第432章 此刻的她亮眼非凡
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一個看起來四五十歲,穿著工作服,人乾淨衣裝整齊,戴著一頂貝雷帽的男人往前跨了一步。
頓時,所有人都向後退了半步。
「傅總,今天這件事,的確是我們的疏忽,因為前台的工作人員不願麻煩,所以特殊票沒有被檢測出來,但是我敢保證,我們讓這位機長出來,絕對不是您說得美男計,僅僅是因為他長相體面,給人的第一印象不錯,才會希望他能率先來與慕念小姐交涉。」男人小心翼翼,試探著解釋。
見傅斯年面上的冷意,沒有那麼深與明顯,男人才又開口道:「至於行李,我們也已經找到了,省得您往後再派人來拿了,我們向您保證,這種事以後一定不會發生。」
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慕念聽說行李已經拿過來了,視線立刻掃視著周圍,很快,她在機長身後找到了行李箱。
她立刻朝行李箱走去,她拉出行李箱,打開箱子,一張被相框好好保護著的母子三人合照,安靜躺在所有衣物的最上方。
慕念鬆了口氣:「照片沒事就好。」
傅斯年朝她的方向瞥了一眼,看到是兩個兒子與她的合照,頓時不悅到極點。
他長指落她手臂,將她整個人拉起入懷。
慕念手一松,行李箱差點摔倒,好在中年男人手快,一把扶住了行李箱,他幫她將行李箱拉鏈拉上,送到她身邊:「慕念小姐,這次實在抱歉,等您回家之後,我們會專門登門道……」
「我比他們好說話。」慕念直接打斷了中年男子,「但是也比他們固執,我要求的服務,是我的合法權益,就算今天我不是厲家的什麼人,我也有資格要求你們給我一個說法,這是你們航空公司承諾給用戶的。」
「是是是,我們一定完善對新人的教育。」
「你們壓根沒有把用戶放在眼裡,從上到下都是,第一時間想得不是解決問題,而是帶這麼多人給出態度,派出來的不是能夠承擔責任的人,而是一個長相優異的機長,這不是一個新人的問題,是從上到下你們就沒有把這件事,當成一件侵犯到用戶利益的事來處理,你們認為你們討好了厲家人,這件事就結束了。」
中年男子臉上青一陣白一陣。
周圍其他人的臉色,也都不好看,但沒有一個人敢否認她說得話。
不光是因為她來自厲家,更重要的是她沒說錯。
海藍航空從成立到如今已超一百年之久,上上下下翻新過許多次,但沒有一個人把用戶當回事了。
他們的目標客戶也早已不是普通人,而是一些非富即貴的人。
他們無所謂那些差評,只需要討好所謂的上層人士。
中年男人如今終於感到羞愧:「對不起,慕小姐。」
「你們到底是在為沒有服務好,一個厲家人而道歉,還是真的覺得,你們的做法錯了?」慕念一針見血地反問道。
傅斯年不動聲色地看著慕念。
她如今的姿態,很颯,也很美。
與平常恬靜淡然的模樣,相差甚遠。
但,他卻意外覺得,此刻的她亮眼非凡。
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