第80章 出了大問題
楚辭從主屋回到竹園，採蓮已經回蘭苑去了。寫到這裡我希望讀者記一下我們域名sto55.com
屋裡雖然亮著燈，但因為春意不在， 顯得比平常要冷清一些。
她關了門，上鎖，就上樓去了。
進了書房，楚辭本來想看一會兒書，但心情煩躁，有些看不下去，只好先瀏覽時事新聞。
其中一條是關於赫連集團的，說的是赫連蘭翊參加了經濟論壇云云。
只有一張論壇的配圖，赫連蘭翊並沒有出鏡，還是一貫的低調。
楚辭瀏覽了一會兒新聞，就去看書了。
因為赫連蘭若今晚不回來，所以楚辭並沒有像往常那樣，九點多就回到臥室，準備休息了。
她一直看到快十一點的時候，想著明天還要實習，得早起，這才合上課本，整理好資料，回臥室。
周一，楚辭像往常那樣，吃完早餐就去實習了。
在電梯前，遇到了同為實習生的江城子。
江城子問她在售後部實習得怎麼樣？
楚辭說還可以，就是剛開始學習，還有些手忙腳亂的。
江城子說她在銷售部，忙得幾乎分身乏術，那些話術背得她一個頭兩個大。
楚辭說這樣可以學到更多東西。
江城子笑著點頭，她也是這樣想的。
她們一直聊到走出電梯，約了中午一起吃飯，分享一下實習心得，就各自回實習部門了。
當楚辭進了售後部，發現今天的氣氛跟以往似乎有些不一樣，因為她算是早到的了，結果她到了售後部，所有同事都已經到崗了。
「今天大家怎麼都這麼早？」楚辭壓低聲音，問著姚瑤。
「之前的一批貨出了問題，我們昨天就被叫回來加班了。」姚瑤應道。
「出了什麼問題？」楚辭訝異地問道。
「技術部還在檢測，具體還不清楚，但這兩天我們接客戶的投訴電話，接到手軟了。」姚瑤苦著臉說道。
「看來問題挺嚴重的。」楚辭嘀咕到。
「不嚴重才怪了，連赫連總都親自過問了。」姚瑤嘆了一口氣。
「他不是出差了嗎？」楚辭脫口而出問道。
「你怎麼知道赫連總出差了？」姚瑤訝異地看著楚辭問道。
「我聽說的。」楚辭頓時尷尬起來，窘迫地應道。
「看來你消息比我靈通，赫連總出差了沒錯，但可以打電話，可以視訊會議啊！
先不跟你說了，電話又來了——」姚瑤說完，換成職業語氣，接起電話。
楚辭後來才知道，這兩天客戶投訴最多的就是手機無故自動關機的問題。
如果是一兩個，或許是個體問題，但隨著投訴越來越多，這個問題就變成普遍性了。
這個問題處理不好不及時，赫連通訊很可能因此陷入質量困境中。
目前門店有送一部分手機到技術部進行檢測，檢測報告還沒出來。
楚辭作為一個實習生，現在還不能直接參與售後部的工作，特別是出了這麼嚴重問題，一個專業的售後客服能夠更好的回應客戶的問題，並安撫客戶的情緒。
楚辭現在做的最多的就是幫忙做記錄，收集和整理資料 。
忙到快一點才下樓去員工餐廳吃午飯。
沒想到江城子也忙到這個點。
「今天公司上下，沒有一個閒的。」江城子感嘆到。
「大家都忙著解決問題。」楚辭點了點頭應道。
兩個實習生端著飯菜，走到一旁的位置坐下。
「你知道嗎？距離上次發生這麼大的問題，都快五年的時間了。」江城子壓低聲音應道。
「那次是什麼問題？」楚辭不解地問道。
「我也是聽前輩說的，那時候我們公司有部分業務是做代加工，然後將離岸的報價當成了到岸的報價報了，然後審核的上級主管也沒發現，而且客戶給的時間還非常緊， 公司為此面臨巨額虧損。後來好像還是赫連總親自飛過去跟客戶談， 最後才爭取到時間，並平衡了收支。聽說那一次， 全公司上下，也是跟現在這樣，都是輪軸轉的。」江城子低聲應道。
楚辭想著這次赫連蘭翊接連出差，是不是除了參加經濟論壇，就是為了處理這次質量問題。
不過這也只是她的猜測而已，具體她也不清楚。
但這次的問題，即使作為一個新人，她也看得出很嚴重。
吃完午飯後，楚辭就回到售後部繼續忙了。
前輩們都在加班，她雖然是個實習生，能做的不多，但也不能閒著。
還可以做點其他的，比如幫忙煮花茶，煮咖啡，或是找資料等。
楚辭這會兒就煮好了一壺咖啡，逐一給前輩倒著咖啡，不喝咖啡的，等一下她煮花茶， 再倒花茶。
姚瑤誇她 是貼心的小美女，就連售後部楊經理也說了，楚辭能來售後部實習，是他們的福氣。
楚辭有些不好意思起來，說她這會兒幫不上什麼忙，只能做這些了。
姚瑤就說現在她做的這些就是幫他們大忙了。
楚辭只能笑著，繼續做著力所能及的事情。
晚上大家加班到八點才下班，她也跟著加班到八點。
即使她沒有加班費。
有同事問她住哪，要是順路的話，就捎上她。
楚辭說不用，謝謝，她搭車回去很方便。
收拾好後，楚辭就拎著包，跟大家說一聲，先一步走出售後部了。
這次楚辭沒有走到赫連廣場那臨時停靠點上車，而是直接搭電梯到地下負一層的地下停車場，因為江楓的車已經停在那裡等她了。
「不好意思，今天讓你等到現在。」楚辭道歉到。
因為她晚下班，也意味著接送她的江楓，也要跟著晚下班。
「沒關係，這是我的工作。」江楓回應道。
楚辭沒有再說什麼，車子平穩地使出了停車場。
楚辭因為今天加班，晚回赫連家，提前給婆婆打了電話，讓他們不用等她吃晚飯。
所以這會兒回到赫連家，她直接回了竹園。
春意已經休完假好回來做事了。
知道大少奶奶晚上要加班，她除了熬藥外，還幫大少奶奶煲了一份湯，作為宵夜。
楚辭回到竹園後，就聽到春意耍寶一般說道，
「大少奶奶，加班辛苦了。」
「還好，還好。」楚辭笑道，「有什麼好吃的？」
跟春意比較熟，楚辭說話就沒有太多顧慮，想到什麼就說什麼。
【請記住我們的域名sto55.com 思兔閱讀，如果喜歡本站請分享到Facebook臉書】