第31章我才沒幫你
第31章我才沒幫你
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第三十一章：
一頓火鍋把窗外的天從暗白吃到了黑透。
月牙高懸在夜空正中， 像一個對著人間溫婉微笑著的笑容。
今晚姚佳沒有和孟星哲互槓猜拳， 他們把酒喝到剛剛好的度——有點醉， 卻也有點清醒， 醺然的程度正好可以抵消掉各人心頭的煩事愁緒。
這是喝酒喝到的最完美的度， 是醉與不醉之間的黃金分割點。
三個人收拾完火鍋戰場， 各自回了房間。
姚佳以為自己借著酒勁能立刻入睡。
結果不知道怎麼回事， 一閉上眼睛她面前就跳出孟星哲對她發騷直視的大臉。
她嚇得一下就睜開眼。
這可太特麼嚇人了，比十八歲成人那年夢到自己和野豬拜堂成親還恐怖。
一時間倒也睡不著了。
姚佳乾脆從床上坐起來，撈起手機打開了跑跑卡丁車， 想跑兩局看能不能溜出自己的睡意。
遊戲一登錄，就有一條好友信息的提示跳出來。
姚佳點進去看，是她遊戲裡的便宜師父星痕回了她的話。
她上次登錄遊戲給星痕留了言：[什麼時候咱倆繼續跑比賽啊？
我最近進步太大， 咱倆師徒關係估計得調個了。
]
新消息是星痕回她：[專挑我不在線的時候口出狂言？
]
姚佳剛要回信息懟一句「那就約個時間大家一起上線比比啊」， 但定睛一看，星痕此時就是在線狀態。
姚佳立刻發信息過去：[決一死戰嗎？
]
星痕居然秒回她：[有這個必要嗎？
畢竟你哪次都是戰無不死。
]
姚佳就服了， 不知道她身邊的人怎麼一個兩個都這麼能懟， 三次元里的孟星哲就夠她喝一壺了， 二次元里忍辱負重認下個師父居然還是這麼個毒舌。
她身體裡是有吸懟的基因嗎？
姚佳懶得和他廢話， 直接開了個競速房間，再把星痕拉進來。
有人誤闖進這個遊戲房間時， 姚佳正在用氣泡對星痕喊話：「今天就讓你知道， 什麼叫你爸爸就是你爸爸！」
姚佳用的男車手。
進來的那人一看到這話， 立刻留下一句：「那我就不打擾你們父子倆了！」
主動退出了遊戲房間。
姚佳握著手機笑得直哆嗦。
兩人進入賽道，姚佳全神貫注神經緊繃， 拇指按鍵操作起來時簡直快到連成一片殘影。
一場跑下來，她居然真的把星痕給贏了。
姚佳握著手機自己都覺得意外。
麵包大王：[我的技術已經精進到這種程度了嗎？
第一局就秒死你！]姚佳跳到好友對話框，興奮地打字。
星痕：[我可求求你，別想太多好嗎？
你能贏不是你精進，是為師今天心煩意亂，讓著你呢。
]
姚佳對著手機翻個白眼。
麵包大王：[你高考的時候會因為你心煩意亂沒考好給你酌情加分嗎？
真正比賽的時候誰管你是不是心煩意亂？
輸了就是輸了，得認！]
姚佳懟是懟爽了，但末了還是忍不住問了句——
麵包大王：[哎，你心煩什麼的，嚴重嗎？
]
她想今天真奇怪，怎麼跟全民心煩日似的。
她心煩，田華生心煩，孟星哲心煩，現在連星痕也說心煩。
但馬上星痕的回話就讓她覺得自己剛才實在太婦人之仁多餘一問。
星痕：[挺嚴重的，我特擔心你萬一跟我跑高興了非要加我私人微信怎麼辦？
你們這些年紀小的女孩都愛這麼幹。
]
姚佳：「……」
你特麼不提這茬我壓根都想不起來好嗎！
再說他之前都知道她已經工作了，還口口聲聲說她年紀小。
那他得多大歲數了？
既然如此，她也只能尊稱他一聲叔叔了！
麵包大王：[叔叔，你看不到我用的是小男孩車手？
]
星痕：[你個人資料里標識性別的漢字是『女』。
]
姚佳：「……」
這人真是絕了，還看她信息。
麵包大王：[哈哈哈哈叔叔您臉真大！你放心，咱倆誰先管對方要微信誰就是狗！]
她以為星痕能跟她槓一下。
結果星痕狂拽炫的畫風突然一轉，無端走起了和藹憂鬱路線。
星痕：[傻孩子，為師騙你的。
不是煩惱加微信什麼的。
]
星痕：[為師煩惱的是人這一生要進行幾次三觀的打碎和重建？
]
姚佳：「？」
什麼鬼，她在遊戲裡聽一個老叔叔跟她談建設三觀？
她是不是得警惕一點了？
畢竟老男人在網上騙小姑娘，據說就是從憂鬱和探討人生哲學開始的，探討著探討著，就把小姑娘探討到床上去了。
星痕：[算了，你年紀很小對吧？
跟你說你也理解不了。
]
姚佳鬆口氣。
還好這不是位特別油膩的叔叔。
星痕：[問你個問題，你如果心煩的時候，怎麼排解？
]
姚佳想了想，回復——
麵包大王：[我畫畫。
]
回完她忽然一愣。
她以前和父親吵完架不開心時就會躲在房間裡畫畫，一開始畫武松打虎，老虎是老姚的臉；畫葫蘆娃收蛇精蠍子精，蠍子精長得像老姚；畫周身冒火的姚秉坤……
後來她開始畫各種各樣的東西，也越畫越像樣，導致她想進一步做畫手或者做設計。
她是那麼愛畫畫，畫到不惜和父親對著幹。
就連和父親打賭來做客服，也是為了三個月後獲得自由做自己想做的事。
但她自打到坤羽電器做客服以來，居然一次畫筆都沒有拿起過。
意識到這一點後，她不由愣在那。
星痕的消息跳出來讓她回了神。
星痕：[但我不會畫畫，那怎麼辦？
]
姚佳想了想，回覆：[那就找一件你平時最愛做的事，去做。
或者找個靠得住的朋友和他吐槽聊天。
]
頓了頓，姚佳又馬上發：[你可別找我吐槽啊，我還沒把你當朋友。
]
星恆的回覆秒到：[這也是我想說的，共勉。
]
姚佳對著屏幕切了一聲。
對話框裡兩個人就此打住了聊天，雙雙下了線。
孟星哲的房間裡亮著檯燈，是從姚佳那裡借來的那盞。
燈光暖黃，很能滋養人的困意。
但今晚孟星哲的困意卻敗給了心煩意亂。
他躺在枕頭上怎麼也睡不著。
翻來覆去間他開始對自己的心煩做剖析。
他剖析出，自己心煩的絕大部分來自於他的利己主義受到了撞擊。
除此之外他發現還有一小小小部分，是滋生在吃火鍋時，姚佳一巴掌拍在他臉上，問他：你勾引誰呢？
那死丫頭片子拍他的時候，他心頭居然一跳。
等他再扭臉看她時，他意外地發現，喝了酒微微醺的這小馬尾辮，粉面桃腮的很漂亮。
他居然覺得她漂亮！
這太反常了！她所有的條件都完美避開了他每一條擇偶標準，她嘴硬，愛槓，叛逆，小老百姓沒家世，不分青紅皂白就愛做好事……每一項都是他不喜歡的，都是與他格格不入的。
他決不允許自己對她出現心跳異常的情況！哪怕只異常了一下都不行！
他騰地從床上坐起來，撈起手機打開遊戲。
他需要有個發泄大煩躁和忽略小煩躁的途徑。
和麵包大王聊完天，孟星哲退出遊戲。
他握著手機想了下，自己最愛做的事是什麼。
數錢，花錢。
這個認知一下讓他更心煩了，因為他現在沒錢。
他只好選擇最後一個選項，找貝洛南吐槽。
他懶得開大燈，就著檯燈昏黃的光給貝洛南打視頻。
視頻一通，貝洛南一聲「我靠」。
「我靠！烏漆嘛黑你一張大臉貼鏡頭這麼近幹什麼，你想嚇死我繼承我的股份？
你想得美！」
孟星哲沒心情跟他逗貧，他直接問：「你覺得，我是個什麼樣的人？」
貝洛南：「想聽優化版的還是不打碼高清原版的？」
孟星哲挑挑眉：「先來優化版的。」
貝洛南：「你是個成年人。」
孟星哲：「……」屁話怎麼這麼多？
孟星哲：「不打碼高清原版呢？」
貝洛南：「你這個人，就是只花孔雀，自戀逼王，利己主義，事不關己從來都高高掛起，有人需要你幫忙時你必定反問一句關我什麼事。
還有，窮講究太多，太過追求品質，太能花錢，太毒舌，太懶，油瓶子倒了都不帶扶的，要不是家裡有錢生下來你就是富二代，憑你擺這麼大的譜你都活不過十八歲……」
他越說孟星哲臉越黑，黑到貝洛南隔著手機都察覺到了殺氣。
於是他話鋒一轉，開始硬凹：「當然了，你的缺點雖然很多，但你的優點也非常突出，比如你長得多好看啊！還有……你長得好看啊！和……你長得就是好看啊！」
貝洛南凹了半天也沒凹出其他優點，最後只好慷慨激昂地說，「要知道，一美遮百丑啊！」
孟星哲心情極度複雜。
如果是平時貝洛南拿這些缺點來跟他說，他一定不怎麼往心裡去。
尤其末尾還誇他長得好看，還誇了三遍。
只好看這麼一條他就能繼續美不滋滋起來。
可是今晚，貝洛南每說一個缺點，他居然就會審視一下自己。
貝洛南說到最後時，他這個一貫自戀自信的人都差點有點討厭自己。
哪怕後面貝洛南誇他好看了，他都美不起來。
「你討厭這樣的我嗎？」
孟星哲忽然開口問。
貝洛南回他：「還行，也不能說完全不討厭。」
頓了頓，他笑起來：「但我知道你養成現在這樣的性子也是有原因的，所以我原諒你。」
孟星哲嘆口氣。
最後他發出靈魂一問：「你說我是不是應該做點改變？」
貝洛南手機都沒拿穩差點掉地上，鏡頭畫面跟著一頓晃。
「嚇死我了！你居然都有這種覺悟了？」
貝洛南抱穩手機，笑了，「改變嘛，晚是晚了點，不過好在也還來得及！」
第二天上班，姚佳看到孟星哲眼睛下邊隱隱有兩圈黑印。
她隨口問了聲：「昨晚沒睡好？」
孟星哲開口見槓：「我要說是，你能給我搬來張床讓我補覺嗎？」
「……」
姚佳真想抽自己一嘴巴，幹嘛這麼嘴欠。
「沒睡好活該。」
她對孟星哲說。
孟星哲居然笑了笑。
每天和她懟一懟原來這麼提神。
昨晚他陷入思考與自省中，在自己需要改變和不用改變中反覆橫跳，一跳跳了大半宿沒睡著覺。
本來剛剛打完卡坐下以後他都快睡著了，沒想到和姚佳懟了一槓之後，立刻神清氣爽起來。
可見一日之計在於晨，一晨之計在於和她一懟，一懟就醒神清腦。
上班時間一到，呼叫軟體準時接通，電話系統進入等待狀態。
隨即此起彼伏的電話鈴聲響起來，客服專員們又開啟了新一天的戰鬥歷程。
姚佳桌面的電話也響了起來。
她接通，來電顧客說想要了解一下坤羽電器生產的電烤箱的工作原理，他要姚佳給他講得詳盡但要深入淺出一點，如果姚佳的講述不能打動他，那麼坤羽電器將會失去一單數額高達二十台的電烤箱訂單。
來電人說，這還只是初步，如果這二十台電烤箱確實好用，剩下的百來戶鄰居還將繼續團購。
姚佳趕緊從電腦里調出產品說明書，按部就班地把說明書上的話轉化為口語化的表達。
來電的先生聽了一分鐘就表示不願意繼續聽下去：「你顯然給我講的都是說明書上的東西，我需要更實質的技術原理講解，你明白嗎？」
姚佳握著耳麥線苦笑。
更實質的技術原理她肯定不明白啊，她就是個路過坤羽三個月的過路客服。
她握著耳麥線犯難得不行，一時不知道要怎麼解決這個問題。
萬一她處理得不好，來電人在電話里說一句，你們坤羽將失去二十個烤箱的鐵打訂單和一百個烤箱的潛在訂單，又萬一有誰審查抽聽到這通電話，她估計又要給狠批一頓能力不足、業務差勁、給公司帶來損失了。
姚佳一邊用話術安撫來電人，一邊飛快在腦子裡想辦法。
嘴巴上用著拖延戰術，腦子裡轉的全是怎麼辦怎麼辦。
孟星哲的手指突然出現在她的桌面上，指尖還不嫌疼地在她桌上扣了扣。
姚佳握住耳麥通話口轉頭，壓低聲音飛快問了句：「幹嘛？」
孟星哲也壓低聲音問她：「什麼情況？」
姚佳：「對方讓我給他講電烤箱技術原理。」
孟星哲往後一靠，靠在椅背上，下巴微微一揚，那副又氣派又帥的樣子，像極了電視劇里的霸道總裁。
他就那副樣子，對姚佳說：「把電話轉我這來吧。」
「……？」
姚佳一愣。
可真是太陽打西邊出來了，孟星哲都開始要主動幫助人了？
「先生，下面由我的同事為您詳細解答電烤箱的技術原理問題！」
姚佳趕緊趁著孟星哲沒反悔之前把電話轉到他那裡去。
她轉頭看到孟星哲開始接電話。
她發現他的側顏真是沒一點死角，額頭飽滿，鼻樑高挺，眉濃如墨，沒有修過的痕跡卻不粗不細正適中。
側面看才發現，他眼睫毛非常長，而且又濃又密，老天爺在讓他投胎時顯然非常厚愛他，給他捏了一副極為出眾的好皮囊。
此時他正微垂著眼，為來電人講述著電烤箱工作原理，講得舉重若輕通俗易懂。
他長密的睫毛隨著他說話時不時有極輕微的抖動。
這一刻姚佳覺得，孟星哲不是個只有顏值的雄花瓶，他有真正的本事。
她為他惋惜一嘆。
他只想找少奮鬥二十年的白富美有點可惜了。
他其實也可以靠自己的。
孟星哲把這位來電顧客應對得很滿意，來電人結束通話前說：「請問你叫什麼名字？
我下單的時候會註明，是因為你的專業，我才會最終決定和鄰居們一起團購你們的電烤箱產品。」
等孟星哲把電話掛斷後，姚佳向他道謝。
孟星哲一挑眉：「謝什麼？」
姚佳以為他通人性會客氣了。
結果——
「我可沒幫你，我就不是樂於助人的人，我是看你支支吾吾半天什麼也說不出來，簡直蠢得我腦仁疼。」
「……」
姚佳想，眼前這人他怎麼就這麼神奇呢？
他不幫人的時候讓人想打他，他開始幫人之後還是讓人很想打他！
不過有一點她想她是需要悄悄向孟星哲學習一下的——學學他怎麼能把每種產品的工作原理和技術特點了解得那麼清晰透徹。
晚上下班姚佳在網上買了好多電器相關的書籍，又從網上下了好多產品相關的資料。
她開始悄悄地學習研究起來。
起初那些電路、那些元件名稱、那些專業術語看得姚佳腦袋疼。
但她被疼出了叛逆勁，越覺得不容易學會的，她還偏要學會它們。
有時遇到不懂的地方，她憋得難受，想去問孟星哲又莫名覺得有點不好意思。
似乎不想被他窺探到她在暗搓搓地學習他的強項。
那樣的話，他又該有機會抖動他的孔雀翅膀，拽兮兮地說：看，是我的優秀折服了你，讓你不由自主想要向我學習。
姚佳打個哆嗦，想了想，給盧景毅發了條求答疑信息。
沒想到她算是找對了人，像盧景毅這種長期在一線戰鬥的售後技術人員，是最了解產品的。
姚佳漸漸從學習中了解各種電器，她漸漸覺得它們都是很有生命的東西，它們都很有用也很有趣。
鐵殼子裡裝上電路，給上電就能完成各種功用，想想看，這是多神奇的一件事。
漸漸地她開始覺得光研究電器產品的技術原理已經不能滿足她的興趣和求知慾，她順帶著開始研究起家電生產、營銷、甚至供應鏈的東西。
原來在上學的時候，因為父親的關係她牴觸這些東西，沒想到現在研究起來，還挺其樂無窮。
日子久了盧景毅對她說：「我可真是從來沒見過你這樣的客服，這麼愛學習愛鑽研，我都覺得你待在客服部屈才了！」
姚佳笑笑想，要是績效考核的標準是由如此賞識她的盧景毅來定就好了。
姚佳算算日子，就快月底考核了。
雖然她上次考核倒數第一，也因為掛斷電話後在辦公區罵人被李旺力狠批過，但因為秦振新的電話求救事件她得到了表彰，正負一中和，整體倒還算是不錯，算得上低開高走了。
只要剩下的幾天她別犯錯，別被人投訴，本月考核她應該擺脫得掉倒數第一對她的抵死纏綿。
估算完自己的考核情況，姚佳本著友善的提醒之心，轉頭對孟星哲說：「你可得要加油了，不然我們下個月就要說再見了。」
孟星哲嗤笑一聲：「你以為就你心裡有數？
我不只對我自己有數，我還對你有數——接下來你一旦收到個投訴，下個月可就是由我，來和你說再見、來送你離開千里之外了。」
頓了頓，他有樣學樣，「加油，好好享受剩下的幾天，畢竟你給自己爭取個投訴這種事，一點都不難。」
姚佳被孟星哲說得心理來了叛逆勁。
他越說她會收到投訴，她就越要給他看看，她還真就可以不被投訴！
與此同時，姚佳發現孟星哲雖然表面上雲淡風輕，嘴巴上不屑一顧，但行動上卻對難纏客戶多了好幾份耐心，態度也明顯地比以前好轉起來，連講電器原理都顯得格外生動。
所以他就算長了張死鴨子的硬嘴，但他心裡其實還是擔心會被淘汰的。
姚佳忽然有了點危機感。
他這麼努力，還真是要跟她拼個你死我活魚死網破似的。
她覺得自己和他之間的關係一下變得劍拔弩張起來，就連晚上在宿舍一起吃晚飯時眉來眼去間也都是刀光劍影，你一言我一語中全是有你沒我勢不兩立。
田華生總是一臉怕怕地端著飯碗，蘿莉音發顫地對他們說：「你們不要再吵了好不好啊，我怕你們吵到興起把飯桌給我掀了，我只是想好好吃飯啊！」
但沒人聽他的，他們還是宿命冤家似的吵吵吵。
吵到最後田華生撕心裂肺地提議：「不然在月底考核以前，以後每晚大家各自回自己房間，自己解決晚飯叭！」
兩個人在吃的面前，嘴終於肯短下來，不吵了。
以前坤羽電器的所有客服晚上都不需要值夜班。
李旺力自從在秦振新感謝救命恩人事件上，有越俎代庖的嫌疑後，一直擔心自己的失誤決策會惹頂頭高層們不高興，他急於做出表率，於是在開會時主動向高層們提出，為了讓全國人民在節日大促前和大促期間感受到坤羽電器無微不至的售後服務，客服部自願實行二十四小時實時在線服務。
他打包票客服部將會做到，每天都會有人二十四小時在崗，來隨時解決顧客的疑難問題。
這就意味著，要開始有人值夜班了。
李旺力把這個消息帶回客服部時，為了不被大家埋怨，隻字不提這是他的主動提議，只說這是上面高層的決定。
但郝麗丹和侯雯雯兩台高能八卦機神通廣大，從別的部門硬是打聽出來，這是李旺力在開戶時為了討好領導們主動提出的建議。
大家都很生氣，覺得自己平白無故被李旺力獻祭做了討好領導的熬夜祭品。
郝麗丹和侯雯雯曾經到姚佳面前一唱一和，企圖激起姚佳的義憤填膺，好讓她能夠忍不住做出頭鳥，要麼去和李旺力剛一下，要麼直接跨過李旺力去找上面領導剛一下。
畢竟上次電話救人事件里，她也是跟副總邱立實打過照面有過交流的了，不算申訴無門。
姚佳看出了這兩個人的企圖。
她真不知道這二位是怎麼對她產生了這麼大的誤會的，覺得她就那麼不禁挑唆，空有一腔有勇無謀的熱血，像個爆竹似的給條捻再點把火，就能順利爆炸？
是她不管不顧在辦公區罵人的樣子讓她們這麼認為她的嗎？
還是佟雨墨對她們說，姚佳就是個沒腦子的人，除了會暴躁欺負人，她沒什麼本事的。
無論如何，看她坐得穩穩地不上當，郝麗丹和侯雯雯毫不掩飾她們的耿耿於懷，於是第一個夜班她們就想辦法攛掇曹純排給了姚佳。
據田華生說，她們還在茶水間把這個消息拿去跟佟雨墨分享，大家一起眾樂樂同樂樂。
姚佳不知道這到底有什麼可高興的？
大家誰也逃不掉值夜班，不過是排班的早晚而已。
剛開始通夜班，來電量不高，所以每晚只安排三個值班人員就足夠了，上半夜兩個，下半夜一個。
姚佳是值下半夜的那一個。
其他倒沒什麼，姚佳本來也能熬夜，她只是覺得晚上一個人上班有點無聊。
但她很快就不感到無聊了。
在她值的下半夜的班裡，居然真的有精力旺盛的顧客凌晨不睡覺打通了客服熱線。
是位男士，聽起來是本地口音，聲音很特別，是那種跟人吵架吵傷了嗓子的聲音，啞得很。
這樣一副聲音，每說一句話，姚佳都覺得是有人在用什麼東西在玻璃上做刮擦。
而當這樣一副聲音開始不講理時，姚佳覺得簡直是場大刑罰。
這位男士在電話里說：「我買了你們的熱水器哦，但我後來不想要了，申請了退貨，為什麼你們的審批是不通過？
你趕緊給我看下子！」
姚佳和男士溝通了一下個人購買信息，從電腦里調出了他的購買記錄。
記錄里他應該是用的化名收的快遞，收件人寫的是「黃鶴樓」。
她看到了後台審核退貨不通過的原因，是這位「黃鶴樓」男士已經收到熱水器、並且同時收到了一套做為贈品的刀具。
但他只同意退掉熱水器，不同意退掉做為贈品的那套刀具。
姚佳好聲好氣地說：「先生，是這樣的，您需要把和商品同時發給您的那套贈品刀具也點擊退貨處理才行。」
對方立馬嗷地一嗓子，姚佳的鼓膜差點給他的公鴨嗓刺破。
「刀我都用過了怎麼退？
退給你們你們打算怎麼處理？
拿去再做贈品重新送人嗎？
那不是拿用過的東西去坑別人？
那要是不能再拿去送人，你們收到後難道要扔掉嗎？
那豈不是浪費？
既然兩種做法都不行，那當然是放在我這裡最合理，退什麼退！我不退不是為了我自己貪便宜我請你搞搞清楚，我是在防止你們去害別人或者浪費資源你懂不懂？」
姚佳簡直給他這番言辭鑿鑿的正義之聲鎮住了。
原來這件事還可以有這樣一番強詞奪理的見解！
但她對這位男士耐心解釋：刀具您還是得退回來，這是銷售原則問題，銷售的時候是正品加贈品出去的，退回時也得正品加贈品地回來，這些東西都是登記在冊的。
如果您真的因為使用過刀具不便退回，那麼就需要您額外支付這套刀具的錢。
來電人一聽就炸了：「真是他媽的豈有此理！贈品你要跟我收錢？
你是背著公司賺外塊吧！」
對方越說越氣，越說越言辭不能入耳。
姚佳有好幾次都被氣得差點就想還嘴。
但想到考核盡在咫尺，她得堅持住，不能功虧一窺。
她死死忍住了，沒有和這人對罵起來。
最後她溫和表示，要麼一起退回贈品，要麼對方補上贈品的錢，不然不能為他辦理退貨。
對方用啞得像割人的鈍刀子似的嗓音對姚佳說：「好，你就這個差勁態度是吧？
你給我等著，老子他媽投訴你！」
說完他就把電話掛了。
姚佳握著耳麥線，一時不知道該罵人還是該回電話過去補救一下。
畢竟這條投訴一旦成立，她月底的考核就泡湯了，一定穩穩倒數第一。
她想了想，掙扎了一下，還是耐住性子回撥了一下電話。
結果話筒里傳來機器女聲標緻卻沒有溫度的聲音：
——您撥打的電話已關機。
姚佳想，完蛋了，她可能要離開客服部了。