【059】據理力爭
大約5分鐘後，蘇慶春帶著病人所有的資料再次回到科主任辦公室。
並主動把病人如何入院、病人手術中出現的問題、術中採取過何種止血方式以及病人在何種狀況下選擇切除子宮的經過詳細的說了一遍，而且後面病人家屬中途找過他兩次的主要內容蘇慶春也說了一遍。
臨了蘇慶春還補充道：「我那個手術當時採取的方案是沒有任何問題的，我想不管是誰在手術上都會這麼做的。」
等蘇慶春解釋完以後，陶建國作為蘇慶春組上的上級醫生更作為他的師傅，也發表了自己的看法：「段主任，慶春這個病人呢，是急診收的，雖然他那個手術我沒有直接參與，但是第二天慶春有跟我說過，所以基本情況我也是知道的。」
「病人在我組上，我查房的時候我也了解了病人的情況，確實是跟慶春所說的一樣，當時產婦的子宮和胎盤黏連很緊，很難剝離，這種情況我們都知道如果不及時切除子宮，那麼產婦隨時可能因為失血過多死亡的。」
「據我所知，這家人思想非常的傳統，重男輕女思想也很嚴重，那說句不好聽的，假如慶春當時遲疑了，按照他們說的為了他們以後生兒子，我們堅持按照他們的方案不切除子宮，那麼現在可能48床病人估計人已經躺在太平間了。」陶建國說道，「可以說，我們作為醫生，當時採取的這種方式對於病人是最佳的選擇。」
陶建國說話的時候段麒正也在仔細地看這孫夢的所有檢查和病例，段麒正根絕自己職業的判斷，也知道陶建國和蘇慶春說的是對的，而且蘇慶春的為人段麒正其實還是清楚的，所以從開始病人的談話開始，段麒正就知道這件事情蘇慶春肯定在醫療專業處理上是沒太大問題的。
雖然是科主任，但是他比陶建國年輕，平時他還是比較尊重陶建國的。
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段麒正先是朝陶建國笑了笑，而後小聲說道：「建國啊，你說的我也知道。」
而後他表情一轉，「但是呢，現在醫院正在進行等級考核，可是容不得有什麼不好的事件出現的。」
「這件事情呢，原本在我們科里發生的我們及時處理了還好，可這件事情因為各種各樣的原因搞得到醫務科那裡去了，這就麻煩了。」
「哎，這事情本來是小事情，現在搞得醫務科那裡去了，確實麻煩。」
「是啊！剛剛我在外面開會，醫務科的陳處長特意打電話給我，再三叮囑我要處理好這件事情，那我們就要做出處理事情的態度來嘛。」
段麒正說完還補了一句，「你說是吧？」
「段主任，你是指要什麼態度啊？」蘇慶春問道，「主要是當時病人來找我，我也解釋了的。」
「你說起這個，我正好要說，病人家屬跟我說，他是找過你，但是找你的時候說你態度極其不好？」
段麒正問道，「慶春，你這個不對啊，其實這件事情主要源頭就出在你這裡，本來就是病人對事情的疑惑嘛，你好好解釋溝通不就好了。」
「你是怎麼了？」
「是最近家裡有什麼事情嗎？」段麒正關心地問道。
蘇慶春有些語塞：「段主任，我......我這真沒怎麼說他的。」
然後蘇慶春滿臉委屈的解釋道了一遍。
「所有的流程我都是按照正常的溝通方式跟他們好好說的啊，哪裡態度惡劣啊？」
「反倒是他，我覺得態度不太好，今天中午他找我的時候還在辦公室里大喊大叫，這個我們科里的那些實習小姑娘都可以替我作證的。」
「我真的是他每次找我都跟他好好解釋的，只是那個病人家屬實在難纏啊，也不聽你說的。」
「我不清楚你是怎麼跟病人溝通的，反正就是你的錯誤溝通直接導致了病人家屬對你不信任，他們不但對你的手術有疑惑，甚至還懷疑你這一切行為是因為沒有收紅包，那這件事情就搞得我們很被動了。」
段麒正說完又朝顏秀梅說道，「對了，說到這，就正好說下你們哪些護士啊，他也投訴說問她們事情都是一問三不知的，態度極其不友善啊！」
「秀梅啊，你明天上班可是要把這件事情了解清楚，相關人人員要好好教育，另外要好好跟她們宣貫下這個服務意識才行。」
「好的，段主任，我明天上班一定好好跟她們說下。」
護士長顏秀梅先是肯定了段麒正的話，而後又笑了笑繼續說道，「不過段主任啊，你說的那個48號床的病人我今天雖然沒上班，但是也聽小高說過了，聽著小高的意思，那個家屬確實是有點難纏，也比較奇怪。」
「就是啊！」蘇慶春見狀也補充道，「他說的那些什麼收紅包之類的無稽之談我早就就跟他解釋過了。」
「但是他還是這樣，他看著年紀也不大，但是好像思想比較僵化，陰暗面也比較重，老是把人想的很複雜，我是真的沒辦法了。」
「而且他們家人的重男輕女思想嚴重的地步，你們是無法想像的，就拿他們說的生孩子這件事情吧，你看就他們生的明明是女孩子非得說是男孩子，這個您肯定是知道的，我不可能把孩子搞錯的啊，但是他們非得不信，我真是百口莫辯。」
關於蘇慶春說的重男輕女這事情要是光他們說，段麒正還是不會相信現在還有這麼嚴重思想的人，但是剛剛他是親眼見識了張志成一家人的觀念，他也能夠感同身受的明白蘇慶春說的百口莫辯的滋味。
只是現在這時候他也不能替蘇慶春說什麼，他很明白他自己處的位子。
「慶春啊，這件事情呢，我也不是說全怪你，但是在事情沒發展到這一步的時候提前跟我或者陶主任先溝通下，也不至於現在鬧到醫務科哪裡去了。」
「主要是我也沒想到想到他們會因為這麼滑稽和無語的理由投訴，」蘇慶春無奈地回道，「真的，段主任，我剛剛接到你的電話都不敢相信他們會投訴我。」
「作為醫生，你應該有自己的判斷，現在事情鬧得這麼大你自己居然之前一點都沒有意識，這就是你的疏忽。」陶建國責備道。