第三章：說話可以說出魅力來（1）
第三章：說話可以說出魅力來（1）
說話，通常是說給別人聽的，因此要讓別人認可你所說的話，就必須說出魅力來，讓別人從心底敬服你，為你的言語所折服。思兔sto55.com
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1、聰明人風趣幽默，老實人枯燥乏味
幽默被譽為現代人為人處世的重要法寶之一，也是用來衡量一個人的口才乃至智慧的標準。
很多人都在想方設法使自己成為一個幽默的人、一個有情趣的人。
在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會失敗。
幽默的語言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。
聰明人的故事：
有一天，著名詩人海涅正在伏案創作，突然，有人敲門，原來是僕人送來一件郵包。
寄件人是海涅的朋友梅厄先生。
海涅因緊張的寫作感到有些疲倦，又因被人打斷寫作思路很不高興。
他不耐煩地打開郵包，裡面包著層層紙張。
他撕了一層又一層，終於拿出一張小小的紙條。
小紙條上寫著短短的幾句話：
「親愛的海涅，我健康而又快活！衷心地致以問候。
你的梅厄。」
儘管海涅感到不耐煩，但這個玩笑逗得他十分快樂，疲倦感即刻消失。
他調整情緒後，決定對他的朋友也開一個玩笑。
幾天後，梅厄先生收到了海涅的一個郵包。
那郵包重得很，他無法把它拿回家，就雇了一個腳夫幫他扛回家去。
到家後，梅厄打開了這令人納悶的郵包。
他驚奇地發現裡面是一塊大石頭。
石頭上有一張便條，上面寫著：「親愛的梅厄，看了你的信，知道你又健康又快活，我心上的這塊石頭落地。
我把它寄給你，以永遠紀念我對你的愛。」
老實人的故事：
《祝福》中祥林嫂的兒子阿毛不幸被狼吃掉，悲傷的祥林嫂逢人便講阿毛的故事：
「我真傻，真的，我單知道下雪的時候野獸在山坳里沒有食吃，會到村里來；我不知道春天也會有……」起初人們還能聽她講完，甚至掉幾滴同情的眼淚。
但後來祥林嫂反覆向人講，大家都聽得純熟了，即使是最慈悲的老太太，眼裡也再不見有一滴淚的痕跡。
最後，人們幾乎都能背誦她的話，厭煩她講了。
「我真傻，真的，」祥林嫂開首說，「是的，你是不知道雪天野獸在深山裡沒食吃，才會到村里來。」
人們立即打斷她。
阿毛悽慘的故事在魯鎮終於成了笑料。
·說話要有幽默感
幽默是一個人的學識、才華、智慧、靈感在語言表達中的閃現，是一種「善於捕捉笑料和詼諧想像的能力」，是對社會上的種種不協調及不合理的荒謬現象、偏頗、弊端、矛盾實質的揭示和對某些反常規言行的描述。
在通常情況下，真正精於談話藝術的聰明人，其實就是那些既善於引導話題，同時又善於使無意義的談話轉變得風趣幽默者。
這種人在社交場上往往如魚得水，左右逢源，可算做社交談話中的幽默大師。
單調的談話令人生厭，因此，善談者必善幽默。
但這種幽默，並不意味著對一切事物都可以拿來打趣。
例如關於宗教、政治、偉人以及關於某種令人同情的痛苦等，都是絕不能加以取笑的。
在有的人看來，如果說話不夠幽默，便不足以顯示自己的聰明，這種想法又不免有些偏激。
美國心理學家保爾·麥基認為，幽默感對於人的社交能力的發展起著舉足輕重的作用。
1979年1月，鄧小平訪問美國。
當時的美國總統卡特和夫人在華盛頓舉行盛大國宴，歡迎鄧小平和夫人。
與卡特夫婦和鄧小平夫婦同桌坐的，有哈佛大學的中國問題專家費正清。
費正清問鄧小平：「貴庚？」
鄧小平回答：「72歲。」
費正清說：「我今年74歲。」
鄧小平說：「但你仍滿頭烏髮，而我早已禿頭了。」
費正清說：「這證明你腦筋用得太多了。」
兩人機智地對答，幽默風趣，其樂融融。
幽默是智慧的產物，能反映情緒智力的高低，能促進身心健康。
蘊藏著人生哲理、妙趣橫生、妙語連珠的幽默，使人思想樂觀、心情愉快、意志堅定、消除疲勞、注意力與記憶力集中。
幽默語言可以使我們內心的緊張和重壓釋放出來，化作輕鬆的一笑。
在溝通中，幽默語言如同潤滑劑，可有效地降低人與人之間的「摩擦係數」，化解衝突和矛盾，並能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。
在社交中，聰明人談吐幽默，往往取勝，老實人沒有幽默感，往往失敗。
在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。
在出現意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩衝劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。
此外，幽默、詼諧的語言還可以用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評。
·幽默時不妨自嘲一下
如果你嘲笑的是自己，試問有誰會大力反對？
美國社會學家麥克·斯威爾說：「在別人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。」
你不妨把「自己」當作嘲笑的對象，不但可以消除緊張、焦慮的情緒，更可以提升自我的修養。
提到林肯，他在「幽默、自嘲」的技巧方面，恐怕算是曠古第一人。
他常常取笑自己，尤其是他的外貌。
有一次，林肯在森林裡悠閒地漫步，遇到了一名正在砍柴的婦人。
林肯首先打開話匣子：「有時候，我覺得自己好像是一個醜陋的人。」
「你是我所見過的最醜陋的一個，但是，至少你可以做到待在家裡不出門啊！」
老婦說。
「我沒有兩張臉，如果有的話，我絕對不會用現在這一張！」
林肯回答。
一個人要承認自己的「缺點」實在不是一件容易的事。
要知道，人總是有不完美的地方，坦白承認自己的缺點，就能把「缺點」化為個人獨有的特點！
英國作家傑斯塔東是個大胖子，由於「體積」過大，行動往往不太方便。
但他也像羅慕洛不以矮為恥，「願生生世世為矮人」一樣，不以胖為恥。
有一次他對朋友說：「我是個比別人親切三倍的男人。
每當我在公共汽車上讓座時，足以讓三位女士坐下。」
這輕鬆愉快的自嘲表現了傑斯塔東的高度自信。
當處於非常窘迫的境地中時，機智地進行自我褒貶而產生的幽默，是擺脫窘境的好方法，也是展示人格魅力的法寶。
同時也能給對方一種輕鬆感，使溝通氣氛變得更加和諧，更有利於溝通活動的順利進行。
著名國畫大師張大千一次在宴席上向京劇表演藝術家梅蘭芳敬酒時說：「梅先生，你是君子--動口，我是小人--動手。」
在這裡，張大千根據自己的工作特點，自嘲地將自己喻為「小人」，頓時活躍了宴會氣氛。
·幽默就要緩解緊張氣氛
幽默還可以緩解溝通中的緊張氣氛，避免許多不必要的衝突。
詩人歌德有一次在公園散步，在一條小道上不巧碰見曾經攻擊過他的政客。
對方滿懷敵意地說：「對於一個傻子，我是從來不讓路的。」
歌德立即回答：「而我則相反。」
說完便馬上讓到路邊去了。
這件事雖然反映了政客的傲慢無禮和歌德的豁達大度，但更重要的是歌德幽默的回答，雖然只有五個字，卻反映出了他反應的機敏和回敬的巧妙，還給狹路相逢的一對冤家免去了一場僵持不下的衝突，充分顯示了歌德的寬宏大量和優雅風度。
莎士比亞說：「幽默是智慧的閃現。」
與幽默相聯繫的是智慧。
在溝通中，要善於使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，對於一個才疏學淺、舉止輕浮、孤陋寡聞的人來說，是很難生出幽默感來的。
具體來說，產生幽默的條件至少應包括以下幾個方面：廣博的知識和深刻的社會經驗、敏銳的洞察力和想像力、高尚優雅的風度和鎮定自信、樂觀輕鬆的情緒、良好的文化素養和語言表達能力。
要使自己的思維超乎常理，其智慧就在於臨機應變。
這一方面有賴于思維的敏捷度，而掌握恰當的幽默方式也必不可少。
·用有限的語言創造幽默
幽默能使人發笑，但卻是啟人心智的笑，是智慧的閃現。
幽默能表達說話者的思想感情和人生態度，能反映出說話者的溫和與寬容，是說話者表情達意的一種技巧。
幽默中也包含著諷刺，但是總有一種含笑的啟示和智慧的火花。
前蘇聯心理學家普拉圖譜夫說：「幽默在歡笑的背後隱藏著對事物的嚴肅態度，而諷刺卻在嚴肅的形式背後隱藏著開玩笑。」
夫妻倆在一起聊天，丈夫對妻子說：「為什麼上帝把女人造得那麼美麗卻又那麼愚蠢呢？」
妻子回答說：「這個道理很簡單，把我們造得美麗，你們才會愛我們，把我們造得愚蠢，我們才會愛你們。」
幽默的特點是尖銳而刻薄，俏皮而不直露，蘊藏著說話者溫厚善良的氣度和高超的語言藝術。
有人甚至這樣區分人的層次：聽了別人的話能笑，這個人是正常人；自己能講笑話讓別人笑，此人有幽默感；能夠自己拿自己開玩笑，此人有希望成為幽默大師，因為自嘲是幽默的最高品位。
創造幽默最重要的因素是有限的語言，可利用荒謬對比、設置懸念、反轉突變、認同認識造成一種包含複雜感情、充滿情趣而又耐人尋味的幽默意境。
·幽默是人生活中的調味品
有人說，幽默是人生活中的調味品。
有人乾脆說，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時也會變得趣味橫生，具有神奇的魅力。
幽默可以使愁眉苦臉者笑逐顏開，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力，也可以為勤奮者驅散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅。
生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。
在中國的傳統文藝晚會上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一，就在於它的表現形式離不開幽默，那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽者的心，使對方平心靜氣，也可以使一些深刻的思想表達得更加生動和形象。
漢武帝晚年很希望自己能長生不老。
一天他與一個侍臣閒聊：「相書上說，一個人鼻子下面的『人中』越長，壽命就越長；『人中』長一寸，能活一百歲。
不知是真是假？」
東方朔聽了這話，知道皇上又在做長生不老之夢，臉上露出一絲譏諷的笑意。
皇上見東方朔似有譏諷之意，喝道：「你居然敢笑話我？」
東方朔畢恭畢敬地回答：「我怎麼敢笑話皇上呢？
我是在笑彭祖的臉太難看了。」
漢武帝問：「你為什麼笑彭祖呢？」
東方朔說：「據說彭祖活了八百歲，如果真像皇上所說，『人中』長一寸就活一百歲，彭祖的『人中』就該有八寸長了，那麼，他的臉豈不是太難看了嗎？」
漢武帝聽了，不禁哈哈大笑起來。
在這個故事裡，東方朔以幽默的語言，用笑彭祖的辦法勸皇帝。
整個批駁機智含蓄，風趣詼諧，令怒不可遏的皇帝轉怒為喜，並且愉快地認輸。
這個小故事形象地說明了幽默的本質。
由此，我們可以看出幽默具有一種特性，一種引發喜悅、以愉快的方式娛人的特性；幽默感是一種能力，一種了解並表達幽默的能力；幽默是一種藝術，一種運用幽默和幽默感來增進你與他人的關係，並可對自己作真誠的評價的一種藝術。
有一次，美國329家大公司的行政主管人員，參加了一項幽默意見調查。
結果表明：97%的企業主管相信，幽默在企業界具有相當的價值；60%的企業主管相信，幽默感決定著人的事業成功的程度。
由此可見，幽默對於現代人是多麼重要。
現代人需要幽默語言，如同魚之於水、樹木之於陽光，生活之於鹽一樣。
具有幽默感和幽默力量，是現代人應具備的素質之一。
有位將軍問一位戰士：「馬克思是哪國人？」
戰士想了一會兒說：「法國人。」
將軍說：「哦，馬克思搬家了。」
對於這常識性問題都答不出，將軍當然不快，但這一「岔」，構成了幽默，其實也包含了對戰士的批評教育。
我們的生活豐富多彩，提供了許多有趣的素材，這些素材無意識地進入我們記憶倉庫的也很多，我們如果做個「有心人」，就會使自己的語言材料豐富起來。
·幽默就是對生命透徹之後的豁達
幽默感的內在構成，是悲感和樂感。
悲感，是幽默者的現實感，就是對不協調的現實的正視。
樂感，是幽默者對現實的超越感，是一種樂天感。
悲感，讓幽默者可以勇於面對現實，正視人性的弱點。
樂感讓幽默者在別人或者我們以前的弱點面前產生「突然的榮耀感」，給幽默者以信心和勇氣，在困境中豎起勝利的風帆。
由痛苦到快樂，一定要具備某種超越精神。
只有超越了現實，才能俯視現實，對待困難採取樂觀的態度。
俄國著名寓言作家克雷洛夫生活窮困。
他租了一間房子，房東要他在房契上寫明，一旦失火，燒了房子，他就要賠償一萬五千盧布。
克雷洛夫看了租約，不動聲色地在15000後面加了一個零。
房東高興壞了：「什麼，一百五十萬盧布？」
「是啊！反正一樣是賠不起。」
克雷洛夫大笑。
在社會生活中，人們有可能會遭遇到不公正的待遇。
一般來說，這種情形是暫時的，一旦真相大白，含冤者就會昭雪。
但在現實生活中，很多老實人不能用幽默的態度對待這種委屈。
如果我們學會幽默，就會在所謂的委屈之外發現令人快樂的東西。
樂觀不僅可以放鬆幽默者本身，還可以幫助解救深陷困擾的其他人。
一般來說，老實人沒有幽默感，不會積極地看待這個世界，不會樂觀地看待自己的生活。
當然樂觀不是盲目的，而是有所依附，是一種透徹之後的豁達。
樂觀地看待你的生活，幽默自然而生。
·幽默並不是一種天賦
幽默有時讓人感到神秘。
有人想學，卻無法學會；有人沒怎麼學，卻脫口而出。
幽默是不是與生俱來、天賦而生的呢？
經過研究發現，幽默是人的獨特性情氣質，和遊戲一樣，是人的本能。
在對一些具有幽默感的人進行研究之後發現，幽默的確有某種遺傳基因存在。
雖然有遺傳的因素存在，但幽默感並不神秘，它主要還是在後天的社會實踐中培養和訓練而成的。
幽默的學習，首先從含蓄開始。
幽默應該引人發笑，但高級的幽默又最好可以讓人回味。
幽默是言近旨遠。
這裡還是一個蕭伯納的故事。
有一個朋友邀請蕭伯納赴宴，想讓蕭伯納給他彈鋼琴的女兒美言幾句，好藉此名揚天下。
蕭伯納一到朋友家，女孩就迫不及待地彈了起來。
彈了半天，蕭伯納一言不發，女孩只好先開頭說話：「我沒有妨礙到你吧？」
蕭伯納若無其事地說：「沒關係，你彈好了。」
蕭伯納的幽默簡約含蓄，有弦外之音，非得經過琢磨才能領會他的意思。
幽默要有創意，是形象思維，因而聯想和想像是不能沒有的。
不但要研究幽默名家的作品和來自民間的幽默精品，而且要廣泛地了解各種藝術形式，增強自己的藝術敏感，訓練自己由此及彼、由表及里地在各個意象間構建想像的能力。
當然法無定規，幽默沒有現成的模式可以遵循。
我們面對的是變動不息的人群，所以幽默也只能因人因事而異，才能達到效果。
說話的大智慧：
莎士比亞說：「幽默是智慧的閃現。」
不懂幽默的人是領略不到交談的至深樂趣的。
2、聰明人委婉拒絕，老實人生硬說不
在生活中一定要學會善於說「不」，並不是所有的請求都必須答應，並不是所有的東西都應該接受，我們要善於表達自己的主見，要善於和別人在一些事情上形成相反的意見，這種相反意見的表達卻大有學問，值得我們反覆學習和總結。
有時別人有求於我們，可是實在無能為力，這時，就要拒絕對方。
但拒絕是要講究技巧的。
只有掌握了這些技巧，才會既不得罪人，又能讓別人欣然接受。
聰明人的故事：
戰國時候，韓宣王欲重用兩個部下，故向大臣摻留徵求意見。
摻留明知重用這二人不妥，但如果直言「不」，可能會冒犯韓王，並且會讓韓王誤以為自己妒忌賢能。
於是，摻留這樣表達自己的見解：「魏王曾因重用這兩人丟過國土，楚王也因重用他們而丟過國土，如果我們也重用這兩人，將來他們會不會也把我們國家出賣給外國呢？」
聽了這話，韓王不得不放棄了原有的打算。
老實人的故事：
小李是某公司的一名文員，平時工作瑣碎繁雜，加上公司很多方面不規範，因此很多同事將本來不在小李工作範圍內的事也習慣找小李做。
面對這種情況，小李從沒想到應該理直氣壯地找領導溝通，提出自己的意見。
而是任心裡的怨氣越積越深。
一天，又有一位同事來找她幫忙，小李極不耐煩地大聲說：「沒看我正忙著嗎？
再說這種事情本來就不是我的工作，以後別找我！」
弄得同事一臉尷尬，悻悻地走了。
·婉轉地拒絕別人
在日常的交際活動中，特別是身處職場中時，你一定經常遇到這樣的問題：一位同事突然開口，讓你幫他做一項難度很高的工作。
答應下來吧，可能要連續幾個晚上加班才能完成，而且這也不符合公司的規定；拒絕吧，面子上實在抹不開，畢竟是多年的同事了。
應該怎麼找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢？
老實人會直接對同事說：「不行，就是不行！」
這絕對不是最佳的選擇，可能會讓你和同事以後連朋友都沒得做。
那到底應該怎樣婉轉地拒絕辦公室中的不合理請求呢？
當聰明人仔細傾聽了同事的要求，並認為自己應該拒絕的時候，說「不」的態度是溫和而堅定的。
好比同樣是藥丸，外面裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。
同樣地，委婉表達拒絕，也比直接說「不」讓人容易接受。
例如，當對方的要求是不合公司或部門規定時，你就要委婉地表達自己的工作權限，並暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。
在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先後順序，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，會對公司與自己產生較大的不良影響。
一般來說，同事聽你這麼說，一定不會再勉強你，轉而想其他辦法。
善於拒絕，也是一門藝術。
當人們向你提出各種各樣的要求，但一時辦不到，或時機不成熟，或悖理違章、不能辦的事等等，該拒絕的，還得拒絕。
人都是有自尊的，當別人有求於你時，千萬不能過於生硬地拒絕，不能傷了人家的面子，要使對方心理保持平衡，才不會引起對方的反感。
如果我們能夠在拒絕別人的同時，尊重他人的願望，也就能夠相互信任，相互理解，對方會相信你的拒絕是出於無奈，也不會再糾纏不休。
在人際交往中，聰明人能既不違背自己的心意和原則，又不傷害對方的自尊或感情，他們是怎樣做到的呢？
（1）巧妙地運用謊言
謊言是人們所譴責的，但有時恰當地說一點謊也可以很委婉地拒絕他人的好意。
第二次世界大戰中同盟國三巨頭之一的羅斯福，曾擔任海軍部的一個要職。
有一次，一個跟自己關係密切的部下向他打聽海軍部在加勒比海建潛艇基地的計劃。
這個部下的要求或許只是出於好奇，但還是讓羅斯福感到為難，告訴他吧，就違反了工作原則；不告訴他呢，又可能傷了對方的自尊心。
羅斯福不愧是羅斯福，眉頭一皺，計上心來。
「來，我告訴你！」
羅斯福故作神秘地向周圍看了看，壓低了聲音。
對方見狀，連忙把頭湊了過來。
「你能保密嗎？」
羅斯福好像不放心地問。
「當然能！」
那人趕忙回答。
「那我也能。」
羅斯福笑著輕聲地對他說。
對方愣了一下，接著與羅斯福對視了一眼，兩人都爽快地大笑起來。
（2）耐心傾聽
作為對拒絕者的基本尊重，首先就是要先耐心傾聽對方的要求。
即使在對方述說中途就已經知道必須加以拒絕，也要聽人把話說完，即表達對其尊重，也可更加確切地了解其請求的主要含義。
然後，要明白地告訴對方你要考慮的時間。
我們經常以「需要考慮考慮」為託詞而不願意當面拒絕請求。
內心希望通過拖延時間使對方知難而退，這是錯誤的。
如果不願意立刻當面拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。
拒絕的話不要脫口而出。
要站在對方立場上嚴肅地思考，一定要顯示出明白這個請求對其的重要性。
拒絕的時候要和顏悅色。
首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，並且略表歉意。
注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。
唐太宗李世民是歷史上的明君，而魏徵則是敢於向皇帝說「不」的名臣。
有一次，魏徵竟然指責皇上李世民失信。
「陛下曾說：『朕以誠信御天下，欲使臣民皆無欺詐。
』但陛下言而無信，自己就失信過好幾回了。」
魏徵對李世民說。
「寡人什麼時候失信於人了？」
李世民心中有幾分不悅。
「且聽微臣細細道來。」
魏徵不慌不忙地說，「陛下登基之初，曾下令免去所有百姓欠官家的債務。
可如今朝廷仍然追索秦王府的舊債，理由是秦王府的債權不屬朝廷。
陛下過去是秦王府的主人，現在雖貴為天子，秦王府的財物也應該屬於官家所有。
既然如此，為何還要追索呢？」
李世民低頭不語，顯出沉思的神色。
魏徵見狀，接著說：「剛才只是一例。
陛下又曾降旨免除關內外兩年之賦稅，百姓聞之歡欣鼓舞。
而今又降旨說今年照常徵收賦稅。
朝令夕改，只會失人心於天下。
臣以為，若想以誠信御天下，當從陛下始。」
面對這種觸犯龍顏的行為，李世民非但沒有降罪魏徵，還高興地說：「愛卿說得好。
寡人確實言而無信，幸好讓卿家給點了出來，否則失信於天下，那就不妙了。」
魏徵毫不隱瞞，一針見血地向李世民失信於民的行為說「不」，李世民不僅不生氣，還對他大加讚賞，並且心存感激地給予魏徵很高的評價：「貞觀以來，盡心於主，獻納忠讜，安國利人，犯顏正諫，匡朕之違，以唯見魏徵一人。」
李世民之所以這樣做，是他認識到魏徵雖然對自己說「不」，其實是從反面激勵自己當一個明君。
因為只有明君，才可能接受臣子的諍諫。
同時，李世民明白魏徵是為自己的江山著想，君王的過失，臣子及時指出來，有利於治理國家。
在拒絕他人的時候，一定要表明一個思想，那就是：對事不對人。
一定要讓對方知道你拒絕的是他的請求，而不是他本身。
拒絕之後，最好可以為對方指出處理其請求的其他可行辦法。
千萬不可通過第三方加以拒絕。
通過第三方拒絕，足以顯示自己懦弱的心態，並且非常缺乏誠意。
（3）考慮對方的利益
成功地拒絕他人的不時之請可以節省自己的時間和精力，還可以免除由不情願行為所帶來的心理壓力。
關鍵在於：拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內，才能做到兩全。
大凡來求你辦事的人，都相信你能解決這個問題，抱有很高的期待心理。
一般來說，抱的期望越高，越是難以拒絕。
在拒絕要求時，倘若多講自己的長處，或是過分誇耀自己，就會在無意中提高對方的期望，增大拒絕的難度。
如果適當地講一些自己的短處，抓住適當的機會多講講別人的長處。
就能把對方的求助目標自然地轉移過去。
這樣不僅可以達到拒絕的目的，而且使被拒絕者因而得到一個更好的歸宿，而減少了失望之感。
（4）裝聾作啞
為了達到拒絕的目的，聰明人有時會選擇裝聾作啞。
有一次，一位貴婦人邀請義大利著名小提琴家帕格尼尼到她家裡去喝茶，帕格尼尼同意了。
當然，貴婦人是醉翁之意不在酒了。
果然，臨出門時，貴婦人又笑著補充說：「親愛的藝術家，我請您千萬不要忘了，明天來的時候帶上小提琴。」
「這是為什麼呀？」
帕格尼尼故作驚訝地說：「太太，您知道我的小提琴是不喝茶的。」
帕格尼尼通過曲解對方說話含義，而把自己的拒絕意思表達得明明白白。
這種方法適用於愛玩小手段的狡猾者，讓他（她）面對拒絕啞巴吃黃連--有苦說不出。
總之，學會說「不」，實質也就是學會自如地表達否定的、不願意的感受，以誠實和恰當的方式表達你此刻的感覺。
學會合理的拒絕，你就掌握了工作生活的主動權，你就會生活得更加輕鬆自如。
你既不擔心與人接近，又不害怕與人爭辯，你的行為完全出於自然，有多少能力就表現多少。
知道自己是誰知道自己需要什麼。
這種能夠使自己自我維護的改變使你有更多的時間專心於自己該做的事，也使他人能夠意識到你的權利，真正理解並尊重你。
·學會真心說「不」
當你的同事向你提出要求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，擔心你會不會給他臉色看。
因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說。
比較好的辦法是，請對方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。
接著向他表示你了解他的難處，若是你處於同樣的境地，也一定會如此。
傾聽能讓對方有被尊重的感覺，在你婉轉地表明自己拒絕的立場時，也較能避免對方受傷害的感覺，或避免讓人覺得你在應付。
如果你的拒絕是因為工作負荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內的工作，而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。
或許你仔細聽了他的意見後，會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。
這時候，在做好目前工作的原則下，犧牲一點自己的休閒時間來協助對方，對自己的職業生涯是有幫助的。
傾聽的另一個好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對他的情況，建議他如何取得適當的解決方法。
若是能提出有效的建議或替代方案，對方一樣會感激你，甚至在你的指引下找到更適當的支援，事半功倍。
拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方情況。
有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。
若能化被動為主動地關懷對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。
拒絕除了需要技巧，更需要發自內心的耐性與關懷。
若只是敷衍了事，對方其實能看得出來。
這樣會讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關係傷害更大。
總之，只要你是真心地說「不」，對方一定會體諒你的苦衷。
·理解難處，委婉拒絕
小徐是一家影視公司的編輯部主任。
公司要趕在元旦之前攝製一檔特別節目。
小徐一方面要統籌記者的採編播安排，一方面又要協調與策劃部的溝通，忙得不可開交。
而偏偏在這個時候，新來的策劃部主管以不熟悉業務為由，想把選題策劃這一部分工作甩給小徐做。
小徐心裡明白，這次策劃的難度比較大，而且，做好了是策劃部的功勞，搞不好的話，被領導橫挑鼻子豎挑眼，沒準兒自己還會被人告到老闆那裡，再加上一個越俎代庖、越權擅取的罪名，實在是費力不討好。
還有最關鍵的是她大部分的時間和精力都用在了編輯部的日常工作上，根本分身無術。
但是她又不能簡單地一口回絕，畢竟策劃部、編輯部這兩大部門的合作是最頻繁的，搞僵了關係，工作上會有很多麻煩。
看著策劃部主管期待的眼神，小徐坦誠地說道：「我理解你的難處。
這個時候我們兩個部門是最辛苦的，而且你剛來就接手這麼重大的策劃活動，壓力可能會更大。
你看這個問題可不可以這樣解決？
主要的策劃案還是由你們策劃部來出，我這裡可以抽調一個記者在這期間做你的助手，幫你熟悉流程和我們這裡的選題風格。
你覺得會對你有幫助嗎？」
策劃部主管一聽，眼睛發亮地說：「比我原來的主意好多了。」
小徐趁熱打鐵：「現在還有個問題是，因為這個安排涉及到一名記者的臨時工作調配問題，我們還得和老闆商量一下。
你什麼時間有空？」
策劃部主管很配合地說：「看你的時間安排吧。」
結果，雙方皆大歡喜。
面對對方在關鍵時刻拋過來的「燙手山芋」，小徐不急不惱，不牴觸。
先站在對方的立場上，表示理解對方的難處和苦衷，同時也提出了自己部門的困難；而給出的方案不但解決了對方的實際問題，而且也使自己全身而退，並且還以一種巧妙的方式讓老闆看到了小徐作為一個部門主管，在關鍵時刻顧大局、識大體的品質。
當然，在這種情況下，還有另一種處理方式。
小徐也可以毫不誇張、直截了當地向對方「哭哭窮」，講講自己的難處，然後建議策劃部主管找老闆解決問題，到頭來可能解決的方式是一樣的。
但是那樣的話，她留給同事和老闆的印象可就不一樣了。
而小徐如果水平不夠，面對對方的「燙手山芋」，先人為主地覺得「他太自私了，盡想著自己占便宜，一點都不為別的部門考慮」。
在這樣的心態之下，當然很難處理好問題。
到最後再爭執起來，吵到老闆那裡，那就不但是小徐和那位同事顏面無光，同時也是在罵老闆無能。
更讓同事認為你冷漠、不近人情。
久而久之，其他的同事也對你敬而遠之，你的工作還能做好嗎？
說話的大智慧：
不善拒絕的人，一次拒絕就可能得罪多年的深交；善於周旋的人，即使每天拒絕別人，仍能廣結人緣。