第113章 全面反擊
「遊戲才剛剛開始？」
張博聽到陳敘的話，一臉茫然。
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「陳哥，我們都快被人搞死了，還怎麼開始啊？」
「是啊，陳哥。」李明也滿臉愁容，指著電腦屏幕。
「現在BBS上全都是罵我們的，平台的信譽已經徹底崩了。」
「就算我們現在想辦法恢復正常運營，恐怕也沒人敢再用我們的外賣了。」
王強也難得地沒有了往日的銳氣，頹然地靠在椅子上。
「這個錢胖子，下手太黑了。」
「食品安全這頂帽子一旦扣上，就再也摘不掉了。」
辦公室里，瀰漫著一股絕望的氣息。
陳敘看著眾人，沒有立刻解釋。
他只是站起身，走到辦公室門口，將那塊寫著啟航科技的牌子輕輕地擦拭了一下。
然後，他轉過身，目光平靜而又堅定地掃過每一位團隊成員。
「你們說的，都對。」他緩緩開口。
「我們的信譽，確實正在崩塌。」
「我們的平台，確實正面臨著成立以來最大的危機。」
「但是，」他話鋒一轉，聲音中透著一股強大的力量，「危機，也同樣意味著轉機！」
「錢胖子以為，他用這種下三爛的手段，就能把我們徹底打垮。」
「那我們就用行動告訴他，他錯得有多離譜！」
他走到白板前，拿起馬克筆，寫下了兩個大字——
「破局！」
「第一步，以退為進，重塑信譽！」陳敘的聲音鏗鏘有力。
「從現在開始，啟航外賣平台，暫時關閉所有下單功能！」
「同時，以我個人的名義，在校園BBS上，發布一封公開道歉信！」
「什麼？！道歉？」張博第一個跳了起來。
「陳哥，我們道歉，不就等於承認了那些事都是我們幹的嗎？那我們不就徹底完了？」
「不。」陳敘搖了搖頭。
「我們道的歉，不是為那些莫須有的食品安全問題。」
「而是為我們平台在初創期，管理不善、運力不足、審核不嚴，給廣大用戶帶來了極差的體驗而道歉！」
「我們要真誠地，向每一位支持過我們的用戶，承認我們的錯誤和不足！」
「並且，我們還要宣布，所有在過去兩天內，通過我們平台下單並產生問題的用戶，我們將提供雙倍現金賠償！」
雙倍賠償？！
這個詞一出，所有人都驚呆了！
他們粗略估算了一下，這兩天的訂單量巨大，如果全部雙倍賠償，那他們文化節賺來的那點老本，幾乎要全部賠進去！
這簡直是自斷生路！
「陳哥，你瘋了？！」王強忍不住喊道。
「我們哪有那麼多錢去賠啊！」
「錢沒了，可以再賺。」陳敘的眼神，異常堅定。
「但信譽沒了，啟航科技，就真的死了。」
「錢胖子想用輿論壓垮我們，那我們就用最真誠的態度和最實際的行動，把失去的用戶信心，一點一點地，重新贏回來！」
「我要讓所有人都看到，我們啟航科技，是一家敢於承擔責任的公司！」
看著陳敘那不容置疑的眼神，眾人雖然心中依舊忐忑，但還是選擇了相信。
「第二步，技術升級，建立壁壘！」陳敘繼續說道。
「平台關閉的這段時間，就是我們進行技術升級的最佳窗口！」
「李明，你帶著技術組，連夜給我開發三個新功能！」
「第一，用戶信譽評級系統！我們要根據用戶的下單歷史、評價記錄，給每個用戶打分。
對於那些頻繁惡意下單、或者有虛假地址記錄的帳號，直接拉入黑名單，永久限制其下單功能！」
「第二，商家評分與淘汰機制！我們要開放用戶對商家的評分和評論功能，所有分數和評論都公開透明！
每個月，評分最低的末位5%商家，將被我們平台強制清退！我們要讓用戶，來決定商家的去留！」
「第三，智能訂單分配系統！我們要根據商家的實時接單量、出餐速度、以及配送員的位置和路線，
開發出一套簡易的算法，對訂單進行智能分配，最大限度地提升配送效率！」
這三個功能，如同三把利劍，精準地刺向了之前平台暴露出的所有軟肋！
李明聽得眼睛發亮，原本的沮喪一掃而空，取而代之的是一種技術人員特有的興奮！
「陳哥，我明白了！有了這些功能，我們就能從根本上杜絕惡意下單，篩選出優質商家，並且大大提高我們的運營效率！」
「沒錯！」陳敘點了點頭。
「錢胖子能污染我們的V1.0版本，但我倒要看看，他還有什麼本事，來污染我們的V2.0！」
「第三步，也是最關鍵的一步。」陳敘的嘴角，勾起一抹冰冷的弧度。
「引入官方力量。」
「張博，你現在立刻整理一份材料，將我們後台篩選出的所有惡意訂單數據，以及BBS上那些關於食品安全的帖子和照片，都匯總起來。」
「明天一早，你和我，親自去一趟市公安局宣傳科！」
「去公安局？」張博一愣。
「對！」陳敘的眼神變得銳利起來。
「我們不去報案，我們去匯報工作！」
「我們是市公安局平安校園專項活動的官方合作夥伴！」
「現在，我們的合作平台，遭到了有組織的、惡意的網絡攻擊和商業陷害，嚴重破壞了正常的市場經營秩序，甚至威脅到了廣大同學的食品安全！」
「你說，我們的合作夥伴，在得知這個情況後，會是什麼反應？」
話音落下，整個辦公室，鴉雀無聲。
張博、李明、王強三人，都用一種近乎看怪物的眼神，看著陳敘。
他們終於明白了陳敘的整個計劃！
以退為進，真誠道歉，用金錢挽回信譽！
閉門修煉，技術升級，用實力建立壁壘！
最後，借力打力，引入官方，用陽謀進行反擊！
這哪裡還是一個簡單的商業危機公關？
這分明是一套環環相扣、步步為營的，教科書級別的絕地反擊！
「陳哥……」張博艱難地咽了口唾沫。
「我算是服了，徹底服了！」
「那個錢胖子，這次恐怕要連底褲都賠掉了！」
一股強大的信心和希望，再次在每個人的心中熊熊燃燒起來。
他們知道，啟航科技，不僅不會死。
在經歷過這場烈火的淬鍊之後，它將以一種更加強大更加不可阻擋的姿態，王者歸來！