第一百四十二章 查找原因
其實一開始周鵬並不在乎樂聽的雜音問題，因為這樣的雜音是在他所能接受的範圍里，也以為其他的隨身聽也存在類似的情況。記住本站域名sto55.com
知直到今天得知有許多顧客就雜音的問題進行投訴、要求退貨或更換，才引起了他的注意和重視。
副廠長向周鵬請示道：「廠長，那要求更還的產品都還在包換的期限內，可以退還，可是要求退貨的產品該怎麼處理？總不能真的退給他們吧？」
「不退能怎麼辦？」周鵬嘆氣道：「咱們都響應國家的政策提供三包服務了，在期限內的能退就退吧…」
副廠長繼續小心翼翼的問道：「廠長，您知道要求退貨的數量有多少麼？」
「一百？兩百？」周鵬咬了咬牙，想起早上從辦公室窗戶看到兩三輛貨車陸續開進了工廠里，答道：「五百以內的數量能退就退吧，咱們廠的名聲畢竟重要…」
「不是的廠長，要求退貨的數量不止五百台…」副廠長開始瑟瑟發抖了。
「今天開回咱們廠里的貨車一共十七輛，一共五千六十二台，其中要求更換產品的才只有八十七台，剩下的都是要退…」
「剩下的都是要求退貨的？」周鵬粗略的心算了一下，這才瞠目結舌了，「要求退貨的有五千五百三十三台？」
這個龐大的數量出乎了周鵬的意料！
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前些日子他還在為樂聽的熱銷而高興，現在卻為了如此數量眾多的退貨量而驚訝萬分！
副廠長聲音低低的答道：「是的，一共五千多台都是要求退貨的，現在就堆在倉庫里，等著看廠長您怎麼處理呢…」
周鵬由驚轉怒，正準備對副廠長破口大罵，辦公室門外就響起了稚嫩的童聲，和急促的敲門聲！
「爸爸快開門！」周曉榮闖了進來，拿著手裡的樂聽隨身聽氣沖沖的衝到周鵬面前，「爸爸！他們都說你做的樂聽不好！我的同學都拿去退貨了！真是太讓我丟臉了！」
「什麼？」周鵬一時間沒反應過來，愣愣的接過了周曉榮扔過來的隨身聽。
「大家都說你做的樂聽！不行！」周曉榮還陷在被同學嫌棄而覺得丟臉的情緒里，氣憤不已，「他們都說回聲牌更好！音質更穩定！大家都笑話我、笑話爸爸你做的樂聽不行！」
說完，周曉榮開始哭了起來，抱著周鵬的大腿不肯放。
周鵬把兒子周曉榮交給秘書照顧，拉著副廠長跑到倉庫里查看情況。
倉庫大門拉開，露出了裡面堆積如山的貨物，都是要求退還的產品，周鵬見此不由得臉色更加難看。
「這些都是咱們的樂聽？」周鵬指著眼前高高堆起的產品箱子，難以置信的問一旁的副廠長，「會不會是司機搞錯了？把原本應該送出去賣的產品當錯成退貨的產品送回來了？」
副廠長亦步亦趨的跟在周鵬身後，小心翼翼答道：「我都叫車間主任一一檢查過了，也問過了那些司機，這些都是從電器行那邊裝車的、要求退還問題產品，不存在錯送的可能。」
「剛才您讓我隨即挑幾台拿去您辦公室來老師傅拆開檢查，也是從這些箱子裡隨便跳出來的產品。」
「這麼多台要退還的，你只挑了六台，還是太少了…」周鵬不信，猶抱著最後一絲希望道：「你再多叫幾位老師傅和技術部門的人過來，咱們要多拆幾台看看才行！」
甭看現在的周鵬不再生氣，逐漸淡定了，但緊握的拳頭和蹙起的眉頭，都泄露了他此時的憤怒與緊張。
五千多態要求退貨的存在雜音問題的產品，儼然是悅凱機械廠將近一周的生產產量，幾乎是說明他的工廠白白運作了一周的時間、搭進去了一周工作量的金錢成本…
而如果真要把這五千多件產品進行換新，就等同與再次賠進去一周的工作時間和金錢成本…相當於兩周都是白幹了！
如此晴天霹靂的消息讓周鵬如墜冰窖,冰寒徹骨！
被叫到倉庫里的技術部門員工和一線車間的老師傅，看到了眼前觸目皆是的產品，也是大氣不敢出。
周鵬一指副廠長，「你，趕緊叫他們隨即挑出樣品進行問題排查，要比剛才更仔細些！」
其中的技術部門領導被緊急通知到廠里，對具體情況還不知悉，隨即挑選了一個產品端詳了幾秒，應付道：「看起來似乎沒什麼問題，真的需要拆開排查麼？」
周鵬紅著眼瞪了技術部門的領導一眼，「如果你不拆看就能看出裡面的問題，我就立馬把你提上來坐副廠長的位置，你行嗎？！」
技術部門領導見周鵬語氣不善，嚇得連連搖頭，「不行不行，當然不行…」
周鵬大喝一聲，差點沒忍住打人巴掌，「那還不趕緊帶著你的人開始排查？！」
眾人待在倉庫里，對於要求退還的「問題產品」進行排查工作，一直從下午忙到了傍晚。
眼看著倉庫外的大亮天光變成了暗沉的天幕，被困在悶熱倉庫里的人員還是不能停，在副廠長的監視下賣力的檢查著…
從法務部門那邊回到倉庫的周鵬見他們檢查了一下午，滴水未沾，口乾舌燥，已經堅持不住了，才不得不問道：「怎麼樣？你們排查了那麼久有進展了沒？查出問題了麼？」
副廠長把技術部門的領導揪到了周鵬面前回話，「廠長，我們檢查了這麼久，真的沒發現存在什麼問題，配件都是完好的，外殼也沒有收到外力損傷的情況…」
一名離得近的老師傅插嘴道：「廠長，其實這些產品在出場前的品測里就存在這樣的雜音情況了…其實市面上的許多國產品牌都存在這樣的雜音情況的。」
副廠長也越發不解，「既然咱們的產品和市面上的其他品牌都存在這樣的情況，可為什麼客戶都來投訴咱們呢？！」
周鵬沉思良久，得出了一個結論：「都怪回聲牌隨身聽！都是有它做了對比，其他人才發現了大家都存在的雜音問題！」
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