Point3 隨機應變的「花言巧語」

  隨機應變是一種相當微妙的技巧，很難精確地對其進行定義。但是毫無疑問，對那些渴望迅捷地在這個世界上成就一番事業的人來說，這種品質是必不可少的。

  

  用輕鬆幽默的玩笑話說正事

  輕鬆幽默的話題往往能引起感情上的愉悅；莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。只要有可能，最好能把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來，這樣對方可能更容易接受。

  一個年輕打工者在一家外資企業打工，在較短的時間內，連續兩次提出了合理化建議，使生產成本分別下降30%和20%。洋老闆非常高興，對他說：「小伙子，好好干，我不會虧待你的。」

  青年當然知道這句話既可能意義重大，也可能一文不值。他想要點實在的，便輕鬆一笑，說：「我想你會把這句話放到我的薪水袋裡。」洋老闆會心一笑，爽快應道：「會的，一定會的。」不久小伙子就獲得了一個大紅包和加薪獎勵！

  面對老闆的鼓勵，青年人如果不是這樣俏皮，而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求，並擺出若干條理由，豈不大煞風景，甚至適得其反。

  繞個穹子套對方說話

  有時，一些話由自己說出來會顯得尷尬，這時，誘導對方先開口無疑是上上之策。

  王某準備藉助於好友趙某的關係做筆生意，在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某卻暴病身亡。王某立刻陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局面又難以支撐。

  幫忙料理完後事，王某是這樣對趙夫人說的：「真沒想到趙哥走得這麼旱，我們的合作才開始呢。這樣吧，嫂子，趙哥的那些關係戶你也認識，你就出面把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候儘管說，吃苦花力氣的事情我不怕。」

  看他這樣一番話絲毫沒有追款的意思，還豪氣沖天、義氣感人，其實他明知趙妻即使有能力也沒有心思幹下去。話中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟絡那些門路，困難不小。

  結果趙妻反過來安慰他道：「這次出事讓你生意上受損失了，你我都無法幹下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。」

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  客客氣氣引人說話

  托人辦事既然有求於人，因此開口說話就需要客氣一些，這樣別人心情動會愉悅，談興更濃。那麼，怎麼說話才算客氣呢？應以商量的口氣把要辦的事說出來，如：「能不能快點兒把這事給辦一下？這事給辦一下是不是可以？」

  裝作自己沒把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的後路。在求別人辦事或者向別人提出建議時，如果在話語中人家表示可能不具備有關係或意願，那就不要強人所難，自己也顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然後再步步深入。例如，「你幫我解決這一步就可以了，其餘的我自己想辦法。」

  我們經常發現，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這並不是變著法兒使喚人，而是適當減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便於啟齒。

  謙遜便是禮貌，通過抬高對方的方法把有關請求表達出來，會顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如，「您就不要再推辭了，弟子們都在恭候呢！」

  請求別人幫助，最有效的做法是儘量表示真誠，使人家感到備受尊重，樂於從命。有些事要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如，「真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，只好麻煩您一下。我知道你手頭也不寬裕，不過實在沒辦法才向你借一借。」有時，把托人辦事的原因說出來，向對方交個底，也會引起對方好感，令人欣然接受。例如，「隔行如隔山，我一點兒也不知道人家那邊的規矩。你是內行，就替我辦了吧！」

  先表示請求對方諒解，然後再把自己的願望或請求等表達出來，以免過於唐突，則說起來更讓人覺得容易接受。例如，「恕我冒昧，這次又來麻煩您了。」人們使用這種方式來進行交流，顯得比較友好、和善。

  【口才技巧點撥】

  在求人辦事的過程中，是否能夠隨機應變巧轉話題是談話愉快進行的關鍵。只要能夠隨機應變，巧轉話題，就能收到預期的效果。