曲線溝通，行走職場最靈驗的溝通術

  不管是曲線溝通，還是直線溝通，本質上都是溝通，只是溝通的技巧和方式不同罷了，關鍵是要適當運用，要分情況看環境，不能一概而論。思兔閱讀520官網用好了能讓你在職場上獲得更好的人際關係，否則，會影響你與上司和同事的關係。

  一個職場新人在自己的博客里記錄了這樣一件事：

  我去年畢業後進入了這家公司，在市場部工作。我頂頭上司是位女經理，平時待人隨和。她讓我起草一個標書，投標一座寫字樓的裝修工程。接到任務後，我既興奮，又緊張，因為這是我第一次獨自製作標書，稍有閃失就會影響競標成功。加班加點，日夜不停，一周後我終於完成。懷揣這20多頁的標書來到女上司辦公室，經理粗略閱了一下，然後說：「標書先放這裡，你先回去吧。」

  標書製作得怎麼樣？她滿意嗎？這些我都沒有底兒，心裡反而更加忐忑不安了。第二天早晨，上司那邊仍然沒有反應。我知道以前也有這種情況，同事做的標書交到上司那裡沒有了任何音訊，最終結果是被否決了。正在我胡思亂想時，一個經驗豐富，也是我們部門資格最老的男同事過來關切地說：「小秋，你的標書做得怎麼樣了？需要我幫你看看嗎？」我趕緊把自己備份的標書拿給他。他用紅筆在標書上作了大量修改，有些數據和資料作了重新修正。用了整整一個下午，我倆又把標書重新做了一次。當我再次把標書送到上司手中時，我注意到她的臉上有一絲笑容閃過。後來，我們公司競標成功，在慶功會上，上司表揚我標書做得好，立了很大功勞。

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  我心裡更加感激那位男同事了，後來我主動約請他吃飯。飯局中他告訴我，其實是經理讓他幫助我的，並且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最後說：「可能是經理怕直接告訴你會打擊你的積極性吧，所以採取了這種『曲線溝通』方式。」此時，我才恍然大悟，對經理充滿了敬意。

  人與人的交往如果能不發生碰撞、矛盾已經是件不容易的事情了，舌頭還有被牙齒咬的時候，可以說每個營銷員遲早都會碰到與顧客的摩擦，處理得好，那些摩擦矛盾可能很快會煙消雲散，處理不當則會招來許多麻煩，乃至影響整個工作的進展和效率。

  人際問題方面處理的好壞是門藝術。其實人在三十歲之前，很多人際關係的處理都是難以令自己滿意的，每天晚上回到家裡常常會自責，自我檢點，今天自己對這個人說話為什麼就不能態度更好一點兒呢，更耐心一點兒呢？為什麼就不能採取另外的方式？

  前面說到的小秋公司中的女經理就是這樣，作為一把手，她的一言一行，旁人都會更在意。也許那位女經理在三十歲以前也常因為人際關係處理不當而被動，但經過歲月和經歷的磨鍊，她慢慢學會了如何把待人的問題處理得更好。她深知，如果把人都弄得不高興的話，什麼事情都很難辦好。這裡的這種忍耐和繞彎態度，其實就是所謂的「曲線溝通」，這是一種成熟的表現，也是一種社交能力和個人成長的逐步完善。這種曲線溝通如果引用到營銷員與客戶的關係中來，我想一定可以避免一些摩擦所導致的僵局和麻煩。

  曲線溝通，就是在保持「和氣生財」這樣一種關係狀態的基礎上去創造各種進一步溝通的可能。殊不知，任何形式的溝通其根本前提就是「和」。懂得曲線溝通並且有過「曲線溝通」經驗的人就會知道，有時候你退一步了，看著吃虧，其實不然。「忍一忍風平浪靜，退一步海闊天空」之後，一些奇蹟發生了，那些占了便宜的顧客，再次來見你的時候心裡可能反而變得忐忑不安起來，有了難為情或者不好意思的感覺了，而此時，有了好的氣氛，才是你與之展開真正溝通的大好時機。

  與曲線溝通相反，就是那種性格一根腸子到底的人，這種人很多見。人們往往對這種直來直去的性子讚賞有加，甚至將他們與那些陰謀詭計者作比較來誇獎。這在傳統的人際關係上無可厚非，但在現代更為複雜嚴峻的人際關係中這樣的直率似乎有點兒跟不上形勢和要求。因為，現代人的流動和關係都比過去廣泛和複雜了，如果把「直率」一成不變沿襲下來，不懂一點兒曲線溝通的藝術，恐怕常常要與人發生碰撞。