第145章 偏愛

  方洲仔細看完手中的投訴單，問道：「這份投訴還沒有處理掉嗎？」

  李成龍回答道：「養老待遇支付科上周就已經和當事人溝通了，平台上已經辦結了。」

  「那這份投訴還有什麼問題嗎？」

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  「按理說沒什麼問題了，只是......我前幾天整理辦公室材料的時候，從去年的檔案盒裡面看到了相同的投訴單，您看。」

  方洲看著手中的投訴單，上面的投訴時間是去年的十月份。

  投訴單的內容沒有什麼異常，仍然是投訴社保中心把他的退休工資算少了，侵害了他的合法利益，要求核實他的退休工資並另行補償。

  值得注意的是，這份投訴單的主人，也叫張多寶。

  方洲的身子微微坐直，眼神也變得認真起來。

  這個張多寶，連續兩年，都針對相同的問題進行了投訴，這就讓事情看起來不太尋常了。

  雖然說，重複投訴的情況並不罕見，但是，針對養老待遇的重複投訴，相對來說還是比較少的。

  李成龍說道：「方主任，我把這兩份投訴單，去年和今年的回覆內容都列印出來了，您看看嗎？」

  「嗯，然後你把周科長叫到我辦公室來。」

  「好的。」

  幾分鐘之後，周國良帶著幾分倦怠走了進來。

  方洲問道：「周科長，你看看這兩份投訴單還有沒有印象？」

  聽到這話，周國良頓時感覺腦袋有些抽疼，現在的投訴是越多又難纏，尤其是養老待遇支付科，面對的都是老年群體，不花上幾個小時，根本就沒辦法讓當事人滿意。

  看完方洲遞來的材料，周國良的眉頭舒展開來，鬆了口氣：「是這個人啊。」

  「周科長有印象？」

  「太有印象了，這個人非常喜歡投訴，投訴的次數挺多的，他才退休不到三年，可是投訴的次數至少有六七次。」

  「這兩份投訴單還是我親自處理的，打了很長時間的電話才給他把問題解釋清楚，電話里他也表示滿意了，現在是又投訴了嗎？」

  方洲問道：「這個人投訴這麼多次，每次的訴求都相同嗎？」

  周國良嘆了口氣，說道：「不是，他這個人的情況比較複雜，年輕的時候當過幾年兵，退伍之後被分配到了國有企業當工人，幾年之後因為犯事被企業處罰了，選擇了辭職出來創業了，前幾年才辦了靈活就業退休手續。」

  方洲和李成龍聽得有些詫異，這人生履歷……有點豐富啊。

  方洲問道：「周科長，你對這個人很熟悉啊？」

  周國良無奈地說道：「方主任，這個人算是局裡的老問題了，從他辦理退休手續的時候就開始投訴，剛開始投訴政務中心的經辦窗口，後來投訴養老保險科，辦完退休手續之後，又開始投訴社保中心，前幾年他還只是打局裡的辦公電話進行投訴，這兩年學會用各種網絡平台和市長熱線投訴了。」

  「他有這麼多問題需要投訴嗎？」

  「他就是那種喜歡投訴的人，我記得很清楚，他剛辦完退休手續的那年，也就是大前年吧……投訴的內容是其他的企業職工退休之後都可以領取住房公積金，他為什麼沒有。」

  「這種事情應該找住房公積金管理中心啊。」李成龍小聲說道。

  周國良搖搖頭，說道：「他哪都不該找，他就沒有公積金。」

  周國良耐心解釋道：「住房公積金制度，全國是從1996年才開始實施的，那時候，只有政府機關和大型國企才有這項政策，到了新疆這裡，我印象當中是新世紀之後才普及的。」

  「這個張多寶，2000年之前就從國企辭職了，後續這麼多年，他都是自己創業和打工，沒繳過住房公積金。」

  「你說說，這種事情他也得投訴，還投訴社保中心，這不是可笑嗎？」

  周國良說完之後，深深地嘆了口氣。

  聞言，李成龍的表情有些尷尬，他是因為看到了兩起相同的投訴，心中覺得有些蹊蹺，這才專門向方洲做了匯報，本以為能夠有什麼發現，沒想到竟然是這種情況。

  方洲倒是非常平靜，問道：「周科長，他投訴過養老待遇的相關問題吧？具體都是什麼訴求？」

  周國良想了想，說道：「我印象里他投訴過四次，第一次是跟他的參軍入伍經歷有關，按照相關政策，服兵役的時間是可以計算到工齡裡面的，張多寶投訴他的工齡計算有誤，沒有計算他的服役時間。」

  「這個是有效投訴嗎？」

  「算是.....也不算吧。」

  周國良有些遲疑地說道：「首先，退休審批不是咱們的職責，是養老保險科的業務，工齡的核定，養老待遇的計算，都不歸社保中心負責。」

  「其次，他辦理退休手續的時候，養老保險科之所以沒有把他的服役時間計算到工齡裡面，是因為他的人事檔案裡面缺少服役登記表和退伍證。」

  方洲問道：「是丟失了嗎？」

  周國良扶了扶眼鏡，說道：「對，好像是丟失了，他退伍回來之後被分配到了什麼建築工程公司，是家大國企，所有的人事材料也都交給了廠里，後來他辭職創業，人事檔案幾經流轉，最後到了公就中心的流動人員檔案室，丟了不少東西，最重要的就是他的入伍材料。」

  「為了這個事情，他那段時間幾乎把全市的相關部門都投訴了，每天按時按點來社保中心報導，要求追加自己的工齡。」

  「最後是怎麼解決的？從他的原企業那裡找到的嗎？」

  「不是，他的原企業十幾年前就破產改制了，什麼東西都找不到了。最後是宋書記......那會兒宋書記還是社保中心的主任，他親自出面溝通了退役軍人管理局，聯繫到了服役部隊，由部隊出了證明材料，這才為他增加了幾年的工齡。」

  方洲點點頭，問道：「還有什麼投訴？」

  周國良思索了幾秒，說道：「兩年前吧，我記得也收到了他的投訴單，說是去天山區社保分中心辦理工齡認定的時候，工作人員不給他辦理，把天山區社保分中心投訴了。」

  「他不是因為服役的原因，辦理過工齡認定嗎？為什麼又要辦理？」

  「他這次投訴，是因為想把自己曾經在國企工作的那段工作經歷追加到工齡上。」

  「天山區社保分中心的工作人員查看了他的檔案，他根本就不符合條件。」