第297章 技術是第一生產力

  CRM，這是林歡昨晚熬了一整夜，想出來的唯一解法。

  這次挖角把他敲醒了。

  幾個大區主管一走，市場損失擺在那兒，自己定的商業模式又被人原樣端走，這個代價，不小。

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  說白了，根子就一個：權力太集中。

  一個人又當爹又當媽，找商戶、談價格、簽合同，到後期的客情維護，市場部主管全參與，全有權限，核心數據隨手就能摸到。

  這次走的還只是幾個沒碰過核心機密的主管，充其量帶走一批底層商戶名單。

  那以後呢？

  哪天掌握全盤戰略的COO俞明軒被人天價挖走呢？

  掌管底層架構的CTO跑路呢？

  聚優匯就得挨一記實打實的重擊。

  這種事，絕不能有第二次。

  沒有一套成熟的管理系統和架構，公司走不遠。

  這套東西林歡不是沒想過。

  只是之前一直忙著跟各方周旋，還要開發遊戲，精力實在顧不過來。

  加上他本人主攻的是底層算法和高並發架構，這種偏企業內部管理的重型中後台系統，他只大概知道個邏輯，嫌繁瑣，就一直擱著。

  現在，必須做了。

  CRM，Customer Relationship Management，客戶關係管理系統。

  聽著挺唬人，用大白話講，這玩意兒就是個防二五仔的電子腳鐐。

  打個不太恰當的比方。

  以前做買賣，老鴇手裡捏著一本花名冊，哪個大爺愛聽曲，哪個大爺出手大方、家住哪個門牌，全在上面。

  哪天老鴇被對門挖走，揣著花名冊一跑，這怡紅院直接關門大吉，客源全斷了。

  現在市場部主管就是這麼個老鴇。

  手底下的團隊捏著核心客戶數據，自己管的那片區域，每個商家的流水、交易額，他一清二楚。

  而現在是2010年，市場部的主要管理工具，就是一個Excel表格。

  這個年代還沒有後世那些琳琅滿目的辦公軟體，有的公司甚至拿記事本在記。

  經歷過那段日子的，應該都有印象。

  CRM要乾的，就是把信息徹底打散，把核心數據攥回自己手裡。

  把老鴇一個人的活，拆成三份。

  迎客的只管拉人進門，拿拉新提成，然後跟後端做信息對接。

  客戶最後成了什麼樣，他不知道。

  端茶的只管倒水，做日常運營。

  前端銷售把客戶帶進門，中間的服務環節得做好，把人留住。

  但這個環節跟前端銷售的信息，是切斷的。

  算帳的只管收錢，管財務結算。

  客戶的核心數據、消費了多少、有什麼潛在價值，迎客的和端茶的都不知道。

  這樣一來，信息和權力就聚不到一處，每個部門都有自己的風險隔離和信息隔離。

  用行話說，這叫打破業務的數據孤島，靠RBAC，也就是基於角色的權限訪問控制，把多部門的工作流串起來自動跑。

  最後的效果很直觀。

  一是人效大幅上來，員工變成流水線上隨時能換的標準件。

  二是部門之間互相制衡，所有業務流轉、數據沉澱，全在老闆的上帝視角底下跑。

  以後不管誰走，公司都不會傷筋動骨，人補上去就是了。

  公司成立太短，人才儲備太薄。

  為什麼大公司都設幹部儲備崗？

  就是這個道理，哪個崗位的管理者突然撂挑子，得有人能頂上。

  不過想歸想，真要從零手搓一套貼合當下團購地推模式的CRM，難度不小。

  複雜的資料庫表單交互、高並發處理、幾十個層級的權限節點校驗，不是隨手弄個網頁錄數據那麼簡單。

  這也是林歡單獨把張正留下來的原因。

  開發這個系統，必須嚴格保密，不能再出二五仔的事。

  系統真要落地，林歡得親自下場，還有大量基礎活要程式設計師配合著干。

  但就算這樣，他也沒全信周政。

  這點他早想好了。

  資料庫核心和前端展示層，做物理級別的剝離。

  業務邏輯層上，套一套極其繁瑣的混合加密鑒權機制。

  以後不管誰起了異心，想拷走源碼跑路，沒門。

  這個念頭，還是當年陳偉傑那事給他的。

  電商管家是他做出的第一個軟體，裡面加了核心鎖，最後照樣被人破解了。

  手裡有超越時代的技術，不代表自己天下無敵。

  所以這次這套系統，光拿到代碼，抄不動。

  除非這個內鬼能像個透明人一樣，在市場部、法務部、財務部、技術部之間來回深度橫跳，把每個埠的調用邏輯、業務流程全摸透。

  還得身懷頂尖的反編譯技術，把散落各處的資料庫碎片一片片拼回來。

  否則跑出來的，就是一堆無限報錯的亂碼。

  這就是林歡要給聚划算挖的另一條技術護城河。

  想到這兒，他把菸頭按進菸灰缸，因為高管叛逃壓了一整天的那股陰霾，散了。

  整個人又支棱起來。

  商業模式可以抄，地推人員可以拿錢挖，但埋在伺服器最深處的底層防線，資本拿再多的錢也砸不開。

  他忽然咂摸出一個理兒，每次公司到了生死關頭，最後還得靠自己。

  他媽的，技術是第一生產力，這話是一點沒說錯。