第二百五十五章 更換電機
早晨五點半,高達山和簡強都趕到了秀河美景青年公寓A座的門口。【記住本站域名sto55.com】大修港聯物業有限公司秀河美景項目部設備經理林文高,已經在此等候。
高達山主動與林文高握手,客氣地說:「你好,林經理,我是大修智安公司的高達山,昨天晚上我們通過電話。」
林文高也很客氣:「你好,高總,這麼早就麻煩你過來了。」林文高對高達山很友好,因為昨天晚上物業公司經理龐信明跟高達山通電話時,他也在現場。林文高感覺到了龐信明對高達山的客氣,高達山或許是一個有背景的人物,即使高達山昨晚跟他通電話時,提出早晨五點半趕到現場讓他不爽,他也得認真接待。
高達山還是客氣地說:「林經理客氣了,我們是做服務的,想儘量早一點兒趕到現場,解決電梯故障問題。林經理昨天忙到半夜,今天又這麼早趕過來,林經理的敬業精神讓人佩服。」高達山指著簡強介紹說:「這是我們公司的簡總。」
林文高跟簡強握手說:「簡總,你好,我們去現場吧。」
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簡強說:「好的,林經理。」
三個人來到電梯間,林文高把電梯的故障情況和三天的維修過程詳細講了一遍。簡強對林文高說:「林經理,現在把電梯打開,應該是好使的。」
林文高用懷疑的口氣說:「能嗎?那試試吧。」林文高雖然對簡強的話深度懷疑,還是不情願地打開電梯。
簡強進入電梯,高達山和林文高並沒有進入電梯,站在電梯間觀察電梯的狀態。林文高看到電梯的門正常關上,開始上行,一直到頂樓才停下,然後開始下行,到了一樓並未停下,到了負二層才停下。
林文高感覺簡強不簡單,應該是電梯維保行業的高手,或許他已經知道了電梯頻繁出現故障的原因。林文高對高達山說:「哎,高總,還真好使了。」電梯回到一樓,簡強從電梯裡走出來。林文高微笑著問簡強:「簡總,這是怎麼回事呀?」
簡強說:「我懷疑電機的質量有問題。」
林文高告訴簡強:「廠家的工程師已經更換過電機了。」
簡強不為所動,提出來檢測程序:「我們先檢測一遍電梯,再確定一下,是電機的質量有問題,還是問題出在其它方面。」
林文高表示同意:「可以啊。」
高達山和簡強開始對電梯做詳細檢測,二十分鐘檢測結束。簡強告訴林文高:「林經理,確定是電機的質量有問題。」
林文高並不認同簡強給出的結論,又強調一遍剛才說過的話:「我剛才說過了,廠家的工程師已經更換過電機了。」
簡強十分肯定地說:「新更換的電機,質量也有問題。」
林文高感到無語,甚至覺得簡強有點不可理喻,即聽不明白話,又非常固執。林文高看向高達山,用詢問的口氣說:「高總,你看,下一步怎麼做?」
高達山明白林文高的意思,那就是讓自己想辦法找個台階下,友好閃人,林文高已經很給高達山面子了。高達山的貿然介入,林文高覺得不是時候,電梯剛剛投入使用,還在廠家的保修期內,廠家有責任把電梯修好。昨天來的工程師修不好,那就讓廠家再派其他的工程師來修,肯定能修好,頂多再耽誤個兩三天的時間。昨天晚上,公司大老闆和主管物業公司的老總都來現場了,廠家的區域經理已經承諾今天坐飛機過來,到現場解決問題。
昨天晚上,高達山跟簡強在電話里討論了秀河美景青年公寓A座電梯的故障現象,兩人得出了一致的結論,問題出現在電梯的電機上。兩人分析,廠家的工程師暫時找不到故障原因,是因為廠家的工程師對電梯的電機過於相信,或者這個工程師從參加工作起,還沒有遇到過成批量電機有質量問題的現象。高達山昨天晚上制定了自己的應對策略,今天早晨五點半趕到現場是高達山計劃的第一步。檢測結果證明,電梯的電機有質量問題,並且是整個批次的電機有質量問題。
高達山必須趕在廠家的工程師到達之前,給電梯更換電機,把電梯修好,在大修港聯物業有限公司面前證明大修智安電氣有限公司的價值,為明年簽下秀河美景的電梯維保打下堅實的基礎。
高達山微笑著對林文高說:「林經理,我可以非常肯定地說,電梯的電機有質量問題,並且整個批次的電機都有質量問題。也就是說,秀河美景所有的久閱電梯都存在隱患,都有可能用了有質量問題的電機。」高達山沒容林文高說反駁的話,高達山接著說:「更換質量合格的電機,是解決電梯故障的唯一辦法。我們可以先更換一部電梯的電機,試運行合格後,再更換另一部電梯的電機。」
整個秀河美景,所有的久閱電梯都存在隱患,高達山的話聳人聽聞,林文高根本不相信,但又不敢不信。廠家的工程師,三天沒有排除電梯故障,說明沒有找到故障點。如果真是電機有質量問題,整個批次的電機都有質量問題,那就不是簡單的電梯故障,而是質量事故。林文高相當為難,在同意高達山更換電機和不同意高達山更換電機之間徘徊。林文高跟高達山解釋:「高總,如果我允許你們更換電機,等於我未經廠家同意,私自維修電梯,廠家可以不再為這部電梯進行保修。我這樣做,嚴重違反了我們物業公司的規定。」
高達山向林文高承諾:「林經理,既然我們敢給這兩部電梯更換電機,我們就應該承擔相應的責任。如果電梯廠家因為我們為電梯更換過電機,拒絕保修電梯,我們公司來承擔這兩部電梯的保修工作。」
林文高三十出頭,他快速地分析利弊得失。如果真像高達山說的那樣,更換了電機,電梯就正常了,自己在領導面前便有了積極的印象。如果更換了電機,電梯的故障沒有消除,怎麼辦?林文高問高達山:「高總,你們幾點能換上第一個電機?」
高達山說:「六點五十。」
林文高計算一下時間,久閱電梯的區域經理上午十一點才能趕到現場,久閱電梯的工程師昨天晚上在現場待到十二點,最快上午十點到現場。林文高說:「高總,那你們就快點換電機,第一部電梯運行兩個小時沒有問題,再換第二部電梯的電機。如果換上你們的電機還有問題,趕緊把你們換上的電機拆下來,把原來的電機再換回去,恢復到原來的樣子。」
高達山微笑著說:「我現在就安排。」高達山接連打了兩個電話,然後微笑著對林文高說:「林經理,你放心,肯定不能讓你為難。」
林文高微笑著說:「明白。」
一分鐘後,呂安修西裝革履地來到電梯間,滿臉堆笑地跟高達山和簡強點頭:「高總,簡總。」
簡強問呂安修:「另外兩個人呢?」
呂安修說:「都到了,在車裡呢。」
簡強給呂安修介紹林文高:「這是物業公司的林經理。」
呂安修馬上跟林文高握手,微笑著點頭:「林經理好,我是大修智安公司電梯維保一部的呂安修。」
林文高跟呂安修握手,客氣地說:「你好。」林文高對呂安修的初步印象並不好,沒穿工裝反而是一身西裝,板寸頭型,滿臉堆笑,點頭哈腰的樣子,能幹活嗎?
高達山接了一個電話,對呂安修說:「達全來了,在門口呢。」
「好。」呂安修快步地去了外面。幾分鐘後,呂安修已經換上工裝,跟高達全兩人推著一個四輪手推車回來了,四輪手推車上有一個電機。另外兩名電梯維保工程師也推著一個四輪手推車跟在後面,四輪手推車上有各種工具。
所有人坐電梯到了負二層,開始更換電梯的電機。高達山只是在旁邊跟林文高聊天,沒有動手幹活。這不是高達山在林文高面前擺譜,而是確實用不上高達山,並且高達山維修電梯也沒有其他幾個人熟練。五個人一起幹活,比高達山的計劃,節省了五分鐘的時間,六點四十五分,完成電機更換。
呂安修開始分配任務,對高達全和另外兩名電梯維保工程師說:「咱們四人分成兩組做電梯運行測試,我和達全哥一組,你們兩個一組,一組在電梯裡,一組在電梯外。電梯上下一個來回,我們調換一次,我跟達全哥先進電梯做運行測試。」
青年公寓雖然是精裝房,由於剛剛交房幾天,入住的業主也很少。八點之前,多數時間都是呂安修他們在電梯裡做運行測試。過了八點,乘坐電梯的人逐漸多了起來,有些人還隨身帶著行李物品,電梯裡時有擁擠。呂安修四人只能留一個人在電梯裡,三個人都在電梯外。大家有了空閒時間,還輪流到外面吃了早餐。
快到了九點了,電梯在正常運行,原來運行不到一個小時就出現故障的現象被排除了,果真是電機質量有問題,林文高心裡高興,為自己的正確選擇喝彩。如果自己不讓簡強更換電機,自己雖然沒犯錯誤,但是給領導留下的印象,那就是對待工作中庸,甚至是懈怠。同一件事情,積極地選擇和消極地等待,對人對己都會產生深遠的影響。
林文高跟高達山商量:「高總,兩個多小時了,沒有出現故障現象,應該是沒有問題了,他們不用跟著這部電梯上下啦。可以給另外一部電梯更換電機了吧?」
高達山微笑著說:「好。」然後對呂安修說:「你們不用跟著電梯上下啦,現在開始換第二個電梯的電機。」呂安修和高達全去外面的車上取來第二個電機,準備去負二層更換第二部電梯的電機。高達山微笑著對林文高說:「林經理,我還有點別的事情,這的事情由簡總負責。」
林文高客氣地說:「高總,你忙,剩下的事情我跟簡總商量。」
高達山客氣地說:「謝謝林經理。」微笑著跟林文高握手,又微笑著說:「林經理,再見。」
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