02 要學會說話，先學會讀心
很多朋友問，老梁，我們該從哪個方面開始練這個溝通技巧呢？怎麼才能學會說話，說得好聽，說得人家愛聽，人家服氣呢？其實你要想做到這點，首先得揣摩要溝通的這個人的心態，了解了他是一種什麼樣的心態，咱就可以有的放矢。思兔閱讀sto55.com
我講一個絕對能吸引大家的故事，然後把道理揉到裡頭，你聽聽，能從裡頭得到什麼樣有益的啟示。
民國時候，在北京有一家藥店，這個藥店可不完全做合法的生意，它主要靠賣什麼掙錢？賣「鬼藥」，什麼是「鬼藥」？就是墮胎的藥。這個怎麼違法呢？民國的法律規定，私自墮胎是非法的。誰要懷孕了，不想要這個孩子，怎麼辦呢？她會對外說，我鬼上身了，懷了鬼胎了，老道給我算命，說我這是邪胎，不能留。所以當時民間隱晦地管墮胎的藥叫「鬼藥」，打鬼胎嘛。
這家藥店老闆姓胡。有這麼一天，秋天的晚上五六點鐘，太陽西下。夥計出來，把門板上上去，這就要打烊。
這個時候，門帘一挑，外面進來個人。胡老闆抬頭一打量，進來的是個小伙子，二十五六歲，長得挺漂亮，用現在的話說是大帥哥，短衣襟，小打扮，一看就是大宅門裡的管家、僕人這麼一類角色。進來後，這小伙子左瞅瞅右瞅瞅。
胡掌柜說：「您買點兒什麼啊？」
小伙子壓低聲音：「掌柜的，我家主母鬼上身。」
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「啥意思？」
「我家主母，就是我們大宅門夫人鬼上身，懷了鬼胎，要買鬼藥。」
胡掌柜一聽：「裡面來，裡面來，這事不是外面說的事。」
於是二人進了小裡屋。進裡屋之後，胡掌柜打開一對櫃門，從左邊這格掏出一個紅緞子盒。把紅緞子盒打開，裡頭有兩粒白藥丸。胡掌柜探鼻子聞聞，蓋上蓋，放裡頭。從右邊又拿出一個紅錦緞的盒，跟那盒一模一樣，打開也是兩粒白藥丸。胡掌柜聞聞，說：「你買的就是這個。」
「這個多少錢啊？」
「四錢銀子。」小伙子掏出錢，給了。
小伙子挺好奇：「胡掌柜，你這兩個盒也一樣，藥丸也一樣，這個是鬼藥，那個是什麼啊？」胡掌柜眼珠轉轉說：「這麼跟你說吧，男女之間有魚水之歡，但是如果你吃了我這藥怎麼都懷不上。」喔，避孕藥，但那時候還沒有這詞呢。小伙子眼珠轉轉，交了四錢銀子，把鬼藥拿走了。
他前腳走了，屋裡頭胡掌柜媳婦不幹了，說：「當家的，你糊塗了，咱冒挺大風險賣這鬼藥，還容易吃官司，你以往都一兩二兩那麼賣，今天你四錢銀子就賣了，你傻啊你！」
胡掌柜說：「你老娘們頭髮長，見識短，你才傻呢。我告訴你，不出意外，我能在這個小伙子身上掙出咱們家至少一年的錢。」
他媳婦說：「你胡說八道呢。」
「你不信嗎？」
「嗯，我不信。」
「你等著！」
第二天晚上，也是五六點鐘，太陽西下，夥計要打烊了，正在這時候門帘一挑，昨天來買鬼藥那小伙子又來了，大帥哥挺精神。
一進屋，胡掌柜問：「您有什麼事？」
「咱裡面說行嗎？」又到了小裡屋。小伙子就說了：「胡掌柜啊，除了賣的這鬼藥，昨天我看見的那個怎麼著都懷不上的藥，您能把那個也賣給我嗎？」
胡掌柜說：「你買得起嗎？那藥可貴啊！」
「多少錢你說個價。」
「一百兩銀子！」
「買，」小伙子眼睛一瞪，「買！」
胡掌柜說：「您真買啊，沒問題，保你管用。」
胡掌柜從裡面把那個藥拿出來，小伙子掏出一百兩銀票給了他，然後拿著藥急急忙忙抬腳就走了。
他前腳走，老闆娘可傻眼了。「呦，當家的，這是怎麼回事啊，這藥弄出一百兩銀子去。」
我跟你從頭到尾講一遍你就明白了。為什麼我三言兩語這幾句話，他就心甘情願從我這兒買藥。因為我把這個人的身份和心態猜得透透的。首先，他說他家主母鬼上身，這是撒謊。大宅門裡婦人要是懷了孕，要買打胎的藥，如此私密的事，有老媽子有丫鬟，得讓女的出來幹這事。用個小伙子，她還避不避諱？所以我判斷呢，必是這個大宅門主母或者大小姐看這個僕人長得漂亮，兩個人有了事了，懷了孕了。那這種私密的事得誰出面？不就得這男的出面嗎？你惹的禍啊，解鈴還須繫鈴人。不能把這孩子生了，生下來丟人。所以我猜是這麼回事。
「既然這個主母或者大小姐還能派他出來買藥，說明兩人的事沒有被人發現，他倆接著好，難免還有男女之事，可能還得懷孕。所以我拿兩個藥丸晃他一下，我一說這個是怎麼著都懷不上的藥，這小伙子眼珠子直轉，緊盯著，我就知道說到他心裡去了，他回去定會跟大宅門的主母或者大小姐說這事。『哎喲，趕緊買，咱倆今後不出事了還能長久地好下去。』人家大宅門還差這倆錢兒？哪兒貴？莫說一百兩、五百兩，一千兩他也要買，所以我說到他心裡去了，他今天必來買這藥，今天不來明天來。」
你看，胡掌柜這套分析，說明啥？要想在說話上把人拿得住，首先得琢磨他的心態，他心裡想什麼，所以任何講話有技巧的人都不是張嘴胡噴，他的邏輯思維必然非常縝密、非常清晰。
這就好比我們看《孫子兵法》，有人說這是一部兵書，講打仗的。其實不是，它不是講兵戰的，《孫子兵法》是講心戰的，專門講攻心的，不戰而屈人之兵，善之善者也，所以我們講，要想學會說話，先要學會讀心，先要學會揣摩跟你溝通的人的心態是什麼，這一點格外重要，記住了！