第15章孟星哲他說
第15章孟星哲他說
第十五章：孟星哲他說
孟星哲看了姚佳一眼，又轉回頭去繼續接電話。
林芊一貫無懈可擊的淡定表情里似有一瞬動容。
她勸導姚佳：「別想得那麼悲觀，只是代入進這個職業里或許得跪著，但脫掉工作的殼子，你還是可以盡情做你自己的。」
林芊停了一瞬，笑起來：「你有點像我剛開始工作時的樣子。」
似乎每一個剛開始工作的人都是這副樣子，熱血未乾，義氣莽撞，眼中的世界總是非黑即白，非錯即對。
得要狠狠磨礪過才能打平鋒芒，從此待人接事八面玲瓏，遊刃有餘。
可有的人也往往會一起打磨掉熱血和義氣的稜角，打磨掉黑白和善惡的界限。
這些被打磨掉的東西過去看是累贅，多年以後再看卻會發現，它們其實無比寶貴。
它們是每一個初入職場人的初心。
或許這份相同的初心打動了林芊，她挪了挪椅子，又往姚佳湊近些，壓低了些聲音，對她多說了些話。
「姚佳，你是不是有時會有點逆反情緒？
就是想和一個人、一件事較勁著來？」
姚佳看著林芊的眼睛又睜大了些。
她的叛逆勁頭是從小在和父母的消極對抗中消極產生的，她以為入職以來自己把它已經壓製得很好，卻原來早被林芊一眼看透。
林芊微笑：「讓你這種性格來做客服，確實是一個挑戰。」
她笑容里有股能安撫人情緒的力量，「但無論如何，你既然在這個崗位上，工作時就一定要收起這種叛逆情緒。
或者你實在收不起來，那就直接催眠自己，你叛逆的對手不是別人，是你自己。」
姚佳眨了眨眼，消化著林芊的話。
「比如你受不了不講理的顧客，你不要去和顧客對抗，你和受不了顧客的那個你自己對抗——你就對抗一下你自己，看能不能從受不了那些顧客的你變成受得了的你。
受得了了，你就是戰勝你自己了。」
林芊說得有點繞，但姚佳聽明白了。
她是讓自己把和別人的對抗化成和自己的對抗。
姚佳問：「班長你試過這個方法？」
林芊微笑點頭：「嗯，很有效的。」
那個笑容下，有一絲淡淡滄桑，它讓林芊看起來格外美麗，也讓姚佳覺得林芊一定是一個有故事的人。
也是，誰這一生還沒有點身心不由己的事？
她在外人看起來家境優渥衣食無憂，可其實不還是叛逆和不快樂嗎。
到了上午的休息時間，林芊拍拍姚佳肩膀，讓她歇一會，放鬆一下。
林芊走開後，有個別組女同事，手裡捧著老高的一摞文件要往經理室送。
文件摞得都快與鼻尖齊平，她看路都要仰起下巴頦。
路過姚佳那排時她得拐彎，但拐彎時她和懷裡的文件們沒商量好似的，文件們拐得比她快，噼里啪啦掉在地上。
正好是靠外工位的孟星哲腳邊。
女同事著急，既想撿文件，又想護住懷裡剩下的文件，一個猶豫間懷裡的文件反而掉落得更多。
女同事懊喪頹敗地蹲下去，去撿撒在地上的文件們。
姚佳看不過去，推推孟星哲：「就在眼巴前，一起幫幫忙吧。」
孟星哲沒動。
姚佳自己起身繞過孟星哲的工位，幫女同事撿起文件。
女同事趕時間，著急得有一點敷衍地說了聲「謝謝」，抱著文件就走了。
從始至終孟星哲都對眼前發生的一切視若不見無動於衷。
姚佳回到座位，忍不住說：「你真好意思一手不伸不幫忙啊？」
孟星哲轉頭看她，表情冷淡：「撿東西是弄掉東西的人的事，關我什麼事？」
姚佳瞪眼：「你是從來不會對別人伸出援手嗎？
哪怕幫個小忙？」
孟星哲看著她，一挑眉：「她自己走路不穩，沒有人絆她攆她，這都能出狀況，難道不是她自己能力有問題？
自己的問題為什麼還需要別人幫忙？」
「你血管里流的是乾冰吧？
這麼冷血。」
姚佳忍不住懟了句。
「你說對了，助人為樂在我這從來不是美德，是給自己造孽。」
孟星哲說，「你血管里流的倒是熱血，幫完忙又怎麼樣？
不過得到一句敷衍的謝謝而已，不是嗎？」
姚佳噎了下，說：「我幫別人又不是為了聽到一聲謝謝。」
孟星哲挑起嘴角笑了，笑容里有絲淡淡譏誚：「那你還真是無私偉大，」頓了頓，他又加一句，「和天真善良。」
姚佳轉過頭不想再理他，掏出手機和閨蜜凌曉欣發信息。
孟星哲也起了身去上衛生間。
林芊趁著休息時間出去上衛生間。
出來時在走廊里她迎面遇到了孟星哲。
她想了想，出聲叫住了孟星哲。
「孟星哲，你等一下。」
孟星哲頎長的身影站定在走廊里，回身。
他兩手插在褲子口袋，姿態恣意瀟灑，五官在日光燈的描摹下精緻分明。
他淡淡回應一聲：「嗯？」
孟星哲出去後，姚佳拿起手機給閨蜜凌曉欣發信息，吐槽：「零小心我跟你說，我真是撞鬼了，我就沒見過這麼裝逼龜毛討人厭的男人！」
她和凌曉欣吐槽了孟星哲八百字。
然後另起一行，開始吐槽客服這份工作。
姚佳：「大爺的，我真是討厭死客服這份工作了，這工作真不是人幹的，早知道我還不如去別的部門了。」
姚佳：「我現在算知道了，我爸把我槓到這個部門來，他就是故意想整我。
你不知道這個崗位有多沒人權，它簡直在所有崗位的鄙視鏈最底端。」
凌曉欣回得很快：「恕我弱弱直言，在你和你姐之間，你爸手裡那碗水從來也沒端平過。
摸摸，佳佳寶貝加油，堅持住，別讓你爸看扁，三個月後讓你爸清楚看到，他還有個女兒叫姚佳！哦不對，不到三個月了，你看，你離曙光更近了！」
姚佳一哆嗦：「別叫我寶貝，肉麻死了。」
凌曉欣直接發來語音，細聲細氣又有點嗲兮兮：「好的寶貝。」
「……」姚佳很想掐死這個柔柔怯怯卻像塊滾刀肉似的閨蜜。
放下手機，正巧田華生過來叫她一起去茶水間。
出門時他們遇到孟星哲兩手插兜瀟瀟灑灑往門裡走。
姚佳瞥他一眼就挪走眼神，像沒看見他。
偏偏田華生身手敏捷熱情無邊，勢不可擋地一勾孟星哲手臂：「哥，走，我們喝東西去！」
孟星哲一臉的嫌棄，嘴巴上說：「鬆手，我不去。」
但不知怎麼身體卻誠實地被田華生拐著走了。
一進茶水間，姚佳就看到佟雨墨她們幾個女同事在喝咖啡聊天。
「哎，我們家鄰家巷口賣的烤鴨特別好吃，要不明天我打包一隻咱們中午別去食堂了，一起開小灶吃烤鴨吧！」
一個同事正興致勃勃說吃烤鴨，其他人口水噠噠地跟著點頭說好。
侯雯雯一抬頭，視線直接打在孟星哲臉上，招呼他：「哎，小孟。」
小孟？
孟星哲臉上表情凝了凝。
聽慣了「孟總」的耳朵感受到了強烈的不適應。
「哎小孟，我半個上午就接到兩通電話，都是同一個小姑娘，非要把電話轉你那邊去，點名要由你來處理她的問題。」
侯雯雯八卦兮兮的，「我能問問你，她找你到底是想解決什麼難纏問題嗎？」
她一旁的郝麗丹也接過話：「我這也接到一通電話，也是個小姑娘，點名要把通話轉接給小孟。
小孟，她找你什麼事兒啊？
她和你認識嗎？」
姚佳有點明白為什麼孟星哲一上午那麼忙了。
她在一旁看得清楚，孟星哲每被叫一聲「小孟」，他的肩膀都微微顫抖一下，好像這個稱呼直中他脈門，能叫他吐血。
——還要堅持自己幼齡呢，連句「小孟」都已經無福消受。
可能得叫「老孟」他才得勁兒。
面對八卦打探，孟星哲輕描淡寫地撥開了：「我去倒杯水。」
田華生跟上他：「我也去。」
佟雨墨睜著她水汪汪的眼睛看著孟星哲的雋挺背影，像喃喃自語似的不知道在問誰：「我怎麼沒接到過這女孩的電話啊？」
郝麗丹嘖嘖：「小孟還挺酷，都不鳥咱們的問題。」
侯雯雯旁邊是一個叫閔青俠的同期新人同事，就是提議明天吃烤鴨的那人，她跟著大大咧咧地搭腔：「我覺得孟星哲個人條件特別好，應該去參加選秀，或者乾脆做直播。
他有一副可以好好出賣的色相，何必要苦哈哈地來做客服。」
侯雯雯嘖嘖點頭，說著可不是。
佟雨墨還在刨根問底前一個問題：「那個女孩，為什麼一直給孟星哲打電話啊？
他們認識嗎？」
侯雯雯笑嘻嘻說：「小孟聲音好聽，吸粉兒唄，我看小姑娘根本沒什麼事兒，就是找茬兒想和他多說說話。」
姚佳有點聽不慣她們這樣當人面就直接八卦。
她生硬地轉了個話題：「你們四個今天口紅塗得挺好看的。」
被稱讚到的人都挺開心，夸女人口紅塗得好似乎已經成為當下最不會出錯的話題。
閔青俠更是把下巴往前送了送，嘟了嘟嘴，尤其突顯了一下烈焰紅唇：「好看吧，這是雨墨托她表姐在國外代購的限量款，很貴的！」
她轉頭一臉沒心機，又熱情無比地對佟雨墨說，「雨墨，要不你也給姚佳塗一塗，咱們幾個美少女一起美了美了的！」
佟雨墨笑得甜甜的說著好啊好啊，一拍衣服口袋，卻一臉遺憾：「我忘記帶出來了。」
姚佳都看出她衣服口袋被她拍出了一條口紅痕跡，知道她其實不願意為自己塗。
她也正擔心如果佟雨墨真的舉著管口紅向她嘴唇襲擊，她應該怎樣防禦。
現在好了，皆大歡喜。
又有人從門口走進來。
姚佳瞥了一眼，是客服部老大的助理曹純進來倒茶。
佟雨墨話鋒一轉，問起姚佳剛剛在電話中心的事：「姚佳，你上午遇到難纏的客戶了吧？
我聽到你突然變得好大聲，還起了爭執，還看到林班長跟你說了半天話，表情特別嚴肅。
她是不是批評你了啊？」
她的聲音表情里都是關心。
侯雯雯說：「我也聽到了。
姚佳你運氣不太好，自己接電話第一天就遇上這種顧客。
不過你們培訓的時候，應該教過怎麼處理這樣的事，這你還能跟顧客槓上，就屬實有你自己的原因了。」
郝麗丹也說：「姚佳我雖然同情你，但不得不說，在處理問題上，雨墨今天表現得特別好，她所接待的顧客之一也很難纏，她就應付得非常得體。
你們是同時聽的培訓，你看，雨墨就掌握技巧了。」
侯雯雯又嘻嘻哈哈像開玩笑似的說：「姚佳你是不是培訓的時候沒有認真聽啊？」
郝麗丹也笑著說：「這點雨墨就做得很好，她給我看了她培訓時候記了那麼一厚本的筆記。
人啊，能考第一都是有原因的。」
姚佳聽明白了。
這兩個人是為佟雨墨站台的。
她們明著是同情她，其實在奚落她。
她們的話其實都是說給吧檯前客服部老大的助理曹純聽的。
姚佳實在反感她們勾心鬥角這一套。
多大的天地？
一共才幾個人？
何必來這樣的一出出。
「回頭我把我今天的表現詳細寫一份記錄說明，發到各位郵箱，你們幫我盡情地寫點意見，我列印出兩份來，一份留著自省，一份送交經理閱覽，各位姐姐覺得怎麼樣？」
姚佳也笑著說。
就別拐彎抹角說給經理助理聽了，我幫你們打直球好不好。
郝麗丹笑著說：「姚佳瞧你這話說的，不從頭聽的還以為我們在擠兌你呢，我和雯雯又沒壞心眼兒，不就是善意地給你提點意見嗎。」
侯雯雯也說：「就是，姚佳你這麼沖的性子，干客服真的不行。」
姚佳看到經理助理向她們這邊看了一眼。
她忽然有種被圍攻的感覺。
姚佳叛逆勁上來了，剛想繼續頂兩句，孟星哲正好走過來。
他像捏著加冰威士忌似的，捏著杯白水，帶著田華生走過來。
他站定在姚佳旁邊，一句話就把姚佳講爽了。
「你們聊天，要麼就小點聲，不然讓人覺得挺吵的。
要麼就再大點聲，不然吧檯那裡根本聽不清你們在聊什麼。」
孟星哲輕輕晃著水杯說。
他手指青蔥細白地握在水杯上，讓杯子都變得愈發精緻好看起來。
郝麗丹和侯雯雯的表情，一下變得訕訕起來。
姚佳差點噗地笑出來。
可嘆她們幾個白做一番心機，經理助理在那邊卻什麼也沒聽到。