第46章 專項結束,不等於什麼都算了
周一上午十點零三,趙宏濤把一份列印紙放到我桌上。
紙剛從複印機里出來,邊還熱著。
最上面一行字很大。
《夏季煥新專項階段復盤及後續協同安排》
我先沒翻。
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趙宏濤站在工位邊,語氣不緊不慢。
「這次專項收得不錯。品牌、採購、客服都沒再出大問題,陳總上午還問了結果。」
「那挺好。」我說。
「你這段時間也辛苦。」他拍了拍那份紙,「後續履約、跨部門協調、夜間異常這幾塊,你繼續牽著。」
我把紙翻開。
第一頁是階段復盤。
系統舊配置已經下線;客服後台不再以「贈品已簽收」判斷用戶是否收到;首批鎖定用戶的贈品已按獨立履約單完成真實發貨;後續補發、退款諮詢和替代方案轉入品牌、採購、客服常態處理。
往下看,字變少了。
【周平安繼續承擔專項後續協同、異常信息匯總、跨部門進度跟進及必要夜間響應。】
再下一行。
【原線上運營工作同步保留。】
我往後翻了一頁。
沒有結束日期。
沒有新崗位名稱。
沒有誰向我匯報,也沒有我向誰匯報。
薪酬和崗位等級那一欄,連「待定」都沒有,白著。
我把紙放回桌上。
「趙經理,這個後續協同,先做到什麼時候?」
趙宏濤看著我。
「項目穩定下來為止。」
「現在什麼算穩定?」
「周平安,別總卡在這些字眼上。」
我指了指那兩行。
「我不是卡字。」
「專項階段都寫結束了。品牌、採購、客服也各自接回去了。現在繼續讓我牽,是牽到本月底,還是以後活動都掛我這兒?」
趙宏濤臉色淡了一點。
「事情做得好,公司才繼續讓你做。你總不能項目一結束,就急著把手縮回去。」
「我沒縮。」我說,「我想先知道原來的活誰接,夜間還算不算,最後考核落在哪兒。」
旁邊的馬會來端著咖啡經過,腳步慢了一下,又很自然地拐去了印表機那邊。
趙宏濤壓低聲音。
「公司讓你多承擔一點,是看得起你。」
「那我就更怕沒弄明白。」我說,「年底寫績效的時候,不能又只剩一句『協同意識待提升』。」
趙宏濤盯了我兩秒。
「你現在說話,越來越繞。」
「我怕以後解釋不清。」
「先按這個做。」他把紙往我這邊推了推,「崗位、考核,後面再定。」
「後面是哪個時間?」
「周平安。」
「我可以配合收尾,也可以配合交接。」我說,「但原崗位不減,專項長期加掛,夜間繼續響應,這幾個不能只寫一句後面再定。」
空調風從頭頂吹下來。
桌上那張紙邊被吹得翹起一點。
趙宏濤抬手把它按平。
「中午前,專項最終資料包發我。」
「好。」
他拿著那份紙走了。
馬會來端著咖啡回來,把杯子放到我桌上。
「你這哪叫升職。」
我看他。
「叫什麼?」
「活兒沒完,就是換了個文件夾繼續往你桌上放。」
「你這咖啡哪兒來的?」
「茶水間。」
「機器不是壞了?」
「我拍了兩下。」
「那你去當維修主管。」
馬會來嘆了口氣。
「我就知道你今天沒吃早飯,說話帶刺。」
我沒接。
打開電腦,把專項資料重新歸了一遍。
這次沒再建什麼「最終版_v7_最後確認_真最後」。
文件夾只有四個。
品牌履約。
系統修復。
客服口徑。
階段交接。
最後一份,是《專項階段交接清單》。
一共九條。
第七條寫的是:
【夜間異常機制恢復常態輪值。技術、產品、客服按既定聯繫人表響應;運營負責用戶反饋匯總及信息同步,不承擔系統回滾、頁面暫停、庫存釋放及履約發貨確認。】
我打完,停了一會兒。
把「必要夜間響應」那幾個字刪掉了。
那話看著像幫忙。
真掛在紙上,誰夜裡都能來敲門。
十一點二十,馮靜抱著平板過來。
「平安,那個改到父母家的用戶,鍋簽收了。」
我抬頭。
「誰簽的?」
「她父親簽的。快遞員拍了門口照片,客服回訪也確認了。」
馮靜點開訂單。
照片裡,一隻空氣炸鍋紙箱靠在老式防盜門邊,門檻上放著一雙舊棉拖鞋。
用戶回訪記錄只有一句。
【這次是真的收到啦。】
馮靜鬆了口氣。
「我總算不用盯著這單睡覺了。」
「你最近睡過?」
「睡。」她說,「就是做夢都在問人家有沒有收到鍋。」
我把那張訂單截圖存進資料包。
「歸檔吧。」
「歸檔。」
馮靜抱著平板走了。
我看著電腦里那四個文件夾。
前幾天那幾千單像一堵牆,壓在屏幕里。
現在至少有一隻鍋,真的進了別人家門。
中午十二點零七,我把資料包和交接清單發給趙宏濤、陳總、王經理、杜經理、孫工、周楠和馮靜。
郵件正文只寫三行。
【夏季煥新贈品異常專項已完成階段交接。】
【附件內列明已完成事項、後續責任部門及常態聯繫人。】
【如涉及運營職責新增或調整,請另行書面確認。】
發完,我合上電腦,下樓買牛肉麵。
店裡人多,拼桌的是個外賣小哥。
他看了眼我工牌。
「哥,你們賣家電的?」
「嗯。」
「空氣炸鍋能買嗎?」
我筷子停了一下。
「能。」
「哪款好?我想烤雞翅。」
「別光看容量。」
「看什麼?」
「看售後。」
小哥愣了愣。
「你這是賣貨,還是勸我別買?」
「我怕你買完找不到人。」
他想了想,點頭。
「有道理。」
牛肉沒幾片,香菜給得挺足。
我低頭吃麵,手機亮了一下。
趙宏濤沒找我。
人事行政的內網郵件先跳了出來。
發件人:趙宏濤。
抄送:陳總、人事行政。
主題:
關於周平安崗位職責調整建議
我回到工位,點開附件。
第一頁是原崗位。
線上運營。
第二頁是新增職責。
專項後續協同。
跨部門進度跟進。
異常信息匯總。
活動履約支持。
夜間響應配合。
第三頁是確認欄。
崗位等級:____
薪酬調整:____
職責期限:____
原崗位工作交接:____
考核方式:____
全是空白。
最下面有一行小字。
【具體安排視後續工作表現及部門實際需要另行評估。】
我看著那幾條橫線。
不是沒寫數字。
是連什麼時候結束都沒寫。
緊跟著,人事行政又發來一封。
【請周平安確認是否接受上述崗位職責調整建議,以便推進後續安排。】
桌邊手機震了一下。
李博發來照片。
黑色襯衫掛在椅背上,旁邊放著黑色簽字筆、充電寶和透明文件袋。
【哥,我爸給我找的。周六這身行不行?】
我回:
【行。領口先熨。】
李博很快回:
【我爸已經說了三遍。】
我把手機扣在桌上。
那份崗位調整建議還開著。
新增職責一條一條往下排。
像有人遞過來一個更大的塑膠袋。
沒說裡面裝什麼。
也沒說什麼時候能放下。