第二章：說話就要說到位（1）
第二章：說話就要說到位（1）
在人生奮鬥之路上，說話無時無處不會出現，用好它可以出人頭地、左右逢源。思兔sto55.com
說話說到位，很多利益呼之即來；說話說不到位，很多利益聞聲而去。
可見會說話對個人價值的實現、人生成功的作用是難以估價的。
一個人只有掌握了語言的技巧，才可以在與人打交道的時候占儘先機，達到自己的目的。
1、聰明人福從口入，老實人禍從口出
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說話是一門藝術，不掌握技巧，沒有分寸，就會惹來不必要的麻煩，不僅傷害自己，也會困擾周圍的人。
相反，如果掌握了一定的原則，就會福從口入。
西方有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」
古人告訴我們這樣一個經驗，在與人交往的時候，要謹防禍從口出。
「講錯話」常常會給我們帶來很多不必要的麻煩，如何掌握分寸就成了人際溝通中不可忽視的一環。
聰明人的故事：
有一位很優秀的食品推銷員就是一個非常善於說話的人。
一般的推銷員都是用「我們又生產出一些新產品」開始自己的銷售談話，但他意識到這樣做效果並不好。
於是，他對顧客說：「如果有一筆生意能為您帶來1200元，您感到有興趣嗎？」
「我當然感興趣了，你說吧！」
「今年秋天，香料和食品罐頭的價格最起碼上漲20%。
我已經算好了，今年您能售出多少香料和食品罐頭，我告訴您……」然後他就把一些數據寫了下來。
這位食品推銷員站在對方感興趣的角度開始談話，每次都順利做成了生意。
老實人的故事：
一日，閻羅王升堂問事。
有幾個鬼抬上一個人，說：「這個人在陽世干盡了缺德事。」
閻王命令道：「用500億萬斤柴火燒煮。」
牛頭鬼上來押解。
那人私下裡探頭問牛頭鬼：「你既然主管牢獄，為何穿著這麼破爛的豹皮褲子呀？」
牛頭鬼說：「陰間沒有豹皮，如果陽間有人焚化才能得到。」
那人立即說：「如果你肯憐憫，減少些柴，我能夠活著回去，定為你焚化10張豹皮。」
牛頭鬼大喜，答應減去「億萬」兩字，煮燒時也只是形式而已。
待那人將歸時，牛頭鬼叮囑道：「可千萬不要忘了豹皮呀！」
那人回頭對牛頭鬼說：「我有一詩要贈送給你：牛頭獄主要知聞，權在閻王不在君，減扣官柴猶自可，更求枉法豹子皮。」
牛頭鬼大怒，把他叉入滾沸的水鍋里，並加添更多的柴煮了起來。
·嘴上功夫不可或缺
凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常困難。
有的企業管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。
說好話很難，難就難在說話太容易。
這並不矛盾。
恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，一個人還可以自言自語。
但在這人聲鼎沸的世界裡，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，再讓人為你的話而鼓掌喝彩更是難上加難。
有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲嘆息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻言片語卻說不定換來掌聲雷動。
說話的確是一門學問。
而我們每天又離不開這張嘴，在家要和家人說，和鄰居說，上班要和同事講，又要向老闆匯報，和客戶應酬，只要有一言不慎，就可能造成一堆麻煩。
人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到對方心坎里，這些都是很重要的地方。
嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。
這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。
但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵授祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：「平陽侯曹參身受七十次傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多，應當排他第一。」
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：「大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都只是一時之功。
皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。
楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。
再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。
如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麼影響？
我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢？
所以，我主張蕭何第一，曹參居次。」
這番話正中劉邦下懷，他聽了自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。
而鄂君因此也被加封為「安平侯」，得到的封地多了將近一倍。
他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生榮華富貴。
孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」
但是，在這個時代，不巧言，不令色，並不能彰顯你的仁德，有時反而突顯你的不識時務。
說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。
一個人如果不是真才實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裡吐出來的話也許能一時吸引人，卻不能一世蒙蔽他人。
·會說話讓你發揮光彩
人的一生不可能風平浪靜，當你被人誤解、遭人責難，甚至因為不屈不撓招致惡勢力的攻擊、危及生命時，你如果不甘受辱、受屈，總要伸張正義，總要討個說法，以保護自己。
而在很多情況下，你無法以其他形式達到自我保護的目的，最靠得住的是自己的嘴。
當眾疾呼、辯誣、申述、宣傳是最直接、最有效的生命之盾，許多時候可使人生命無憂，轉危為安。
1933年，希特勒黨徒焚燒德國國會大廈，以嫁禍於共產黨人。
在對共產黨人的大肆逮捕中，當時恰在德國的保加利亞共產黨總書記季米特洛夫也被逮捕。
在萊比錫的審判法庭上，季米特洛夫義正辭嚴地反駁敵人的陷害，寸步不讓地為自己辯護，無情揭露敵人的陰謀，弄得敵人狼狽不堪，醜態百出。
由於季米特洛夫及時有效地利用當眾講話這把盾牌，進行自我辯護，法庭最終宣判其無罪釋放。
古巴革命領袖卡斯楚，1953年7月率隊攻打蒙卡達兵營失敗被捕，10月16日他在審判他的法庭上作了題為《歷史將宣判我無罪》的長篇辯護，慷慨激昂，有理有據，使審判者無言以對。
結果卡斯楚反從被告變成了原告。
他結尾的那句「歷史將宣判我無罪」，數十年來一直成為人們交口稱頌並被廣泛仿效的自我辯護的名句。
有時高水平的當眾講話雖最終未能保護自己，畢竟惡勢力窮途末路時是窮凶極惡的，但講話可明是非，辯忠奸，自我保護雖失敗，但卻會永遠活在人們心中。
古今中外那些仁人志士，為了國家、民族，為了真理、正義而獻身者，就是如此。
·言之方可知之
交往中，人們對一個人的了解最主要的是來自被了解者的言語，有高超的當眾講話水平就能體現一個人的知識水平、閱歷經驗等綜合素質，一個沉默寡言的老實人，別人是不會在意也無法了解的。
孔子曾說：「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。」
《論語·公冶長》中說看人，首先還是要「聽其言」。
一個人思想怎樣、水平如何，聽他說話、同他談話，就可得知。
當然，檢驗、衡量一個人思想、才能、學識的渠道是多種多樣的，但那需要時間、條件。
在組織、個人需要儘快認識、了解某人時，「聽其言」，則是最直接、有效的手段。
所謂「一見如故」、「相見恨晚」，也是在「談」了之後才有的感受。
當今社會競爭激烈，人才濟濟，要想在社會上取得一席之地，或找一份穩定工作，首先要讓別人了解你，而在求職面試中，被人了解最主要的途徑就是言談舉止，正所謂「言之方可知之」。
韓信最早曾投靠項羽，但懷才不遇不為所用，千里迢迢入蜀投奔漢王劉邦，因未得與劉邦言，也不得重用，只做了個管理糧食的小官。
他又走了，被丞相蕭何追回，力薦給劉邦。
劉邦無奈，只好召見他：「丞相數薦將軍，將軍何以教寡人計策？」
韓信終於有了一吐胸中經綸的機會。
他向劉邦分析了楚漢之間的形勢優劣，指出劉邦雖弱，但具備戰勝項羽的條件，言之鑿鑿，頭頭是道。
於是「漢王大喜，自以為得信晚。」
遂拜為大將，信果然不孚聖望，運籌帷幄，決勝千里，為成就漢室霸業，立下頭功。
試想，韓信如無一吐經綸的機會，或許此生就碌碌無為，歷史也會因此改變。
一代宗師徐悲鴻，1916年21歲時報考復旦大學，校長召見新生，其優雅談吐讓校長了解了徐悲鴻，認為是可造之才，後給予諸多勉勵與幫助。
1920年徐悲鴻留學法國，在一次茶話會上被介紹給法國當代最大的畫家達仰·布佛萊。
久慕大名的徐悲鴻當即說道：「先生，我很盼望能得到您的教誨。」
一句話便讓達仰感到這個中國青年的誠懇樸實，立即將自己畫室的地址給了徐悲鴻，囑咐他每星期天的早晨到自己的畫室去。
在第一個星期天，徐悲鴻去見達仰，同達仰談起了自己的追求和信心，達仰了解了其天賦及抱負，異常歡喜，竟忘記自己已屆68歲高齡而開心地同徐悲鴻談起50多年來的往事。
得益於達仰的慧眼，徐悲鴻終成一代大師。
·成功事業的催化劑
事業的成功和失敗，往往決定於某一次談話，這話絕不是過分誇張的，美國人類行為科學研究者湯姆士指出：「說話的能力是成名的捷徑。
它能使人顯赫，鶴立雞群。
能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。
它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。」
他甚至斷言：「發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。」
這是千真萬確的，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。
你如出言不慎，你如無理跟別人爭吵，那麼，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助。
無數成功的聰明人的事實證明，敢於當眾講話，善於說話是成功事業的催化劑，它直接關係事業的成敗。
1983年元旦，英國女王向多年給首相柴契爾夫人擔任顧問的戈登·里斯授以爵位。
認為其主要功績是：有效地提高了柴契爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為柴契爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的「風姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優雅、待人親切自然的女首相形象」。
由此可見，英國王室和政界對政治家的口才多麼重視。
在西方資本主義發達國家裡，當前無不把會說話作為衡量優秀人才的重要尺度，每個公司、企業招聘各類人才，都要進行口試。
在日本，一些大公司在招聘人才進行面試時，專門就說話能力規定了若干不予錄用的條文。
其中有：
應聘者聲若蚊子者，不予錄用；
說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用；
交談時，不得要領者，不予錄用；
交談時，不能幹脆利落地回答問題者，不予錄用；
說話無生氣者，不予錄用；
說話顛三倒四、不知所云者，不予錄用……
日本大公司的這些規定反映了這樣一個事實：說話與事業的關係至為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。
知識就是財富，口才就是資本。
能說會道，才能正確地領悟上級的意圖並恰當地表達出來。
一個唯唯諾諾、語無倫次的人定不能勝任自己的工作。
通過講話讓領導、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的任務，才有施展才華、事業成功的機會。
用好這種催化劑，事業成功也便指日可待了。
說話的大智慧：
說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。
不巧言，不令色，有時反而突顯你的不識時務。
2、聰明人說話注意場合，老實人說話不分地點
人們常說：「見什麼人說什麼話，到什麼山唱什麼歌。」
也就是在什麼場合說什麼話，是人們在長期交際實踐中總結出來的經驗。
場合就是談話的社會環境、自然環境和具體場景，具體場景又涉及談話的時間、空間及周圍環境。
它們雖然無言，卻在言語交際中起到不可低估的參與和影響作用。
談話雙方對於話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應以及交談結果，無不與場合有直接聯繫。
這就要求談話者必須估計場合影響，並有意識地巧妙利用場合效應。
聰明人的故事：
1993年底，香港寶蓮禪寺天壇大佛舉行開光大典，新華社香港分社社長周南、港督彭定康均應邀作主禮嘉賓。
儀式結束後，彭答記者問，指責我港澳辦關於香港問題的聲明，「並不是一份有特別吸引力的聖誕禮物」。
記者以此請周南發表意見，周南以「佛教的日子」為由不予評論，因為在宗教聖地，參加宗教儀式，雙方展開外交爭論是不合時宜的。
不料記者追問再三，周南順口答道：「誰搞『三違背』定會苦海無邊，罪過罪過！誰搞『三符合』，自是功德無量，善哉！善哉！」
末了一句「阿彌陀佛」，引得在場者陣陣掌聲和笑聲。
老實人的故事：
有個年輕人長得眉清目秀，儀表不俗，可就是不會說話。
岳父去世，家人大慟，他以酒相慰，對內弟說：「好事成雙，再飲一杯。」
朋友結婚，他前去祝賀，喜宴上他慷慨陳詞：「憑咱哥們交情，下次你再結婚時我還來喝酒。」
滿座人面面相覷，朋友哭笑不得，他卻山吃海喝，渾然不覺。
因為這個年輕人說話太不合時宜，所以以後誰家有婚喪嫁娶的事情都不再歡迎他了。
·利用特定場合
講話必須注意言語行為的特定場合。
不同的交際場合，有不同的言語表達，不可將言語表達的基本原則變成僵死的程式。
說話要注意場合。
老實人說話不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說什麼，這是「不會說話」的一種拙劣表現。
人總是在一定的時間、一定的地點、一定的條件下生活的，在不同的場合，面對著不同人、不同事，從不同的目的出發，就應該說不同的話，用不同的方式說話，這樣才能收到理想的言談效果。
一位早年畢業於某高等院校中文系、勤勤懇懇工作了幾十年的老教師退休了，為此，學校為他和另一位曾多次榮獲過「先進」的退休老同志一併舉行了一個歡送會。
會上，與會同志和領導對他們的工作和為人做了熱情洋溢且非常得體的肯定和讚揚。
相比之下，對那位曾多次榮獲過「先進」的老同志的美譽尤多。
當輪到兩位受歡迎的退休老同志致答謝辭的時候，他們對大家的讚譽做了深情的感謝。
一時間，會場裡充滿了一種令人動情的溫馨氣氛。
作為答謝，話本該說到這裡為止，然而那位老教師並未就此打住，卻由人們對另一位「先進」的讚揚引發了感觸，並做了頗為欠妥的聯想和發揮：「說到先進，很遺憾，我從來也沒有得過一次……」話猶未竟，坐在他對面的、平日與他相處得不是很融洽的一位青年教師突然搶了話頭：「不，那是我們不好，不是你不配當先進，是怪我們沒有提你的名。」
話語中帶著一種不肯饒人而又讓人難堪的「刺」。
冷不防，老教師的眼角眉梢被「刺」出了一種感傷的表情，會場中一下子出現了一種怏怏不悅的尷尬氣氛。
一位領導見勢不對，馬上接過話茬，想把氣氛緩和一下。
照理說，這時，他應避開「先進」這個敏感的話題，轉而談論其他。
然而，他卻反反覆覆勸慰那位退休老教師，叫他對「先進」的問題不要在意，說沒有評過先進，並不等於不夠先進，先進不僅在名義，更要看事實，如此等等。
一席話，等於是把本應避而不談的話題做了重複和引申，使本已尷尬的局面變得更加尷尬。
而在這一點上，大將軍王震同志顯然就做得很好。
有篇報告文學記載了王震同志幫助詩人艾青的感人故事，其間王震與艾青的幾次談話，很能說明特定的交際場合需要用特定的話語形式來表達。
1957年後期，王震找到被錯劃為右派的艾青，一見面就說：「老艾，我又愛你又恨你！你是不反對社會主義的，你是擁護真理的嘛！離開文藝界，你到我們那裡去吧！」
艾青到了王震兵團所在的密山安定下來後，王震誠懇而嚴肅地對艾青說：「老艾呀，你要是搞不好，我是要罵你的。
等我死了你再寫文章罵我！」
這些都是在背地裡談的話，在大庭廣眾之中說法又不一樣了。
艾青剛到密山，參加向荒原進軍的動員大會，王震站在卡車上對大家說：「有個大詩人，艾青，你們知道不知道？
他也來了，他是我的朋友。
他要歌頌你們，大家歡迎不歡迎呀？」
還有一次，艾青不在身邊時，王震對農場領導說：「政治上要幫助老艾，趕快讓他摘掉帽子，回到黨內來。
要讓他接近群眾，了解戰士。」
前兩次講話，均為個別交談的場合，王震的話語既有信任，亦有批評，既有鼓勵，也有嚴格要求，還不乏朋友間的坦誠直率。
後兩例，交際場合為當事人不在場或大庭廣眾中。
話語更多熱情、愛護與幫助，這對當時的艾青來說，真可謂久旱逢甘霖，使他一直半吊著的心安穩了，他覺得自己「開始了生命的新旅程」。
沒有老將軍這些恰如其分的講話，或許就不會有艾青的新生，可見根據場合講話有多麼重要。
里根就任美國總統後，第一次出訪加拿大，時值加拿大舉行反美示威遊行。
一次，里根總統的演說被反美示威遊行的人群打斷。
只見里根總統面帶笑容對陪同的加拿大總理特魯多說：「這種事情在美國時有發生，我想這些人一定是特意從美國來到貴國的，他們是想使我有一種賓至如歸的感覺。」
雙眉緊鎖的特魯多立刻眉開眼笑了。
里根高超的說話水平，故作曲解、否解，解脫了主人的窘迫，又體現了一位大國總統的胸襟與氣度。
魯迅先生在廈門大學任教期間，校方曾召開一次專門會議，無理削減一半經費，遭到了與會人員的反對。
校長林文慶不但不予理睬，反而陰陽怪氣地說：「關於這件事，不能聽你們的。
學校的經費是有錢人付出來的，只有有錢人才有發言權！」
他剛說完，魯迅先生立即從口袋裡摸出兩個銀幣，「叭」地一聲「拍」到桌子上，鏗鏘有力地說：「我有錢，我有發言權！」
致使林文慶措手不及，狼狽不堪。
魯迅先生講的「有錢」和林文慶說的「有錢」是兩個概念，二者所包含的語意相差甚遠，先生正是巧妙地利用交際環境造成的歧義，給林文慶當頭棒喝，壓下了他的氣焰，打亂了他的陣腳，實現了當眾講話的特定目的。
·利用社會背景
講話是一種社會現象，它存在於社會之中，服務於社會活動。
人們在一定的社會文化中使用語言，社會文化歷史等因素又滲透在語言之中，制約著語言的運用。
社會文化背景情境，指社會場合，包括時間、地點、場合、氣氛、事件背景、人事關係等。
文化環境指一個民族在自己的歷史發展中形成的獨特的風格與傳統。
講話時要善於運用這種社會大環境。
解放前夕，陳毅同志在一次報告中說：「我們有充分的信心可以預見，解放全中國已經不需要太長的時間了！解放上海，更是指日可待！（台下爆發出雷鳴般的掌聲）過不了幾天（用生硬的上海話），阿拉這些土八路就可以到上海白相白相了！」
台下充滿一片笑聲。
切情切境，是成功講話的重要條件。
陳毅元帥對當時報告的場景氛圍的辯證運用，打破風格的表面統一，從而很好地適應了「行將進入上海」這一題旨情境，既出語幽默，又鼓舞人心，效果很好。
還有一些雖然不屬於大的社會環境，諸如地點、實物，但它們一旦附屬於某種社會力量所能施加影響的範圍時，它就成了社會環境。
例如在國家級的外交談判中，地點的選擇是一個很敏感的問題，通常的處理方法是在談判雙方的領土上輪換舉行，或者選擇第三國作為談判地點。
為什麼這個問題會成為一個重要而敏感的問題？
人們都有這樣的體會，在朋友家裡說話，總有一種客人心態，說話也總是顯得拘謹一些，可在自己家裡接待朋友，就無拘無束了。
這種主人心態，就自然形成了一種優勢，人們把它叫做「居家優勢」。
以上是小地點形成社會大環境，有時地點的改變也可形成不同的小環境，從而有利於解決不同的問題，發表有針對性的講話，例如有些領導發現問題，往往請下屬到自己辦公室談話。
辦公室是上級辦公的地方，下屬來到這裡，很容易聯想到上下級關係，於是便產生了一種「必須服從」的心態。
這樣，本來是對等的談話，因為地點這一特殊社會環境的參與，就有利於一方，使對等的雙方，變成主動與被動的兩方。
主動一方便有一種「居高臨下」的勢頭（當然這只是一種心理差異，絕不是「以勢壓人」）。
以此類推，如果顧客與營業員發生糾紛，經理應巧妙地把顧客誘導進自己勢力所能影響的範圍--經理辦公室。
這樣既可以避免事態的擴大，也可以使這位顧客與圍觀者隔絕，避免接受人群中一些不良反應而進一步增強不滿情緒。
所以，經理室實際上成了一個有利於處理問題的小社會環境。
反之，如果為了加強聯絡，增進信任和友誼，領導人員則應走出「領導效應區」，到職工宿舍、食堂、俱樂部等地區去，便於放開話題，無拘無束。
這類非語言因素，有時正像看不見的磁場，有著極其強大的特殊效應。
可見利用合適的社會背景發表講話，可明顯提高說話效果，這就要求我們有敏銳的思維和具有穿透力的眼光，洞悉社會大背景，並擅於利用眼前的實物、身處的地點營造有利於自己講話的環境。
·利用自然情景
講話時也要注意對何時何地等自然情景的運用。
自然情景語境則專指交際的時間、地點、場合。
例如，人家辦喜事，你便不能談令人喪氣的話題；人家悲痛時，應忌談逗樂的話題。
大庭廣眾中演講、報告，應談與主題有關的話，不可玩世不恭潦草應付；散步聊天，則具有隨意性，離題或許更有離題的樂趣。
善於利用自然環境增強說話效果，有時可以借用季候景物，誘發說聽雙方的共鳴。
如郭沫若在1978年全國科學大會上的發言，就是運用這一方法結尾的：
「春分已經過去，清明即將到來。
『日出江花紅勝火，春來江水綠如藍』。
這是革命的春天，這是人民的春天，這是科學的春天，讓我們展開雙臂，熱烈地擁抱這個春天吧！」
當時郭老臥病難起，作此書面發言。
這個發言一經宣讀完，會場上就爆發出雷鳴般的掌聲。
通過實況轉播，又在整個科學界引起了熱烈的反響。
郭沫若在這裡運用「春天」這一季節環境，畫龍點睛，效果顯著。
講話總是在一定的時間、空間進行的，如時令、地理環境、自然景物往往因人的主觀感受不同而附上不同的情緒色彩。
若能結合自然情景組織話語，往往會收到出奇不意的效果。
李瑞環同志在天津工作期間，適逢國家足球甲級聯賽在天津舉行，天津隊參賽前正趕上下雨，李瑞環鼓勵隊員們說：「下雨了，你們要混水摸『魚』，要快傳多射，千萬別拖泥帶水。」
李瑞環巧借場上下雨這一自然情境因素，或仿擬，或雙關，話語風趣幽默，很好地發揮了鼓舞士氣的作用。
·適當的場合提出適度的批評
穿衣要看天氣，批評也要看場合。
不注意場合隨意批評人的人，不僅會傷了對方的面子和自尊心，也會壞了自己的形象和威信。
批評下屬一定要注意場合，而且不能像潑婦罵街。
因為，大部分人都不願意看到上司斥責部屬，不願看到自己的同事被責罵。
當然，有的人會幸災樂禍，但大部分的人會站在被責罵者一邊。
有的人喜歡在眾人面前斥責下屬，並不是因為出於氣憤，而是想經由這種方式向上級、客戶或其他部屬表明這不是他的錯，而是某個下屬辦事不力造成的。
事實上，這種做法也是幼稚的。
如果你是領導，就得對這個部門的所有事務負起責任。
如果你一味強調自己不知情，只會使你在掩飾的同時，暴露出你的另一面缺失，那就是你管理不力，或你所主持制訂的管理規則不健全。
更重要的是，你的這種推卸責任的行為，會讓其他部屬看了心寒，他們會覺得你是一個自私、狹隘、沒有器量的上司。
而且，如果一出了問題，你就把責任往下屬身上推，拿下屬做擋箭牌，那麼，毫無疑問，這個下屬從此就有可能對任何工作都不再熱心。
更要命的是，如果你的部屬是一個脾氣暴躁的急性子，他也許當場就和你針鋒相對，大吵起來。
這時，他也許會把你一些見不得人的黑幕抖落出來，然後揚長而去。
當著那麼多旁觀者，誰的處境最尷尬？
最終還不是你丟了自己的面子。
因此，在發生問題的時候，即使你確定是下屬犯的錯誤，也應該把他叫到辦公室，在沒有第三者的情況下開展批評。
說話的大智慧：
西諺云：「從來就沒有說錯的話，只有說錯了場合的話。」
因此，必須學會「到什麼山唱什麼歌」。