第158章 常客
蘇曉楠將手中的投訴單遞給了李成龍。
李成龍看完之後，頓時笑了起來，說道：「對，就是他。」
方洲接過投訴單看了兩眼，很快就露出了無奈的表情。
這份投訴單的記錄時間是三年前，投訴人正是張多寶，投訴的內容是：天山區社保分中心拒絕給自己辦理退休證，並且工作人員服務態度粗暴。
由於是早就已經辦結的投訴單，下方的回覆意見裡面還記載了天山區社保分中心的回覆內容。
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從工作人員的詞語裡，能夠感受到滿滿的無奈：經社保分中心調查核實，投訴人未申請過退休證辦理業務，現已就退休證辦理流程及所需材料詳細告知，投訴人表示滿意！！！！！
五個感嘆號，只是表格的極限，並不是工作人員的情緒極限。
李成龍說道：「張多寶就是有這種習慣，事情還沒有去辦，先打電話投訴，這樣等到他再去辦這筆業務的時候，工作人員的態度會很好，辦理的過程也會很順利，沒有人會刁難他。」
蘇曉楠憤憤不平地說道：「要是都像他這樣去弄，工作還怎麼開展？」
「沒辦法，他就是喜歡這樣做，法律法規也不禁止這種行為，頂多從道德層面譴責他。」
「真的是......今天晚上要去走訪這種人嗎？」
「注意情緒啊，你別去了之後跟人家吵架。」方洲提醒道。
蘇曉楠猛猛灌了兩口水，勉強控制住自己的情緒，問道：「李成龍，我們去走訪他幹什麼？他又投訴誰了嗎？」
李成龍搖搖頭，說道：「剛才還沒有說完，我把張多寶的所有投訴記錄都整理了出來之後，我注意到，他針對退休工資的投訴特別多。」
「投訴自己的退休工資太少了？」
「是的，光是這種投訴，各種平台上就有十幾條了，而且還有幾條關於別人的問題。」
「別人的投訴，什麼意思？」蘇曉楠有點沒反應過來。
李成龍乾脆把自己尋找出來的材料拿了出來，說道：「這是信訪局的訴求登記表，你看他的投訴內容，他投訴的不是自己的退休工資太少，而是別人的退休工資太多了。」
蘇曉楠看了幾眼，煩躁地問道：「別人發多少退休工資，跟他有什麼關係啊？」
方洲放下筷子，意味深長地說道：「不見得就沒有關係，他投訴的人不是陌生人，是以前的同事，彼此之間比較熟悉，所以他的投訴還是能夠反映出問題的。」
「那……信訪局是怎麼回復的？」
「信訪那邊也回復不了這種問題，轉給局裡的養老保險科了，內容沒什麼特別的，就是經過核實，對方的退休工資無誤。」
方洲站起來，說道：「最開始，我也沒有把張多寶的投訴放在心上，可是從小李整理的投訴記錄來看，他並不是無理取鬧，大部分投訴都是有理有據的，我覺得有必要跟他仔細聊聊。」
蘇曉楠卻是對這種隨意投訴的行為非常排斥，畢竟她曾經作為養老待遇支付科的骨幹，最煩的就是遇到這種無理取鬧的投訴。
方洲看了眼蘇曉楠的表情，笑道：「要不你今天就別去了，早點回家休息？」
蘇曉楠馬上搖頭：「算了，我也跟著去看看吧。」
「好，那大家吃完以後收拾收拾，距離不是很遠，爭取早點結束。」
「好的，我來收拾就行。」
李成龍主動包攬了剩下的工作，心情有些激動和緊張。
他考進社保中心的時間雖然不短了，可是卻很少辦理實際的業務，更不要說跟著副主任這樣的領導來辦事，他的心裡也清楚，這是方洲在給他表現的機會。
一定要抓住機會。
二十分鐘之後，幾人步行到了一個老舊小區裡面，
老城區就是這樣，城市建設的太早，不管是道路還是住宅，更新改造起來都比較困難，再加上人口基數大，生態環境相對來說會弱上幾分，不過老城區的房價卻是得益於幾所老牌學校，堪稱是固若金湯。
方洲自掏腰包，買了點香蕉和牛奶。
他雖然沒有豐富的基層工作經驗，但是也知道怎麼用最快的速度和老年人拉近距離。
李成龍帶路，登上五樓。
咚咚咚。
連續敲了幾次之後，裡面才傳來老人的回應：「來了。」
房門打開，一名六十多歲的老人看到方洲三人，不禁愣了下，問道：「你們是幹什麼的？」
「您好，我們是社保中心的，請問您是張多寶嗎？」
「我是，有什麼事情？」
「是這樣的，我們最近在開展投訴熱線的走訪調查工作，您之前不是給市長熱線打過投訴電話嗎？我們現在就是來問問，您對之前的投訴處理滿意嗎？」李成龍用早就想好的理由回答道。
張多寶謹慎地看了看三人，沒有回答問題，反問道：「你們有證件嗎？」
三人從口袋裡掏出工作證。
普通人看到工作證之後基本就不會再有疑問，張多寶卻是格外的仔細，把脖子上掛著的老花鏡戴上，湊上前來，仔仔細細地看著三人的工作證。
看完之後，張多寶用懷疑的眼神看向方洲，問道：「烏魯木齊市社保中心副主任，就你？」
方洲笑了笑，點頭道：「對，我是社保中心的副主任，我叫方洲，您叫我小方就可以。」
「我可不敢，烏魯木齊市社保中心可是大單位，你這麼年紀輕輕就當上正科級領導了，關係戶吧？」
「我這個小老百姓可惹不起你這種關係戶，我就老老實實地叫你領導。」
「領導，請進——」
聽著張多寶的話，三人臉上都露出了複雜的表情。
上門之前，大家對於張多寶已經有了大概的判斷，能夠滿世界去投訴和信訪的人，必然不會是什麼容易相處的人，事實也證明了大家的判斷並沒有錯。
蘇曉楠有些不悅地撇了撇嘴，拎著香蕉走了進去。
房間內的環境凌亂不堪，地面上髒兮兮的不說，燈光也有些昏暗，客廳裡面更是各種雜物到處堆放，吃完的剩飯還擺在茶几上，沙發上扔著各種食品包裝袋，連個給人落座的地方都沒有。
除此之外，陽台那邊還擺放了兩隻鴿子籠，裡面養了七八隻觀賞鴿。
此時正值夏天，房間內雖然開著窗戶，卻難以起到通風的效果，一陣陣難聞的味道從四面八方圍繞過來。