第一百四十四章 退貨風波
說到底，程傑還是覺得因為一個布局而影響了產品的音質，這個說法聽起來有些不靠譜，而且以前根本沒人提過這個問題。記住本站域名sto55.com
秦子楓認為此時設計商業機密，不宜對外吐露太多，於是只閃爍其詞道：「不是抗信號干擾，而是是抗電磁的干擾，這其中涉及的專業術語和名詞太多，我說了你們也聽不懂。」
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「就你懂最多？」程傑不服氣道：「我比你早干收音機這種電子產品多年，還能有我聽不懂的術語和名詞？」
秦子楓答：「也許我確實沒你做的時間和經驗多，但我覺得我看書還不算少，至少這個只是是我從書上學來的。」
「我能學到而你沒學到，就說明有時候參與一個項目的時間長或短並不重要，而掌握了關鍵的知識點，才能出奇制勝。」
程傑聽完反思了一會兒，終於認同的點頭：「說的也是，這個問題要是大家都知道，肯定早就把音質的問題都解決了，哪至於現在國產的隨身聽都存在同樣的雜音問題…」
被三人提及的周鵬還在和產品的雜音問題「作鬥爭」。
為了能探尋出不同，他命人買來了回聲牌隨身聽，一台供拆解，一台用來做音質對比測試。
技術人員拿回聲牌隨身聽和樂聽一同播放了同一首流行歌曲，發現確實回聲牌的音質優於樂聽，音質穩定，雜音更少，甚至連電流聲也微不可查。
而樂聽在播放時總會伴隨著其他國產品牌隨身聽也存在的同樣問題——難以避免的電流聲。
乍一聽也許不太明顯，可當有了回聲牌隨身聽作為參照物後，樂聽的雜音便明顯起來。
而那些要求退還樂聽隨身聽的顧客，也是因為本身就買了回聲牌隨身聽，二者一對比後發現了不同，才感受到了回聲牌隨身聽的優質與樂聽的缺點。
發現了差別，接下來就該進行到拆解機器的環節。
技術部門的領導向周鵬申請了五天的拆解機器和審查機器內部零件的時間，當然最後被周鵬壓到了三天。
「三天，要是在三天時間內你們差不出有用的東西來，就都給我收拾包袱走人！我的廠子從不養廢物！」
從倉庫里出來的周鵬接到了幾位加盟商的電話轟炸，紛紛要求他到店去看看現場要求退貨的情況，然後商量一下該如何解決大量的退貨問題。
周鵬當然是不肯退貨的，心裡也憋著一肚子的火，打算先去現場看看怎麼回事。
如果真是顧客要求退貨的原因不夠充分，那他也不怕當面訓斥顧客一番！反正要求退貨的顧客將來肯定也不會再買他的產品了。
他挑了一間距離悅凱機械廠比較近的加盟商門店前往查看。
這間門店被前來要求退貨的顧客圍得水泄不通，幾乎把周鵬堵在門店外，連進都進不去了。
在一眾要求退貨的顧客呼喊中，周鵬艱難的辨認出門店老闆的聲音，幾次回答顧客的內容都是音質問題不予退換的答覆。
有些顧客被這個回復給打發了，但也不乏其他較真的顧客繼續賴在門店裡不肯走，非要店老闆給個明確的說法。
周鵬隨即挑了一位正在排隊進店要求退換的顧客，明知故問的打聽道：「這位大哥，你們在這排隊做什麼？是不是樂聽又出了新款的隨身聽，你們在排隊搶購呀？」
排隊的大哥怨氣很大，見周鵬這樣問更是氣不打一處來，嘴裡罵罵咧咧：「去他娘的新款的隨身聽！老子來這是為了退貨的！以後它再出新款老子也不買了！不花這冤枉錢！」
周鵬又換了另一個正在排隊的女士，繼續剛才的提問，得到的回覆還算平和。
「我也是來退貨的。」女士答道。
「這個樂聽隨身聽的品質不太好，一直有沙沙的聲音，我女兒也說聽唐詩時一直有刺啦的聲音，很刺耳，所以我就來退換，哪知道人這麼多，居然還要排隊…」
站在這位女士身後的一名年輕男子也忍不住抱怨道：「我這個也是！聽首歌都一直刺啦刺啦的冒雜音！根本不如我之前買的那個什麼、什麼回聲牌的隨身聽！」
「這是我第二次來更換產品了！」排隊在女士前面的一位大叔也轉過頭來參與話題。
「我老伴說聽個評劇都沙沙響，根本聽不清唱詞，想讓我再來換個新的！但是這次我不想更換了，乾脆直接退貨！」
「我聽說一個什麼回聲牌的隨身聽更好，我寧願多花點錢買好的，也不花著便宜的錢買差的，根本就是冤枉錢！」
周鵬越聽顧客的反饋越感到頭疼，也不打聽了，轉身找到了這間門店的後門，從後門進了門店裡。
店員從後門接應了周鵬，想把他帶到前頭去見門店老闆，卻被阻止了，「我先在這裡看看情況，你先別跟你老闆說我來了。」
店員稱是，繼續走到外頭的門店角落裡摸魚，冷眼看著前來門店裡要求退換的顧客。
周鵬拉開了一跳小門縫，透過門縫終於能看到聽清門店老闆對顧客們的回應。
「抱歉，音質問題不予退換。」店老闆機械的重複著回應，感覺整個人的臉都笑得僵硬了。
排在最前頭的顧客不服氣道：「之前我這個機子還是有音質問題，當時還能退換，怎麼這次就不行了？！」
店老闆指著櫃檯上新貼出來的「產品退換細則」，「這都是廠家的規定，說音質問題不在產品質量的範疇，所以不予退換…廠家那邊不接，我上哪兒給你換新的去？」
顧客一指店裡的貨架，「你門店裡不是還擺著很多麼？你隨便從貨架上或者倉庫里給我拿個新的換不就行了？！」
「當然不行！」店老闆立刻急了！
「店裡的產品是我們買來的，產品出了問題你們就該去找廠家退還，哪有我自己貼錢拿買來的產品幫廠家退換的道理？！」
他立刻對店裡的其他員工使眼色，謹防真的有顧客自己上手「搶」門店裡產品的情況發生。
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