第158章 他們怎麼敢
品牌出逃的風波告一段落，大馬看著剩下的三千多個大牌不禁有些驚訝。
這一下竟然跑掉了將近40％的大品牌。
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比想像的至少多四倍！
大馬眉頭微皺。
好在看了網店一圈後，大馬發現那些主要的品牌還在易淘網上，並不算傷筋動骨。
那40％的大品牌基本都是在第一輪搏殺中被淘汰出去的。
如此一來，大馬心下稍寬。
正在他以為沒事的時候，忽然，助理拿著一個資料夾心急火燎地走上前來。
「不好了，馬哥！」
「怎麼了？」大馬一愣。
「後台忽然多了好多退貨的訂單！」助理道。
「退貨？」大馬有些莫名其妙。
大品牌名聲在外，即便是在線上批發也很少出現退換貨的情況。
更何況零售，雖然線上零售普遍比線下門店的退換貨機率高，但是大品牌的品質還是有保障的，這種事情即便發生也不會太多。
大馬進入網站後台，看到退貨率竟然是平常的一百多倍。
他不禁皺緊了眉頭。
這時，運營部經理已經來到大馬的辦公室。
「這是怎麼回事？」大馬轉過自己的電腦屏幕。
運營部經理同樣眉頭緊鎖，把乘風易購專題活動的內容告訴了大馬。
這場專題活動不算是乘風易購的大型活動，更像是為了狙擊易淘網專門辦的。
參與活動的基本都是從易淘網出逃到乘風易購上的商家。
而且活動商品不僅涵蓋了之前在易淘網上的活動商品，還有部分新品。
最致命的是，這起活動的商品價格比易淘網之前活動的更低。
五折已經接近極限價格！
但這些商家竟然衝破極限，配合乘風易購來搞易淘網。
這是大馬沒有想到的……
他看著乘風易購官網，凝眉不語。
為了在售後服務上不弱於乘風易購，易淘網採用的也是乘風易購的七天無理由退換貨機制。
而且這些要求退貨退款的訂單中，很多甚至還沒發貨。
這些沒有發貨的訂單幾乎占到銷售訂單的三分之二……
大馬盯著那些訂單，大聲質問著運營部經理。
「這是怎麼回事？」
運營部經理擦了擦額頭上的汗。
「這……這是商家的延時發貨。」
延時發貨這個行為對於大馬來說並不算陌生。
畢竟阿哩是做網絡批發起家的平台。
一些客戶訂了大量的商品後，廠家需要安排生產才能發貨，由此產生的延時發貨行為雙方協商，定下發貨時間。
但是這大多是發生在批發的訂單里。
易淘網可是做零售的平台，怎麼能也發生這樣嚴重的延時發貨行為呢？
運營部經理說這個事情不歸他管，得找廠家客服經理過來問問。
五分鐘後，廠家客服經理滿頭大汗地趕到大馬辦公室。
「馬哥，這不關我的事啊。」
「大品牌雖然出貨量大，但是渠道也多啊。」
「他們一時之間沒有能夠拿出那麼多的貨來發，我們和消費者其實是一樣的，只能等啊……」
大馬顯然對這樣的說辭感到不以為然。
他指著屏幕上的預計發貨時間怒道。
「那你來解釋一下，這個預計發貨時間定在三個月後是怎麼回事？」
「人家買的分明是一件夏裝，回頭天都涼了你才給人家發貨，換你，你還要嗎？」
「這根本就是亂彈琴！」
大馬發怒，廠家客服經理只好據實相告。
「馬哥……其實是這樣的……」
「對於這次五折的活動，有些商家是不太願意的。」
「尤其是那幾個知名的超級大牌。」
「簡單說吧，他們自己的渠道就已經基本飽和銷量。」
「我們把他們拉過來做五折活動，人家根本就不樂意。」
「只是礙於你的面子，他們才勉強把商品調了價。」
「但實際上，他們從渠道商那裡拿過來做活動的商品根本沒有那麼多……」
陽奉陰違？
大馬一拍桌子！
「是哪些品牌敢這樣敷衍我？」
「你回頭去市場部把這些品牌列出來。」
「我要封了他們的店！」
廠家客服經理沒辦法，只好把那幾個大品牌的名字告訴了大馬。
大馬聽了不禁皺起眉頭。
這可全都是國內外知名的大品牌啊，封了他們的店，只怕他們的粉絲光用口水就能把易淘網給淹了……
既然不能封店，那就老老實實處理退款吧。
在大馬的示意下，運營部和財務那邊配合，快速處理用戶的退款業務。
用戶退款之後，發現易淘網不做活動時，價錢竟然和線下實體差不多。
如果是這樣，那人們當然更願意到線下實體去買大牌品。
畢竟大牌品的門店裝修奢華，服務態度佳，購物體驗極好。
最關鍵的是，線下購買幾萬元的一個包，那種成就感是在網上敲鍵盤所不能獲得的。
第一輪退貨完畢，大馬看了看後台的銷售額，還剩下三十億，幾乎少了一半……
反觀乘風易購這邊，由於林雙一開始就和那些大牌們打過招呼，存量見底便立即下架商品，但是選項可以保留。
也就是說，東西賣完了，就不要再接受下單了。
可是商品的選購頁面可以保留在網店上，只是打上「售罄」的標誌，不讓消費者下單就好。
如此一來，依然保留了乘風易購上的商品更便宜的證據。
相比於在易淘網上的一場空歡喜，大多數用戶還是更願意到乘風易購上去買真正的實惠！
加上CC聊天的引流。
乘風易購一場專題活動辦得可謂有聲有色。
大馬看著乘風易購的活動頁面，不禁皺起眉頭。
「他們怎麼敢？」
「在我這裡五折，去到乘風易購就四五折。」
「這不是明擺著要打我的臉嗎？」
「按照這個情況來看，我們這裡的退單一大半都是因為這場活動的刺激啊！」
一旁的策劃部經理走上前來。
「關於這次乘風易購的專題活動，我們分析過了。」
「同商品價格更低只是其中一個原因。」
「他們的產品從幾元幾十元到幾千元幾萬元的都有。」
「而且種類多，覆蓋面廣，因此更吸引消費者。」
大馬一拍桌子。
「難道我們不是這樣嗎？」
策劃部經理一愣。
我們當然不是啊……
我們的大牌打完折基本都還在幾百元甚至上千元以上。
但是這些話他沒有著急和大馬說。
免得觸他的霉頭。
開場王炸，結果虎頭蛇尾。
這換了誰能高興得起來？
「開會！」
「把高層全部叫過來。」
「我們要開一個關於易淘網和乘風易購的專題會議。」
「重點就是解決現在的困局！」