第46章 專項結束,不等於什麼都算了


  周一上午十點零三,趙宏濤把一份列印紙放到我桌上。

  紙剛從複印機里出來,邊還熱著。

  最上面一行字很大。

  《夏季煥新專項階段復盤及後續協同安排》

  我先沒翻。

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  趙宏濤站在工位邊,語氣不緊不慢。

  「這次專項收得不錯。品牌、採購、客服都沒再出大問題,陳總上午還問了結果。」

  「那挺好。」我說。

  「你這段時間也辛苦。」他拍了拍那份紙,「後續履約、跨部門協調、夜間異常這幾塊,你繼續牽著。」

  我把紙翻開。

  第一頁是階段復盤。

  系統舊配置已經下線;客服後台不再以「贈品已簽收」判斷用戶是否收到;首批鎖定用戶的贈品已按獨立履約單完成真實發貨;後續補發、退款諮詢和替代方案轉入品牌、採購、客服常態處理。

  往下看,字變少了。

  【周平安繼續承擔專項後續協同、異常信息匯總、跨部門進度跟進及必要夜間響應。】

  再下一行。

  【原線上運營工作同步保留。】

  我往後翻了一頁。

  沒有結束日期。

  沒有新崗位名稱。

  沒有誰向我匯報,也沒有我向誰匯報。

  薪酬和崗位等級那一欄,連「待定」都沒有,白著。

  我把紙放回桌上。

  「趙經理,這個後續協同,先做到什麼時候?」

  趙宏濤看著我。

  「項目穩定下來為止。」

  「現在什麼算穩定?」

  「周平安,別總卡在這些字眼上。」

  我指了指那兩行。

  「我不是卡字。」

  「專項階段都寫結束了。品牌、採購、客服也各自接回去了。現在繼續讓我牽,是牽到本月底,還是以後活動都掛我這兒?」

  趙宏濤臉色淡了一點。

  「事情做得好,公司才繼續讓你做。你總不能項目一結束,就急著把手縮回去。」

  「我沒縮。」我說,「我想先知道原來的活誰接,夜間還算不算,最後考核落在哪兒。」

  旁邊的馬會來端著咖啡經過,腳步慢了一下,又很自然地拐去了印表機那邊。

  趙宏濤壓低聲音。

  「公司讓你多承擔一點,是看得起你。」

  「那我就更怕沒弄明白。」我說,「年底寫績效的時候,不能又只剩一句『協同意識待提升』。」

  趙宏濤盯了我兩秒。

  「你現在說話,越來越繞。」

  「我怕以後解釋不清。」

  「先按這個做。」他把紙往我這邊推了推,「崗位、考核,後面再定。」

  「後面是哪個時間?」

  「周平安。」

  「我可以配合收尾,也可以配合交接。」我說,「但原崗位不減,專項長期加掛,夜間繼續響應,這幾個不能只寫一句後面再定。」

  空調風從頭頂吹下來。

  桌上那張紙邊被吹得翹起一點。

  趙宏濤抬手把它按平。

  「中午前,專項最終資料包發我。」

  「好。」

  他拿著那份紙走了。

  馬會來端著咖啡回來,把杯子放到我桌上。

  「你這哪叫升職。」

  我看他。

  「叫什麼?」

  「活兒沒完,就是換了個文件夾繼續往你桌上放。」

  「你這咖啡哪兒來的?」

  「茶水間。」

  「機器不是壞了?」

  「我拍了兩下。」

  「那你去當維修主管。」

  馬會來嘆了口氣。

  「我就知道你今天沒吃早飯,說話帶刺。」

  我沒接。

  打開電腦,把專項資料重新歸了一遍。

  這次沒再建什麼「最終版_v7_最後確認_真最後」。

  文件夾只有四個。

  品牌履約。

  系統修復。

  客服口徑。

  階段交接。

  最後一份,是《專項階段交接清單》。

  一共九條。

  第七條寫的是:

  【夜間異常機制恢復常態輪值。技術、產品、客服按既定聯繫人表響應;運營負責用戶反饋匯總及信息同步,不承擔系統回滾、頁面暫停、庫存釋放及履約發貨確認。】

  我打完,停了一會兒。

  把「必要夜間響應」那幾個字刪掉了。

  那話看著像幫忙。

  真掛在紙上,誰夜裡都能來敲門。

  十一點二十,馮靜抱著平板過來。

  「平安,那個改到父母家的用戶,鍋簽收了。」

  我抬頭。

  「誰簽的?」

  「她父親簽的。快遞員拍了門口照片,客服回訪也確認了。」

  馮靜點開訂單。

  照片裡,一隻空氣炸鍋紙箱靠在老式防盜門邊,門檻上放著一雙舊棉拖鞋。

  用戶回訪記錄只有一句。

  【這次是真的收到啦。】

  馮靜鬆了口氣。

  「我總算不用盯著這單睡覺了。」

  「你最近睡過?」

  「睡。」她說,「就是做夢都在問人家有沒有收到鍋。」

  我把那張訂單截圖存進資料包。

  「歸檔吧。」

  「歸檔。」

  馮靜抱著平板走了。

  我看著電腦里那四個文件夾。

  前幾天那幾千單像一堵牆,壓在屏幕里。

  現在至少有一隻鍋,真的進了別人家門。

  中午十二點零七,我把資料包和交接清單發給趙宏濤、陳總、王經理、杜經理、孫工、周楠和馮靜。

  郵件正文只寫三行。

  【夏季煥新贈品異常專項已完成階段交接。】

  【附件內列明已完成事項、後續責任部門及常態聯繫人。】

  【如涉及運營職責新增或調整,請另行書面確認。】

  發完,我合上電腦,下樓買牛肉麵。

  店裡人多,拼桌的是個外賣小哥。

  他看了眼我工牌。

  「哥,你們賣家電的?」

  「嗯。」

  「空氣炸鍋能買嗎?」

  我筷子停了一下。

  「能。」

  「哪款好?我想烤雞翅。」

  「別光看容量。」

  「看什麼?」

  「看售後。」

  小哥愣了愣。

  「你這是賣貨,還是勸我別買?」

  「我怕你買完找不到人。」

  他想了想,點頭。

  「有道理。」

  牛肉沒幾片,香菜給得挺足。

  我低頭吃麵,手機亮了一下。

  趙宏濤沒找我。

  人事行政的內網郵件先跳了出來。

  發件人:趙宏濤。

  抄送:陳總、人事行政。

  主題:

  關於周平安崗位職責調整建議

  我回到工位,點開附件。

  第一頁是原崗位。

  線上運營。

  第二頁是新增職責。

  專項後續協同。

  跨部門進度跟進。

  異常信息匯總。

  活動履約支持。

  夜間響應配合。

  第三頁是確認欄。

  崗位等級:____

  薪酬調整:____

  職責期限:____

  原崗位工作交接:____

  考核方式:____

  全是空白。

  最下面有一行小字。

  【具體安排視後續工作表現及部門實際需要另行評估。】

  我看著那幾條橫線。

  不是沒寫數字。

  是連什麼時候結束都沒寫。

  緊跟著,人事行政又發來一封。

  【請周平安確認是否接受上述崗位職責調整建議,以便推進後續安排。】

  桌邊手機震了一下。

  李博發來照片。

  黑色襯衫掛在椅背上,旁邊放著黑色簽字筆、充電寶和透明文件袋。

  【哥,我爸給我找的。周六這身行不行?】

  我回:

  【行。領口先熨。】

  李博很快回:

  【我爸已經說了三遍。】

  我把手機扣在桌上。

  那份崗位調整建議還開著。

  新增職責一條一條往下排。

  像有人遞過來一個更大的塑膠袋。

  沒說裡面裝什麼。

  也沒說什麼時候能放下。


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