第180章 求饒也沒用
雨太大了,打著傘也不管用,許諾的褲腿濕了半截,鞋裡灌滿了水,但她還是站在台階下望著那扇莊嚴的門停了很久才離開。
回到酒店她給我發了條消息:「訴狀遞了。」發完把手機放在床頭柜上,去洗了個熱水澡。
還沒洗完手機就響了,她裹著浴巾出來拿起來一看,是程曼麗的電話。她沒接。電話又響了,她按了免提放到桌上。
「林總,非要鬧到這一步嗎?」程曼麗的聲音聽不出喜怒。
「程總,遠月不想鬧。是雅詩麗一直在鬧。」
「林總,你撤訴,雅詩麗以後不搞遠月了。」
「程總,遠月不信。」
電話那頭沉默了很久,只剩下電流微弱的嗡嗡聲。程曼麗大概沒想到我會這麼直接。
「林總,你這個人,真的一點面子都不給。」
「程總,不是不給面子,是你先不給遠月面子。」
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許諾把免提關了,拿起了手機貼在耳邊。程曼麗沒說話,能聽到她輕輕的呼吸聲,像一個人在努力平復某種激烈的情緒。
許諾也不說話,就聽著,看誰先開口,最終還是程曼麗先掛了。
許諾把手機放回床頭櫃,站在窗邊望著外面的雨。
滬市的雨來得快,去得也快,地上的積水很快就會幹,但有些東西幹了也會留下一層薄薄的泥痕,擦不掉,也洗不乾淨。
起訴雅詩麗的消息在滬市美容行業傳開後,程曼麗的動作明顯收斂了。
她不敢再明目張胆地搞遠月,畢竟法院的傳票不是鬧著玩的。
但她沒有完全停手,只是把手段從明處轉到了暗處。雅詩麗的員工在社交媒體上發帖,說遠月的產品質量有問題。
帖子內容編得有鼻子有眼,什麼用了遠望精華液臉上起痘、過敏、爛臉。配了圖,圖是網上找的,不是本人。
但網友不在乎,他們只看標題。遠月被黑,遠望的線上銷量也掉了。
方敏把數據調出來看,搜索量沒掉,轉化率掉了。
用戶搜到遠望,看到那些負面帖子,猶豫了就不敢下單了。
這不是偶然,是一波有組織的抹黑。發帖時間集中在晚上,帳號都是新註冊的。
我讓法務部取證,把所有帖子截圖保存,向平台投訴,同時報警。
警方立案需要時間,但平台刪帖很快。帖子刪了,但截圖已經在網上傳開了。
遠望的口碑受損,有人去小紅書發筆記問遠望是不是真的爛臉,評論區各說各的。
有人說用了確實過敏,有人說用了兩年沒問題。真假難辨,真假混在一起,本來不難辨的事情也辨不清了。
許諾翻著評論區,眉頭緊鎖。這樣下去遠望的口碑就完了。
不管程曼麗了,光憑這些帖子就能把遠望的名聲搞臭。我坐在辦公桌後面,手裡的筆轉了一圈又一圈,過了好一會兒才開口。
讓蘇菲在法國找一個獨立第三方檢測機構,對遠望的產品做一次全面檢測。
檢測報告出來以後,公之於眾。白紙黑字,比什麼都有說服力。
許諾抬起頭來看我,她臉上先是愣怔,然後慢慢浮上一層淡淡的笑意。
「你這是用科學打輿論。」她說,聲音裡帶了一點釋然。
蘇菲在法國找到了當地一家權威的消費測評雜誌。這家雜誌在法國很有公信力,從不接受品牌方送檢。
測評產品都是在超市、藥妝店匿名購買的。遠望的產品在巴黎老佛爺有賣,他們在那裡買了幾瓶,送去實驗室做了成分分析和人體測試。
測評結果出來了,五個維度四個滿分,一個四星半。
綜合評價是「性價比最高的抗衰老精華」。測評文章下面法國網友的評論說「沒想到中國護膚品這麼厲害」「想試試」。
蘇菲把測評文章截圖發回來,我看了一遍又一遍。
她問要不要翻譯成中文發到國內,我不著急。
先等國內那些黑遠望的帖子發酵幾天,讓網友看夠了負面,再把測評文章甩出來。反轉才夠精彩。
方敏的團隊開始行動了,他們一邊用小號在各大平台持續更新,雅詩麗不正當競爭的實錘證據,一邊悄悄收集遠望被黑的帖子截圖,做成時間線。
證據鏈完整得不能再完整,從雅詩麗聯合圍剿遠月,到找水軍發黑帖,到遠望法國測評結果出爐,每一步都有記錄。
網友一開始還不信,後來看到了法國測評文章的截圖、看到了遠望在巴黎老佛爺的專櫃照片,風向就開始轉了。
距離滬市法院開庭還有不到兩周,我利用這段時間把所有證據整理了一遍。
雅詩麗商業詆毀的材料、聯合圍剿遠月的材料、挖客戶的材料,一樁樁一件件,按時間順序排列。
加上雅詩麗在社交媒體上黑遠望的帖子截圖,時間線完整得讓人挑不出毛病。
法務總監看完材料說了一句讓我意外的話:勝訴問題不大,但對方可能會庭外和解
。管他勝訴還是和解,遠月要的不是賠償,是一個說法。
雅詩麗承認自己錯了比賠多少錢都重要。因為遠月要的不是錢,是市場信心——客戶對遠月的信心。
客戶看到雅詩麗低頭了,就會覺得遠月贏了——遠月贏了,遠望就贏了,遠望贏了,客戶就放心買了。
信心比黃金貴,也比黃金更容易碎。
周明遠又打電話來調解,他說雅詩麗願意庭外和解,條件可以談。
我問什麼條件。周明遠說雅詩麗願意在商會內部向遠月道歉,商會出個公告,這件事就算了。
內部道歉?不行。雅詩麗要在公開渠道向遠月道歉。商會網站、雅詩麗官網、官方公眾號,一個都不能少。
周明遠說這個條件太苛刻了,程曼麗不會答應的。她答不答應是她的事,條件不變。
掛了電話,許諾從廚房探出頭來問我周明遠說什麼了,我說調解的事。
她問答應了沒有,我說不答應。她沒問為什麼,又縮回廚房把灶火關了。
開庭前三天,程曼麗親自打電話來。
她的聲音比上次見面時疲憊了許多,可能是因為最近沒怎麼休息好,也可能只是不想讓我看到她精神抖擻的樣子——在對手面前示弱也是一種策略。
「林總,我答應你的條件。商會網站、雅詩麗官網、官方公眾號,公開道歉。雅詩麗停止一切針對遠月的不正當競爭行為,遠月撤訴。」
「程總,還有一條。雅詩麗以後不能再搞遠月。再搞,遠月會新帳舊帳一起算。」