第1147章 市長坐班信訪局（2）
送走七位滿心感激的農民工兄弟，接待室的空氣剛清靜下來，樓下大廳驟然炸開一陣拉扯的吵嚷聲，尖銳又刺耳，順著樓梯縫隙直直竄上二樓。
何凱聞聲移步，走到二樓護欄邊俯身往下看。
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大廳中央站著一對年邁老兩口，看著都年過七旬。
兩人脊背佝僂，步履虛浮，每走一步都微微搖晃，雙手緊緊攥著一疊卷邊的紙質材料，指節因為用力而泛白。
滿臉的溝壑皺紋，都是經年累月勞苦生活刻下的痕跡，身上的舊布衣洗得發白，透著一股底層老人的窘迫與拘謹。
可就是這樣兩位風燭殘年的老人，此刻正被信訪大廳的工作人員死死攔在登記台外。
一名穿制服的工作人員抱著胳膊，身子後仰，一臉不耐。
旁邊執勤的保安更是動作粗暴，抬手就抵住老人的肩膀，發力往外推搡，態度蠻橫。
「接訪號早就發完了，今天輪不到你們，趕緊回去，別在這堵著礙事。」
老大爺連忙往前挪了半步，佝僂著腰，語氣帶著近乎哀求的懇切，聲音微微發顫。
「同志，我們就幾句話，耽擱不了幾分鐘，我們跑了好多趟了，實在耗不起啊。」
「耗不起是你們的事，規矩就是規矩。」保安手腕再用力，直接將老人推得踉蹌後退半步。
老太太連忙伸手扶住老伴，兩人對視一眼，眼底滿是無助，站在人來人往的大廳里，手足無措，像兩個做錯事的孩子。
周遭等候的群眾無人敢上前搭話，人人沉默觀望，早已習慣了這般冷硬場面。
護欄邊的何凱眼神一點點沉下去，指尖輕輕扣了一下欄杆。
他偏頭看向身側的張妍，語氣乾脆利落，不帶一絲波瀾。
「下去把兩位老人家扶上來。今天就算全員加班，這樁事，我必須當面接待、當面處理。」
話音剛落，樓梯口傳來一陣急促的腳步聲，夾雜著粗重的喘息。
信訪局局長孫泰一路小跑上樓，額頭上掛著細密的汗珠，頭髮略顯凌亂，顯然是臨時收到消息匆匆趕來。
他快步衝到何凱面前，腰微微弓著，語氣帶著幾分倉促和隱晦的質問。
「何市長，您今天過來怎麼沒提前通知？本周的接訪排班裡，沒有您的行程安排啊。」
何凱視線沒動，依舊落在樓下那對老人身上。
「這麼說，我想來信訪大廳坐坐，還要提前報備、排隊走流程？」
孫泰心頭一緊，連忙擺手補救，臉上堆著圓滑的笑意。
「市長，我不是這個意思！您要是提前讓市府辦打個招呼，我們局裡也好提前布置、妥善安排，不至於這麼倉促。」
何凱這才轉頭，目光淡淡掃過他。
沒有怒斥，沒有紅臉，只是平靜注視，卻讓孫泰渾身不自在，後背悄然冒起一層冷汗。
「孫局長，我來自己市裡的信訪大廳，體察民情、處理民聲，還需要提前跟你請示匯報？」
「不敢不敢！」
孫泰連忙搖頭，語氣愈發軟和，連忙換了說辭打圓場，「市長，您看馬上正午了，全體工作人員都到點下班了，要不今天先到這，您改天提前安排，我們全力配合？」
何凱直接打斷他的敷衍，語氣擲地有聲。
「那兩位老人還在樓下等著，你讓我下班？你要是怕加班、怕麻煩，大可先走，我不勉強。」
說完，他徹底不再理會孫泰的尬聊辯解，重新看向樓下。
孫泰僵在原地，臉上的笑意徹底掛不住，進退兩難，只能硬生生站著，不敢再多說一句廢話。
官場層級的無聲壓制，在這一刻體現得淋漓盡致。
不多時，張妍帶著一名大廳工作人員，一左一右小心翼翼攙扶著兩位老人緩步上樓。
老人腳步虛浮，每上一級台階都格外吃力，眼底卻藏著一絲微弱的期盼。
進入接待室，何凱主動起身，伸手示意兩位老人落座。
待老人坐穩，他抬眼吩咐張妍倒水，自己伸手接過遞來的申訴材料，低頭快速翻閱。
紙張泛黃髮舊，邊角反覆摺疊磨損，密密麻麻寫滿字跡，附帶的證明材料、筆錄複印件裝訂得整整齊齊，能看出老兩口為了這件事，認認真真跑了無數趟、準備了無數次。
材料內容清晰，二老的兒子名叫常斌，退伍軍人，去年退役返鄉後，安分守己，在城區開了一家小便利店謀生。
小店剛開業沒多久，陳岩那幫街頭混混就上門索要保護費，層層盤剝。
常斌當過兵，一身正氣，看不慣這群人欺行霸市、欺壓百姓，斷然拒絕交錢。
屢次勒索無果後，混混們故意上門尋釁滋事、打砸店鋪，百般挑釁。
常斌忍無可忍，出手反抗，打傷了其中一名鬧事的混混。
可最終的判決結果，卻讓人寒心徹骨。法院以故意傷害罪，判處常斌有期徒刑三年。
何凱指尖輕輕摩挲著紙面，眼底寒意漸生。
昨晚夜市大排檔，老闆娘隨口提起的那個被判刑的退伍軍人，果然就是常斌。
又是陳岩那一夥黑惡勢力作祟，仗著背後有人撐腰，肆意顛倒黑白、欺壓良善，硬生生把一個正直的退伍老兵送進了監獄。
看著老太太身子微微發抖、老大爺強撐著鎮定的模樣，何凱快步上前，伸手輕輕扶住另一側身體搖晃的老人，穩穩將人扶坐妥當，才轉身回到自己座位。
張妍倒好兩杯溫水，輕輕放到兩位老人面前，隨後退到後排，拿出紙筆，安靜落座記錄。
接待室內一片安靜，只剩筆尖滑動的輕響。
何凱合上材料，抬頭看向兩位滿眼忐忑的老人，語氣溫和沉穩，褪去了方才對下屬的凌厲。
「老人家，你們的材料我看完了，證據、筆錄、流程資料都很齊全，這份材料我收下，這件事你們交給我，我保證，一定還給你兒子一個公道。」
兩位老人同時抬頭，渾濁的眼睛裡猛地亮起一絲光，又帶著不敢相信的遲疑。
老太太嘴唇哆嗦著，小聲追問。
「何市長……真的還能有轉機嗎？我們跑遍了各個部門，都說案子定死了，沒人願意管啊。」
何凱對著兩人輕輕點頭，神色真誠，沒有半點官樣敷衍。
「我母親和二老年紀相仿，你們這一輩子勤懇踏實、安分守己，從沒做過虧心事，你兒子為國從軍、保家衛國，退伍後本本分分創業，不該落得這樣的下場，這份人心、這份公道，我不能讓它涼在柳城。」
說完，他拿起桌上的便簽紙和筆，低頭快速寫下一串數字，親手遞到老人手裡。
「這是我的私人電話，你們隨時能打，只要我有空，一定親自接你們的電話，解答你們的疑問。」
老大爺捏著那張薄薄的紙條，手指抖得厲害，眼眶瞬間泛紅，聲音沙啞。
「何市長，您日理萬機，市里大事那麼多，我們這點小事，您真的能一直上心盯著？」
何凱目光堅定，字字清晰，落在安靜的接待室里，擲地有聲。
「老人家你們放心，只要我何凱還在柳城任職一天，就絕不會讓黑惡肆意、良善蒙冤，我會一點點把柳城的公道找回來，讓咱們普通老百姓，能踏踏實實活出自尊、活出安穩。」
兩位老人攥著紙條，低頭抹著眼角的淚水，連日來的委屈、無助、絕望，在這一刻終於有了宣洩的出口。
待老人情緒平復，何凱耐心安撫一番，親自安排工作人員妥善送兩位老人離開，全程細緻周到，沒有半點官架子。
送走老人，接待室的門再次關上。
一直候在門外、大氣不敢出的孫泰，這才堆著笑臉走進來，姿態放得極低。
「何市長，忙活一上午辛苦了，正好到飯點了，我們食堂備好了工作餐，您留下來簡單吃一口，歇歇腳吧？」
何凱抬手輕輕搖頭，站起身整理了一下袖口，神色重新沉斂下來。
「飯就不吃了，孫局長，我今天過來，也正好給你提個醒。」
他緩步走到窗邊，看向樓下依舊人來人往、卻處處透著冷漠的信訪大廳，語氣不重，壓迫感卻十足。
「老百姓但凡能過得去、能熬得住，沒人願意低三下四一次次跑信訪局，他們上門反映問題，不是找麻煩，是還相信我們政府，還願意給我們改錯、辦事的機會。」
「可你們的工作人員、門口的保安，一個個擺足臉色、態度生硬，能推就推、能擋就擋，把群眾往外趕、往外懟，這是信訪窗口該有的樣子？這是公職人員該有的工作態度？」
孫泰額頭冷汗直冒，垂著手不敢抬頭，「是我的失職，是我管理不到位，我立刻整改！」
何凱轉頭看向他，眼神銳利，直戳要害。
「我不看口頭整改，我看實際效果，你回去立刻全面整頓信訪大廳作風，嚴查窗口服務態度，下次我再微服過來，或是收到群眾舉報，但凡還有一次推諉敷衍、態度惡劣的情況，我唯你孫泰是問。」
一句問責，沒有狠話暴擊，卻徹底壓住了對方所有僥倖心理。
孫泰腰背徹底繃直，躬身應聲，語氣再無半分敷衍，「是！我一定徹查整改，絕不姑息！」