第70章 廣島來的野蠻人
一九八八年二月十二日。
千葉港，S.A.物流中心一號庫。
海風裹挾著帶有鐵鏽味和機油味的沙塵，不知疲倦地拍打著巨大的波紋鐵皮外牆。倉庫內部，幾十盞高壓鈉燈發出嗡嗡的電流聲，將偌大的空間照得如同黃昏般昏黃而壓抑。
「太慢了。按照這個速度，我們要賣到二十一世紀去嗎？」
柳井正站在二樓的巡視連廊上，手裡掐著一塊秒表，眉頭緊鎖成一個「川」字。
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他剛從廣島趕來，身上還穿著那件略顯寬大的灰色西裝。眼神犀利地盯著下方的作業區。
那裡並沒有他在別處見過的懶散景象。相反，工人們都在極其認真地工作。
甚至可以說是……太認真了。
流水線上，幾十名穿著整潔制服的女工，正在處理那批從上海運回來的T恤。
一名女工拿起一件衣服，先是平鋪在檢驗台上，用軟尺測量肩寬和衣長，確認誤差在2毫米以內。然後，她拿起小剪刀，小心翼翼地修剪掉袖口處一根幾乎看不見的線頭。
接著，衣服被傳送到下一道工序。另一名女工用蒸汽熨斗仔細地熨平每一個褶皺，連領標都要熨得平平整整。
最後，衣服被按照「百貨公司標準」，摺疊成一個完美的正方形，甚至連邊緣的摺痕都像是用刀切出來的一樣筆直。
整個過程行雲流水，優雅，嚴謹，充滿了秩序感。
「一分四十秒。」
柳井正按停了秒表，聲音冷得像冰。
「處理一件幾十日元成本的T恤，居然要花一分四十秒？」
他大步流星地走下樓梯，鐵質台階被他踩得哐哐作響。
「停下！都先停一下！」
柳井正衝到流水線前，揮手打斷了正在熨衣服的女工。
女工們嚇了一跳，紛紛停下手中的活，不知所措地看向站在流水線盡頭的倉儲主管。
主管是一位在西園寺家服務了三十年的老人，名叫白石隆之。他穿著一身筆挺的工作服，即使在滿是灰塵的倉庫里，袖口依然雪白。
「柳井先生。」
白石走過來，臉上帶著那種老派家臣特有的、不卑不亢的禮貌。
「請問有什麼問題嗎？我們的質檢標準是嚴格按照S-Collection的副線流程執行的，合格率在99%以上。」
「這就是最大的問題！」
柳井正抓起一件剛剛熨好的T恤，面料上甚至還帶著溫熱的蒸汽味。
「白石桑，這件衣服的售價預定是多少？」
「根據之前的會議，是1900日元。」白石回答得很快。
「對，1900日元。不是19000日元。」
柳井正把衣服扔回檯面上。
「你看看你們在幹什麼？測量尺寸？修剪線頭？蒸汽熨燙？你們是在伺候皇室的貢品嗎？」
「這裡有一百二十萬件庫存！按照你們這種繡花一樣的速度，一天只能出貨兩千件。等你們把貨備齊了，夏天都過去了！」
柳井正指著那些堆積如山的紙箱，語速極快。
「取消測量！只要不是肉眼可見的大小眼就放行！取消熨燙！棉質衣服在運輸過程中本來就會有摺痕，那是正常的！取消那個該死的精細摺疊！只要對摺兩下裝進袋子就行了！」
「我要的是速度！是一天兩萬件的吞吐量！」
周圍的女工們面面相覷。
白石的臉色沉了下來。他挺直了腰杆，直視著柳井正的眼睛。
「柳井先生，恕難從命。」
「你說什麼？」柳井正愣了一下。
「這裡是西園寺家的產業。」
白石的聲音不高，但每一個字都擲地有聲。
「西園寺家的家訓之一，就是『凡經我手，必為精品』。哪怕是賣給庶民的便宜貨，既然貼上了我們的標籤，就要有最起碼的體面。」
白石拿起那件被柳井正扔下的T恤，輕輕拍平上面的褶皺。
「如果把皺皺巴巴、線頭亂飛的衣服交到客人手裡，那是對客人的不敬，更是對西園寺這個姓氏的羞辱。」
「我們不是在擺地攤，柳井先生。」
柳井正氣極反笑。
他看著眼前這個固執的老人，感到一種深深的無力感。
這根本不是誰對誰錯的問題。
在白石眼裡，商業是服務，是信譽，是貴族的矜持。
而在柳井正眼裡，商業是數字，是效率，是生與死的搏殺。
「體面？」
柳井正推了推眼鏡，鏡片後閃過一道寒光。
「白石桑，當你的庫存積壓如山，資金鍊斷裂，連工人的工資都發不出來的時候，那個時候的『體面』，一文不值。」
「我們要做的，不是把衣服像供品一樣供起來，而是像自來水一樣流出去！」
「如果您堅持要用做和服的方式來做T恤，那我也沒辦法。」
柳井正抓起自己的公文包，轉身就走。
「既然這裡說不通，我就去澀谷。我倒要看看，那邊的店是不是也準備搞成這副『體面』得要死的樣子。」
「柳井先生！」
身後傳來遠藤專務焦急的呼喊聲，但柳井正頭也沒回。
他走得很快，像是要逃離這個充滿了陳腐氣息的牢籠。
……
下午兩點。
澀谷，公園通。
這裡是東京潮流的心臟，空氣中瀰漫著可麗餅的香甜味道。
西武百貨斜對面，一棟正在圍擋施工的三層建築內。
這裡是未來的新品牌一號店。
柳井正一腳跨進工地，還沒來得及說話，就被眼前的景象氣得差點腦溢血。
地面已經鋪好了，用的是一種暖色調的、質感極佳的木地板。燈光柔和，牆壁上設計了許多內嵌式的壁龕，甚至還規劃了幾個私密的休息區，擺放著樣品沙發。
整個空間看起來溫馨、雅致，充滿了高級感。
「停！停！都在搞什麼鬼！」
柳井正衝到場地中央，指著那些複雜的隔斷牆。
「誰讓你們搞這麼多隔斷的？這迷宮一樣的動線是怎麼回事？」
一個戴著貝雷帽的設計師走了過來。他是西園寺家御用的安藤事務所派來的，名叫鈴木。
「柳井先生，您來了。」
鈴木手裡拿著圖紙，一臉的理所當然。
「這是為了營造『探索感』和『私密感』。我們的目標客戶是年輕人，根據我們的調查，他們不喜歡那種一眼望到底的廉價賣場。這種迴廊式的設計，可以讓他們在每一個轉角都發現驚喜。」
「而且，」鈴木指了指那些休息區，「我們特意加大了導購的服務空間。客人可以在這裡坐下來，由店員一對一地為他們搭配……」
「一對一？」
柳井正感覺自己的血壓在飆升。
「鈴木先生，你是不是忘了我們賣的是什麼？」
柳井正從旁邊拿起一件樣品T恤，在鈴木面前晃了晃。
「這是1900日元的衣服！不是19萬的皮草！」
「如果搞一對一服務，我得雇多少個店員？一個人力成本多少錢？這衣服的毛利夠付他們的工資嗎？」
「還有這個迷宮！」
柳井正指著那些隔斷。
「我要的是開放！是通透！我要讓客人一進門，就能看到幾千件衣服像海嘯一樣堆在他們面前！」
「我要的是那種『哇，好多，好便宜，我要買一筐』的衝動！」
「你這種設計，會讓客人覺得這裡很貴，連摸都不敢摸！」
鈴木皺起了眉頭，顯然對柳井正的「粗俗」感到不滿。
「柳井先生，那是超市的做法。這裡是澀谷，是公園通。如果我們把店搞得像個大賣場，不僅會拉低S-Style的形象，甚至會影響到對面西武百貨的S-Collection。」
「我們要保持西園寺系的一貫調性。優雅，從容，而不是……」
鈴木頓了頓，有些輕蔑地吐出幾個字。
「而不是像個搶劫現場。」
又是這套。
又是該死的「調性」和「優雅」。
柳井正感到一陣窒息。
他在千葉撞上的牆，在這裡又撞了一次。
這群人根本不是傻子。他們很聰明，很有品位，甚至很敬業。
但他們骨子裡那種根深蒂固的「精品思維」，在這個即將到來的大眾消費時代，就是最致命的毒藥。
他們想把桑塔納賣出勞斯萊斯的服務，結果只能是賠得底褲都不剩。
「好，很好。」
柳井正氣喘吁吁地退後兩步，靠在一堆木板上。
他知道，光靠吼是沒用的。
他和這群人雖然說著同一種語言，但活在兩個完全不同的商業邏輯里。
「我不跟你們吵。」
柳井正從公文包里掏出那個像磚頭一樣的大哥大，顫抖著手撥通了那個號碼。
電話響了兩聲。
接通了。
「我是西園寺。」
那個清冷、平靜的聲音從聽筒里傳來。
柳井正深吸了一口氣，像是要把這一整天的憋屈都吐出來。
「大小姐！我是柳井！我在澀谷！」
「你必須馬上過來一趟！不然你的生意就要被這群『太懂行』的聰明人給毀了！」
「他們要把這裡建成茶館，而不是戰場！」
電話那頭沉默了一秒。
「我知道了。」
並沒有詢問原因，也沒有責備他的失禮。
「等我二十分鐘。」
電話掛斷。
柳井正握著發燙的電話，看著眼前這個精緻卻又荒謬的工地。
他不知道那個十幾歲的小女孩來了能幹什麼。
是會站在老臣那邊維護家族的體面？還是會聽他這個外人的瘋狂建議？
但他知道，這是最後的機會。
如果是前者，他會毫不猶豫地辭職，回廣島去守著他那個破爛的小店。
如果是後者……
柳井正看著窗外熙熙攘攘的人群，眼中閃過一絲狂熱。
那或許，真的能在這個浮躁的東京，殺出一條血路。