第2章 乘風破浪的自營小店
番茄自營小店上線的第N天，也是番茄掌柜真的當上掌柜的第N天。
下午她和五百億趴在工位上，一人一杯吸著嘴裡的奶茶，生無可戀狀。
「我回來啦——！」
出外勤回來的達拉萌巴人未到，聲先行，給半死微活的工區帶來了一點人氣。
「怎麼了？今天又被工作暴擊了？」
番茄掌柜哀嘆一聲：「我想把小店申請成官方旗艦店，可惜等級不夠。」
達拉萌巴安慰說：「現在咱們小店在初啟動階段，訂單量比較少，再努努力吧。」
番茄掌柜說：「不只是這個原因，品牌認證也需要時間。」
達拉萌巴問：「要不要大家幫你頭腦風暴一下，想想好的提高訂單量的點子？」
番茄掌柜打起精神來：「其實我已經想了一些，比如增加實物周邊的研發品類，多多與熱門IP合作。」
聽完這句話，愁容從番茄掌柜的臉上轉移到了五百億的臉上。
「越是熱門的IP，版權費就越高，救救孩子吧，我剛談的那家報了這個價——」五百億比出幾個手指，然後把手指上揚做上吊狀：「我都想說要錢沒有，要命一條了。」
達拉萌巴默默把小零食推給她：「第二季度的預算你可是拿走了大頭，就算你這樣賣慘，下個季度我也不會對你高抬貴手的。」
五百億：「……」跟你拼了！
番茄團隊每個季度的運營成本有限，達拉萌巴和五百億作為團隊兩大預算收割機，每個季度都為了搶預算絞盡腦汁。
眼下五百億隻能轉身找番茄掌柜求救。
掌柜說：「讀者們眼巴巴等著正版熱門好IP，雖貴但值，該花則花。」
五百億討饒：「手中無錢，臣妾實在做不到。」
番茄掌柜拍案而起：「價格你先談著，我去找慕容知春和艾瑪妮磨一磨，就是生啃我也把預算啃下來。」
為了小店經營，她是真拼了。
「英雄！」五百億轉手把自己捨不得吃的小零食塞到番茄掌柜手裡。
從那之後，慕容知春就不敢出現在工位上了。
因為番茄掌柜24小時守在他的辦公室門前，就版權費用問題與他討價還價，辦公室其他同學淪落為番茄掌柜的幫凶，負責實時傳送慕容出現的位置，確保實現精準堵截。
路過男廁所的審核同學甘道夫：「掌柜掌柜，目標出現在男廁所門口。」
開會回來的編輯同學墨丹拓拓：「掌柜掌柜，目標正路過電梯間。」
泡咖啡回來的公子楚：「掌柜掌柜，目標剛剛經過茶水間，前往小會議室。」
正在食堂吃飯的五百億：「掌柜掌柜，目標……」
話沒說完，慕容知春放下筷子，望向坐在他對面的五百億：「這位情報員，當著目標的面給同夥通風報信，合適嗎？」
五百億笑出她甜甜的小梨渦：「Boss，您吃雞腿，大家還不是為了小店業績嘔心瀝血，擁有如此熱愛工作的團隊可真是您的福氣。」
她把自己沒動過的雞腿夾到慕容知春盤子裡。
「我不愛吃雞腿。」慕容知春終於投降：「好吧，待會我跟艾瑪妮聊一聊。」
「多謝多謝！」五百億一邊猛點頭，一邊把雞腿重新夾到自己碗裡。
慕容知春：「……」
五百億：「您不是說不愛吃雞腿麼？」
慕容知春：「。」
卸磨殺驢也太快了點。
最終慕容知春出面，從財務艾瑪妮那邊批了一筆預算。
有了預算做後盾，五百億殺入版權談判中，成功拿下想要的授權。
開發需求傳到JOJO手裡，加上小萌同學賣力的策劃方案，新一批周邊樣品出爐，經過重重篩選、比樣、上架，最終展現在讀者面前，而讀者們也用好評證明了對IP版權的喜愛和肯定。
其中，先行開發的《我不是戲神》《十日終焉》《我在精神病院學斬神》等徽章、立牌、色紙等已經上架在售，另有新增的多種周邊產品正在積極籌備中。
儘管幕後付出了許多心血，市場終究是個殘酷的地方，並不以誰更努力來反饋結果。
番茄小店試營業初期，銷量慘澹。
慕容知春把大家聚到一起，集思廣益：「店鋪運營量不佳，掌柜差點沒熬出白頭髮，咱們一起討論出個解決辦法。」
艾瑪妮先發表意見：「我買東西最在意價格，像書籍這種標準品，只要是正版的，每個平台賣出的產品都一樣，肯定要比一比。」
番茄掌柜把這一條記下來：「那就安排個手動比價？」
慕容知春說：「不錯，做全網同款比價，看下確保價格優勢會對銷量有多少改善。單純打價格戰也不行，有沒有別的想法？」
達拉萌巴說：「可以針對頭部書籍做一些新穎的活動，比如邀請作者參與直播，讀者可以在直播間與作者親密互動。」
墨丹拓拓作為編輯，馬上提供了幾個人選：「《好一個乖乖女》作者「我煞費苦心」怎麼樣？這本書改編的同名短劇播放量破10億，受眾極高；另外，「三九音域」的《我不是戲神3-5冊》、「殺蟲隊隊員」的《傳說管理局》都是新書開售中，這兩位有多受番茄讀者的喜歡就不用我贅述了吧。」
慕容知春：「那你負責聯繫，看下對方的意願。公子楚呢？產品方面有沒有什麼想法？」
公子楚說：「我就從一個純購買者的角度來說，逛小店時覺得產品的畫風太多元，沒有統一的視覺效果，購物體驗不是很好，建議審核同學做一下手動篩選。」
番茄掌柜補充到：「人工篩選對貨品流量是有幫助的，值得採納。」
審核同學甘道夫說：「好，會後我們單獨討論一下篩選的方向。」
……
一場會議下來猶如給番茄掌柜吃了顆定心丸，小店經營改善的方向她已經做到心中有數。
接下來就是按步驟落實、推進。
幾天後，經過甘道夫的人工篩選和比價，小店貨品的流量有了明顯提升。
緊隨其後的小店直播活動上線，大熱新書接連上架，讀者們也用直播互動和訂單量表達了自己的喜愛。公猿一號和達拉萌巴全程跟進，為直播活動保駕護航。幾場活動下來售出了上千本好書，這讓自營小店有了第一波爆款產品，相關周邊產品的銷量也獲得明顯提升。
改善經營的過程也並不是一帆風順。
這一天，番茄掌柜掛起苦瓜臉，正在與店鋪客服溝通。
達拉萌巴總是第一個發現氣氛不對的人，問她：「怎麼了？需要幫忙嗎？」
番茄掌柜說：「這一單物流出了點問題，我們小店被扣分了。」
商品的購物體驗主要由貨品質量、物流、客服三個環節組成，初期運營時沒有經驗，難免在這些環節上犯錯。
達拉萌巴問：「現在多少分？」
「不到70，不能參加商城活動，也不能獲得推薦流量。」
達拉萌巴安慰她：「體驗分會漲回來的，哪裡錯了改哪裡，這方面我幫不到你，但是我可以出去幫小店運營拉點讚助。」
番茄掌柜馬上感受到了同伴的力量：「太暖了我的小萌同學！」
達拉萌巴：「等我的好消息。」
番茄掌柜火速採納了小萌的意見，為了改善體驗分，她緊盯商品評價、物流、客服中的每一環，催促物流攬收派送時效，加快客服響應速度，嚴格把控商品質量，售前售後對樣書進行抽檢，最終實現體驗分的顯著提升。
自營小店在波折中前進，經過一段時間的發展，運營漸漸步入正軌，體驗分穩步回升。
番茄掌柜總算從焦頭爛額的店鋪運營中解放出來，抱著五百億分給她的拿鐵，說：「我總算能擁有一杯下午茶的悠閒。」
五百億跟她乾杯：「恭喜掌柜脫離苦海，咱們小店也會越來越好的。」
達拉萌巴從後面探出頭：「再給你們分享一個好消息？」
番茄掌柜想到了什麼，馬上放下咖啡，兩手捧住了小萌的臉：「是贊助有消息了？」
達拉萌巴的嘴巴被掌柜擠成O型，可可愛愛地說：「有金主爸爸看好我們的小店項目，贊助了一筆營銷預算。現在我可以策劃新活動了，爭取暑期與大家相見。」
番茄掌柜：「好耶！」