第460章 不是她說的

  「不是我。」

  女人貼著孩子的手沒挪。

  「我沒接過這個電話。」

  方嵐停住錄音，先把被叫號碼、接聽終端和門鎖時間並排。她要查誰接的，不能讓女人靠反覆聽聲音，證明自己沒說過。

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  回訪接通時，隔間外鎖未開。另一位母親也沒有到過窗口。

  白大褂給出解釋。

  「窗口協助家屬接聽。」

  「協助依據展開。」

  有人拿起話筒，不能就算母親接了電話。

  老秦遞出兩份當前轉送確認。

  「舊回訪另查，眼下繼續接診。」

  女人向前挪了一步，又回頭看錄音頁。她怕自己走開，那句拒絕又被留在名下。

  老秦讓現場人員調整交接位置。

  「放在她看得見的地方。不用分開。」

  女人這才跟過去，先問接手人的崗位，再對孩子編號。

  許成安補交此前觀察。新頁預填責任人，他沒認。

  「我只填我看過的。」

  方嵐繼續放錄音。

  接線員問：

  「您現在能看見孩子嗎？」

  「看得見，已經抱著了。」

  她調出同一時刻的原位圖。臥籃還在床下，七號櫃的覆核也沒有完成。

  周謹言看向協助接聽。

  「人沒抱上，話倒先替人抱上了。哪位家屬這麼說過？」

  白大褂展開代接授權。

  附件兩份，一份是女人從門下遞出的通知，另一份是母親的陪同申請。

  「帶我去。」

  「跟著去。」

  截取的字被歸入院內統一協調。

  方嵐恢復原頁。請求還在，開門和先帶孩子去看，卻沒有進入授權依據。

  母親承好孩子右手。

  「整句放旁邊。」

  她等原聲放完才接著說：

  「我讓你帶我去，沒讓你替我說不去。」

  方回生把垂下的衣擺托高。她原先怕自己添亂，如今只等母親騰出手，不再替她翻單。

  兩次回訪接聽記錄展開。

  兩個登記為不同家屬的號碼，都轉入同一窗口。

  現場留存里，窗口人員拿著兩張單。第一通結束，她換過上面那張，重新拿起話筒。

  旁邊有人提醒：

  「按剛才的答，別再把車叫回來。」

  方嵐分別固定接聽者和遞單者。聲音相同，只能說明誰說了話，還得查誰讓她這樣答。

  周謹言往側邊站了些。

  他原想問一句有幾個母親，見她還留著遞單那隻手，便沒搶話。只認出接電話的人，後面安排的又能不寫。

  錄音往下走。

  「我們尚未見到患兒，建議再次派車評估。」

  窗口人員沒有馬上答覆。她捂住話筒，轉向旁邊。

  「還按已經接走回嗎？」

  收音里有翻紙聲。

  「說家屬自己觀察，不接受重複轉送。」

  許成安抬起頭。

  「把我的覆核申請時間附上。」

  申請就在通話之前。他仍被關著，要求查看孩子，沒有獲准。

  「誰在觀察，也得有記錄。」

  他不想再拿自己沒做過的事補空欄。說完，只把原申請推近。

  錄音里的接聽者答：

  「我們自己觀察。出了問題我們自己負責。」

  女人的手離開孩子身側半寸。

  「先扶住這裡。」

  現場人員指回原位。她貼好手，等孩子放穩，才開口：

  「這句也留著。誰拿我的名字擔的，我要看。」

  方嵐保留原聲，將它從當前風險告知的引用欄移出。冒認者的承諾，不能繼續由真正的母親承擔。

  老人認出遞單的人。

  「他讓我去另一頭等。」

  他扶住桌邊，想起自己當時還讓開了窗口的位置。

  「說窗口正替家屬辦車，不要過去打斷。我聽完就走了。」

  方嵐核他離開的時間，沒有把他放進家屬拒絕的見證欄。

  老人盯著空下來的那一欄。

  「對。我沒聽見家屬說不要。」

  他本想解釋自己以為是在幫忙，話到這裡，沒再往後添。

  方嵐沿提交記錄查下去。

  接線員原有一條備註：接聽方未能提供患兒當前情況，建議直接核實。

  院內回傳時，備註被摺疊，拒絕派車被標成已確認。

  周謹言沒再問白大褂確認了什麼。

  「原始回執展開。」

  外面已經問過，得把那次問話找回來。

  當前轉送頁在這時送到。

  其中一名孩子的交接前，多出一項：請家屬先撤回原拒絕申請。

  女人伸手要筆。

  「簽這裡就能走？」

  方嵐撤下那張單，沒有擋她扶孩子的手。

  「你沒有拒絕，不需要替別人撤回。」

  她若只求眼下快些，舊單就會多出真正的家屬簽名。以後再查，冒認反倒有了依據。

  老秦向接診方補充當前核驗。

  「記錄現在的意願。歷史回訪有爭議，另列，不作轉送條件。」

  女人收回拿筆的手。

  「我同意送。是現在這份。」

  另一位母親也分別確認。

  兩頁沒有合併，現場交接人各自署名。

  女人一直看著孩子從托扶人員手裡移向接診人員。

  「編號再報一遍。」

  對方報完，她才鬆手，又問了接下來能跟到哪裡。

  母親這邊仍沒有放下右手。

  「這一項，口頭說給接手的人聽。」

  接診人員複述右手所見、待查事項，沒有用總體穩定代替。

  老秦核完接收回執。

  「兩份都繼續送醫。」

  許成安往後退了半步，給現場人員留出位置。他一直怕不填負責人就沒人接，現在署名的是實際接過孩子的人。

  方回生把衣擺放回母親手邊。這回不必騰手翻舊單了，她才鬆開一直托著的那一截。

  兩份接診確認先後到達。

  方嵐留住當前頁，再回查被摺疊的備註。她要查直接核實有沒有執行，不能讓一條恢復顯示的意見，代替後面的結果。

  接線員追加過一次院內復詢。

  這次問的不是家屬願不願意派車。

  「你們是否實際核對過兩名患兒的身份？」

  窗口人員把電話轉給另一人。

  那人沒有出現在兩次冒認母親的畫面中。接聽結束，卻由他簽發了無需再次核實。

  白大褂調出最終簽發頁。

  方嵐保留轉接經過，沒有讓新頁替掉原記錄。

  「先聽他收到的是什麼問題。」

  周謹言收住手。先前幾張單上，問話與答覆總能各占一頁，放在一起才看得出答了什麼。

  錄音恢復。

  接線員說明，隨車人員曾在交接門外看過一張編號附圖。

  七號櫃登記信息與轉送名單，有一處不一致。

  「請院內開櫃核對後回復，不要只按名單確認。」

  母親剛放下的手重新抓住衣角。

  她看向正在接診的孩子，沒叫人停下。

  「現有編號和原始名單，都給接診的人。」

  老秦分別附入，要求接收方核驗，不以舊名單替代現場身份確認。

  許成安把覆核單翻到編號處，沒有先說哪個對。他只見過當時的記錄，那張附圖還沒展開。

  電話里有人問：

  「車方說的是櫃內編號，還是櫃門登記？」

  接線員答：

  「附圖已經回傳，請核原位。需要開櫃。」

  院內那人翻過一頁紙。

  「不必開櫃，按原名單報。」

  方嵐停在這句話上，調出尚未查看的附圖。

  照片下沿沒有裁掉。

  圈出的地方，正是此前每張領取照片都避開的櫃門下半部。