第一章 人際關係與心理
第1節什麼是人際關係
探析社交與人際關係中的心理學，我們首先應該明確什麼是人際關係。思兔sto55.com
人際關係有廣義和狹義之分。廣義上，人際關係是指人與人之間的關係，包括社會中所有的人與人之間的關係，以及人與人之間關係的一切方面。但此定義沒有揭示出人際關係的特殊性。狹義上，人際關係是指人們在物質交往與精神交流中發生、發展和建立起來的人與人之間的直接的心理關係。人際關係是社會關係的一個側面。從歷史上考察，它是同人類起源同步發生的一種極其古老的社會現象，其外延很廣，包括親子關係、夫妻關係、朋友關係、同學關係、師生關係、同事關係等等。
人際關係和社會關係有不可分割的聯繫：一方面，人際關係是社會關係中較低層次的關係，受生產關係和政治關係的決定和制約；另一方面，人際關係滲透到社會關係的各個方面之中，是社會關係的「橫斷面」，反過來影響社會關係。它直接影響著群體內聚力的大小、人們的心理環境和社會環境的好壞。我們每個人都生活在各種各樣現實的、具體的人際關係之中。
第2節人際關係的心理影響因素
人際關係受到認知、情感、人格、能力等四種心理因素和行為舉止因素的影響。
（一）認知因素
認知因素是人際知覺的結果，包括三個方面，即自我認知、對他人的認知和對交往本身的認知。對自我的認知會影響人際交往中的自我表現，對他人的認知會左右對他人的態度和行為，對交往本身的認知影響交往的目的、廣度和深度。人際交往是雙方彼此滿足對方心理需要的過程，不能只考慮自己的滿足而忽視對方的需要，否則會引起交往障礙。
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（二）情感因素
人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對交往現狀的滿意程度以及對他人、對自我成功感的評價態度等。
人際交往中的情感表現應該適時適度，隨客觀情況的變化而變化。不良情感反應會影響交往。比如，如果交往中反應冷漠，對常人可因之而喜怒哀樂的事情無動於衷，會被他人認為你麻木、無情，不宜交往；如果情感反應過於強烈，不分場合和對象地恣意縱情，別人會覺得你輕浮不實；如果情感不夠穩定，變化無常，也會讓人覺得你不宜交往。
（三）人格因素
人格因素對人際交往有至關重要的影響。一些不良的人格特徵，如虛偽、自私自利、不尊重人、報復心強、嫉妒心強、猜疑心重、太過苛求、自卑、自傲、孤獨、固執等等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險感，會影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質。
（四）能力因素
交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友願望強烈，然而總感到沒有機會；想表現自己，卻出了洋相；想關心他人，但不知從何做起；想讚美他人，可怎麼也開不了口；想調解他人的矛盾，可好心經常辦壞事，等等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識的鍛鍊來提高，關鍵要多進行交往實踐、多動腦筋。
（五）行為舉止
交往行為舉止，包括交往的舉止、氣度、表情、手勢以及言語等所能測定與記載的一切量值。適度、優雅的交往舉止，會給人留下好的印象，有效改善人際關係。行為舉止的決定因素是交往心理，當然，培養鍛鍊也是很重要的。
在上述幾個因素中，情感因素起著主導作用，制約著人際關係的廣度、深度和穩定度。通常所言的「友情」、「親情」、「人情」都是著重從情感方面來說的。可以說，情感的相互依存是人際關係的首要特徵。但一般來說，在非組織關係中，是情感成分承擔著主要的調節功能；而在正式組織關係中，行為舉止是調節人際關係的主導成分。
第3節人際交往的心理原則
儘管人際關係紛繁複雜，每個人的交往動機、要求和期望差別巨大，但仍然有共同的心理原則可言。心理學家從最一般的方面總結出了四條人際交往的心理原則，即交互原則、功利原則、自我價值保護原則和同步變化原則。
（一）交互原則
大量研究發現，人際關係的基礎是人與人之間的相互重視與相互支持。因此，社會心理學家指出：人們在人際交往過程中，必須首先遵循交互原則。
古人言：「愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之。」人際交往中，喜歡與厭惡、接近與疏遠是相互的。幾乎沒有人會無緣無故地接納和喜歡另外一個人，被別人接納和喜歡必須有一個前提，那就是我們也要喜歡、承認和支持別人。一般地，喜歡我們的人，我們才會喜歡他們；願意接近我們的人，我們才願意接近他們；疏遠、厭惡我們的人，我們也會疏遠、厭惡他們。
為什麼會存在這種交互原則呢？心理學家研究發現，每個人都有維護自身心理平衡的本能傾向，都要求人際關係保持一定程度的合理性和適當性，並力圖根據這種適當性、合理性解釋自己與他人的關係。在這種本能傾向的作用下，當他人做出友好姿態以示接納和支持我們時，我們會覺得「應該」對別人報以相應的回答，進而產生一種心理壓力，迫使我們對他人也做出相應友好姿態。否則，自己以某種觀念為基礎的心理平衡被破壞，我們就會感到不安。
（二）功利原則
日常生活中的人際交往，除了交互原則，更多的時候我們需要保持人際交往的平等性，即把握功利原則。此處的功利包括金錢、財物、服務，更包含著情感、尊重等。換句話說，人們都希望交往有所值，例如希望在人際交往中獲得支持、關心、幫助、感情依託等等。那些對自己來說是值得的，或是得大於失的人際關係，我們就傾向於建立和維持；無所得的人際交往、不值得的人際關係，我們就傾向於逃避、疏遠或終止，否則我們無法保持心理平衡。
（三）自我價值保護原則
大量的社會心理學研究證明，每個人心理活動的各個方面都存在一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。這種傾向反映在人際交往中，就形成了自我價值保護的原則。我們在人際交往中應該充分注意這一點，正確理解他人。
（四）同步變化原則
越來越喜歡我們的人，我們也會越來越喜歡他們；越來越不喜歡我們的人，我們也會越來越討厭他們。我們對別人的喜歡不僅僅決定於別人喜歡我們的量，而且還決定於別人喜歡我們的水平的變化與性質。這就是人際交往同步變化原則，也被稱為人際吸引水平增減原則。
用通俗、具體的語言來講，人際交往可以有八條一般的心理原則：
（一）平等原則
交往中，彼此在人格上平等，互惠互利，因此要平等相待，不可盛氣凌人。
（二）誠信原則
「誠」是人際交往的根本，自古以來一向受到人們的崇尚。以誠待人，才會贏得別人的真誠相待。世故圓滑、爾虞我詐，永遠不會有真誠的朋友。
不要輕易做出許諾，一旦做出了，就應認真履行。倘若言而無信，不僅得不到真正的友誼，還可能眾叛親離。
（三）寬以待人原則
交往中，不可嚴以對人、寬以對己，這樣有悖公平，只會導致對方反感。只有嚴於律己、寬以待人，方能贏得對方敬重。
（四）距離美原則
人際交往中，雙方要保持適度距離，不要過於親近。人際關係本質上是人際心理關係，而每個人都需要保持一定的心理自衛距離。過於親近會引起對方的不安全感，影響雙方關係。
（五）自尊自愛原則
人際交往中要自尊自愛，不要熱衷於接受他人的饋贈。好朋友誠心誠意地相互贈送一些小禮物，利於聯絡感情、增進友誼，是很正常的。可對於交往不深的人的禮物，尤其是異性間的饋贈，最好謝絕，不可來者不拒，否則可能受制於人。
（六）虛心原則
要虛心聽取真正朋友的忠告，不要諱疾忌醫。你也可以在充分尊重對方人格的前提下，提出自己的見解供其參考，不要遇事好為人師。
（七）大度原則
再好的朋友之間也難免會產生一些小誤會，這種情況下要設身處地，多替對方考慮。即使錯在對方，也不要不依不饒，應該大度地諒解對方，這樣才能有持久的友誼。
（八）戒驕戒躁原則
人際交往要戒驕戒躁。即使你的身份地位發生了變化，高於對方，也不能擺出一副了不起的架勢，對老朋友尤其忌諱。
第4節人際交往的心理需求
心理學家馬斯洛曾經指出：人類有五大類需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。
看上去，這裡似乎沒有交往需要的位置。可仔細想想，哪一種需要離得開人際交往呢？生理需要和安全需要，涉及的物質資料（如食物、住房）的取得，離不開人際關係：生理需要中性的需要涉及男性女性的交往；安全感也離不開他人，恐懼而缺乏安全感的人有企盼同類群體的傾向；個體的歸屬就是個體對另一個體或群體的某種依屬關係，這種關係只能是交往的產物；愛的感情——不論是愛誰或被誰愛——同樣是與人交往的產物；對他人的尊重只能在交往中產生，自尊也不可能在人際交往之外形成；自我實現無非是個人潛能的發揮和事業的成功，而發揮和成功的舞台是人際交往之社會。
上述每一種需要的滿足都離不開人際交往。交往活動伴隨人的一生，是人的基本需要之一。缺乏或被剝奪了正常的交往活動，個體就會出現消極情緒反應和心理紊亂，久之便導致心身疾病。因此，人際交往是維持人的正常心理、生理健康的必要因素。
心理學家研究認為，人際交往的心理需求可以分為三個方面：本能、自我肯定的需要和合群需要。
（一）本能
心理學家認為，人的交往需要的是在個體發展進化過程中逐漸形成的適應社會生活的能力，是一種通過遺傳直接傳遞給後代的本能。這恐怕得從人類的祖先古猿說起。他們的個體自我保護能力很低，在危機四伏的自然界中，必須採取集體行動，依靠大家的力量來抵禦外敵的侵害、保持種族的繁衍。經過漫長的進化和演變過程，古猿逐漸形成了群居習性，並遺傳給後代。
大量的研究表明，人類個體早期的社會性交往是以後適應社會生活的基礎，也是個體的個性發展的基礎。人類個體最早形成的社會性交往是嬰兒和母親的交往：嬰兒一出生就需要周圍環境能為其提供溫暖、舒適、食物和安全，以保證其健康成長；通常母親能為其提供這些需要，於是嬰兒與母親進行了積極交往和情感聯繫。社會心理學家研究發現，嬰兒通過和母親的積極交往，學會和形成了團結、同情、關心、幫助他人、與人分享、合作、謙讓、尊敬長輩、文明禮貌等等大量的社會行為規範和許多良好的社會行為，習得了最初的社會交往技能，如學會了如何參與交往、發動交往、維持交往和解決交往中的衝突和矛盾等，並積累了社會交往經驗。因此可以說，母嬰關係是諸多其他社會關係形成的基礎，在很大程度上影響了嬰兒以後人際關係的形成和質量。
人類天生就有與別人共處、與別人交往的本能需要；只有在與別人的正常交往中，保持一定的情感聯繫、形成親密的人際關係，人才會有安全感；人類的這種本能需要影響和制約著個體的健康成長和發展。
（二）自我肯定需要
隨著自身生理方面的成熟、對周圍環境的認識加深，嬰兒逐漸能夠區分開自己與周圍環境的關係、自己與他人的關係，也就產生了自我意識。但個體對自己真正的了解，還必須依賴於與他人的交往。
二十世紀初的社會學家發現，個體的自我認識開始於認識別人的評價。個體可以從別人對待自己的評價、態度、行為方式之中了解自己、界定自己，形成相應的自我概念。例如，如果一個孩子被他的父母所鍾愛、被老師所重視、被朋友所喜歡和尊重，那麼他就一定會認為自己是一個具有某些令人喜愛的品質的人；如果個體從出生起就沒有接觸人類社會、沒有與人正常交往的機會，那麼他的自我概念發展就會受到抑制，儘管其各方面的生理機能可能發展正常。個體的自我概念會引導個體塑造實際的自我。所以，在有效的社會人際交往中了解別人對自己的態度和評價，我們就可以更好地了解自己、確立自己在群體中的地位、樹立相應可行的奮鬥目標。
一般地，我們不會滿足於只知道自己的一些品質或某些特徵。心理學研究發現，個體總喜歡選擇一些心理上願意接受的群體，將自己的態度、價值觀和行為等等都與這些群體對照，並接受這些群體對自己的影響。這個過程離不開社會人際交往。比如，當一個人知道自己的身高達到１７0厘米的時候，他一定還會產生同齡人的平均身高是多少、自己在同齡群體中是高還是矮等等問題，而這必須和別人去交流才會獲得答案。我們與他人比較，不僅限於自己生活周圍的同齡人，有時也會與一些理想中的人進行比較，比如自己的父母、老師、英雄人物、青春偶像等，比較之後往往就會受到他們的影響。
與他人比較並不是最理想的了解自己的方法，因為別人不一定完全了解我們的內心世界，或者心存偏見，其評價也不一定正確、客觀、公平。過分依賴他人的評價來認識自己，會形成不恰當的自我概念和不良的行為方式。正確的做法是，既要與別人相比，以了解自己與別人的差距和自己的獨特之處，同時又要與自己相比，以看到自己的進步和發展。如此這般，我們才會更好地成長和發展。
（三）合群需要
個體的合群需要也是產生人際交往的心理需要之一。每一個人都具有合群需要；適當的人際交往是個體滿足自身合群需要的手段。
心理學家曾經做過一項實驗：將試驗對象分為高恐懼組和低恐懼組。在高恐懼組條件下，實驗對象被告知，他們將參加一項電擊實驗，電擊會很痛，但不會留下永久性傷害；在低恐懼組條件下，實驗對象被告知，電擊只是有些輕微的震動，不會有任何傷害性後果。然後，在被試等待接受電擊的時間裡，研究者逐個詢問他們是願意獨自等待還是想與其他人一起等待。結果發現，高恐懼組個體傾向於尋求與他人在一起、傾向於尋求他人伴同；低恐懼組個體的這種傾向沒有那麼強烈。可見，與人交往能增加人的安全感。
人們在日常生活中何嘗不是如此。在漆黑的夜晚，當你一個人走在一條小路上時，你是不是很渴望有人來做伴呢？如果突然聽到人的說話聲，你是不是頓時覺得輕鬆了許多？
第5節人際關係的自我診斷
◎人際關係綜合量表
下面的人際關係綜合診斷量表，共有四組２８個題目，無對錯之分，只需根據自己的實際情況做「是」（打√）或「非」（打×）兩種回答。認真完成後參看後面的評分計分辦法，算得各項得分，再對照測驗結果的解釋，即可得知自己得人際關係如何。
【題目】
第Ⅰ組：
①自己有煩惱，但感覺說不出口。
②對連續不斷的會談感到困難。
③與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。
④當熟悉的人對自己傾訴其生平遭遇時，自己感到不自在。
⑤時常避免表達自己的感受。
⑥不能做一個好的聽眾。
⑦不能廣泛地聽取各種意見、看法。
第Ⅱ組：
⑧和生人見面感覺不自然。
⑨在社交場合感到緊張。
⑩容易感到窘迫。
{11}老是擔心別人對自己印象不好。
{12}對自己的儀表和容貌信心不足。
{13}自己的煩惱無人可申訴。
{14}自己常因受傷害而暗自傷心。
第Ⅲ組：
{15}經常羨慕和妒忌別人。
{16}時常傷害別人，但並非故意。
{17}經常和別人鬧矛盾。
{18}總是想盡力博得別人的賞識。
{19}討厭某人或被某人所討厭。
{20}受別人排斥與冷漠。
{21}常被別人談論、愚弄。
第Ⅳ組：
{22}很少與異性交往。
{23}與異性來往感覺渾身不自在。
{24}與異性相處，不知道如何適當地言行。
{25}暗自思慕異性。
{26}瞧不起異性。
{27}被異性瞧不起。
{28}與異性交往不知如何更好地相處。
【評分標準】
打「√」的算作１分，打「×」的算作0分。
【評分表】
■
【結果評價與輔導】
總體評價：
（１）若你的最終總分在0～８分之間，說明你善於交談、性格比較開朗、主動、關心別人；對周圍的朋友都比較好，願意和他們在一起，他們也都喜歡你，大家相處融洽；與異性朋友也相處得很好；你能夠從與朋友的相處中得到許多樂趣；你的生活比較充實、豐富多彩。總之，你的人際關係比較融洽，與朋友相處上的困擾較少。
（２）若你的總分在９～１４分之間，說明你的人緣很一般，和朋友的關係時好時壞，經常處在一種起伏波動之中。總之，你與朋友的相處存在一定程度的困擾。
（３）若你的總分在１５～２0分之間，說明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴重。
（４）若你的得分超過２0分，那麼你的人際關係就有很大麻煩了，而且說明你在心理上有較為明顯的障礙。比如你可能不善於交談，或性格孤僻，或有明顯的其他不討人喜歡的心理及行為。
分組評價：
（１）第Ⅰ組題目的得分，可以說明你在交談方面的困擾程度。
如果你的得分在0～２分之間，說明你有較高的交談能力和技巧。你善於利用恰當的談話方式來交流思想感情，容易與別人建立友情。交談能力的優勢，不僅為你的學習與生活創造了良好的心境，而且可能使你成為群體中的中心人物。
如果你的得分在３～５分之間，說明你的交談能力一般。你會訴說自己的感受，但條理不清晰；你努力使自己成為一個好的傾聽者，但還是做的不夠；面對不太熟悉的人，開始你往往表現的拘謹與沉默。但經過一段時間的接觸與鍛鍊，你的交談能力會大為改觀。比如你可能會主動與人搭話，並且非常自然不造作。
如果你的得分在６分以上，說明你不善於同別人交談，除非被迫；無論是愉快還是煩惱，你總難於表達自己的感受；你不是個好的傾聽者，往往無法專心聽別人說話。
（２）第Ⅱ組題目，主要考查你在交際與交友方面的問題。
如果這組題目的得分低於３分，表明你對人較為真誠和熱情，人際關係比較和諧，不存在較明顯持久的行為困擾。
如果你的得分在３～５分之間，說明你在人際交往上不夠積極，在被動地尋找被人喜愛的突破口。你不喜歡獨處，但你又不大善於創造條件並積極主動地去尋找知心朋友，而且你心存憂慮，怕遭到別人的拒絕與冷待。
如果你的得分在６分以上，則表明你在交友與社交活動方面存在著嚴重困擾，可能使你陷入「感情危機」和孤獨困窘的狀態。你往往過多地考慮自己的形象而使自己處于越來越被動和孤獨的境地；在正常集體活動與社交場合，你比大多數夥伴更為拘謹；在有陌生人或領導在場的場合，你往往感到更加緊張而思緒混亂。
（３）第Ⅲ組題目，主要考察你在待人接物方面的問題。
如果你這組題目的得分在0～２分之間，表明你責任心強、對環境的適應性強、懂得尊重別人、對人真誠和寬容等等，並會因此而獲得眾人的認同。
如果你的得分在３～５分之間，表明你是個多面人，或者說是一個較圓滑的人。你對人的態度與評價因人而異；你討厭某人或被某人所討厭，但你卻極喜歡另一個或被另一個人所喜歡；你的朋友關係某些方面良好，某些方面卻緊張惡劣。這一切也說明你的情緒不很穩定、內心不平衡。
如果你的得分在６分以上，則往往表明你缺乏待人接物的機智與技巧，可能常有意無意地傷害別人，或者過分地羨慕別人以致心生妒忌。因此，你不受別人的歡迎，他人可能對你非常冷漠、排斥，甚至愚弄。
（４）第Ⅳ組題目的得分，可以說明你跟異性朋友交往有無問題。
如果你這組題目的得分在0～２分之間，說明你懂得如何正確地與異性朋友相處，你可能是一個無論是同性朋友還是異性朋友多數都比較喜歡和讚賞的人。你和異性朋友能夠公正、大方、自然地交往，增加了對異性的了解，並且可以從中獲得許多從同性朋友那裡得不到的東西，豐富了自己的個性。
如果你的得分在３～４分之間，表明你與異性的交往有輕度的問題，不懂得如何與異性交往最適宜。你可能時而覺得與異性交往非常愉快，時而覺得和異性交往很累很煩。
如果你的得分在５分以上，說明你與異性交往存在較為嚴重的問題。你可能對異性存在著過分的思慕，也可能對異性持有偏見，還可能不知如何把握好與異性交往的分寸。
◎人際交談能力專項測試
根據你的實際情況，對下面的九個題目做出「是」、「有時」或「否」的回答，並記錄下你的答案。
【題目】
①與他人交談時，你是否時常發覺自己不能集中注意力，在想一些與談論話題無關的事情？
②跟別人交談時，你是否頭腦不清醒、思維混亂，渴望有一段時間可以一個人靜靜地整理思路？
③與一大群人在一起時，你是否常常覺得孤寂或失落？
④看到那些太過於表現自己的人，你是否覺得他們膚淺和不誠懇？
⑤你是不是從不輕易吐露自己的心事，除非是對一些經過千挑百選的朋友？
⑥和別人交談，你是否覺得沒意思、說多了費口舌？
⑦當不太熟悉的人向你傾訴他的生平遭遇時，你是否會覺得不自在？
⑧與你交談或聽人講解、訴說時，你是否覺得很難聚精會神地傾聽？
⑨你是否會因為怕別人不理解而避免表達自己的真實感受？
【評分標準】
回答「是」，計３分；回答「有時」，計２分；回答「否」，計１分，累計相加得總分。
【得分評價】
如果得分在９～１４分之間，說明你非常懂得交際，善於鼓勵對方多開口、營造一種熱烈的交談氣氛，人際關係和諧。
得分在１５～２１分之間，說明你可能比較喜歡交朋友，可交談能力一般。與陌生人接觸時，開始你可能會表現的比較沉默，但沉默不會太久。
得分在２２～２７分之間，說明你只有在極需要的情況下才同別人交談，但不會以交談來發展友情。交朋友一般比較被動，總想等待別人主動跟你接觸。
◎人際關係傾聽能力專項測試
回答下面的３0道題目，選擇「Ａ.總是；Ｂ.多數情況下；Ｃ.偶爾；Ｄ.幾乎沒有」之一做答案，並記錄。
【題目】
①聽別人講話時很認真，不偽裝。
②以身體的動作表達你在入神地聽對方說話。
③經常鍛鍊自己的傾聽能力。
④不會一邊聽對方說話一邊考慮自己的事。
⑤對別人的話不感興趣，仍耐心地把話聽完。
⑥不會因為對說話者有偏見而拒絕聽他說話。
⑦聽批評意見時不生氣，耐心地把話聽完。
⑧聽不懂對方意思時，坦然相告。
⑨即使對方地位低，也認真地聽他講話。
⑩情緒激動或心情不好時，不會把自己的情緒發泄在別人身上。
{11}利用舉類似例子的方法證明你能正確理解對方。
{12}鼓勵對方表達思想。
{13}歸納重述對方的思想，以免曲解或漏掉信息。
{14}不會只聽想聽的部分，能抓住對方全部思想。
{15}與人交談時注意交談位置，使對方舒服。
{16}談話時，與對方保持適度的目光交流。
{17}注意對方表達的情感，不停留在表面。
{18}以適當的姿勢鼓勵對方說出心裡話。
{19}觀察出對方是否心口一致。
{20}注意對方的身體語言所表達的信息。
{21}必要時邊聽邊做記錄。
{22}不匆忙下結論，不輕易判斷或批評對方的話。
{23}聽話時能夠儘量排除周圍的干擾因素。
{24}不會向講話者連續提很多問題。
{25}對方表達能力差時積極引導對方。
{26}向講話者表達出你理解了他的情感。
{27}對方講話速度慢時，能夠及時整理出對方的主要意圖。
{28}不指手劃腳地干擾講話者。
{29}力求聽對方講話的實質。
{30}別人講話時不急於插話，不打斷對方的話。
【評分標準】
選Ａ，計４分；選Ｂ，計３分；選Ｃ，計２分；選Ｄ，計１分，累計相加為總分。
【得分評價】
若總分在１２0～１0５分之間，說明你的傾聽能力很好；
總分在１0４～８９分之間，說明你的傾聽能力比較好；
總分在８８～７３分之間，說明你的傾聽能力一般；
總分低於７２分，說明你的傾聽能力比較差。
◎社交恐懼症測試
一位二十多歲的小伙子，原來在一家公司工作，業績很好，深得上級重視，於是將他送入某大學經濟管理系深造。可近半年來他突然變得很怕見人，尤其是見到陌生人時就內心驚慌、言不成句。後來經醫生診斷，他患了社交恐懼症。
為什麼會這樣呢？原來，他入學前立下宏願，一定要學好，將來努力回報公司，因此學習特別刻苦。在半年前的一次學習交流會上，他由於心情緊張，發言時口吃，引起同學們陣陣笑聲。從此，他老是擔心自己講話不行，並認為講不好話就學不好經濟管理，因而內心十分憂慮。逐漸地，他從怕在人前說話發展到怕見人、不敢抬頭、不敢說話的地步。
上述例子中的小伙子患了社交恐懼症。具體地講，社交恐懼症是一種人際交往中感到過分緊張和焦慮而影響了交往效果的心理疾病。有時該病也被稱作「赤面恐懼症」，因為患者與人交往時往往會面紅耳赤、心跳加快、說話口吃等。
想知道自己是否患了社交恐懼症或者有這方面的傾向嗎？不妨做做下面的自我檢測。
下面每個問題有四個答案可供選擇，分別是：Ａ.從不或很少如此；Ｂ.有時如此；Ｃ.經常如此；Ｄ.總是如此。請根據你的實際情況選擇答案，並做好記錄。
【題目】
①害怕當眾講話。
②在人面前臉紅、很難受。
③我不能在別人注目下做事。
④夢見和別人交談時出醜。
⑤討厭別人議論自己。
⑥迴避任何以我為中心的事情。
⑦怕在重要人物面前講話。
⑧害怕聚會及一些社交活動。
⑨看見陌生人我就不由自主地發抖、心慌。
⑩迴避和我不認識的人交談。
【評分標準】
選Ａ，計１分；選Ｂ，計２分；選Ｃ，計３分；選Ｄ，計４分，累計得總分。
【得分評價】
如果總分在１～９分之間，說明你沒患社交恐懼症。
如果總分在１0～２４分之間，說明你已有輕度症狀，不可任其發展。
如果總分在２５～３５分之間，說明你已經處在中度社交恐懼的邊緣，一定要就醫。
如果總分在３６～４0分之間，你已經是嚴重社交恐懼症患者了，要儘快求助精神科醫生。