第8章 有腦子，但是，不多

  喬今安是桐城小有名氣的規劃整理師，兩年前開辦了這家名為「極簡」的整理機構。

  和一般的整理收納不同，「極簡」的規劃整理師具備諮詢知識服務能力，能通過對居住者的情感和思考進行整理，提供「以人為本」的制定化整理方案。而非樣板間式的整理。

  劉嵐現在就在質疑她的方案有問題。

  「開始說得天花亂墜，當你們有多大的本事……」

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  喬今安率先對客戶的不滿表達了歉意。

  「很抱歉我們的服務給你帶來了不好的體驗。但是，方案實施前，是經過你同意的。」

  「所以，你是打算推卸責任嘍？」

  劉嵐像被點燃的爆竹，瞬間炸開：「就你們搞的那一套，我一個外行怎麼看得懂？」

  遇到這種胡攪蠻纏的客戶，也實在沒辦法。

  如果喬今安說她已逐條幫她分析過了，只怕劉嵐會更惱。

  「既然是你兒子對我們的改造效果不滿意，我能否見一見他，跟他當面聊聊？知道問題所在，也方便我們做整改。」

  劉嵐想也不想，一口回絕了她的請求。

  「你別再折磨他了，他已經被氣瘋了。」

  「那你想怎麼辦？」

  不想劉嵐完全不講道理：「問題是你們搞出來的，你反過來問我怎麼辦？！」

  ……

  許知意壓低聲音吐槽：「從沒見過這麼頑劣的客戶，出了問題，第一時間不想著怎麼協商解決，只想指著我們的鼻子罵。好像罵爽了，問題就能自動解決了似的。」

  江承向會客室的方向看了眼。

  「是對你們的服務不滿意嗎？」

  許知意搖頭：「不是她不滿意，是她兒子，在看到我們整改的全屋效果後，把整個家都砸了。我就納悶了，不滿意也不至於全砸了吧？」

  「就他家那種情況，別的整理機構都不見得會接。」

  「江醫生，你是不知道，在幫他做整理收納之前，他家有多髒亂差，跟垃圾場差不多。」

  「據那個女人說，自打她丈夫去世，她兒子就把自己關在房間裡，完全過著一種封閉式的生活，吃喝拉撒全在那棟房子裡。你就想想吧……我第一次上門，差點兒被熏得原地升天。」

  江承若有所思：「你們做成一個案例，會拍照片嗎？」

  「會的，我們改造完之後，都會專門拍照。挑出有代表性的，供安姐後期出書或講課的時候用。」

  「方便看一下嗎？還有房間被破壞後的照片。」

  「當然。」許知意立刻掏出手機。

  江承靠在沙發上默默翻看。

  直到喬今安和劉嵐從會客室里出來。

  江承看了眼劉嵐，力拔山河氣蓋世，難怪聲音那麼具有穿透力。

  送走劉嵐，喬今安叫上江承：「走吧，送你回去。」

  江承把手機還給許知意。

  一路上，喬今安都在想事情，駕著車一言不發。

  江承從氤氳的光影中睜開眼。

  漫不經心問：「問題解決了嗎？」

  沒料到他會突然說話，喬今安愣了下。

  「沒有。客人不配合，我們也找不到癥結所在。」

  「你覺得問題大概出在哪裡？」

  喬今安抿著唇，不說話。她不是一點兒思考也沒有，只是不想和江承這麼談笑自如。

  江承見她滿身刺。

  側首冷笑：「分個手而已，搞得跟有家仇國恨似的。」

  喬今安也知道不至於。

  但因為有秦晚，才到了草木皆兵的地步。

  被江承這麼一激，她握著方向盤的手指緊了緊。

  「我想問題或許不在我，在她兒子。從上門諮詢開始，我雖然沒見過她兒子。但是聽劉嵐的講述，她兒子是自她老公生重病突然離世後，才開始閉門不出，跟外界斷了聯繫的。再聯繫整理前他們家的狀況，我斷定她兒子是CD客戶。」

  她停頓了下，解釋說：「CD指的是慢性整理無能。有些前額皮質功能低下的人群，可能受生理髮育和心理損傷的影響，導致長期無法整理，這部分人就被稱為CD客戶。」

  這也是她這麼熱衷這個案子的原因，她想拓展CD領域，但是，這些話沒必要對江承說。

  江承一針見血：「所以，你的巧思是什麼？精心為他製作的照片牆嗎？」

  喬今安從不質疑江承剖析問題的敏銳程度。

  「我想他可能因為父親的突然離世，才痛苦得想要逃避，所以，刻意將整面牆都設計成了照片牆，來增加室內溫馨的氛圍，以此來緩解他的悲傷。」

  江承含混的笑了聲：「你不是在挽救他，而是在送他走。」

  不理會喬今安臉上的錯愕，江承繼續說。

  「你沒發現整個房間被砸得最慘烈的，就是那個照片牆嗎，說明他對那裡的怨氣最重。」

  「如果我沒猜錯，你的客戶患的是一種強迫性神經病，謀殺他過分嚴厲的父親的衝動早在他童年初期就開始了，如今他父親因痛苦的疾病離世，他的強迫性責難就出現了，他以一種恐懼症的形式轉移到了陌生人的身上，任何一個想置自己父親於死地的人，都無法相信他不殺和自己無關的人，他怕自己見人就想殺，才不得每天待在家裡，保證自己的不在場證明。他的確是在逃避，但逃避的不是痛苦，而是他的父親。」

  江承修指在腿上輕叩兩下：「而無知的你，把他父親的照片掛滿牆，是想怎麼？審判他的罪行嗎？」

  喬今安聽罷，剎覺五雷轟頂。

  她這是犯了一個怎樣致命的錯誤啊。

  江承似笑非笑：「總的來看，你是有腦子的。但是，不多。」

  喬今安無視他的嘲諷，一心只想尋求答案。

  「那你說這種情況最好的做法是什麼？」

  「留白啊。」

  「精神病患者，或者有心理疾病的人，你與其死命拽他，不如給他的生活一點兒留白。誰敢說現實世界就一定比他淪陷的那個世界更好呢？你得知道，他是從哪裡受到的傷害。所以，暫時給對方一個精神避難所，比忙著拖拽強。」

  喬今安不說話了。

  江承的話輕輕撞擊著她的靈魂。

  拋開他們不堪的過往不說，江承是個很不錯的人。

  尤其觸及他專業領域的時候，他竟還有點兒讓她肅然起敬。

  喬今安厚著臉皮追問：「像他這種情況，最核心的解決辦法是什麼？」

  江承以一個醫生的角度：「有病治病，別整那些花里胡哨的。」

  喬今安點點頭：「我知道了。」

  難怪劉嵐遲遲不提供解決方案，只管胡攪蠻纏。原來她比誰都茫然，她早意識到自己的兒子有問題，卻不知道問題到底出在哪裡，畢竟心理問題或精神疾病，不像軀體病變那麼引人注意。劉嵐以為只要幫他徹底整改一下生活環境，他的問題就解決了。

  結果卻換來了他猛烈的爆發，不知所措的劉嵐便轉過頭來對他們發難。

  豈不知她兒子不是單純的整理無能，而是病了。

  就像江承說的，最核心的解決辦法當然是治病。