第4章 解決方案
張彥明的話，讓方洲恍惚間有種回到過去的感覺。
經驗不足。
你還年輕。
自從參加工作以來，方洲已經不記得自己聽到過多少次類似的話語。
最早還得溯源到他剛被組織提拔為副科級的時候，那會兒的他只有27歲，雖然不算是整個烏魯木齊市人社系統當中最年輕的副科級領導，卻也足夠稀少，處處都引人注目。
當時的他不論主持什麼樣的工作，身邊的同事和主管領導都會不斷強調這些字眼。
後來，隨著他的工作成果慢慢增加，類似的提醒也漸漸變少了。
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而現在，時隔五年，他已經從27歲的青蔥少年變成了32歲的平凡中年人，本以為自己再沒有機會聽到這樣的提醒，沒想到又成為了別人眼中的「年輕人」。
想到這裡，方洲的嘴角不由得露出了幾分笑意。
這樣的變化倒是讓張彥明有些意外。
他剛才的言語當中帶著「刺」，本是想趁機敲打一下這個年輕的同事，沒想到對方不僅毫無動怒，反而還能對自己笑臉相迎。
這讓張彥明警鈴大作，趕忙在心中給方洲扣上了「城府頗深」的帽子。
這時，徐建江也看完了手中的情況說明，將它遞給了方洲。
方洲趕忙起身去接，然後認真地瀏覽起來。
這份材料的內容很簡單，事情的起因是水磨溝區華光社區的工作人員發現陳厚春已經超過十二個月沒有進行養老待遇的資格認證。
按照業務流程，對於這種人群需要進行電話提醒並核查情況。
然而，華光社區的工作人員在核查之後，得到了老人已經死亡的消息，並且家屬無法提供死亡證明。
沒有死亡證明，就無法按照正常流程辦理養老待遇停發。
因此，華光社區填寫了這份情況說明，上報給了水磨溝區社保分中心，然後層層上報給了市社保中心的養老待遇支付科。
最終由工作人員停發了陳厚春的養老待遇。
看完這份情況說明，方洲心中的諸多疑惑逐漸釋然。
張彥明說道：「自從醫保和社保分家之後，養老待遇就成為了社保業務里最麻煩的，涉及的人群太多，並且都是老年人。」
「以前全自治區都實施集中認證的時候，情況還算穩定，認證的時間比較集中，雖然工作量比較大，可是人為能夠控制，效率快，而且一勞永逸。」
「自從去年，廳里取消養老待遇集中認證，改為推行自助認證之後，一下子就亂套了，這些老年人啊，讓他們刷短視頻還可以，可是讓他們用手機去弄什麼註冊、登錄、信息填寫、人臉識別，那就真沒有幾個人能完成了。」
「所以從去年開始，下面各區縣上報的待遇停發和待遇恢復人員都很多，很大一部分原因就是沒有按時完成認證。」
「再加上老年人的情況比較複雜，有時候沒辦法按照業務手冊的標準執行，情況說明也就成為了重要的佐證材料之一。」
方洲點了點頭，說道：「這我能理解，可是這份情況說明的內容明顯和事實不符啊。」
聽到這話，張彥明露出輕鬆的表情，擲地有聲地說道：「這就是最大的問題所在了，說明這個社區的業務經辦人謊報材料，導致群眾的利益受損，並且最終釀成了今天的意外。」
張彥明看向徐建江，道：「主任，這次的事情就該讓水區的街道和社區去處理，該登門就登門，該道歉就道歉。」
徐建江沉默了片刻，問道：「現在能不能確定這個陳厚春的生存狀態？」
方洲點頭道：「中午的時候我已經安排人再次核實了，老人健在，現在就住在二醫院，只不過住院的理由跟陳開榮說的有些區別，不是高血壓發作住院的，是心律失常引發的突然暈厥。」
徐建江道：「看來，確實是社區的工作人員沒有核實清楚。」
「是啊，主任。老人的待遇雖然是咱們中心停發的，可咱們是按照各區縣上報的材料去操作的。雖然說最後的結果有些意外，但是肯定不能怪罪到我們頭上，頂多是養老待遇支付科的監督責任沒有落實到位。」
「真正的責任必須得由水區社保分中心，還有華光社區的工作人員來負責。」
張彥明說完之後停頓了幾秒，眼看徐建江沒有別的想法，繼續說道：「主任，我這裡簡單擬了一份處理方案，您給把把關？」
徐建江點頭後，張彥明趕忙將手邊的報告遞了上去。
方洲不由得多看了張彥明兩眼。
他來到社保中心只有三個多月，對張彥明的了解還停留在眾多同事的口頭評價。
大家都說這位副主任經驗豐富，深耕社保系統十年之久，並且很會來事兒。
方洲此前還沒有太多感觸，現在看來，果然是名副其實。
現在距離早上的意外發生，僅僅過去了三個小時的時間，中間還有兩個小時的午餐和休息時間。
這麼短的時間內，張彥明不僅重新調取了水區上報的材料，還提前預判了領導的想法，果然是經驗豐富。
徐建江看完手中的報告，說道：「嗯，想得挺全面的，先給陳厚春恢復養老待遇，然後內部給水區社保分中心通報批評，第二季度的養老待遇工作扣十分，至於最後的......」
「養老待遇支付科業務經辦人員在學習會議上做檢討，這個有必要嗎？」
張彥明解釋道：「主任，這次的事情本來跟咱們沒關係，現在這不是各種視頻到處傳播，負面輿論比較大，要是把所有責任都推給下面，我擔心容易引起些不必要的麻煩。」
「這個檢討的目的，就是彰顯咱們社保中心的態度和擔當。」
「您如果覺得不合適，改成私下檢討也可以，或者我直接把這條就刪掉了。」
徐建江點了點頭，道：「檢討還是有必要的，不過形勢要改一改。這次的事情值得我們所有人引以為戒。大家都要時刻記得，社保中心是民生服務機構，我們這裡的每個業務都事關老百姓的切身利益，一定要有高度的責任感和使命感。」
「可以讓辦公室組織一下，以此次事件為契機，讓各科室的年輕幹部做一次交流發言，內容一定要貼合工作崗位，落到實處。」
「還是主任您想得周到，這樣確實更有效果。」
徐建江的嘴角露出微笑，感覺身體都放鬆了不少，看向張彥明的眼神也帶著幾分滿意。
正當辦公室的氣氛走向融洽之時，一道不合時宜的聲音響了起來。
方洲說道：「主任，我感覺事情沒這麼簡單。」