404、如果法律不能做到公正
飯糰有兩大主營業務。思兔sto55.com
第一是外賣業務。
第二是商品團購。
商品團購在千團大戰之後，發展速度非常快。
然而自從淘寶推出聚划算之後，飯糰的商品團購增長速度明顯開始下降了。
不過飯糰也有自己的優勢，那就是基於外賣小哥的同城配送。
在一、二線城市，顧客購買日常用品、食品非常方便。
可以說是移動的生活超市。
此外飯糰又成為了數碼類商品的新機首發站點。
憑著這兩大支柱品類，飯糰始終在電商平台牢牢占據一席之地。
然而只靠這兩大品類，只能是守成有餘，而進取不足。
洛修這次過來，正是為了敲打敲打李山，讓他好好上點心。
不同的人，管理方式也不一樣。
像伊青飛這種，需要給他更多的肯定。
而李山正好相反，容易飄，不罵他幾句不舒服。
不過他的成長速度也是最快的，讓人越來越挑不出他的毛病了。
洛修走進飯糰的辦公樓層，第一眼看到的是工位過道上的簡易睡床。
很明顯因為雙十一快到了，很多程式設計師不得不加班到深夜，甚至睡在公司。
看到員工那麼辛苦，讓帶著挑刺目的而來的洛修，有點難以開口。
畢竟人心都是肉長的。
老闆的心也是……
不對，老闆哪有什麼良心？
洛修眼睛一掃，看到旁邊有幾個剛吃完的外賣，隨後翻一下袋子，發現裡面有一張好評返現5元的卡片。
這東西只要在淘寶買過東西，或者點過外賣的人都懂。
商家為了能夠讓店鋪的好評分數高一些，往往會附帶一張好評返現的卡片，顧客給五星好評就可以返現幾塊錢。
畢竟你打開外賣APP，看到那些評分在4分以下的店，根本不想點進去購買。
於是就有一些商家通過好評返現的方式，獲得更高評分。
大部分的消費者都是懶得給評價的，這也讓搞好評返現的商家，即使他的東西沒有那麼好吃，也能輕易獲得8，甚至9的高評分。
與之相反的是，即使你店鋪的東西很好吃，價格也實惠，評分卻比不上那些做好評返現的店鋪。
洛修拿著這張好評返現卡，興沖沖地走進李山的辦公室。
「修哥你怎麼來了？」
李山看到洛修的第一眼，馬上從座位站起來，親自拉來一張凳子請老闆坐下，然後又吩咐秘書去倒茶。
「我剛看到外賣里有這個東西。」
洛修把那張好評返現卡遞過去。
李山拿過卡片看了一眼，「返五元啊，這也真夠大方的。」
「這不是大方，而是說明了這家店的東西很差，需要返五元才能讓顧客昧著良心給好評，我們平台為什麼要容忍這樣的店鋪繼續存在？」
「這……」李山一時語塞，「其他平台都有好評返現的呀，這只是商家的一種運營手段。」
「別的平台傻逼，你也傻逼嗎？」
洛修的語氣變得嚴厲起來：
「第一、顧客點外賣，首先看中的是店鋪的評分，而我們設置這個評分系統，目的是幫助顧客選出更好的店鋪，而好評返現的結果是給顧客餵屎。」
「第二、羊毛出在羊身上，好評返現也不過通過先漲價再返現，不願意領返現的老實顧客相當於虧了錢。」
「第三、願意去拿返現的顧客，為了拿到這筆從自己身上剪出來的羊毛，需要加群、截圖給客服、做任務……浪費了很多不必要的時間只是為了拿回自己的錢。」
「第四、老實做生意，不願意做返現的店鋪，評分不如別人，反而被別的店鋪淘汰。」
「第五、老實做生意的都被淘汰，剩餘的都是有返現的店鋪，大家重新回到起點，但每個店都需要額外安排一個人手給顧客返現，每個月多支出一個人工費用。」
簡單來說，無論是平台方、老實的商家、不老實的商家、老實的顧客、不老實的顧客，都沒有得到好處。
洛修以前做電商，就很討厭好評返現這種東西。
因為評分既然是幫助顧客選擇商品，也是幫助商家發現自身不足。
通過評分可以發現自己服務或者產品方面有哪些不足，然後去改進。
然而有了好評返現後，會讓評分系統變得無效。
更讓人無語的是，即使你不搞返現，也會有一部分顧客找你要返現，否則給差評。
「如果法律不能做到公正，那麼犯罪就是唯一的選擇。」
「如果我們平台默認這種不公正的現象存在，那麼老實的商家想要活下去，拋棄良心就是唯一的選擇。」
李山低著頭，承受洛修一通的輸出。
他自己在公司加班的時候也會通過飯糰點外賣。
當然，作為飯糰的CEO，點外賣也同樣是要付錢的，沒辦法通過後台給自己的餘額加幾個零。
他的外賣裡面也有這種好評返現的卡片。
他當然不會為了這兩三塊錢去找客服要返現，但心裡也會忍約感覺自己為這頓飯多付了返現的錢。
只不過他以前在淘寶買東西也會收到返現的卡片，對這種現象已經習以為常。
做電商平台的都把淘寶當成了標杆，既然淘寶都存在這種現象，那就是正常的。
因此並沒有過多思考，隨手把返現卡扔垃圾桶。
現在聽洛修這麼一說，頓時覺得自己忽略了很多東西。
「修哥你放心，我一定會好好整改這個現象，如果整改不了，我寧願把評分系統去掉。」
洛修點了點頭，「你自己看著辦吧，我這次過來，主要是看看你們雙十一準備得怎麼樣了。」
「各方面都準備妥當，保證不會出現什麼差錯。」
在李山看來，雙十一馬上到了，該做的事情都已經做了，而且這個時間再搞什麼大的營銷活動，也沒有更多的貨可以賣。
「雙十一前是沒問題，那雙十一之後呢？」
「之後？」
「沒錯，又十一的作用不僅僅是賣貨，更重要的是藉此擴大我們平台的影響力，讓平台用戶的數量大幅增加。」
「修哥，你有什麼計劃就直說，別賣關子了。」