第236章 策略調整

  第236章 策略調整

  電商的快速發展使得高成本、低效的傳統零售模式正在逐漸被打破，缺乏創新的傳統零售商發展壓力也越來越大，眾多傳統企業也加快了電商化之路。

  蘇西、guomei徹底地將電商化列入自己未來的發展戰略。宏圖三胞、王府井百貨、百盛、秀水街、紅星美凱龍等傳統企業紛紛開設網上商城。

  大爭之勢顯露，各路神仙將紛紛下馬，新的市場出現必將改變格局，不夠快就會被淘汰。

  萬da更是高調宣布進軍電商。同時，移動網際網路的發展讓大量傳統企業進入電商行業的門檻大幅降低。在12年，電商和賣場開始互相滲透、加速融合。

  這個時候一種新興電商業態——代運營模式逐漸顯露出來。

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  這種三方共贏的模式，廠家在保留合理利潤後交給代運營企業在網上銷售，所售的產品比傳統家電連鎖低10%到20%。消費者在買得方便與實惠之後，廠家與渠道也能健康良性地發展下去。家電的電子商務代運營模式一改生產企業不得不參與到銷售環節中去的窘境，而是專注於企業的產品設計，品牌規劃等自身項目，讓專業的人做專業的事，進一步壓縮成本提高企業的競爭力。

  這個時候，新的營銷方式方法、新的商業流程、新的商業生態系統，傳統商業生態系統將會開展一次革命性的顛覆。傳統企業進軍電商或許是必然的，但專家提醒，傳統企業在進入電商之前一定要考慮清楚，做平台還是做品牌？因為目前對絕大多數傳統企業電商來講，電子與商務還只能是二選一的難題，電子向左走，商務向右走。

  伴隨著電商行業發展而快速發展的快遞行業，在12年也不再只是滿足成為電商行業的服務提供商，也想在電商市場分一杯羹。

  各大快遞企業接連宣布進軍電子商務行業。在5月份，國內快遞巨頭shunfeng速運會推出電子商務平台「順豐youxuan」，利用自身優勢快遞網絡實現快速送達。

  在7月，shentong控股的電子商務網站「愛maiwanggou」、yuan通的「新龍網」開始進軍電子商務。

  而與此同時，老牌電商「爭取」快遞牌照的步伐也一直沒有停止。到了12月，蘇西的快遞業務經營許可申請獲得批准，蘇西也成為繼京西商城、凡客誠品、唯品會、1號店之後又一個拿到快遞牌照的電商企業。

  獲得快遞業務經營許可後，電商企業變成了具備快遞物流資格的快遞物流企業，直接與第三方物流進行競爭，有利於提升行業整體的服務水平。

  京西商城CEO大東子表示，京西商城的自建物流可以提供更低成本和更好服務的配送，從而在和對手的競爭中占得先機。在目前的網購消費者投訴情況來看，來自物流方面的用戶投訴一直居高不下，自建物流無疑是提升品牌改善服務的最好辦法。

  而隨著電子商務的發展，物流配送已經成為了不少電商發展的瓶頸，「雙11」促銷後出現的「爆倉」現象，就讓不少電商企業看到了自建物流的重要性。

  而對於部分早已在物流配送領域布局的電商企業而言，快遞牌照的獲得，更是其開放快遞業務的基礎和保證。

  十年後證明，大東子還真的是高瞻遠矚，京西憑藉自有物流不但在阿狸叭叭巔峰時代活的很好，甚至在起降落時斬獲大批市場空間。

  12年B2C電商市場的主旋律是回歸理性。除了仍有小部分企業繼續採用粗放的運營模式之外，大部分電商企業已經開始尋求低成本精細化的運營出路。並且，隨著阿迪達斯、歐萊雅、七匹狼、戴爾等一大批知名品牌入駐電商平台，傳統品牌觸電步伐繼續加快。

  這對楊東手下的東風公司其實是一個挑戰，大品牌大公司的入住會占據平台主要流量，小公司，小雜牌將漸漸無法生存。

  最終阿狸叭叭憑藉其獨有地位還會推出競價直通車，徹底開始吸食小商家的血。

  楊東要想讓東風公司不陷入後續困境，借著搜索和曝光還算公平的情況下，必須要儘快發展東風公司的網店，起碼要擴張足夠多的收藏才行。

  最關鍵的是要積累店鋪信譽，提高東風這個品牌的知名度。

  所以楊東按照後世的運營原則，給東風公司制訂了一些策略。

  一個是把握時間，要把握好寶貝上架的時間，選擇最多人上平台的時間段來發布產品，這樣可以快速提高瀏覽量，店家都想要為網店引入流量是很不容易的，所以要把握好，選擇人流量最多的時候上架。

  另一個就是價格，為什麼這麼多的人選擇在淘寶上購物，原因之一就是方便快捷，足不出戶就可以購買到商品，當然還有另一個原因就是網上的寶貝相對於實體店要便宜。

  其實，消費者對價格是非常敏感的，同一款寶貝，如果你的價格高於其他家，那好，你的寶貝就被PASS掉了，但是如果你的價格過低，消費者又擔憂寶貝的質量問題，所以在寶貝定價這一塊要謹慎。

  好在藍精靈和qingqu內衣都是高利潤商品，尤其是qingqu內衣，楊東是廠家直銷，優勢很大。

  12年平台的一些功能也漸漸增多，拍賣，就是提高人氣的一個好方法。

  發布一些拍賣品，會令你有很多意外的收貨的，算是一個不錯的流量入口。

  還有就是促銷活動，可以多做一些促銷活動來引入流量，想要讓顧客瀏覽店鋪，對店鋪有興趣。店鋪促銷活動是不可缺少的。

  至於促銷活動的形勢，楊東決定採用捆綁式，或者復購優惠。

  畢竟商品都是息息相關的，可以開展復購嘛。

  最後一個不容忽視的環節就是售後了。

  不要以為顧客買單後，就沒什麼事情做了，需要多注意細節方面。

  比如：發貨之後，可以告知顧客已經發貨了，要注意查收，大概幾天就會到達，等顧客收到貨物之後要主動詢問顧客，產品滿不滿意、使用情況等等問題，出現了問題需要及時去解決，就算是虧點的也無所謂的，在顧客給好評也需要做好解釋回評，多互動。

  有時，賣的不是東西而是服務，服務好了，新顧客才會成為回頭客。

  好在楊東在成立之初就對客服進行了要求，現在效果還可以，您需要加強一下就好了。

  (本章完)

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