善辨姿態,利用身體姿勢窺視內心世界


  肢體語言又稱身體語言,是指經由身體的各種動作,從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。思兔閱讀520官網

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  廣義言之,肢體語言也包括面部表情;狹義言之,肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。

  談到由肢體表達情緒時,我們自然會想到許多慣用動作的含義。諸如鼓掌表示興奮,頓足代表生氣,搓手表示焦慮,垂頭代表沮喪,攤手表示無奈,捶胸代表痛苦……當事人以此等肢體活動表達情緒,別人也可由之辨識出當事人用其肢體所表達的心境。

  人際距離(interpersonaldistance):人類學家觀察發現,人與人之間在面對面的情境中,常因彼此間情感的親疏不同,而不自覺地保持不同的距離:最親密的人,彼此間可以接近到0.5米;有私交的朋友間,彼此可以接近到0.5~1.25米;一般公共場所的陌生人之間溝通時,彼此間的距離,通常維持在3米以上。此種因情感親疏而表現的人際間距離的變化,在心理學上稱為人際距離。顯然,人際距離的變化,是雙方當事人溝通時,在肢體語言上的一種情感性的表示。彼此熟悉者,就親近一點兒;彼此陌生時,就保持距離。如一方企圖向對方接近,對方將自覺地後退,仍然維持相當的距離。

  個人空間(personalspace):與人際距離相似的另一現象,是個人空間。個人為了保持其心理上的安全感受,會不自覺地與別人保持相當距離,甚至企圖在其周圍劃出一片屬於自己的空間,不希望別人侵入。在圖書館或公共場所,經常看到很多人,自己坐一個位子之外,企圖再以其攜帶的物品占據左右兩邊的空座位。此時肢體語言所表達的,是一種防衛,防衛外人侵入其個人空間時帶來不安的情緒。讀者可注意觀察此種人的情緒變化:如有陌生人要求坐在他的旁邊,他就會感到不安,甚至起身離去;如有他熟悉的人到來,他會招呼對方,主動讓給對方旁邊的位子,而且他會因此而感到高興。

  由肢體動作表達情緒時,當事人經常並不自知。當我們與人談話時,時而蹙額,時而搖頭,時而擺動手勢,時而兩腿交叉,我們多半並不自知。正因如此,心理學家提出一個如下的假設:當你與人說真話的時候,你的身體將與對方接近;當你與人說假話的時候,你的身體將離開對方較遠。此一假設驗證的結果發現:如果要求不同受試者,分別與別人陳述明知是編造的假話與正確的事實時,說假說的受試者會不自覺地與對方保持較遠的距離,而且顯得身體向後靠,肢體的活動較少,唯面部笑容反而增多。

  一個人要向外界傳達完整的信息,單純的語言成分只占7%,聲調占38%,另外55%的信息都需要由非語言的體態來傳達,而且因為肢體語言通常是一個人下意識的舉動,所以,它很少具有欺騙性。

  在一個非常嚴肅的面試場合,Susan正在緊張地作著準備。這個面試會綜合考評一個人的人際關係、溝通技巧、職業素養,最強調的是客服方面的能力。在Susan之前,的確有一個漂亮姑娘給了她很大的挑戰,那姑娘非常機敏,但是表現並不好,她語言不多,而且身體語言一點兒也沒為她加分。她握手時只用指尖輕輕一握,和面試考官基本沒有眼神交流。細節之處似乎流露出一些傲慢,感覺對面試大局充分把握。相比之下,Susan在面試時身體語言就很適度而且豐富,她表現得很謙虛,這一點,讓她在面試中大占優勢。

  肢體語言ABC

  溝通專家說,在面試中常常被人們提到的非語言交流,90%指的是我們的肢體語言。肢體語言是和我們平時說的語言相獨立的一種溝通形式,它伴隨著我們「說話」的同時產生,來自於面部表情、眼神接觸、手勢、站立姿勢和態度,大多數情況下,它是潛意識的。總的來說,肢體語言的細微差別是非常複雜的,有些普通的肢體語言符號甚至能抵得上一大堆話。

  握手

  握手比說「您好」,或者「很高興見到您」之類的泛泛問候更有意義。最重要的是,握手的時候一定要手掌和手掌相接觸,這比用力去握手更重要。手掌相觸的握手方式讓人覺得誠懇而且心胸開闊,和這樣的人打交道會覺得很放心,沒有威脅。

  面試時,自然地用掌心相觸的握手方式,力度要適中。需要注意的是,用力過猛的握手,表示缺乏安全感,想用這種方式得到一些安慰;手心向下的握手,是表達統治欲的握手;用左手包住握手者的手腕部,表達統治欲強;用左手包住握手者的指尖部,表現出給予安撫或者支持的態度。

  同步性

  當兩個人在交流時,肢體語言會有一些類似於「鏡像效應」的反應,一個人的肢體語言感染著另一個人,使得兩個人的動作有相似之處,這就叫做「同步性」,這表明兩個正在交流的人同時進入了同一種虛設情境。如果面試的人對主考官的一些行為動作完全不在意,可能是因為過於緊張,放不開。但是誇張的模仿也會讓對方反感,這個尺度要拿捏好。

  面試的時候要充分留意考官的肢體語言,思考問題的時候不能死盯著一個角落或者一個物體,考官需要你對他的反應作出回應,並達成默契。比如對方已經在看表,或者顯得有點兒煩躁時,要注意回答問題的時間限制或者看看是否跑題了。

  姿勢

  一個人的姿勢往往會反映出「統治」或者「服從」的姿態。喜歡兩手背在身後而且挺得筆直的人,統治欲較強,不容易接近。如果彎腰駝背,則反映了這個人的不安全感或者害羞心理。

  面試的場合,需要自己有自信心,伸展腰背,下頜略收,兩隻手很自然地垂放或者相合。要很自然地運用手勢,但是注意不要玩弄手指,這樣可能會暴露你的不自信、不確定和緊張。非常值得注意的是,如果和很多人同時接受面試,一定要表現出適當的謙虛,縱然在競爭的平台上,也應該表現得有個人素養,不要亂了方寸,不要對提出的問題或者布置的任務過於「爭先恐後」。

  眼神接觸

  因為文化的差異,眼神接觸的意義有很大不同。但是在現代社會,工作、面試已經是對女人和男人同台競爭的認同。在面試場合,人們一般認為不躲閃而且自然的眼神交流能表達一個人的誠懇和坦率。眼神交流是肢體語言中很有力量的一種,直接表達情緒或者態度。在不迴避面試考官的眼神的同時,也注意不要直勾勾地盯著對方看,在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉移也是不禮貌的,往往說明你對對方問題的忽略,這一點可不能大意,尤其是主考官提問的時候。

  面試時,作好專業的知識準備,心理準備也是很必要的,拿捏好「自信」的分寸,把握好「智慧」的尺度,在剛見面的10分鐘給考官留下完美印象。

  玩弄頭髮

  面試的時候玩弄頭髮是很不合適的,如果你完全是下意識的,自己毫無察覺,那也要注意照鏡子練習時改掉這個毛病。對於考官而言,看見你一邊回答問題,一邊用食指鉤住耳旁的長髮來迴旋轉,這可能是你對自己的回答充分不自信或者正在彷徨躊躇的表現,面試考官會認為你不夠果敢,拿不定主意。如果你用手背把耳邊的頭髮撩到背後,大多數人會認為你有點兒搔首弄姿,是因為緊張或者有賣弄風情之嫌。如果考官有男有女,你可能不會得太高分。

  頭髮梳理整齊,不遮眼睛,也不要遮住半張臉,至少給人很清新的感覺,這也就不會讓你時不時有撩動頭髮的打算了。

  那麼,怎樣利用別人的肢體語言來幫助自己呢?記住關鍵的一點,相信直覺,分析有時候並不一定準確。

  要提醒你的是,肢體語言並不能表達全部,無論如何,不要忘了語言本身的價值。面試,是這兩種語言綜合能力的一種考核。


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