第十五章 好煩的流程，牽線搭橋...

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  「先生，您好。我們酒店總統套房的特惠價是88888，你確定要預定嗎？」接線的前台小姐姐，確認道。

  「嗯，確定。」

  聽到如此「嚇人」的價格，李唐不僅神色頗為輕鬆，還有心情打趣道：「看過幾個探店視頻，都說你家總統套售價128000，沒想到真實價格要便宜三四萬。」

  「是這樣的，先生。總統套房的原價確實是128000，只是最近在做活動，優惠的力度比較大。」前台耐心的解釋道。

  聞言，李唐「哦~」了一聲，下意識的問道：「如果我訂一個星期的話，還能更優惠嗎？」

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  「這個...我暫時無法回答您，要問一下我們領導。」前台說。

  「哦，行吧。你先幫我訂房。」

  「好的，先生，您貴姓？」

  「我姓李，名唐，唐朝的唐。嗯...對，電話是135xxxxxxxx。身份證號是........，一人入住，也可能是三四個人。不需要禮賓車，我自己開車過去。嗯，需要付定金嗎？哦哦~~好的，我等你們銷售部的電話，拜拜。」李唐說完，就掛了電話。

  沒過一會兒，酒店銷售部的員工打來電話，再次向他確認信息，又是一通詢問，事無巨細，隨後李唐付了五萬塊定金。

  付完款，系統就來了提示。

  【經驗+5、積分+5。】

  ....

  預定總統套房的流程，其實非常簡單，一般情況下可以在APP和官網上預定，也可以打電話到前台預定。

  銷售部在接到入住總統套房的預定後，銷售人員要對入住總統套房的客人作充分了解，具體包括貴賓的姓名、到店日期和時間、國籍、職業、職務、禁忌、宗教信仰、生活習慣、以及隨從人員、接待單位、接待標準、離店日期和時間、貴賓特殊服務要求.....等等。

  像查戶口似的，了解這麼多信息，是為了更好的服務顧客，以便製作顧客的個人檔案，錄入「貴賓系統」。

  國際知名的豪華連鎖酒店都有一套完善的客戶系統，他們會為尊貴的客人建立一個獨立的檔案，貴賓的基本信息、喜好、性格等等，都會記錄在上面，以便他們為客人提供最完善的服務。

  高端奢華酒店在各項服務上都做的面面俱到，這也是他們長久發展下去的根本。

  李唐從今往後也算是「榜上有名」了，不管他以後入住哪家五星級酒店，都會得到無微不至的服務。

  了解完具體信息後，銷售部會儘量全面的製作EO單，發預訂部，匯報相關領導。

  隨後，預訂部接手接待任務，在李唐入住前，保持與他的聯繫，及時傳遞並落實客人的服務要求。

  李唐入住期間，與預定員及各部門保持信息暢通，保證及時準確了解他的行程，便於為他提供優質服務。

  巴拉巴拉~~

  總之，酒店在接到訂單後的服務流程非常繁瑣，要動用大量的人力物力，以表達對貴賓的重視。

  而李唐這邊，從下單到明天中午入住這段時間，將「永無寧日」，他會時不時的接到酒店的「騷擾」電話，以便他們了解情況，做好接待服務。

  這些「騷擾」電話，本來應該交給助理或秘書應付，奈何咱們李總是孤家寡人。

  真是煩死了！

  有必要這麼細緻嗎？！

  這錢花的真是，又值又鬧心啊。

  有錢人的生活，屬實有點「複雜」....

  看來.....要適應一段時間。

  李唐心裡吐槽，再接到第三通「騷擾」電話的時候，忍不住說道：「我說，你們能不能別給我打電話了？

  接待規格一切從簡吧，不需要禮賓車，不需要迎賓隊，我想低調一點，你們負責人在門口接我就行了。

  嗯嗯....明天中午十二點到一點之間到店，我的車牌號是鄂A58588，藍白拼色的賓利添越。唉~~不需要你們的司機，我認識路，我有導航.......就這樣吧，不要再騷擾我了。」

  。。。。。

  PS：抱歉，回來晚了，要補幾百字內容，大概半個小時後刷新一下。跪求各位大佬的支持，晚點應該還有一章。

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