第350章 聽說你養了個人？
結果又試了十個，還是沒一無所獲。【思兔閱讀sto55.com,無錯章節閱讀】
齊小安多少有些氣餒，「算了。」
沈昊笑，「今晚必須要套到一個，不然你回去怕是睡不著了。」
事兒是小事，但是真氣人啊。
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「那再來十個。」
反正沈昊也不差這點小錢。
又來了十個。
齊小安開始摸出點門道了。
這個塑料圈突然彈起來，就算是看準了方向,如果力道不夠，還是會彈開。
所以方向很重要，但卸力更為重要。
只有想辦法把扔出去的塑料圈儘可能在落地時把衝擊力卸下，才有可能套住目標。
不過這事理論說起來容易，但真正做起來很難了。
如果這個動是接，那緩衝一下就卸力了。
但動作是扔，不可能從一開始就能卸力。
只能儘可能用最輕柔的手段把圈子扔出去，減少衝擊力。
扔到第二十八隻圈子的時候，齊小安終於套住了一個公仔。
頓時像中了大獎一樣,高興得手舞足蹈。
然後齊小安把剩下的兩隻圈子放下，不玩了。
保留這種勝利的喜悅多好，這一輩子就玩這一次，永遠都是美好的回憶。
拿著自己套來的公仔，齊小安好開心啊。
明明是做工很粗糙，值不了幾塊錢的東西，齊小安就當寶物一樣。
又逛了一會，時間不早了，這一次是真的可以回家了。
齊小安在學校有宿舍，兩人一起回了學校。
到了大門口，沈昊讓司機把車停下，讓齊小安下車。
他自己沒下車，然後讓司機繞到後門，他才從車上下來。
這樣就可以避免被人看見他和齊小安從同一輛車上下來了。
雖然學校里很多人都知道齊小安作為校方代表在易途工作，但有些學生就喜歡八卦。
如果讓人看見，難免閒言閒語。
沈昊倒無所謂，但齊小安身份特殊,不能讓她有負面新聞。
保護好齊小安，那也是保護好自己。
要是讓齊小安有了負面新聞，對她有影響不說，那齊家能放過自己？
齊小安回到宿舍，洗漱後躺下。
拿出手機，打出一條信息：你睡了沒，今晚很開心。
然後又一個字一個字地刪掉，把手機關了。
……
易途的業務量持續增長。
雖然招了大量的新員工，也把併購進來的那些公司的員工召回來了。
但效率還是很低，投訴呈直線上升。
這可不行。
公司體量擴大，服務質量也一定要跟著提高才行。
不然就是『虛胖』，不但會生病，甚至會死。
沈昊決定自己親自微服私訪，調查一下到底是哪個環節出了問題。
於是帶上李維佳，來到二分店。
二分店的原身，就是環球票務的總店。
進了店後，李維佳上去詢問：「我想訂兩張到雲省明城的票，現在有折扣嗎？」
營業員看都不看李維佳，「快車還是慢車？」
「快車是什麼折扣，慢車又是什麼折扣？」李維佳又問。
營業員已經不耐煩，「我問你是快車還是慢車？」
現在的李維佳可不比以前那個一緊張就口吃的李維佳了,「我想先聽聽是什麼折扣，再決定買快車還是慢車。」
「你要嫌貴，就買慢車啊，還要什麼折扣，沒有折扣！」營業員更不耐煩了。
「不對啊，我聽說易途這個月有補貼的，為什麼你這裡沒有？」李維佳問。
「那是易途，這裡是環球票務！你要買便宜的，你去易途啊！」營業員道。
李維佳看了沈昊一眼。
沈昊示意他繼續問。
「可是你們不是被易途收購了嗎，你們的門頭寫的也是易途啊。」李維佳道。
營業員卻不直接回答，「你到底買不買？不買就別囉嗦。」
「你不怕我投訴你？」李維佳問。
「你愛投訴你就去投訴啊，喏，投訴電話在那兒呢，自己打去。」營業員囂張地說。
沈昊忍不住了。
這特麼什麼情況？
「把你們經理叫出來。」沈昊冷聲道。
「你誰啊，我們經理是你想見就見的？要投訴就投訴去，別唧唧歪歪。」
「我是沈昊。」
「沈昊又是誰？你們到底買不買，不買就走開。」
營業員說完，再不理沈昊他們，自顧拿起一本言情小說翻了起來。
喲，還愛看小說，重生文讀過沒？
知不知道你眼前的這位就是重生文男主沈千萬？有眼不識泰山！
李維佳都懵了，不知道該怎麼辦。
沈昊拿出手機，打了牆上貼著的投訴熱線。
電話接通，沈昊把情況說了，工作人員說，已經收到投訴意見，會進行處理。
沈昊追問：「請問什麼時候處理，怎麼處理。」
「先生，如何處理我們需要根據實際情況判定。」對方說。
「實際情況我不是跟你說過了嗎，像這種情況如果你們調查屬實，你們會如何處理？」沈昊問。
「我們會對違反規定的員工進行批評教育。」
「就批評教育就完了？」
「是的先生。」
可能是覺得這樣回答不太好，於是又補充道：「如果情節嚴重的，我們還會進行更嚴厲的處罰。」
「嚴厲的處罰是什麼樣的處罰呢？什麼時候執行呢？」沈昊又問。
「這個我們內部會處理的，先生。」
總之就是啥也問不出來。
而且沈昊相信，一定是不了了之。
就是因為投訴了以後也不處理，所以下面這些人才這麼囂張。
易途其實有明確的投訴處理規定，沈昊也有親自參與制定。
像這種情況如果調查屬實，是要罰款的。
批評教育沒用，只用動了真金白銀，那才會痛。
只有痛了，才會汲取教訓，才不會再犯。
打完電話，沈昊對營業員說，「把你們經理叫出來，我和他談談。」
「都說了我們經理不在，你有完沒完？」營業員徹底不耐煩了。
「這個時間他應該在崗位上，他怎麼會不在？」
「你管得還真寬，無聊。」
營業員說完，又自己看言情小說去了。
沈昊無奈，只好打給了汪澤思，「二分店的負責人是誰？」
「負責人沒變，就是原來的環球用的負責人。」
「你打個電話給他，說我在二分店，想見他一面，見不著人。」
「你去二分店了？」
「是的。」
汪澤思沒有問沈昊是去幹什麼，他不會問出這麼不專業的問題。
沈昊去了二分店，而且要求見店面經理，那就是二分店出了問題。
……
沈昊等了約半小時，店面經理於海正匆匆終於姍姍來遲。
他也不認識沈昊，但知道易途的大老闆很年輕。
可是眼前的沈昊和李維佳都很年輕，一時間難於辯認到底誰是老闆。
這也充分說明他能力一般，如果夠聰明，不可能看不出誰是老闆。
雖然都是年輕的面孔，但氣質是完全不一樣的。
「你是經理？」沈昊冷聲問。
「是的，您是沈總吧。」
沈昊看向李維佳，「你跟他說說發生了什麼事。」
李維佳把剛才營業員的囂張態度給說了一遍。
「對不起沈總，我不知道您大駕光臨，我一定好好批評教育。」經理道。
這說法竟然和投訴處理部的口吻是差不多的。
所以在他們看來，顧客投訴這個事並不重要，最多也就是批評教育一下就行了。
難怪投訴居高不下，被投訴也無所謂，反正也沒事。
經理說著示意那個營業員過來，「快向沈總道歉。」
營來員也想不到這個明顯比她還年輕的學生模樣的人，竟然是大老闆。
腸子都悔青了，早知道就客氣一點了。
「沈總，對不起，我不知道是您。」
這道歉毫無誠意，簡直就是廢話。
你要知道是我，你當然不敢囂張了。
但我的結果是你就算是對普通的顧客，也要有禮貌，也要服務熱情。
但沈昊已經不想再和她廢話了，這麼低素質低情商的員工，易途不能留。
沈昊揮了揮手，示意她一邊去。
犯不著罵她，甚至懶得說她。
沈昊是老闆，要找人麻煩，也是找領導。
按理說他甚至都不用找經理，他就直接找汪澤思就行了。
只是來都來了，想看看是什麼樣的人，把二分店管成這樣。
「為什麼會出現這種情況？」沈昊直接問。
「是我管理沒管好，對不起沈總，我一定汲取教訓……」
沈昊不耐煩地打斷他的話，「你準備採取什麼樣的措施來改善當前的情況？」
「這個……」
經理答不上來。
他要有這本事能馬上說出一二三，那這店也就不是這個樣子了。
「其他店現在因為我們在做補貼活動，業務量都不斷創新高，你們這裡門可羅雀！你幹什麼吃的？」
沈昊本來不想罵人，但看到經理那副熊樣，實在是壓不住火。
「對不起，我一定努力改進。」
沒有什麼實質的東西，還是這種虛話。
就像學生上課遲到了，說自己以後儘量起早一點一樣。
沈昊不想說什麼了，沒什麼好說的，示意李維佳走了。
經理以為這就完了，還帶著笑送出來，「沈總慢走。」
沈昊都懶得理他。
沈昊開車，一看坐在旁邊的李維佳，「好像我才是老闆吧，怎麼我反而成司機了？」
老五苦笑，「我不會開呀三哥。」
「司南正學駕照呢，你也去學一個吧。你會開車，以後方便些。「
「這個……」
「錢先給你墊上，慢慢從工資里扣，這行嗎？」
「行！」老五開心地答應了。
「如果你是經理，你如何處理二分店的事？」沈昊問。
李維佳想了想，「剛才那名員工直接開掉，殺一儆百。」
沈昊很欣慰，老五可以的。
「具體怎麼做呢？」
「主要還是加強管理，提升服務意識，增強服務質量，要意識到自己是做服務的，別整得跟大爺似的。」老五道。
沈昊點頭，「還有呢？」
「完善制度，明確崗位職責，就是你上班時該做什麼，不能做什麼，再細化一點，獎懲分明就行了。而且相關的規章制度其實公司都是現在的，主要還是執行。執行的關鍵是監督和獎懲。沒有懲罰，那沒辦法管理的。」
沈昊有點刮目相看了，「可以啊老五！什麼時候學的？」
「你教我的啊？」
「是嗎，我什麼時候教的？」
「開會的時候說的，我都記下了。」
沈昊有點沾沾自喜，原來我這麼牛逼啊。
「我決定讓老汪親自兼職二分店的經理，但老汪平時太忙了，肯定顧不過來，所以你作為副經理來協助他，主要負責執行。」
「啊？我不行吧，我管管學生還行，管這些專職員工不行啊！」老五道。
「那你錯了，專職員工比學生好管。專職員工大多有生活壓力，你只要罰他的錢，他就怕了。學生不一定，有些兼職的就是圖個好玩，高興就干，不高興就拍拍屁股散人了。而且學生沒經歷過社會的毒打，比較自我，以為天老大自己就是老二，更不好管。再說了，上面不是還有一個老汪嘛。日常的事務你來搞就行，實在搞不定，再讓老汪出馬。」
「可我沒經驗啊，我也是新手。」
「打籃球的那個劉鑫也沒經驗，但我讓他管理俱樂部，他做得非常好。沒經驗沒關係，肯學就行。你沒聽到嗎，二分店的員工竟然還認為他們不是易途的員工，還把自己當成環球的員工呢。這說明什麼，說明原來環球的老員工對新公司沒有認同感。」
「這一方面可能是咱們的工作沒做好，但也有可能就是環球原來的中高層向老員工傳達，說是易途弄垮了他們的公司，讓他們對易途有仇恨。如果這樣，他們怎麼可能對易途忠心效力？所以我得把你安排進去，一方面是鍛鍊你，再一方面就是給我把那些害群之馬找出來，然後清理掉！」
老五點了點頭，「那我試試吧，我不行你再換人。」
「你行的，你是易途的元老了，你對易途的了解和熱愛，肯定勝過環球的那些老員工。能力很重要，但忠誠和熱情更為重要。」
……
下午的時候，沈昊照例來駕校接練車的司南。
前世錯過太多，這一世司南經歷的事，沈昊都想跟著經歷一下。
當然還有一個重要的原因就是，司南太好看，擔心她的師哥們會打主意。
自己得鎮著，不能讓他們有什麼心思。
想都不要想。
司南一直在練，雖然沒有出差錯，但也一直在練。
問了一下，她這周就要考試了，所以加練。
終於練完，沈昊準備帶她去吃飯。
在車上的時候，司南的小靈通響了。
她看了一眼，沒接。
沈昊頓時生疑，她怎麼就不接呢？很少出現這種情況哦。
小靈通又響了起來，司南還是不接。
沈昊有點忍不住了，「誰打的電話啊，你為什麼不接？」
司南更慌了，「沒，沒有誰！」
臥槽，司南不會是有別的男人了吧？
沈昊想把她的電話拿過來自己接，看看到底是誰打給她。
但又覺得這樣太不好了，顯得對司南不夠尊重。
司南也不是那種會往自己的頭上種草原的人，她應該是遇到什麼事了。
可是她不願意說，自己也不好逼問。
看她那受氣包的樣子，臉脹得通紅，都不敢看沈昊。
沈昊心裡的火一下子就消了。
「你接嘛，沒事的，不管誰打的，我都不罵你。」沈昊道。
司南這才接起電話，「餵……我現在不回來，我還在外面。」
「那你用一下我室友的，姓金的那個室友，她帶你去……」
「我真的回不來，我有事情。」
聽司南和對方的對話，應該是對方要她快點回去，找她有事。
但她說她暫時回不去，讓對方找金夢。
那肯定還是有事。
司南接完電話，緊張地看了一眼沈昊。
「是不是有什麼麻煩啊，需要我幫忙嗎？」沈昊問。
「沒事，我自己可以搞定。」司南道。
「行吧。」
她不願意說，也確實不能一直追問。
她也是獨立的人，她應該有自己的隱私和秘密。
再親密的關係，也應該給對方一些空間，把對方扒成透明的，這是不尊重的行為。
愛不是絕對控制。
就這樣一路沉默，到了師大附近。
「想吃什麼？」
「隨便。」
「跟你說了幾百遍了，不要說隨便，這世上沒有隨便這種食物。」
「我想吃……想吃……哎呀，我真的都行。」
司南本來就有點心不在焉，這突然讓她想要吃什麼，她確實是想不起來。
「那就去學苑餐廳隨便吃點吧。」
「好。」
……
沈昊點了一份糖醋排骨，一份香脆油爆蝦，一分白菜豆腐湯。
「夠了夠了！吃不完的。」司南趕緊在旁邊說。
「又不多，你那麼能吃，再來一份土豆絲。」
三菜一湯，差不多了。
但這時司南的電話又響了。
沈昊終於是皺起了眉頭，沒完沒了不是？
這一次司南倒是沒猶豫，直接接了電話。
「我知道了，我會處理的。嗯對不起了，你不要生氣……我在外面吃飯，嗯，和他在一起……」
司南接完電話，看了一眼沈昊，眼神驚慌。
「你跟誰說對不起啊？你對不起誰了？」
沈昊還是沒忍住。
不管你做了什麼了，你不用說對不起！
「是，是金夢。」司南答道。
「金夢？你對她做什麼了，要向她道歉？」
「我……我……」司南又不說話了。
沈昊感覺這餐飯要想吃得愉快，那估計是很難了。
司南到底是有什麼事，死活不肯對自己講？
這時手機響了，是金夢打來的。
很好，自己正要找她。
也索性站起來，背著司南接電話。
「金哥？」
「你和小司在一起？」
「是的，怎麼了？」
「她沒跟你說她堂妹的事吧？」
「堂姐？她沒說，她哪來的堂妹？」
「不清楚，好像是她叔叔還是她伯伯家的女兒，一個鄉下妞。」
「然後呢？」
「這鄉下妞和她男朋友一起來了森市，不知道管誰要了小司的手機，她堂妹就住到我們宿舍來了。小司為了給她騰地方，就住到單位宿舍去了。這女的天天在宿舍睡覺，餓了就拿小司的飯卡去食堂買飯吃。而且還吃得特別好，菜都是買最貴的葷菜。小司省得要死，她鋪張浪費。小司的飯卡里沒錢了，小司沒回來，她還發火了。最後是小司讓她用我的飯卡打的飯，一餐吃了我十塊錢，她是豬嗎？一頓頂我三頓！」
金夢越說越氣，聲音越來越大。
沈昊鬆了口氣。
原是不是男的打的，是女的。
「沈昊，小司這人軟弱，我是個外人，也不好說什麼。但她不能一直這樣欺負小司啊，這事你得管管！」金夢道。
「嗯，我知道了。」沈昊應道。
「媽的，最好把這鄉下妞給趕走，我們都受夠她了！隨便拿人的東西用，招呼都不打的。要不是看在小司的面上，早讓她滾蛋了！」金夢氣道。
「你們宿舍可以住外人？」
「原則是上不可以，但只要不是男的，也能混進來住，沒人查的。」
「你去投訴，說司南留宿外校人員，影響了你們的正常生活，讓學校出面把她趕走。」沈昊道。
「啊？這樣做好嗎？」
「你也說了，司南軟弱，她是不會主動攆人家走的，我們幫她攆吧，後續的事我來處理。」
「那萬一司南要是知道了，不得生我氣啊？」
「你別讓她知道就行了唄，這麼點事你還干不好？」
「行吧，那我去找老師。那你別跟我司南說是我乾的啊！」
「我儘量不說。」
「儘量！」
「我先掛了。」
……
菜已經上來了，但司南沒動，在等沈昊。
沈昊看著她受氣包的樣子，又心疼又好氣。
她肯定心裡壓力很大，不知道該怎麼辦。
她自己就是個學生，現在還養頭豬在宿舍。天天好吃好喝養著，不知道怎麼趕走。
人家不走，她是開不了口把人往外趕的。
她肯定也知道這件事不對，也知道自己知道後會生氣，所以才遮遮掩掩不讓自己知道。
「我聽人說，你最近養了個男人？怪不得電話都不敢接呢。」沈昊板起臉說。
「啊？不，不是男人，是我妹妹！」
司南老實，根本扛不住，一問就招了。
「你妹妹？你不就一個弟弟，哪來的妹妹？」
「是，是堂妹，叔叔家女兒。」
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