【064】師徒交心
蘇慶春是緊隨陶建國後面離開的。
「你先別走，來我辦公室一下。」
「哦，好。」
蘇慶春就這樣被陶建國叫到了他的辦公室，蘇慶春預感這回肯定是少不了師傅一頓批評，平時陶建國對蘇慶春一向嚴厲，對他也是很少嬉皮笑臉，不像別人的師傅關係都是看起來非常的換了，陶建國在蘇慶春面前一向都是嚴厲的樣子。
蘇慶春這回也做好了充分的準備。
進了辦公室以後，蘇慶春自覺地坐到了陶建國的辦公桌對面，並主動致歉道：「師傅，對不起啊，這件事情是我的錯，沒有處理好，還連累了你。」
陶建國坐下後抬頭看了一眼蘇慶春，倒是出乎蘇慶春意料之外地回了句：「沒事，這事情也不能全怪你。」
「師傅，今天到底是怎麼回事啊？」蘇慶春好奇地問道，「他們怎麼會告到院領導哪裡去了啊？」
陶建國也知道蘇慶春對今天的處理覺得委屈，於是他便把今天的事情跟蘇慶春說了一遍。
原來今天早上一大早蘇慶春在病房沒有看到病人家屬是因為他們一早不動聲色地在院辦那裡等待院領導。
正巧他們碰到的就是院長楊帆本人，病人投訴醫療糾紛都投訴到他那裡去了，於是他大發雷霆，當即緊急召開了會議，就並就這件事情進行討論。
討論的最終結果是48床以醫生醫療事故為由索賠15萬。
據說當時病人的態度很堅決不上訴，不醫療鑑定，就是認定醫生過失要索賠，否則就是把這件事情投訴到衛生局。
院方領導見病人如此堅定，加上病人的婆婆在那裡大哭大鬧，為了維持穩定，醫院領導一直決定答應他們的賠償要求，考慮此次事件雖然不是醫生的醫療失誤，但是卻是因為蘇慶春的溝通導致的主要問題，所以主治醫生蘇慶春承擔20%的責任，賠償3萬塊錢的現金，而陶建國作為上級醫生也承擔連帶責任。
陶建國說完還補充了一句，「段主任說的對，這件事情其實本來是個很簡單的事情，會弄成這樣主要還是因為你在跟病人溝通上存在很大的問題，你要承擔責任也是無可厚非的。」
「師傅，我知道。」
「不過我真的沒想到這件事情會演變成這個樣子，可能確實這件事情從頭到尾是我溝通不到位吧，但是您就也我連累的，真的是很抱歉。」
「嗨！我作為你的上級醫生，你的師傅，連帶責任也是應該的。」陶建國對於金錢的處罰倒是相當很開，而後他又說道，「不過處罰了你就一定要吸取教訓。」
「以後處理問題的時候千萬不要按照自己的性子來，很多事情不是非黑即白了，不是說你覺得你沒做錯事情，你就可以不管不顧了。」
「師傅，我其實也沒說不管不顧的，我也跟病人和家屬溝通了的，只是不知道為什麼這個病人家屬會這樣。」
陶建國並沒有直接回復甦慶春，而是換了個話題問道：「慶春啊，你來醫院也有10來年了吧？」
「嗯，今年整整10年了。」
「哈！這十年過的真快啊！」陶建國長舒了一口氣，然後繼續說道，「10年這個工齡說長不長，說短也不短啊。」
「是啊！」
陶建國說道：「平時我可能對你嚴厲了一些，平時你在醫院裡上班我們也就是聊手術談病人，但我卻幾乎沒怎麼跟你細聊過別的事情，今天你出現了這個問題，其實我也要負一定的責任。」
陶建國這話說的蘇慶春一下子心中暖了很多，就像是一個父親對孩子的告白一般暖心。
「師傅，你別這麼說，這是我自己的問題。」
「當初我工作的時候醫患關係跟現在的不一樣，所以對這方面之前也確實缺乏跟你溝通。」陶建國說道，「現在趁著這個機會正好跟你好好聊一聊。」
「師傅，你有什麼話你就說吧。」
「你工作的這幾年應該是醫療環境變化最快的幾年了，隨著大家的生活水平提高，健康意識也越來越強了，你應該也慢慢的看到，這些年我們國家的醫患關係是越來越糟糕，特別是新聞里也時常報導。」
「我想聽聽看你是怎麼看待這件事的呢？」
「醫患關係越來越緊張的問題嗎？」陶建國突然這麼問，讓蘇慶春有些意外，他重複確認道。
「對！」
「這個問題啊？」蘇慶春尷尬而不失禮貌地笑了笑。
這問題說起來作為醫生當事人其實還是比較晦澀的。
「沒事，你有什麼想說的直接說好了。」
「這個問題比較複雜吧？」
「怎麼複雜呢？」
「醫患關係越來越差有醫療體制本身的原因，這個毋庸置疑，醫療改革改來改去卻一直沒有尋找到真正適合我國醫療環境實際需要的制度。」
陶建國一副非常感興趣地認真聽著蘇慶春說話。
「也有醫生和患者兩者之間本身的問題，就比如：患者對醫療知識的缺乏，醫生又普遍工作量大，非常忙，導致了兩者之間的信息端節，說白了就是兩者之間不能互相理解，缺乏溝通，導致了醫患關係越來越緊張。」
「對啊，你說的這幾點都很對，你自己也總結了醫患關係這麼嚴重有醫生和病人缺乏溝通的問題。」
「而且按照你分析的這幾點來看，醫療體制問題我們先不談適不適合，最起碼是我們無法改變，但是你之後說的這些其實都是缺乏溝通所導致的。」
「可是溝通談何容易啊！」蘇慶春無奈地說道。
「就像我們上門診的時候，一上午看多少病人啊，自己忙的都快喘不過氣來，病人還嫌棄我們服務態度不好，冷漠、無情。」
「可是他們沒想過醫生上門診的時候經常忙的連上廁所的時間都沒有，平均一個病人看診時間都不到5分鐘，甚至更加短，哪裡還有時間和精力跟你閒聊別的啊。」
「即使有心力，難道讓後面的病人排著隊就等著你慢慢跟病人說病情或者等你在這裡跟這個病人噓寒問暖啊！那還得被後面的病人抱怨死了啊，而且那麼多號人，按照這樣的看診方式，一天都看不完一上午掛號的病人，那又是要被罵了。」
「師傅，你說，是吧？」蘇慶春心裡有些虛地補了句。
「嗯，你說的沒錯，所以說我們當醫生的很多時候確實是兩難的！」陶建國肯定道。