第294章 關懷基金
第294章 關懷基金
「強子，怎麼回事？」
回到東湖大廈104辦公室，李晨陽發現周國強沒有離開，反而在和蝸牛外賣的客服說著什麼。{什麼？你還不知道|思兔.閱讀Sto520.ＣＯＭ,無錯章節閱讀|趕緊google一下sto520吧}
「老闆……」
兩個年輕的女客服看到李晨陽走了過來，紛紛打招呼。
李晨陽抬手示意她們不用客氣，然後看向周國強。
「唉，倒霉了。」
周國強嘆了口氣。
「走吧，去門口說……」
現在公司的人越來越多，104辦公室都有些坐不下了，李晨陽尋思著有時間就找喬大海問問，看看還有其他好地方沒有，將蝸牛外賣獨立出去。
這邊電商和遊戲俱樂部就夠了。
二人一起走到門口，周國強才說：「還不是剛才送的那個單子，我過去給客人打電話，客人說不在家，讓我放在門口就行了，我就放在門口拍了照片，然後趕來公司，現在商家給我打電話，說丟餐了，客人那邊說他沒有收到……」
這種事情並非罕見。
只是周國強還是第一次遇到，以前他寧願少賺一些，也會等到客人回來取餐，一直小心翼翼，這才沒有碰到這種事。
「送的是什麼東西？」
李晨陽問了一聲。
這事情，他也算有一點點的責任，畢竟是他把周國強叫來的，換做往常，周國強一定會選擇等著客人，或者將食物留在自己車上。
「一個生日蛋糕，說是要一百六，糟嘍，關鍵是還會被扣分。」
周國強撓了撓頭，很不爽的說。
一百多塊錢的賠償周國強還是出得起，自認倒霉就自認倒霉，誰讓他自己疏忽大意來著。
可這扣分他實在是接受不了，剛才找客服人員溝通，目的也是為了不讓她們扣自己的分數。
畢竟他兢兢業業，一直也沒什麼錯誤，被扣分了就很倒霉了。
蝸牛外賣這個分數還是很重要的，如果分數高，優質的單子會更多一些，每天賺的錢也會比其他人多，如果分數少，接的單子可能就是次一級的，路程會遠一些，如果分數小於六十分，那就會被停止接單，需要在公司重新接受培訓，合格之後才能繼續使用自己的帳號。
周國強這麼一說，李晨陽也意識到了，公司對外賣員這邊似乎苛刻了一些，對用戶反而過於包容了。
以至於遇到這些事情，往往都是外賣員自己賠償餐損。
現在無所謂，因為跑蝸牛外賣可以賺到不少錢，厲害的能過萬，一般的也有五六千往上，在綠城絕對算的上是高工資，一些小小的不公，他們都能承受的住。
可如果有競爭的話，這也將會成為他們的一個弱點。
百度外賣是怎麼在美團和餓了麼的圍剿下，還在占據一片市場，甚至一度份額超過了這兩種，主要還是占了過年的光了，過年期間兩家外賣員都回家了，百度外賣卻給外賣員高薪，在過年假日期間，迅速崛起……
歸根結底是用錢收買了人心，錢給夠了，過年他們都能努力工作。
現在蝸牛外賣基本上已經占據了綠城的市場了，也是時候做一些改變，不能完全用服務去討好客人，外賣員畢竟算是公司的自己人，還不需要繳納五險一金，肯定得多照顧一下他們。
對公司有了歸屬感，他們才能更加賣力的幹活，把員工當成奴隸使喚的，這種公司肯定會和員工離心離德，抗風險能力低了許多。
一旦遇到了什麼意外，員工肯定第一時間逃跑，絲毫都不帶一點留戀的！
李晨陽對周國強很了解。
他肯定沒有說謊。
現在只有兩個結果，第一個結果是蛋糕被客人自己拿走了，但卻說自己沒有收到，這樣讓外賣員來賠償。
第二個結果就是被其他人拿走了，這樣的話，其實外賣員和客人都有責任。
畢竟外賣員是送到了的，也是客人的要求下才放在指定的地方，責任不可能是外賣員一個人承擔。
當然，如果沒有絕對的證據，想要讓客戶承擔很難，一不小心還會引發輿論，這種情況下，可以在公司預留一些賠償金，當做外賣員關懷資金，幫忙承擔一部分。
如果要是讓未來的美團和餓了麼知道他這個想法，估計會笑他是一個大善人。
畢竟他們都是賺兩份錢，一份是商家的提成，另外一份就是專門對外賣員的罰金，可以一魚兩吃，兩邊掠奪，為什麼要少賺一部分？甚至還幫忙用公司到手的錢去補貼？
那不是開玩笑？
我們是資本好不好。
泱泱大國，最不缺的就是人了，你不干有的是人干！
「晨陽，這事情真不怪我，你和客服說說，讓他們不要扣我的分數好不好？」
周國強難得開口求人。
李晨陽笑著搖頭，說：「不用我去說，剛才他們看到了我叫你過來，應該不會扣伱的分數，你就放心吧。」
周國強這才鬆了口氣。
「不扣分就好。」
李晨陽問：「那你就憋得住這個火？你明明將蛋糕已經送過去了，卻反而被污衊沒有送到，還扣了你的錢，你剛才拍GG才賺了一百吧，這就扣了一百多……」
「那怎麼辦？只能說自己倒霉唄，下次遇到蛋糕這種價格貴的，還是等親手交到客人手上再說。」
周國強只能這樣安慰自己。
「走吧，去看看你送的是哪一家？」
李晨陽看了看他停在門口的電瓶車，走過去坐在上面，握住電瓶車的車把手。
「去哪裡？」
周國強還沒反應過來。
李晨陽說：「去你送餐的地方，先去看看是什麼情況，如果要是被外人拿走了，你賠償一部分，公司分攤一部分，如果要是客人自己拿走了，那也不能認栽，趁著你這個事情，咱們一些工作還需要改良一下。」
「不用了，大家都是這樣，公司補償我也不好。」周國強先是驚訝，隨後擺了擺手。
公司給他們提供這麼好的工作就已經很不錯了，怎麼還能讓公司承擔責任，周國強覺得李晨陽是看在自己是室友的份上才這麼做。
「不僅僅是你，公司準備弄一個騎手關懷基金，專門應對一些突發情況，就比如你這種……如果不是外賣員自己的錯誤，公司願意幫忙承擔一部分，另外就是弄一個免責條款，如果下次遇到這種情況，在客戶允許的情況下放在某地方，丟失了外賣員只扣分，不需要進行賠償。」
這事情也很好解釋，本來蝸牛外賣的初衷，就是將外賣送到每個客人的手上，如果你不過來拿，讓放在哪裡，丟了當然要自己承擔，不過為了防止外賣員鑽空子，扣分也是合理的……至少讓外賣員知道，如果扣下這一份外賣，自己的損失會更多才行。
十幾分鐘後，二人來到一處居民樓。
樓高七層，沒有電梯，周國強剛才送的位置就是在七樓。
李晨陽進門的時候，就仔細觀察了一番，除了一樓進門的位置之外有監控，其他地方都是沒有監控的。
七樓只有兩個房間，不像是樓下那種，一大排的單間，也就是說……外賣丟失的可能性會減少很多。
一處的屋內還傳來吵鬧的聲音。
李晨陽看了一眼周國強，直接說道：「打電話報警吧，就說有東西被偷了，讓他們出警。」
(本章完)
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