第186章 一個承諾
那個女人看起來三十歲上下,應該不超過三十。
她長著一張陸遠前世在網絡上認識到的「傅首爾面相」,五官緊湊,嘴唇偏薄,此刻緊繃著,來勢洶洶,頗為駭人。
她正尖著嗓子控訴,說穿了遠弦衣櫥的衣服後皮膚嚴重過敏。
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為了證明自己沒撒謊,她一把擼起衣袖和褲腿,露出小臂和小腿上大片觸目驚心的紅疹,密密麻麻,宛如爬滿了毒蟲。
「哇!太可怕了!」
「天吶,真有問題啊,這些衣服!」
如此猙獰的紅疹,讓在場的顧客無不倒吸一口涼氣,驚駭萬分。
原本手裡還捏著衣服挑選的人,像是觸電般下意識將衣服丟開,滿臉駭然地連連後退,生怕沾染上什麼。
一時間,服裝店裡議論聲四起,人心惶惶,原本溫馨的購物氛圍瞬間降至冰點。
高雅哪裡經歷過這種陣仗,頓時慌了神,臉色煞白地站在原地,手足無措。
「大家快看啊!我本來好好的,就是昨天買了這裡的衣服,試穿之後才變成這樣的!」女人在眾人面前展示著她的皮膚,眼淚說來就來,哭得梨花帶雨,楚楚可憐,「肯定是他們的衣服不乾淨,我才這樣的。嗚嗚嗚~」
「難怪賣這麼便宜,原來是劣質產品!」
「太可惡了,這是謀財害命啊!」
「必須報警!不能就這麼算了!」
人群的情緒被瞬間點燃,你一言我一語地討伐起來。
更有甚者怒不可遏,挽起袖子就要衝上前去跟店裡討個說法。
「各位,稍安勿躁,稍安勿躁!」
就在局面即將失控之際,陸遠撥開人群站了出來。
在所有人六神無主時,唯有他神色從容,揚聲安撫眾人:「我想這其中一定有什麼誤會。大家不要只聽一家之言,隨便揣測,我們先弄清事實。」
「你什麼意思?」過敏的女人瞅著陸遠只是個年輕小伙,並不認識,臉上的悲戚瞬間化作不悅,拔高音量道,「難道你們還想不認帳嗎?」
陸遠神色淡定,不疾不徐地說:「如果是我們的責任,我們絕不推諉,肯定認帳。可是,一個人皮膚過敏,誘因有很多,不一定是服裝的問題。這點需要好好調查,對吧?」
「我以前什麼事都沒有!就是昨天穿了你們的衣服才過敏的,這難道還不能證明是你們的衣服有問題嗎?」說著,女人又捂著臉哭了起來,肩膀一抽一抽的。
周圍的人群極易被這種情緒感染,同情心泛濫,幾乎一邊倒地認為是遠弦衣櫥的服裝有毒。
陸遠知道,群眾的力量是強大的,但群眾的智慧卻是有限的,情緒極易被利用和帶偏。
他必須立刻奪回主動權,絕不能任由這個女人繼續胡攪蠻纏。
報警處理當然是個選項,但對於一個新開業的小店來說,警察上門終究不是什麼好事,難免會留下負面印象,影響品牌形象。
「怎麼辦?陸遠。」高雅急得眼眶都紅了,滿臉茫然地看向他。
陸遠淡淡一笑,給了她一個安撫的眼神,同時用目光示意葉一弦、高哲等人保持鎮定,靜觀其變。
他再次揚聲,語氣誠懇而有力:「這樣吧,我們遠弦衣櫥是個負責任的店鋪。既然這位女士說穿了我們的衣服導致過敏,那我們絕不逃避,必須處理。」
「你怎麼處理?」人群中有人大聲問。
「我們會立刻帶這位女士去市里最好的醫院檢查,期間所有醫療費用由我們全額承擔。」陸遠說著,彎腰將剛才被扔在地上的服裝袋撿起,拍了拍灰塵遞給高雅,繼續說道,「同時,我們會請市里最權威的第三方檢測機構,對我們的服裝進行全面檢測,看是否存在導致人體過敏的物質。不久後,我們會給所有人一個交代。」
頓了頓,陸遠環視四周,擲地有聲地補充:「當然,我們也會請警方協助調查。如果最終結果證實是我們的問題,我們將立刻召回所有售出服裝,集中銷毀,永不售賣,並向所有顧客進行三倍賠償!」
「三倍賠償!」
人群中爆發出一陣驚呼。
在這個年代,如果不是對自己的產品有百分之百的底氣,誰敢當眾許下三倍賠償的承諾?
話音剛落,陸遠已經偏頭示意高哲立刻報警。
既然躲不過,那就正面迎擊。
就算有負面影響,也得先把眼前的危機穩住。
聽到陸遠的安排,原本群情激憤的顧客們又開始議論起來。
如果檢測結果是衣服沒問題,大家還能繼續買平價服裝;如果真有問題,還能白賺三倍賠償。
想通了這一層,吃瓜群眾們淡定下來,甚至有人興致勃勃的坐等後續發展。
等人群的情緒稍微平息,陸遠看向那個過敏的女人,溫和地問:「不知道我這樣的處理結果,您可以接受嗎?」
「我……」
女人張了張嘴,想說點什麼,可上百雙眼睛齊刷刷地盯著她。
人家遠弦衣櫥已經拿出了這麼大的誠意,又是出錢看病,又是承諾三倍賠償,她如果問心無愧,根本沒理由拒絕。
見她猶豫不答,陸遠心裡大概有了數,也不著急,直接替她拍了板:「行,那您就是接受了。這樣,等會兒警察同志來了,讓警察叔叔和我們的店員一塊帶您去醫院。期間產生的一切費用,包括您的誤工費,我們都會全額報銷,您就把心放在肚子裡吧。」
陸遠處理得極其果斷,甚至主動讓警察介入,徹底堵死了對方繼續撒潑打滾的退路。
很快,警笛聲響起,警察趕到了現場。
陸遠不卑不亢地將事情經過詳細說了一遍。
而此時,遠弦衣櫥外已經圍滿了看熱鬧的人,店裡更是人山人海,熱鬧非凡。
警察了解清楚情況後,立刻出面維持秩序,並派了一名警員陪同去醫院做檢查。
陸遠決定派高雅和葉一弦陪同。
出發前,他把兩人拉到一旁,低聲吩咐:「你們不用慌,就正常帶她去體檢,把檢測結果帶回來就行。」
他頓了頓,嘴角勾起一抹不易察覺的弧度:「陪她檢查的時候,你們放輕鬆點,多聊聊天。」
「聊……聊什麼?」高雅一頭霧水。
這會兒她們心裡還慌著呢,倒不是對貨源沒信心,而是被這麼一鬧,怕以後的生意沒法做了。
陸遠輕鬆一笑,半開玩笑地壓低聲音說:「聊點別人不知道的猛料啊。比如雅姐你當年當大姐大,是怎麼帶著小弟和別人打群架的;又比如一弦你以前是怎麼拿板磚拍小混混腦袋的。都能聊,越刺激越好。」
「啊?」
二女面面相覷,滿臉費解。那麼多話題不聊,怎麼偏偏要揭以前的老底?
不過,兩人都是聰明人,僅僅愣了一瞬,就明白了陸遠的用意了。
兩人會心一笑,眼中閃過一絲狡黠,點頭答應下來。
等他們走後,陸遠轉身面對還在看熱鬧的路人,朗聲道:「大家別光站著看了,看到喜歡的款式儘管試、儘管買啊!我們這裡款式多,價格親民,不買白不買。」
「這……這怎麼敢買啊?要是真有問題怎麼辦?」
「就是,就怕有什麼傳染病,誰敢穿啊。」
大家低聲嘀咕著,雖然看熱鬧的心還在,但掏錢的動作卻停了。
陸遠見狀,當即找來一塊硬紙板,用大頭筆龍飛鳳舞地寫下一行大字:
【鄭重承諾:若本店服裝檢測存在問題,一律三倍價格回收,永不售賣!】
他把牌子往門口最顯眼的位置一掛,承諾立馬生效。
陸遠指著牌子笑道:「各位,二十多塊錢一件衣服,買回去可以先放著不穿。如果後面檢測出問題,立刻拿回來退,我們三倍賠償!穩賺不賠的買賣啊!」
「這個……好像也可以啊。」
人群中,終於有人心動了。
忽然有人高聲問:「檢測結果多久公布啊?」
「最遲不超過一周!」陸遠答得乾脆,又補充道,「有警察叔叔全程監督,檢測報告公開透明,大家可以放心。」
「那你們要是跑路了怎麼辦?」又有人不放心地問。
「我叫陸遠,家住城南,陸家製衣廠就是我家的。」陸遠拍了拍胸脯,坦蕩地說,「大家不用怕我跑路,我老爸老媽都在這兒呢,跑得了嗎?」
「陸遠……好耳熟的名字。」
「就是那個考上江南理工的高材生嘛!這你都不知道?」
「聽說他們家製衣廠跟老外做生意的,規模不小呢。」
「這麼牛?」
人群中有人認出了陸遠,頓時引發了一陣小騷動。
知道這小伙子不簡單,再看看那塊三倍賠償的牌子,大家的心思開始活絡起來。
不到三十塊錢一件衣服,買回去先放著。如果檢測沒問題,就當是平常購物,反正便宜;如果檢測有問題,拿回來換三倍賠償,簡直血賺!
忽然間,不少人陷入了一種亢奮狀態,腦子裡飛快地盤算著能不能從中套點好處。
正所謂富貴險中求,此時不搏更待何時?
「我正好缺幾條褲子!」有個大叔尋了個藉口,大步流星地走到男裝區,一口氣挑了十條褲子。
這哪裡是買褲子,分明是搞投資!
他心裡大概是盼著檢測結果有問題,好拿回來換三倍賠償,賺上一筆。
「那我也看看吧,挑兩件。」
「我也買兩條,反正不虧!」
「陸遠,你可得說話算話啊!別到時候不退了,不然我去你家找你!」
有了第一個人帶頭,其他人也紛紛湧進店裡搶購。
情況說變就變,店裡出現了無比荒誕的一幕:大家各懷鬼胎地瘋狂購買這裡的衣服,卻不是因為喜歡非買不可,而是抱著「投資」的心理。
就算最後投資失敗了,他們也可以安慰自己:至少還落了身衣服,不虧!