第1115章 解決之道
隨即馮源拿起手機，把手機硬關機，然後用工具打開手機的後蓋，用一根導線短接了主板上的兩個觸點，接著把手機在關機狀態下連接到了電腦上，進入了工程模式。很快在電腦上就能夠看到手機存儲中的一些文件，而馮源則是在徒弟們目瞪口呆中迅速的找到了文件夾中的可疑的文件，然後執行刪除，接著把手機再次硬關機，移除短接導線，再開機，手機順利的進入了系統，除了出來幾個報錯窗口，手機很快就恢復了正常。
看著徒弟們吃驚的樣子，馮源開口說道：「還有沒有你們覺得無解的手機？」
某個女徒弟急忙從口袋裡面掏出另一個MP3，這是華音的iMusicVI，幾乎也是類似的問題，安裝了第三方被改版的注入了病毒的軟體，MP3無法正常運行。
這時候馮源直接在開機狀態下把MP3接入了電腦，然後在電腦上面運行了一個程序，黑色的界面以及滾動的字幕讓在場的人大開眼界，不過幾分鐘時間，程序運行完畢，MP3也恢復了正常，可以操作了。
「這是趙總在早年的時候提出的一個概念，他認為既然PC平台上有病毒，那麼智能化的設備平台上面也會出現諸如病毒的情況，這是不可避免的情況。所以我們在研發產品的時候，第一時間考慮的就是安全問題，我們給自己的硬體留下了後門，一個短接接可以獲取設備硬體的最高權限：添加和刪除文件。同時我們也在軟體層面上進行了處理，任何一個設備的進程，都不能獲得系統最高的權限，最高權限可以通過電腦端實現。」
「好了，我這裡有程序的原始碼以及短接實現操作的具體過程，你們研究下，我希望你們能夠在明天早上之前，把殺毒程序給我做出來，因為本身這件事情需要一個合理的方式，你們懂我的意思。然後明天售後正常營業的時候，可以用上你們的程序。」
「保證完成任務！」
聽到手下異口同聲的回答，馮源滿意的點點頭，趙銘始終走在了前面，他對事情的發展了如指掌，對事情的解決早就有了準備，對人心的把握，確實有他的獨到之處，相信這次的事情，會讓華音公司的聲譽更上一層樓。
情況確實也如同馮源估計的那樣，華音產品還有小林株式會社的產品在病毒的威脅下，都採用了不變應萬變的方法。華音這邊是勸慰消費者第一時間前去售後服務中心解決問題，因為大多數消費者手中的產品「中毒」是因為自身的原因造成的，他們中大多數人也是上班族或者是大學生，所以在普通非周末的日子，遇到這樣的問題就只能在第二天或者等到周末去解決；那些等不急的下午就去了售後的消費者，華音雖然有能力當場解決，但是面對消費者要求保存自己數據的請求，華音的售後還是按照規定讓消費者登記，簽署一系列的協議，然後確保在24小時內給予答覆。
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對於消費者心理來說，華音公司或者說趙銘在很早的時候就了解的非常清楚，這是一個權限問題，在這一切發生之前，沒有這樣的矛盾，但是事情發生之後，就需要消費者授權華音公司進行這樣的操作。一旦沒有這個授權，華音公司的所有操作都是不合法的。
小林株式會社的規章制度則更為嚴格，因為消費者自己的原因引起的故障，小林株式會社只有義務協助消費者解決，而沒有義務一定幫助消費者解決，能否解決要根據情況來。如果消費者要求保存自己的數據，小林株式會社申明哪怕是打官司，也不會同意消費者無理的要求。
而歐美那些國家的公司的反應就耐人尋味了。
最先跳出來的還是米國的蘋果公司，他們公司在當地時間深夜發表了一項申明，宣布對所有產品提供一個安全補丁，用於保障設備的安全和可靠性，同時該公司也宣布了公司的CEO斯蒂夫.賈伯斯先生火線復出參加了工作，並且認為這次斯蒂夫的復出是超人歸來。
而隔著幾個小時候後芬蘭的某電信巨頭也不甘示弱的跳了出來，他們的塞班系統雖然在07年和08年有了最新的V5版，也推出了幾款讓人眼前一亮的產品，可是在高端有華音手機，中端有Wow!Phone的前提下，手機的銷量不容樂觀，除了在歐洲本土市場上以及在一些發展中國家比如印度，東南亞，南美國家取得了不錯的成績，其他地區全面淪陷。
尤其是新興的華夏市場和霓虹市場，市場份額要不是有低端機的支撐，現在市場占有率根本不足以三分天下。
所以該公司的高管酸溜溜的表示塞班平台是最安全的智慧型手機平台，任何手機品牌想要進入智慧型手機這個市場，就繞不開塞班這座大山。
至於他們鄰國瑞典的某電信巨頭則表示，雖然該公司和華夏和霓虹的企業都有合作，但是該公司的主要業務中心還是在通訊上面，不會對產品做過多的關注。
其他的諸如摩托羅拉，索尼，星星星，樂金等手機巨頭則是在官方網站上發表聲明表示對這一事件的關注，就沒有了過多的報導，甚至有記者採訪，這些公司的高管也表示無可奉告。
此刻滬上華音公司總部的小會議室內，公司CEO高晴則在統一思想：「危機出現的時候，我們就離勝機不遠了，怎麼把握住機會，能否一舉扭轉形勢，完全在於從危機出現時候的每一步動作。我們公司有著成熟的預案，也有危機公關意識，更主要的是，我們為什麼要強調以用戶為本，其實就是一個理念。當然，競爭對手的冷嘲熱諷也說明了他們對此沒有什麼辦法，因為他們的平台固有的封閉性，所以他們只能站在岸上看笑話，殊不知他們看笑話的時間，完全可以去做一些有益的事情，可是他們沒有做到。」
「我們應該清晰的認識到，軟體的正版化以及平台的安全性其實是非常重要的用戶需求，所以華音公司以後不僅僅會把注意力集中在我們的產品和平台上面，也會對正版化和安全性做出一系列舉措，具體來說就是眼下這種平台多樣化的形勢面前，我們不能用舊有的思維去考慮事情，我們需要跟用戶普及正版的好處以及在打擊盜版上面花功夫，希望各部門對此有一個清晰的認識，從企業的角度和從消費者的角度是不一樣的，希望你們能夠做的更加用心。」