第132章 說話的藝術
會議散場。
各區縣社保分中心打道回府，唯有水磨溝區的馮玉理留了下來。
這次數據核查發現的32起案件當中，水磨溝區占了不小的比例，並且絕大多數都是養老待遇方面的違規案件。
馮玉理早有預料，今天過來開會，肯定少不了領導的批評。
馮玉理跟著方洲回到辦公室，面帶微笑地說道：「方主任，這段時間真是辛苦你們了，上個月剛在經開區那邊辦理了違規領取失業待遇的大案子，這才過了多長時間，又被廳里逼著核對死亡和服刑人員的數據，要我說啊，您身上的擔子真是太重了。」
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正所謂，伸手不打笑臉人。
馮玉理在各區縣社保分中心的主任當中，是出了名的會說話。
不管是社保中心的普通幹部還是科室負責人，他都能夠放下架子，面帶笑容，表現出恭敬配合的態度。
這種性格特點就導致，雖然水磨溝區社保分中心的業務水平不強，還經常容易犯些低級錯誤，可是社保中心的各科室幹部對他們的評價還不錯。
方洲很早就體會過馮玉理的說話藝術，笑道：「馮主任，我身上的擔子重不重，主要得看你們各區縣配不配合我的工作啊。」
「您說得對。」
「我先檢討，這次數據核查，我們區總共出現了7起違規領取社保待遇的案件，這充分暴露出來我們的業務經辦流程不夠細緻，對街道和社區的培訓不夠紮實，當然，最主要的責任是我，沒有把隊伍帶好。」
「今天這場會，我也反思了很多，尤其是聽了您和徐主任說的那些話，受益良多。」
「回去之後，我一定組織幹部重新梳理工作流程，對已經出現過的問題進行剖析，堵住業務漏洞，爭取不再出現類似的情況。」
所謂說話的藝術，無非就是讓對方感到舒適。
儘管馮玉理滿嘴都是發言稿似的官話套話，聽起來沒有多少真心實意，但是他表露出來的態度能讓人感受到尊重和服從，而不是對抗和解釋。
這種溝通的方式，對於很多領導而言，非常受用。
很多時候，領導批評工作出現紕漏的幹部，往往並不是單純為了工作，而是以此來提升自己的權威，所以，領導關注的並不是問題怎麼出現怎麼解決，而是對方的態度。
很多年輕幹部初入職場，不理解這個道理，一心想為自己解釋。
哪怕解釋得很清楚，可是到最後，不僅要去解決問題，還會受到領導更加嚴厲的批評。
方洲雖然不太喜歡馮玉理的這套說話方式，可是對方已經做了自我批評，他也就不好再繼續追究。
方洲問道：「馮主任，這7起案件的追繳工作進行得怎麼樣了？」
馮玉理心中鬆了口氣，坦然說道：「昨天晚上，我們分中心的幹部和社區工作人員專門對這些老人的家屬進行了入戶走訪，當面給家屬宣傳了政策。」
「目前來看，效果還可以，有3名老人的子女都是政府機關工作的，此前也不知道老人的社保卡還在繼續發放養老待遇，聽完我們的解釋之後，很痛快就答應了退費的事情，就是打款可能還要再等兩天。」
「至於剩下的幾名家屬......」
「溝通的情況不是很理想，初步了解，那些多發的養老待遇都已經被花光了，所以這些人聽說要退還費用，情緒都很激動，已經開始拒接工作人員的電話了。」
方洲點點頭，隨後問道：「有沒有把分期還款的政策告知他們？」
馮玉理嘆了口氣，說道：「已經說過了，可是家屬就咬死自己沒有錢，一分錢都不願意還。」
「還有兩戶人，直接把家裡九十多歲的老太太推出來當擋箭牌，說多發的養老待遇都拿來給老人看病了，要還錢就從老太太的退休工資裡面扣。」
「方主任，您說說，這工作也太難幹了。」
方洲問道：「這四起案件，涉及的金額多嗎？」
馮玉理翻了下自己包裡面的材料，說道：「金額倒是不多，幾名老人都是去年年底或者今年年初去世的，除去後期應發的喪葬撫恤金，最多的也就八千多塊錢。」
「既然金額不多，家屬也沒有騙取養老待遇的情況，還是再做做家屬的思想工作吧，實在行不通的話，再讓基金安全監督科介入。」
馮玉理點點頭，他雖然很少辦理具體的業務，可是遇到這種特殊問題，腦袋還是能夠拎得清。
緊跟著，方洲從自己桌子上抽了一份材料遞給馮玉理，說道：「馮主任，今天單獨把你留下來，一方面是為了督促這些人的追繳工作，其次是為了我手裡的這份材料，你看看有沒有印象？」
馮玉理接過材料，認真地看了起來。
剛看了半分鐘，馮玉理就疑惑地問道：「方主任，這個人我雖然沒什麼印象，可是我看這些圖片上的內容，他的養老待遇沒什麼問題吧？」
「他確實服刑了，可是他的養老待遇也已經停發了，這不是很正常嗎？」
「你注意下他的養老待遇停發時間，還有司法廳那邊提供的服刑時間。」
馮玉理稍微皺了皺眉頭，將這份材料翻來覆去看了幾遍，表情逐漸變得嚴肅起來。
見狀，方洲說道：「這個名叫王紹華的老人，五年前被判入獄，廳里給的服刑數據雖然沒有寫具體的判決原因，但是寫了期限，他是有期徒刑八年，目前為止還沒有出獄。」
「可是，他的養老待遇是去年五月份才停發的，你再看看他的停發原因。」
「我看圖片上寫的是超期未進行資格認證，特申請停發。」馮玉理念叨著。
方洲雙手交叉，身體微微前傾，問道：「馮主任，這是不是有點蹊蹺？」
馮玉理撓了撓頭，開始默默地梳理這其中的關係。
王紹華五年前開始服刑，按照常理，他的養老待遇五年前就該停發。
然而，五年前並沒有停發他的養老待遇，有可能是社區並不掌握他的服刑數據，這種情況各區縣都遇到過，屬於正常範圍內的問題。
如果是這種情況，那麼他的養老待遇，應該會在四年前，因為超期未認證而停發。
不論怎麼看，停發的時間都不應該是去年。