第62章 電話達人
「人員核查？這是要做什麼？」週遊不解地問道。
馬玉花對週遊招了招手，指著自己的電腦說道：「你看，這是自治區這兩年剛剛開始推廣使用的綜合服務平台，上面能夠查到自己轄區居民的各類詳細信息，對我們平常開展工作有很大幫助。」
「是輸入身份證號進行查詢嗎？」
「是的，只需要輸入社保號或者身份證號，那麼平台就會把相對的社會信息顯示出來。」
馬玉花說話間，把自己的社保號填到了查詢欄，說道：「你看，這就是我的信息，家庭住址、備用聯繫人、籍貫這些內容都有。」
週遊點了點頭，目前國家正在積極推進數位化領域建設，並且已經初見成效，像是公安、交通、醫療方面的數據都已經可以實現精準到人，至於社保業務，因為受到不同省份和自治區的政策不同，所以每個地區的數位化建設進度也各不相同。
從馬玉花現在使用的平台來看，各項功能的建設已經算是比較完善了。
馬玉花繼續說道：「區上人社局最近安排的一項重要工作，要求我們核實轄區居民的信息是否出現了變化，有變化的要及時進行更新。」
「怎麼核實啊？」
「當然是打電話了。」
馬玉花笑了笑，說道：「這上面的信息都是大概兩年前從區社保分中心那邊同步過來的，數據還是比較準的，可是兩年多過去了，有些人已經去世了，有些人可能換了家庭住址，或者搬到內地去了也有可能。」
週遊不禁有點發愣，問道：「全部都打電話核實嗎？總共有多少人要核實？」
「我之前已經核實過四百多人了，還剩七八百人沒有核實。」
「這麼多人，沒有一兩個星期恐怕弄不完吧。」
「是啊，不過你也不用著急，區上當時下達任務的時候也考慮到了這種情況，所以要求我們月底之前核對清楚就行。如果只有我和張姐兩個人的話，可能必須得加班加點幹了，現在有你這個年輕人加入，肯定沒問題。」
馬玉花一邊說著，一邊跟週遊詳細介紹該怎麼進行核對。
「你看啊，桌面上的這張表，黃色的就是還沒有核實。」
「平台裡面都有他們的電話，本人聯繫不上的話，還可以打備用聯繫人的，要是全都打不通，你就標成紅色，最後再解決。」
「這樣吧，我先打個電話給你示範示範，很簡單的。」
馬玉花隨便找了一個待核實居民的電話打了過去，半天都沒有人接聽。
馬玉花對此毫不驚奇，繼續撥打其它電話，試了幾次之後終於成功打通。
「您好，請問您是馬建國嗎？您是他兒子啊，我是鹽湖街道辦的工作人員，現在有些內容需要跟你核實一下，可能要占用您幾分鐘的時間......」
「您父親已經不在鹽湖居住了嗎？那您方便說一下他現在住在哪裡嗎？」
「好的，感謝您的配合，再見。」
週遊在旁邊全神貫注地聽著，整個過程倒是沒有什麼困難的。
於是，馬玉花將座位騰出來，說道：「小周，那你這兩天先做這個人員核查的工作，我這邊得抓緊把上個季度的檔案材料整理出來，有什麼不懂的地方，你就隨時問我。」
週遊點點頭，打開表格和綜合服務平台，開始撥打電話。
「喂，您好——」
時間似水，悄無聲息地流淌著。
一整天的時間，週遊感覺全都在拿起電話和放下電話當中度過了。
起初，週遊覺得這個工作並不難，遇到信息沒有變動的人，表格中標註即可，遇到有變動的人，就將他現在的實時信息重新填寫就好了。
這種工作，讓初中生來干都不會覺得困難。
可是隨著電話越打越多，遇到的狀況越來越複雜，週遊漸漸有些力不從心。
許多居民回答完週遊的問題之後，馬上就會開始反問。
「你好，我想問一下，我上個月的社保斷繳了，這個有沒有什麼影響啊？」
「你好，我今年五十六歲了，可是我的社保已經買了十年了，我能不能辦退休嗎？」
「你們是街道辦的嗎？我家的小貓昨天開始就找不到，你們能幫我找找嗎？」
一些比較簡單的問題，週遊還能勉強回答上來。
可是涉及到社保、醫保、退休之類的相關政策，他整個人就變成了啞巴，只能去求助馬玉花。
一整天的時間下來，週遊感覺腦袋裡面被迫塞滿了很多知識。
他也終於明白，趙玉林為什麼說社會服務中心的工作專業性很強，因為這裡面對的都是居民，他們說出去的每句話也都不再代表個人，而是代表單位，甚至可以說代表了官方的政策。
雖然感受到了強烈的壓力，不過週遊也沒有氣餒。
每當馬玉花解答居民問題的時候，他就在旁邊用便利貼記錄。
這樣過去了兩天時間，雖然週遊對於各種政策還是「小白」，不過有些基礎的問題已經能夠應付過來。
像是居民最頻繁問到的退休政策，週遊現在已經能夠回答上來了。
正巧，周三上午，一名看起來五十多歲的中年男子走進了社會服務中心，直奔退休的窗口，問道：「你好，我想問一下，我今年58歲了，我啥時候能辦退休啊？」
「您好，您是靈活就業的嗎？還是企業職工啊？」
「我就是自己做生意的。」
「那您就是靈活就業，按照目前的規定，女性年滿55歲，社保交夠15年就可以退休；男性需要年滿60歲，然後社保交夠15年才能辦理退休。」
週遊問道：「你今年58歲，那您的社保交了多少年？」
中年男子直接搖了搖頭：「我沒買過社保。」
週遊愣了下，然後說道：「那您可能得先交社保，交滿15年之後才能夠辦理退休。」
「啥意思，那我今年開始交社保的話，就得......73歲才能退休嗎？」
週遊隱約間覺得有些不對勁，可是他這兩天了解到的退休政策就是這樣，而且偏偏馬玉花和張燕玲這會兒都不在窗口，這讓他也有點拿不準情況，只能再次看了眼自己記錄的便利貼。
確認便利貼上的內容無誤之後，週遊說道：「沒錯，必須要交夠十五年社保才能夠辦理退休。」
中年男子有些著急地說道：「不對啊，我之前聽說，有些人就算沒有買過社保，六十歲的時候也能退休，還能正常領養老金，怎麼現在的說法又變了，要是我73歲才能領退休金，那我還能再活幾年啊？」
正當場面陷入膠著的時候，郭媛從門口那邊走了過來，問道：「您好，出什麼事情了嗎？」