第781章 曹小友

  讓曹小友不能懈怠的是領導的任期以及他的前途，市政府大院裡有傳言說領導的第二個任期會更換秘書，這也是一個常規的做法，任何一個領導都是從秘書做起的，任何一個秘書想要繼續往上升就要不斷的獲取基層工作經驗，在領導身邊呆了五年，那麼下基層幾乎就是一個必然，所以曹小友對這樣的安排沒有任何想法，不過既然是傳言，他在領導身邊都沒有察覺到領導有這方面的意圖，那麼他就更不能躁動了，按部就班沉下心去做就是了。

  看起來一個秘書在領導身邊風光，下基層之後最多就是一個鄉鎮的鎮長，鎮書記，遠沒有在領導身邊那時候有地位，但是傳言開始蔓延之後曹小友依然還是三點一線的工作，生活工作兩不誤，一點沒有收到傳言影響。

  曹小友知道，自己在今年到下半年這段時間做的好壞，決定著未來的前途，現在自己做的每件事情，都會落在領導的眼裡。

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  這是一個寒冷冬天的傍晚，張青雲很罕見的沒有加班，而是在下班之後直接下班了，也沒有要求曹小友陪同，自己坐車出了市政府大院，除了陪同的司機，沒有人知道張青雲去了哪裡。曹小友按部就班的把當天的事情做了個總結，然後把明天的日程過了一遍之後給領導發了電子郵件，這才離開了自己的辦公室。

  一路上熟悉的不熟悉的人都在跟他打招呼，曹小友也不失禮貌的和眾人回禮，對於這些人的示好，他自然知道根源在哪裡，所以他用最快的速度去了車庫，這才鬆了一口氣，剛剛那段時間，要是他表情上有點變化，估計不要到明天，市政府大院就會傳遍了，那各種傳言也會出來，讓人防不勝防。

  沉靜了一會兒之後，曹小友給妻子曉蘭打了個電話，曉蘭這時候正好在家中做晚飯，聽他說要回來吃飯，不由得抱怨都已經在煮飯了，曹小友笑嘻嘻的說多燒一個菜就行，他到時候下一碗麵條就成。

  和大多數本地同事不同，曹小友是正宗的北方人，他的妻子穆曉蘭也是東北大妞，夫妻兩個人每天吃的都很簡單，不是麵條就是饅頭，或者說包子，因為江南這邊的人不區分饅頭和包子，統一叫做饅頭，而在北方，饅頭是沒有包心的，包子才有。家中常備速凍饅頭，還有餃子和麵條，所以無論什麼時候，不用擔心回家會餓肚子。

  晚餐後曹小友自動的接過了洗碗的工作，隨後就鑽進了書房，在電腦上搜索起資料來，穆曉蘭則是喜滋滋的坐在客廳，今天她在網上買的東西到了，快遞公司的包裹堆滿了客廳的一角，曹小友知道妻子買了些什麼，只是苦笑，因為帳還是他結的，馬上要過年了，妻子早點做準備，無可厚非，就是一下子買這麼多東西，花銷大了一點。

  等他下載了資料導入到手機，走到客廳之後，發現妻子在發呆，不由得愣了一下：怎麼回事？

  這時候曉蘭不停的在筆記本電腦上記錄著一些什麼，隨後拿起包裹拍照，然後又回到電腦上。

  直到坐下來，曹小友才明白，妻子在和客服溝通，看到這些，曹小友有點好笑，畢竟是女人，做事也細心，買東西發覺有情況的，立馬就和客服溝通了，只是現在這個時間點去和商家溝通，客服都不需要休息嗎？

  很快電腦上不停的響起的「叮咚」聲告訴了曹小友，客服還真是敬業。簡單的了解了之後，曹小友無語了，商品的客服不是商家自己的客服，或者說，這些客服都是經過簡單的培訓之後，只能回答一些簡單的問題，比如說發貨時間，到貨時間，用的哪個快遞公司的服務，售後是什麼樣的，至於商品是什麼，存在什麼情況，全部都是商家預留的資料，客服只是根據客戶的關鍵詞，進行複製粘貼，客服本身對商品沒有任何了解。

  這倒是一個比較常規的做法，畢竟單獨僱傭人成本很高，這樣的比較「機械化」的客服，是很容易就可以攤薄成本的，對於商家來說，不失為一個明智的做法。

  但是客戶的體驗就差了。首先客服的不專業，讓客戶覺得，自己在購買商品之後遇到困難無法解決；其次就是客戶的答非所問會讓客戶沒法繼續溝通；再次就是一旦涉及到商品質量問題，往往是客戶受到損失，而客服那邊只是簡單的登記，轉到其他有權限的售後客服去處理，或者是商家出面溝通，通過所謂的補償形式來解決問題，最差也是退貨，但是產生的費用，需要客戶自行承擔，這裡面存在著一些隱患，而且搞不好會有一些灰色產業鏈的存在。

  看著妻子同時和七八個客服溝通，而且情緒越來越差的時候，曹小友知道自己不能無動於衷了。

  「曉蘭，上個月咱爸媽的保險交了吧？」和女人溝通事情的時候，轉移注意力永遠都是不二法門，尤其是說到父母長輩的事情，妻子一定會關心到。

  「別說了，一年一千多的保險金，我媽就是不肯，說什麼一千多可以買多少吃的，給孩子添些衣物也是好的，好說歹說我做通了我爸的工作，讓他悄悄的去保險公司把錢交了。怎麼，有什麼問題嗎？」

  曹小友笑道：「剛剛在網上看到一些新聞，說的就是保險行業的事情，既然咱爸媽的都已經交了，那問題不大了，現在各行各業不景氣，到處都是失業的人和破產的企業，總是想要節約成本，可是有些人就是想不到開源的方法。」

  穆曉蘭呵呵一笑：「能保住工作就不錯咯，住我們樓下的那個小伙子，才工作了兩年就辭職了，現在天天在家吃方便麵，我隔著一個樓層都能聞到那味兒。」

  「你說的是那個華州本地人……叫什麼來著？明遠？」曹小友心中一動。

  「是啊，他之前是做文職的，做了兩年覺得沒前途，就自己出來了，本來是打算利用自己在商場的人脈做做渠道業務的，不過好像最近受了什麼打擊，一直沒出門，對了，好久沒看到他女友來了。」

  曹小友不以為然的說道：「我看那個女孩子好像也是剛剛畢業的樣子，估計是兩個人遇到社會的現實，有了矛盾了或者是找工作太忙了，現在找到一個穩定的工作還真是不容易。」

  「要不你幫幫他們？」