第58章 第一天，不急著證明自己
周一早上八點二十三，李博發來一張照片。
臨江匯東門服務台旁邊，他背著個灰色雙肩包，站得筆直。
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工牌還沒掛上，人已經像準備被誰檢查儀容儀表。
【哥，我到了。】
我正坐在地鐵里，手裡捏著那張一頁紙的活動案例。
紙角被我捏得有點軟。
我回他：
【比八點半早七分鐘。】
李博很快回：
【我爸六點半就把我叫起來了。】
【那你爸比打卡機還准。】
他沒再回。
估計馮靜已經到了。
地鐵在下一站停下，我把手機塞回口袋，低頭看了眼自己。
淺藍襯衫，洗得挺乾淨，袖口還是有一點沒熨平。褲子是平時上班那條，皮鞋擦過，但沒擦出什麼大老闆的反光。
昨晚我提前在系統里請了半天個人假。
趙宏濤只回了一個「嗯」。
連問都沒多問。
我本來還擔心他會問去幹什麼，後來想想，普通員工請半天假，領導沒空關心那麼細。
臨江鄰里優選的運營中心在一棟舊寫字樓里，樓下有家賣早餐的，門口擺著兩張摺疊桌。
十點差三分，我到前台登記。
前台姑娘抬頭看了看我。
「周平安先生？」
「是。」
「高姐讓我帶您去小會議室。」
會議室不大，牆上貼著幾張社區活動照片。
雞蛋、洗衣液、紙巾，堆在門店入口。旁邊站著拿喇叭的人，背後橫幅有一角捲起來了。
高女士先到，旁邊還坐著個三十多歲的男人，短袖襯衫，手裡轉著一支黑筆。
「這是我們運營負責人，錢主管。」
錢主管點了下頭。
「坐，不用緊張。」
他說不用緊張，我更緊張了。
我坐下，把那張活動案例放到桌上。
錢主管沒先看簡歷，直接問：
「你現在做家電活動？」
「做過一些。」
「簡歷里寫了用戶選擇、活動履約、門店協同。說一件具體的。」
我看了眼桌上那瓶沒開封的礦泉水。
「有次活動里，用戶前面看到的內容，和後面能拿到的東西對不上。」
「怎麼個對不上？」
「有人想等原來的贈品，有人願意換，有人根本沒聯繫上。後面如果一起處理，很容易把沒確認的人也算進去了。」
錢主管手裡的筆停了停。
「你做了什麼？」
「先把人分開。」
「怎麼分？」
「確認等的、願意換的、沒聯繫上的，還有之前已經問過別的問題的。」我頓了頓，「然後把每類人需要誰處理，先列出來。」
「你自己負責哪一部分？」
「整理信息、盯進度、問誰沒回。」我說，「頁面能不能改，庫存還有沒有，客服怎麼解釋，不是我說了算。」
高女士低頭記了兩筆。
錢主管問：「那如果門店很急，今天必須給顧客答覆，頁面、庫存、客服都還沒回呢？」
我手指在桌下碰了碰褲縫。
腦子裡先冒出一句「我想辦法」。
差點順嘴說出去。
我停了一下。
「先給已經確認的答覆。」我說，「比如用戶現在看到的是什麼，哪一環還在核實，什麼時候再回。沒確認的，我不會替別人答死。」
錢主管看著我。
「商家會不會覺得你慢？」
「會。」我說，「但他後面拿著我說過的話來問，我更慢。」
高女士沒忍住笑了一下。
錢主管也笑了。
「挺誠實。」
他翻了翻簡歷。
「我們這邊做社區商戶活動。門店想衝到店，商家想看報名，用戶只問優惠什麼時候能用。三邊數據對不上，你先做什麼？」
我腦子裡閃過一堆聽起來挺像樣的詞。
轉化鏈路、數據閉環、活動抓手。
最後一個都沒說。
「先問三件事。」
「哪三件？」
「報名算不算到店，到店算不算核銷，優惠是誰確認什麼時候能用。」
會議室里安靜了兩秒。
錢主管把筆放下。
「你不太喜歡說虛話。」
「我說不明白。」我說，「說了也怕後面圓不回來。」
「虛的東西也得會一點。」錢主管說，「但你這個順序沒問題。」
他又問：「為什麼想換工作？」
這個問題比前面難答。
我昨晚想過好多版本。
全都聽著像別人寫的。
「不是非走不可。」我說，「就是想看看，外面有沒有職責更清楚一點、能把事情做實一點的崗位。」
「現在公司不好？」
「現在比以前好一點。」我說，「但我也想知道，除了現在這攤，我還能做什麼。」
高女士接著問：「薪資預期還是一萬左右？」
「差不多。」我說，「具體看工作範圍和活動節奏。」
錢主管點頭。
「我們這裡也不是輕鬆崗位。活動日忙，門店有時候不配合，商戶也不一定按約定來。你進來不是只坐辦公室看數據。」
「我知道。」
「知道和能接受不一樣。」
「能接受。」我說，「我現在也不是只坐辦公室看數據。」
錢主管沒再追問。
他把那張一頁案例推回給我。
「這樣吧，周三下午第二輪。」
我抬頭。
「還要準備什麼？」
「拆一個小活動給我看。」錢主管說，「別做得花。資源從哪兒來，門店怎麼配合，報名頁誰看，優惠誰確認，哪裡最容易出問題。」
高女士補了一句。
「不是讓您白做方案。我們想看看您平時做事怎麼起頭。」
「好。」
從運營中心出來，已經十一點四十。
太陽有點曬。
我沿著路邊走到一家快餐店門口，立牌上寫著：
工作日套餐，16.9元起。
我站了兩秒，還是進去了。
不是沒錢。
是一個人吃飯，二十多塊那份和四十多塊那份，最後都得我自己吃完。
點完番茄雞蛋蓋飯，我才摸出手機。
李博十點四十發了三條消息。
第一條：
【哥，我領到工牌了。】
第二條是一張照片。
工牌上「運營助理」四個字有點反光，李博的證件照比身份證上精神些。
第三條：
【剛剛有個銷售大哥讓我幫顧客發體驗券。】
我趕緊回：
【你發了嗎？】
李博幾乎秒回：
【沒。】
【我問馮姐了。她說體驗券要從企業號發，顧客沒登記不能先給。】
我剛鬆口氣，他又發來一句。
【那個大哥臉有點不高興。】
【他說我連發個券都不敢。】
我看著屏幕，打了一句「那就別理他」，又刪掉。
最後回：
【你剛第一天。不會就問。】
【他要是著急，讓他找馮姐。】
隔了一會兒，李博回：
【馮姐後來跟他說了。】
【她說新同事先按她安排的做。】
我端起蓋飯，心裡那點說不上來的勁，慢慢落下去。
李博以前最怕別人說他「不夠意思」「不敢幹」。
現在有人嫌他不敢發券，他至少沒把手伸過去。
下午一點多，我回到公司。
趙宏濤正站在小劉工位邊上看物料表。
小劉見我回來，椅子往後滑了一下。
「周哥，趙經理說有兩家門店照片不清楚。」
我過去看。
一張立牌拍得太遠，另一張只拍到半個活動桌。
趙宏濤皺眉。
「這能證明什麼？」
小劉小聲說：「門店說現場忙，沒來得及重拍。」
趙宏濤抬頭看我。
「你說怎麼辦？」
我看了眼時間。
下午一點十五。
「讓他們補拍。」我說，「拍不到全景，就把物料和門店標識拍在一張里。今天六點前發。」
趙宏濤問：「他們不配合呢？」
「那就寫未確認。」我說，「別拿半張照片當完成。」
他看了我兩秒。
「行。」
我沒替小劉發消息，只說：「你把要求寫清楚，先發群里。六點前沒補的，單獨標出來。」
「好。」
趙宏濤走開後，小劉壓低聲音問：
「周哥，你中午去哪兒了？」
「吃飯。」
「吃了這麼久？」
「飯有點燙。」
她一臉不信。
我回到工位，手機震了一下。
高女士發來消息。
【周先生，感謝您今天到訪。周三下午兩點，運營負責人會和您溝通一個簡短案例。】
【如您方便，也請確認是否願意繼續推進流程。】
我盯著那句話看了一會兒。
不是問我能不能去。
是問我願不願意繼續往前走。
晚上回到景瀾苑，電飯煲里還有中午剩的飯。
我把飯盛出來，開電腦。
桌面上那份《活動案例整理》還在。
我新建了一頁，標題寫成：
社區門店夏日活動。
第一行剛敲完，李博又發來消息。
【哥，馮姐讓我明天跟一個門店活動。】
【她說先看，不讓我亂說。】
我回：
【挺好。】
【看別人怎麼說，回來告訴我哪裡聽不懂。】
李博發來一個「好」。
我把手機放到一邊，繼續敲字。
門店資源。
報名頁面。
優惠口徑。
現場物料。
用戶信息。
每寫一項，我都想起以前那些被我當成「臨時麻煩」的東西。
現在它們得變成我能寫出來的經驗。
電腦屏幕亮到晚上十點。
我打開郵箱，收件人填高女士。
正文只寫了一句。
【我願意繼續參加周三下午的面談。】
手指停在發送鍵上。
廚房裡，電飯煲輕輕響了一聲，保溫燈還亮著。
我點了發送。
幾秒後，郵箱跳出提示。
發送成功。