第139章 太順了

  「許，你們杭州的店開起來之後，洛可可的產品要全面進駐。不只是護膚品，還有彩妝、香水、身體護理。洛可可的產品線很全，之前沒有全部引進中國，是因為市場不成熟。現在可以了。」

  許諾看了我一眼，我點了點頭。「蘇菲姐，我們全力配合。」

  那天晚上許諾喝了不少酒，臉紅紅的，靠在副駕駛上看著我開車。

  「林遠。」

  「嗯。」

  「你覺不覺得最近太順了？」

  「太順了不好嗎？」

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  「好，但太順了容易出事。」她閉上眼睛。「我媽以前說，人不能太順，太順了老天爺會嫉妒。」

  我笑著搖搖頭，「你媽還說這個？你不是說你媽只教你打毛衣？」

  「她也教別的。只是我沒認真聽。」

  鄭遠東的杭州店比我們預計的來得快。

  安朵打電話來的時候，我正在杭州看裝修進度。鄭遠東在杭州蕭山簽了一個鋪面，兩千平，裝修隊已經進場了，預計兩個月後開業。

  「比遠月的杭州店晚一個月。」安朵說。「你還有時間。」

  「一個月夠了。先發優勢很重要，客戶先體驗遠月，覺得好，就不去美聯了。」

  「你確定？」

  「確定。遠月的服務比美聯好，客戶不傻。」

  裝修工人在店裡叮叮噹噹地敲，許諾戴著安全帽蹲在地上跟項目經理比畫。圖紙是她畫的，材料是她選的，工期是她排的。

  沈知意說她越來越像個項目經理，不像個做電商的。許諾說我本來就不是做電商的，我是學設計的。只是被林遠拐偏了。

  許諾聽到，抬起頭白了我一眼，「誰拐誰還不一定呢。」

  安朵聽說了鄭遠東杭州店的事，從上海趕來杭州看進度。蘇婉也過來了，好久沒見許諾。

  兩個女人一見面就聊起來了，從杭州的天氣聊到上海的房價，從上海的房價聊到法國的護膚品。我被晾在一邊。

  蘇婉走的時候拉著許諾的手。

  「許諾，你瘦了。是不是林遠不給你飯吃？」

  許諾笑了。「不是。是我最近在減肥。」

  「你減什麼肥？你都瘦成這樣了。」

  蘇婉看了我一眼，那眼神里有話，但沒說出來。

  美聯國際的省城旗艦店又出事了。這次不是客流下滑，是醫療事故。一個客戶做熱瑪吉的時候燙傷了臉，紅腫了一大片，在店裡鬧了一上午。

  客戶拍了視頻發到網上，配文「美聯國際燙傷客戶，拒絕賠償」。視頻傳播得很快，省城的本地論壇、微信群、朋友圈都在轉。

  美聯的公關團隊發了一份聲明，說是客戶皮膚敏感，不是設備問題。客戶不認，說要起訴。

  沈知意把視頻轉給我。「林總，美聯這下麻煩了。」

  「跟遠月沒關係。」

  「但省城美容行業的整體口碑會被拉低。客戶會對所有美容院產生不信任感。」她頓了頓，「我們是不是該做點什麼？」

  「做好自己的事。客戶信遠月，不是因為遠月不出事。是因為遠月出了事敢擔責。美聯推卸責任，是他們的選擇。我們不學他們。」

  杭州店開業前一周，許諾每天都失眠。

  她躺在我旁邊翻來覆去烙餅，我問她怎麼了，她說在想開業活動的事，怕來了客戶留不住，留住了不會復購，會復購了不會推薦朋友。我說你什麼都想到了，怎麼會留不住？她說就是怕。

  「許諾，你以前做線上商城的時候，不怕。」

  「線上不一樣。線上看不到客戶的臉，不知道她喜不喜歡。線下不一樣，客戶就坐在你面前，她的表情你都能看到。她皺一下眉你心裡就咯噔一下。」

  「那你別看她。看數據。」

  她笑了，靠過來，手搭在我胸口。「林遠，你為什麼總是知道怎麼安慰我？」

  「因為我是你老闆。」

  「老闆不是這麼安慰員工的。」

  「那我是你男朋友。」

  「這還差不多。」

  杭州店開業那天，天氣出奇地好。許諾穿了一件白色的西裝裙，頭髮盤起來，化了一點淡妝。

  站在台上講話時，她的聲音有點抖，但每個字都很清晰。台下來了一百多人，有預約的客戶，有杭州本地的媒體，有遠月的老客戶專程從省城趕來捧場。

  剪彩的時候許諾站在我左邊，蘇菲站在我右邊。蘇婉站在台下看著，嘴角帶著笑。她旁邊的安朵低聲說了一句什麼，蘇婉搖了搖頭。

  開業第一周，杭州店的客流超出了預期。預約的客戶幾乎都來了，不少人當場辦了卡。沈知意在電話里說，杭州店第一周的業績比省城任何一家店開業時都好。

  不是杭州人更有錢，是遠月的口碑已經傳到了杭州。

  許諾聽到這個消息，在辦公室蹦了起來。沈知意說注意形象，許諾收斂笑容，規規矩矩坐下。不到三秒又站起來。

  「林總，我想在杭州再開一家店。」

  「第一家還沒站穩。」

  「我已經在看鋪面了。」

  我看著她。她不好意思地低下頭。「好吧，我承認，我早就看了。」

  「就知道你忍不住。」

  杭州店開業後的第二周，遠月發生了一件意想不到的事。

  洛可可總部突然通知，對華供貨價格上調百分之十五。蘇菲在電話里很著急，說是匯率波動，不是總部故意漲價。但百分之十五不是小數目，遠月的利潤會直接砍掉一大塊。

  許諾算了一筆帳。如果洛可可漲價百分之十五，遠月不漲零售價，利潤就沒了。如果遠月跟著漲價，客戶可能流失。進退兩難。

  她提議找蘇菲談談，看她能不能跟總部爭取一下。

  蘇菲說可以試試，但不保證。三天後她回電話，總部同意暫時不漲價，給遠月半年緩衝期。條件是遠月需要在半年內開出三家新店，擴大洛可可產品的銷售渠道。

  「三家店？半年？」許諾握著手機。「蘇菲姐，你這不是幫我們，是給我們下任務。」

  「許，我是在幫你們。總部本來要立即漲價，我爭取了半年。你們用這半年把店開起來，銷量上去了，總部就沒理由漲價了。」

  掛了電話，許諾看著我。「林遠，半年開三家店，我們做得到嗎？」

  「做得到。省城一家，杭州一家，上海一家。」

  「錢呢？」

  「找投資人。」

  「找誰？」

  「安朵。」

  安朵接到電話，聽說要在半年開三家店，沉默了很久。「林遠，你瘋了？半年三家店，你知道需要多少錢嗎？」

  「一千萬。」

  「不止。省城的店便宜，杭州上海貴。至少兩千萬。」

  「安總，你投多少？」

  「五百萬。剩下的你自己想辦法。」

  「夠了，剩下的一千五百萬，我找銀行貸款。」