第272章 錢是雙刃劍
許諾在廚房燉排骨,她關了火,轉過身看著我。
「林遠,你不能把遠望賣給嚴世榮。遠望是你的心血,也是我的。遠月可以沒有遠望,但不能沒有你。」
「沒有你,遠月就不是遠月了。沒有遠望,遠月還是遠月。」
她走過來,踮起腳尖,在我臉上親了一下。
「遠月是你的根,遠望是你的葉。葉可以再長,根不能斷。」
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我抱住她,下巴擱在她肩上。
「遠望不會賣。遠月也不會倒。」她靠在我懷裡,沒說話。
遠望的新品發布會定在滬市,蘇菲包場了一個藝術空間,邀請了不少媒體和博主。
許諾從省城飛過去,親自上台介紹新品。方敏安排了線上直播,觀看人數不少。新品發布後,遠望的線上銷量漲了不少。方敏說這是遠望成立以來最好的一次新品發布。
遠望的護城河挖深了,嚴世榮更難跨過來了。他不會放棄,他會換一種方式。
他不再是投資人,他成了競爭對手。他有資金,有資源,有野心。遠望要跑得更快,才能甩掉他。
嚴世榮的事懸在半空,像一把沒落下來的刀。他不急,我也不急,急的是下面的人。
省城店的美容師小周,最近總是心不在焉。
店長跟我反映,說她給客戶做護理的時候走神,手法也生疏了。
我問店長她以前怎麼樣,店長說她手法好,客戶都點她。現在客戶投訴了好幾次,說她服務態度冷淡,做護理的時候不聊天,客戶問一句她答一句,像沒睡醒。
「她家裡出什麼事了?」我問。
店長說小周的老公在工地上摔了腿,在家養著,不能幹活。她一個人上班,還要照顧老公和孩子,太累了。
我讓小周來辦公室。她進來的時候低著頭,不敢看我。
我給她倒了一杯水,讓她坐下。她雙手捧著杯子,水在杯里晃來晃去。
「小周,家裡有困難,可以跟公司說。遠月不是不講人情的地方。」她抬起頭,眼眶紅了。
「林總,我老公腿傷了,不能幹活。孩子要上學,房貸要還,我一個人扛不住。我想辭職,回老家。」她的聲音很輕,像怕被人聽見。
我說你回老家能幹什麼?她說不知道,先回去再說。
回去容易,回來難。遠月不缺美容師,但缺好美容師。
她是遠月培養出來的,手法好,客戶認她。她走了,客戶會流失。這不是錢的問題,是人心的問題。
「小周,你老公的腿傷,遠月出錢治。孩子上學的事,遠月幫你解決。房貸的事,遠月借你錢,不要利息。你留下來,好好干。遠月不會虧待你。」
她哭了,眼淚掉在杯子裡。她用手背擦了擦,說林總,謝謝你。我說不用謝,你好好干就行。
她走了。店長問我這樣幫她值不值,我說值。
遠月不是一個人的遠月,是大家的遠月。員工有困難,公司不幫,員工憑什麼為公司拼命?店長點了點頭。
小周的事傳開了,遠月的員工都在議論。
有人說林總仗義,有人說遠月有人情味,有人說在遠月干有奔頭。
許諾從省城打電話來,說我做得對。人心是錢買不到的,人心散了,隊伍就不好帶了。
嚴世榮用錢挖人,遠月用人留人。錢總有花完的時候,人心不會。我說你什麼時候變得這麼會說了,她笑了,說跟你學的。
遠月羊城店的店長小何,最近也在鬧情緒。
蕭雨跟我說,小何想調回省城。她在羊城待了大半年,男朋友在省城,兩地分居,感情出了問題。男朋友說她不回來就分手。
我問蕭雨小何的能力怎麼樣,她說不錯,能獨當一面,
就是年輕,經驗不足,需要歷練。我說調她回來可以,但要有條件。
她回來可以,但要在省城店當副店長,不是店長。她能接受就回來,不能接受就留下。
蕭雨跟小何談了,小何猶豫了一下,同意了。
蕭雨在電話那頭說小何是個聰明人,知道什麼對自己好。在羊城當店長,是鍛鍊。
回省城當副店長,是沉澱。年輕人不怕慢,就怕站。
省城店來了一位老客戶,姓吳,六十多歲,退休教師。
她每個星期來做一次護理,話不多,做完就走。那天她做完了,沒走,坐在休息區喝茶。
我從辦公室出來,路過休息區,她叫住我。
「林總,你是遠月的老闆?」
「吳阿姨,我是。」
「我有個事想跟你說。」她放下茶杯。
「我孫女大學畢業了,學的是市場營銷,找不到工作。你看能不能在遠月給她安排一個?不要多好的崗位,有個班上就行。」
我看著她的眼睛,她的眼神里有期待,也有不好意思。她這麼大歲數,為了孫女開口,不容易。
「吳阿姨,讓她來面試。合適的話,遠月歡迎。」
她笑了,說謝謝。
吳阿姨的孫女叫小吳,二十五歲,短髮,戴眼鏡,看起來很精神。
她面試的是市場部,方敏面的。方敏說她專業知識還行,就是缺少實踐經驗,可以培養。
小吳入職了,在市場部當助理。方敏說她學東西很快,就是有點急,恨不得一天學會所有東西。方敏讓她慢慢來,她說不行,她奶奶等著看她出息。
方敏在電話那頭笑了。說這孩子有心氣,好好培養,以後能成事。
遠月羊城店的附近有一家早餐店,老闆姓區,區叔,六十多歲,在這條街開了二十多年的早餐店。
蕭雨每天早上在他家買腸粉,一來二去,熟了。
區叔知道蕭雨是遠月的員工,問她遠月要不要訂早餐。他的早餐乾淨、便宜、好吃,員工都愛吃。
蕭雨跟店長商量了一下,決定在區叔家訂早餐,每天三十份。區叔高興得合不攏嘴。
蕭雨在電話里說,區叔這個人實在,從不偷工減料,他的早餐店開了二十多年,靠的就是信譽。
遠月也要做這樣的企業,不是靠GG,是靠口碑。口碑比GG管用,也更能打動人。
許諾在省城,每天忙遠望的事。新品發布後,銷量漲了,但退貨率也漲了。
方敏查了一下,退貨的大多是新客戶,不是產品不好,是期望太高。
遠望的GG打得太響,客戶以為用了能年輕十歲,用了一周沒效果,就退貨了。
許諾說遠望要調整營銷策略,不能誇大宣傳,要實事求是。客戶用了覺得好,自然會回購。誇大宣傳,客戶用了失望,就不會再買了。方敏說好。
許諾最近總在加班,回家很晚。我媽打電話來,說詩語瘦了,讓我多關心她。
我打電話給許諾,她正在辦公室看文件。聲音有些疲憊。
「林遠,遠望的事你不用操心,我盯著。」
「不是操心,是關心。你早點回去休息。」
「嗯。」她掛了。