客人都晚點了。張倩很不高興，一直看手錶，她說：「怎麼回事啊？重要的人都還沒來，真讓人不高興。」
我們這些已經來的客人，聽張倩這麼說，頓時就很尷尬，而且也不高興了，這不是明顯厚此薄彼嗎？就這樣，整個生日餐大家都吃得不痛快。
後來，張倩意識到這個問題，頓時非常後悔。但大家對她的印象都不怎麼好了。
【案例解析】
在聊天中，我們要儘量一碗水端平，不要讓大家覺得自己不重要，不受歡迎，這會大大影響你的威信，別人也很難再對你產生好感。
有些人，從來不考慮這個問題，不懂選擇正確場合的重要性。很多人在沉悶的地方，心情都會感到鬱悶。很多實驗都證明，環境對人的心情有潛移默化的影響。
有一個公司的老闆，朋友滿天下，很多人一提起他都說：「哇，那個人真的太有能力了，很多人都喜歡他，甚至把他當作知己。」
很多人都問過他有這麼多朋友的秘訣，他稍稍透露了一下。每次跟朋友聚會，他總會挑很講究的地方，氛圍好又溫馨，對方一來心情就大好；在談判時，他儘量挑選明亮安靜的地方，很多生意都是在這種情況下談成的。
【案例解析】
總之，選擇對的交談地點是談資成功的有力保障。很多懂心理學的人都會注意這點，在交談時，必然會在交談地點上做文章。
【聊天要點】
那麼怎樣才能學會聊天這門技巧呢？我們來看一下具體內容。
1.在交談時要記住別人的名字
別看這是件簡單的事，其實很多人都做得不夠好。每個人都希望得到他人的重視，首先就要記住對方的名字。
當別人喊出自己的名字時，立刻會對對方產生一種親切感。我們會感覺，對方足夠重視自己、尊重自己。在與其交往時，自然也會更順暢。
總之，記住別人的名字是贏得對方好感最直接的辦法，我們要善於運用。
2.在交談中要避免驕傲自大
聊天中給對方以優越感，自己適當謙卑一些，這樣更容易給他人留下好印象。
驕傲自大的人很容易引起大家的反感。每個人都有自己的長處，也有自己的短處。要端正自己的態度，不能炫耀自己的優點，要客觀看待自己和他人。
想要別人成為自己的朋友，首先要把別人當作自己的朋友，要讓別人感覺到被重視。因此，我們不要自以為是，多照顧他人的感受，多發現別人的優點。
3.要學會靈活地選擇聊天場合
聊天場合不拘一格，還要弄清楚對方的需求。很多時候，所選擇的地方直接影響雙方的心情，如此自然也會影響談資的質量。
4.很多交談都有必要的手段
有時交談虛虛實實、真真假假，我們要學會分辨。在交談中，不要輕易相信別人的承諾，當然也不要隨意許諾。如果你只是玩笑話，但他人當真了，就會很麻煩，因此要儘量避免。
同時，也要分清他人是真的友好，還是僅僅是種禮貌。很多交談的話都是不能深信的，點到為止即可。
在交談時要準確記住他人的名字，給他人留下好印象；還要謙虛有禮，不能狂妄自大；也不能只按照個人喜好厚此薄彼，樹立不必要的敵人；更要學會適應其中的虛虛實實，選擇對自己有利的一面，從而既能達到目的，又能全身而退。
輕輕地讓我告訴你，親，是多麼地有魅力
親和力，是指一個人在與別人交往時，所散發出的讓對方喜歡、佩服、讚賞的一種吸引力。親和力有凝聚交往雙方的力量，從而建立和諧友好的人際關係，使你在聊天中更具有魅力。
親和力在人際交往中非常重要，無論是在職場的競爭中，還是在商業的交談中，或是在異性的交談中，具有親和力的人總是占據更大的優勢。努力打造你的親和力，可以為你帶來更多的好人緣。
看到過這樣一個故事：
公司里有一個合作項目，需要張甜甜所在的公關部跟要合作的公司洽談。部門的領導們都跑斷了腿了，合作還是沒談成。後來這個任務交給了張甜甜。她接受任務的當天，合同就簽下了。
合作公司的經理對公關部劉經理說：「你們公司的小張真是太有親和力了。她那張真誠和甜美的笑臉給我留下了很好印象，其他人可沒有她那樣的親和力呀。」
劉經理回去後，專門為張甜甜通過自己的親和力贏得合同的事情開了個會。他希望公關部的每個員工都要好好打造自己的親和力，以便贏得更多的人緣，爭取更好的業績。
劉經理說：「沒有人會拒絕一張親切的笑臉，小張燦爛的笑容感染了對方。事實上，即便對方最初的態度很冷淡，但是你的笑容可以影響他、改變他，讓他喜歡你，覺得跟你很投緣。小張的笑臉就是她親和力的表現，有了親和力就能有更多的人緣。」
【案例解析】
在交談中，完美的親和力是你在交際中獲得更多人緣、維護良好人際關係的法寶。親和力不是別人賜予的，而是我們自己努力打造出來的。
在交談中具有完美的親和力，就意味著你必須始終保持自信、樂觀、陽光、積極的心態。體現一個人親和力的因素很多，對於大多數人來說，一些基本因素還是相同的。
比如，融入集體、態度謙恭、團結友愛、和善溫柔、真誠善良、能與人同甘共苦等，具有這些品質的人，一般也是具有親和力的人。
培養親和力才能廣受歡迎，才能贏得更多的人緣。親和力是聊天的綜合體現。具有親和力的人，一般都能主動掌控人際交往，在交往中占據優勢地位；同時，也更容易被對方認可和接納。
親和力是你對人友好和善的表現。具有親和力的人往往很容易在交際中吸引和感染對方。這種人的真誠、友善會很容易打動對方，具有親和力的人很平易近人，會令對方在與之交往時感到很親切，沒有壓力和不舒服的感覺，從而影響對方也採取相同的態度對待他。如果一個人在與人交往中表現得傲慢無禮、冷漠並充滿敵意，那麼就會使人感到不愉快，並不願意與他交往。
但是，如果一個人在交往中表現得羞澀、唯唯諾諾，這也不是親和力。親和力不是退讓，不斷地退讓並不能保證交際順利進行。
我的朋友胡鋒的朋友多，人緣好，在朋友圈裡大家都覺得他為人處世非常得當，能夠包容人包容事，有一種超凡開闊的氣度。
一次，有一個哥們兒在胡鋒的朋友鄭鈞那裡說了他的壞話，想破壞胡鋒和鄭鈞的關係。鄭鈞把這件事原原本本地告訴了胡鋒，他覺得胡鋒一定會罵那個人，並會找那個人對質。
胡鋒聽後淡定地一笑說：「我倆做朋友也不是一天兩天了，你信他的話，那今後就不用和我往來，如果還相信我，我們仍然是朋友。」
鄭鈞聽後，非常驚訝，原來胡鋒是這樣一個胸懷開闊的人。別人在背後中傷他，他居然能坦然自若。
胡鋒說：「大家都是朋友，何必無中生有地把關係搞得這麼緊張？如果當面說破了，你失去了朋友的信任，我和他斷了緣分，這樣都不好。」
鄭鈞聽後，非常佩服胡鋒的氣度。
【案例解析】
其實，胡鋒能夠與朋友始終保持親和關係，都得益於他對待朋友的寬容大度，從不計較朋友間的小事小情。
【聊天要點】
親和力在聊天中有強大的吸引力，具有親和力的人在現實生活中起著很重要的作用。擁有完美的親和力，你會得到更多的人脈，交到更多的朋友，在人生的道路上也會更加順利。
1.在聊天中，擁有開闊的心胸是打造完美親和力的方式之一
寬容的氣度可以減少不必要的矛盾，營造舒適的人際環境，維護人際關係的和諧。心胸開闊的態度給人留出了情緒改變的空間，強化了你的親和力。
2.在聊天中，謙恭和善的姿態是打造完美親和力的方式之二
交際中，謙恭和善的姿態是對別人的一種尊重，也是對自己品行的一種要求。通過這種姿態可以看出一個人的品格、境界和胸懷。
謙恭和善的姿態表達的是尊重、平易近人的態度，可以迅速拉近你與交際對象的距離，提升交際的融洽度，增添交際的親和力。
3.在聊天中，用親切的笑容影響、感染對方是打造你的完美親和力的方式之三
交談中，親切的笑容是留給對方最好的第一印象，是你所付出的最基本也是最重要的感情，在施展親和力時起到拋磚引玉的作用。親切的笑容是開啟成功交際的關鍵。只要燦然一笑，你就會贏來許多的人緣。
4.在聊天中，親切、溫和、得體的話語是為你的交際增添親和力的方式之四
話語不在於多少，而在於貼心暖心，在於恰巧說到人的心坎里。這樣的話語可以使對方與你產生情感共鳴，製造和諧的交談氛圍。
5.在聊天中，真摯地關心對方是打造完美親和力的方式之五
再普通的人際關係，只要投入了你真摯的關愛，濃濃的真情，彼此的內心都會溫暖起來。這樣就會有更深的交往，更深的交流，感情就會越來越近，越來越深。
培養並打造你完美的親和力在談資中是很有必要的。這不僅會給你帶來更多的人緣，也會成為你人生成功的決定性因素。
一張滿面笑容的臉，勝過無數動人的話語
一個總是滿臉笑容的人，往往比一個一臉嚴肅的人更善於表達，更容易打動人心，也更受大家的歡迎。在人際交往中，常常保持歡聲笑語，可以讓你更受大家的矚目，更受大家的歡迎。
伸手不打笑臉人，沒有人會拒絕與一個滿臉笑容的人交往。讓自己成為一個擁有燦爛笑容的人吧，這樣你在人際交往中就會占據優勢。你的笑容不僅能打動人、影響人、感染人，還能給你帶來無限好運。
我有一次坐動車，看到他們宣傳冊中講過他們中這樣一位乘務員的故事：
李美靜是某動車上的乘務員。在大家眼中，她是一個以笑容打動乘、打動同事、打動朋友的人。
有一次，車剛開動不久，一個乘客多次把腳放在對面的座位上。李美靜上前去勸其放下腳。這個乘客不僅不聽，還對李美靜出言不遜。李美靜沒有與他爭執，始終面帶微笑地一次又一次勸解。最後，事情終於在李美靜的微笑中解決了。
臨下車前，那位乘客還找到李美靜，慚愧地說：「對不起呀，乘務員，剛才我心情不好。你的微笑打動了我，你的服務態度影響了我。」李美靜報以真誠的微笑說：「沒關係。」
還有一次，一個孩子在車上嗑瓜子，把瓜子皮吐在了車廂的地板上，李美靜微笑著上前勸告。孩子沒有反應，孩子媽媽生氣了，還故意唆使孩子繼續吐瓜子皮。李美靜始終微笑著，邊勸阻邊掃瓜子皮。
乘客見李美靜這樣的態度，非常不好意思。然後，讓孩子停止了沒有公德心的行為。
李美靜用自己真誠的微笑打動了乘客，從而使乘客改變了不良的行為。她的微笑留給乘客深刻的印象，大家對李美靜的評價都很好。
【案例解析】
微笑是上帝賜給人類最美好的禮物，是一種令人愉悅的表情。面對一個滿臉笑容的人，你會感受到他的自信、友好、樂觀。同時，他這種積極的情緒也會感染你，使你油然生出自信、友好和樂觀，從而很快和對方親近起來。
在一些交際中，當你一露出燦爛的笑容，許多問題都會迎刃而解，一切的關係都會因你滿臉的笑容而變得親切、融洽。你的笑容會帶來許多意想不到的效果。在人際交往中，一定不要吝嗇你的笑容。
要想在交際中取得很好的效果，獲得好人緣、好關係、好人脈，那就必須養成微笑的好習慣。人與人相處，微笑可以使你的面容更美麗、更精緻。你的笑容就是你最如意的橄欖枝，能把你的真誠、善意、友好傳達給所有與你交往的人。
微笑不僅是為了別人，更是為了自己。面對生活，我們應該綻放燦爛的笑容。
當你在交際中遇到困難時，你可以思考一下，是不是因為你對人太吝嗇了，沒有付出你的笑容？
如果是這樣的，那你就給自己印一張特殊的名片吧。這張名片上應該有這樣一行字：世界因你的微笑而微笑。
很多人都不善於微笑，事實上，微笑也可以成為一種習慣。開始時，你可以練習著自己微笑，慢慢就會習慣成自然。
我看到過這樣一個故事：
失業的張鐸有一個缺點，就是總愛繃著一張臉，不苟言笑。對待家人、朋友、合作夥伴一向都是一臉嚴肅冷峻的表情。
現在，張鐸完全像變了一個人似的，還成了一家報社的正式員工。在進入報社之前，他做過很多工作，也自主創業過很多次，但每次都失敗了。
張鐸找到了創業失敗最重要的原因，就是不懂交際，在交際時缺少微笑。他決定重新開始打工學習，並成功應聘到現在的這家報社。
張鐸給自己設計並印製了特別的名片。正面是姓名、聯繫方式、工作單位。反面是：世界因你的微笑而微笑！他每次遞出名片時，總會真誠而友善地給對方以微笑。
一開始張鐸很難改變自己嚴肅的表情，總是強迫自己微笑。他每天練習，面對著鏡子笑，面對著家人笑，面對著朋友笑。時間久了，笑肌就練出來了。慢慢地，笑成了他生活中不可缺少的一部分了。
現在，他時常笑容滿面、熱情真誠，給許多人留下了良好的印象。短短一年的時間，張鐸把報社的業務搞得紅紅火火，發行量劇增，並得到了老總的賞識。
【案例解析】
在人際交往中，要學會自然的微笑。微笑是快樂心情的表現形式。自然而美好，親切而真誠的笑才是完美笑容的表現。最好不要假笑、傻笑、偽笑。
在人際交往中，你的微笑得傳達出你的真心誠意。人的笑容感受力和識別力是非常強的。一個笑容代表什麼意思，是否真誠，人通過直覺是能很敏銳地判別出來的。所以當你對別人微笑時，一定要真誠。
真誠的微笑能讓對方的內心產生美好和溫馨的感受，對方會受你的感染報以你更加真誠的笑容。使對方的情感陶醉於愉悅之中，從而加深交往雙方之間的感情。
在交際中，你的微笑要符合不同的人際關係和溝通場合。你的微笑要表達不同的意義。對不同的交往對象，要表達不同含義的微笑，以此傳達不同的情感。尊重真誠的笑容應該是給長者，關愛的笑容應該是給孩子，愛意的笑容應該是給愛人，等等。微笑使人覺得你很友善，喜歡並願意與你交往。不是任何的場合，都適於展示你的笑容。如果笑得不合適，不恰當，不適時，就會適得其反。
當你去參加一個莊嚴肅穆的場合，你就不能露出你的笑容，否則會招致別人對你的反感和厭惡。
【聊天要點】
1.微笑是一種內涵豐富的表情
微笑可以傳遞正面的能量，微笑可以消除人們之間的陌生和矛盾。當然，你的笑容必須是真誠的，發自內心的。
2.微笑是最好的交流方式
微笑是真誠、友好、善意的標誌。微笑可以化解矛盾和衝突，然後使關係變得簡單、明了，可以調節人與人之間的關係，可以營造和諧、融洽的氛圍。
3.微笑價值連城
笑容是對對方表示的一種友好和禮貌，是對他人的尊重，也是自尊、自信的一種表現。多綻放你的笑容，並要使自己笑得恰如其分。這樣才會體現你笑容的價值，讓你在交際中成為最能打動人心的那個人。