第10章 社交心理障礙的秘密
好的社會交往可以減少孤獨、寂寞、空虛、恐懼、痛苦等感受，還可以宣洩憤怒及緩解壓抑感。思兔閱讀520官網因此，社會交往對於心理健康具有重要意義。有些人在社會交往中不敢交往、不願交往、不能交往，這就屬於社交心理障礙。社會交往心理障礙造成的影響有：不敢或不能與人交往；交往變得困難；交往給人帶來的是不愉快、壓抑等消極情感體驗。
日常生活中，出現一些社會交往上的困難、不適應，這是難免的、正常的。然而，人際關係嚴重失調或經常失調的人，往往有可能存在個性缺陷、認知錯誤或心理障礙。因此，對於人際關係適應不良的狀況，應做具體分析，分清哪些是正常的，哪些是異常的；對於異常類型的，要分清哪些屬于思想問題，哪些屬於心理問題，哪些是兩者皆有。只有分辨清楚，才能對症下藥。
心理問題61人際關係敏感症
■他們總是合夥整我
■問題描述
小剛是一名高中男生，心理非常脆弱，別人說兩句難聽的話或做一些有點過分的事，他就受不了。他敏感多疑，總是懷疑別人說他的壞話，做事時，總愛看別人的臉色，唯恐得罪人。他覺得別人都會欺侮他，踐踏他的自尊。總之他覺得自己生活在不快樂之中，很苦惱也很困惑。
■問題分析
很明顯，小剛由於對人際關係敏感而導致了強迫症和抑鬱症。人際關係敏感症主要表現為不能正確處理個人和社會的關係，在人群中感到不自在，與人相處時有較強的戒備、懷疑和嫉妒心理，在對人際關係的認知方面存在種種困惑，與身邊人關係緊張。患有人際關係敏感症的人一般都有點自卑、悲觀，在處理人際關係時明顯有所欠缺。
一般來說，過于敏感的人容易對別人的話語和行為產生過多的猜疑，過多地在乎別人的看法，然而，引來的卻是過多的痛苦、內疚、難為情，也給自己添了不少恐懼，唯恐多說一句話、多行一步路惹怒了周圍的人。
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於是，有些敏感的人學會了隱藏自己的個性，以為只有這樣才是最穩妥的，卻不知道，一直活在別人的眼裡，其實是最痛苦的，甚至讓人呼吸困難。
■解決之道
一、認知療法
要認識到自己的心理問題，摒棄不合理的想法，從而消除症狀。充實自己的內心，改變把敵意投射到別人身上的防禦模式，消除對人際關係的敏感。
二、仔細思考
靜靜地想一想自己的選擇以及應該排除的瑣事，集中一下注意力，你會發現，無論如何自己總是可以選擇的。在很多情況下，自己所做的事就是自己選擇的結果。所以，仔細思考一下自己的生活方式，也許會發現自己的選擇是正確的，這樣想會提高你的快樂指數。
三、不為生活小事浪費時間和精力
在學習和工作中過分追求完美是造成心情不爽的一個主要原因。不要讓自己成為一個過分小心翼翼的人，允許自己偶爾犯錯誤，更要允許旁人對你有偶爾的侵犯。
四、不發牢騷
發牢騷並不能解決問題，只會導致更大的壓力和別人的不快，換一種思路，會有新的出路。讓自己從解決問題的角度而不是從問題本身來進行思考，多想想解決問題的方法和途徑，再想想如果換了一個你敬佩的人，他會怎樣解決這個問題。
五、珍惜現在
專注於當前的時刻，把當前看成是一個神聖的時刻。無論現在做什麼，都力求把它做好，這才是快樂的源泉。同時要注意防止一心只看重時間、目標和試圖同時做很多事、學習很多科目，因為只關注時間、目標會使人陷入高度焦慮和緊張的狀態；而試圖同時做很多事、學很多科目，則會導致你工作和學習的膚淺、平庸和錯誤，這反而會使你喪失自信而心情沮喪。
六、變消極為積極
生活中有兩種力量：一種是積極的力量，另一種是消極的力量。我們的光陰有限而珍貴，所以，我們沒有理由深陷於消極情緒中而浪費時間，我們可以把消極的煩惱情緒鎖定在一天中的某一個小小的時間段里，然後，立即關閉消極和煩惱的閥門，讓自己在一天中的絕大多數時間都處於快樂情緒中。
七、學會適應
如果你不喜歡某些人的行為而又無法迴避，那就先試著學會與之共處——一次即可。然後再站在對方的角度想想他為什麼如此，你可能就學會了寬容與接納對方。
八、憧憬快樂
假如你現在不快樂，那就想像一下快樂的感覺並相信它是真的，想一想自己快樂時喜歡做什麼，試著去做一做。做一個樂觀主義者，期待最好的結果，這樣會給別人帶來很好的影響，並不知不覺地影響到自己。快樂並不一定是獲得自己想要的東西，而是珍惜自己現在擁有的東西。
九、發揮長處
也許你比別人更擅長做一些事情，那就在有機會的時候多表現自己的長處吧！可能的話，在眾人面前多說自己擅長的話題，多做自己熟悉的工作，這樣會感到心裡有把握，而不會感到緊張和壓力。
■心理測試
人際關係中的傾聽能力的自我測試
請選擇下列各題答案：A.總是；B.多數情況下；C.偶爾；D.幾乎沒有。
1.聽別人講話時很認真，不偽裝。
2.以身體的動作表示你在入神地聽對方說話。
3.經常鍛鍊自己的傾聽能力。
4.不會一邊聽對方說話一邊考慮自己的事。
5.即使對別人的話不感興趣，仍會耐心地聽完。
6.不會因為對說話者有偏見而拒絕聽他說話。
7.聽批評意見時不生氣，能耐心地把話聽完。
8.聽不懂對方意思時，坦然相告。
9.即使對方地位低於自己，也認真地聽他講話。
10.情緒激動或心情不好時，不會把自己的情緒發泄到別人身上。
11.利用舉類似例子的方法證明你能正確理解對方。
12.鼓勵對方表達思想。
13.歸納、重述對方的思想表達，以免曲解或漏掉信息。
14.不會只聽想聽的部分，能抓住對方全部思想。
15.與人交談時注意交談位置，使對方舒服。
16.談話時，與對方保持適當的目光交流。
17.注意對方表達的情感，不停留在表面。
18.以適當的姿勢鼓勵對方說出心裡話。
19.能觀察出對方是否心口一致。
20.注意對方的身體語言所表達的信息。
21.必要時邊聽邊做記錄。
22.不匆忙下結論，不輕易批評對方的話。
23.聽別人說話時能夠儘量排除周圍的干擾因素。
24.不會向講話者連續提很多問題。
25.如果對方的表達能力差，會積極引導對方。
26.向講話者表示你理解了他的情感。
27.對方講話速度慢時，能夠及時整理出對方的主要意圖。
28.不指手畫腳地干擾講話者。
29.力求聽明白對方講話的實質。
30.別人講話時不急於插話，不打斷對方的話。
評析：
選A為4分、B為3分、C為2分、D為1分，將各題得分相加，算出總分。
105～120分，說明你的傾聽能力很好。
89～104分，說明你的傾聽能力比較好。
73～88分，說明你的傾聽能力一般。
低於72分，說明你的傾聽能力比較差。
心理問題62人際孤獨症
■脆弱而又不尋求幫助，寧願疏遠大家
■問題描述
杜先生今年27歲，過著單身生活。他自稱，從17歲開始到21歲這個階段，他感到非常孤獨，尤其是在雨天或晚上的時候，他一個人躺在房間裡，強烈渴望有一個伴侶。幾乎每個晚上他都會不由自主地哭泣。雖然他感覺很痛苦，卻不願讓家裡人覺察到，連哭泣都儘量無聲無息。
他非常苦悶，總覺得與周圍的人格格不入，他覺得許多人素質太差、低俗、自私……而周圍的人認為他清高、自負、好表現，不願搭理他，還經常挖苦他。
杜先生很孤獨，他不知道自己是該隨波逐流呢，還是繼續保持獨特的個性？他現在遠離家鄉，在外地城市裡做著一份僅夠養活自己的工作，沒有愛人，也沒有朋友，經常發愁，不知道自己的未來在哪裡。
■問題分析
有些人常常覺得自己是茫茫大海上的一葉孤舟，性格孤僻、害怕交往、莫名其妙地封閉內心，或顧影自憐，或無病呻吟。他們不願投入火熱的生活中，卻又抱怨別人不理解自己，不接納自己。心理學把這種心理狀態稱為閉鎖心理，而把因此而產生的一種感到與世隔絕、孤單寂寞的情緒體驗稱為孤獨感。
我們內心的孤獨感從何而來？為什麼有的人身處鬧市卻覺得已經被世界拋棄，而有的孤身一人卻生活得充實而富足？
孤獨症是由於自己與他人的空間距離或心理距離（後者的作用更重要，隨著科學技術的發展，各種通信手段的應用已經使空間無法成為阻礙人們交流的鴻溝了）過大而感到交流困難，由此產生的心理障礙，嚴重者將最終導致抑鬱症。
每一個人都是一個獨立的個體，都有屬於自己的經歷、體驗和意識，當一個人深深沉浸於自己的意識中，渴望自己的內心被他人理解又發現很難與他人交流的時候，便會產生精神上的孤獨感。
孤獨的人有不同的表現，有的人很自卑，對自己的主觀評價過低，覺得別人都不願意與自己交流，為了滿足自己維護與保全自尊的主觀願望，他們自覺或者不自覺地將自己封閉起來，最終自陷孤獨境地。
有的人恰恰相反，很自傲，對於自己的主觀評價過高，認為身邊的人都過於平庸而不配與自己交往，其結果只能是落得孤芳自賞、孤家寡人的境地。
還有一種人，他們對自己的評價就是「弱者」，他們認為自己是弱勢的一方，於是在生活的各個方面都「自覺」地認為自己將是受呵護、受照顧的，如果得不到別人主動的關心和照顧，他們脆弱和多愁善感的一面便展現了出來，覺得別人都沒有理會自己，從而產生孤獨感。
孤獨會使人產生挫折感、狂躁感，令人心灰意冷，嚴重的還會厭世輕生。
孤獨心理的產生原因有以下幾點。
1.青年期的心理特點，使孤獨心理在青年人中比較多見。青年人正處在生命發展過程中的准成熟狀態，世界觀和人生觀剛開始形成，自認為已經長大成人，常常委屈地感到自己不被理解，有一種莫名其妙的孤獨感。
2.缺乏事業心。一個有強烈事業心的人，一般不會感到孤獨。
3.性格特點使然。內向型性格的人容易感到孤獨，因為他們的自我中心觀念比較強，內心深處有比較強烈的抗拒感，往往對外界事物和周圍人群表現得很冷漠，喜歡把自己封閉在一個狹小的天地里。
4.幼年的創傷經驗。父母離婚、父母的粗暴對待、夥伴欺負等不良刺激，使兒童過早地接受了煩惱、憂慮、焦慮不安的不良情緒體驗，會使他們產生消極心境，進而變得畏畏縮縮、自卑冷漠、過分敏感、不相信任何人，最終形成孤僻的性格。
5.交往挫折。有些人缺乏必要的社會交際能力，在人際交往中遭到拒絕或打擊後，自尊心受到傷害，便把自己封閉起來。越不與人接觸，社會交往能力就越得不到鍛鍊，結果就越感孤獨。
以下是一些孤獨心理的預警級心理活動。
1.即使在歡快的場合，也很難被當時的氣氛感染，仍然認為自己很孤單。
2.覺得與大多數人很難溝通，認為別人都不理解自己。
3.過於內向，有了心事找不到一個能傾訴的人。
4.認為人們都各懷鬼胎，不值得信任。
5.心裡很希望別人來接近你，但是自己卻不採取主動。
6.覺得自己是個多餘的人。
一般來說，人的天性是不能忍受長期的孤獨的，但是，有的人卻將自己推至孤獨的境地。
還有一種孤獨是有思想的人才能體會的，這種孤獨是文明帶給我們的。一個人當他的人性開始萌發、靈魂開始甦醒時，便有了希望有人理解他，聽他傾訴的願望。當人性發展得更豐滿，心靈飛舞得更高遠的時候，便轉為希望獲得一種心靈的默契，但是，這樣的默契實在是可遇而不可求，於是，孤獨來到了。這類的孤獨是人生的獨特景致，可能導致人們深刻的思索、靈感的閃現、認識的飛躍，有思想的人並不害怕孤獨，而是在孤獨的風中飛翔得更加高遠，去認識人生的另一片風景。
每個人在一生中都或多或少地體驗到孤獨感。有孤獨感並不可怕，但是如果這種心理得不到恰當的疏導或解脫而發展成習慣，就會變得性情孤僻古怪，嚴重的甚至有可能會變成孤獨症。
■解決之道
一、戰勝自卑
因為感覺自己跟別人不一樣，所以就不敢跟別人接觸，這是自卑心理造成的一種孤獨狀態。這就跟作繭自縛一樣，要衝出包圍著你的黑暗，你必須首先咬破自卑心理織成的「繭」。其實，大可不必為了自己跟別人不一樣而憂慮重重，人人都是既一樣又不一樣的。只要你自信一點兒，鑽出自織的「繭」，你就會發現跟別人交往並不是一件難事。
二、與外界交流
獨自生活並不意味著與世隔絕。一個長年在山上工作的氣象員說，他常常感到有必要把自己的思想告訴人家，可是他身邊沒有可以傾訴的人，所以他就用寫信滿足自己的這一需求。當你感到孤獨的時候，翻一翻你的通訊錄，也許你可以給某位久未謀面的朋友寫封信；或者給哪一位朋友掛一個電話，約他去看一場電影；或者請幾位朋友來吃一頓飯，你親自下廚，炒幾個香噴噴的菜，這都別有一番情趣。跟朋友們的聯繫，不應該只是在你感覺到孤獨的時候，要知道，別人也都跟你一樣，需要體會到友誼的溫暖。
三、為別人做點什麼
跟人們相處時感到的孤獨，有時候會超過一個人獨處時的十倍。這是因為你跟周圍的人格格不入。就跟你突然來到一個語言不通的國度一樣，你無法與周圍的人進行必要的交流，你也無法進入那種熱烈的氣氛裡面，你不由自主地覺得自己很孤單，而他們之間那種熱烈的氣氛更能襯托出你被冷落了。要打破這種尷尬的局面，唯有「忘我」，想一想你能夠為人家做點什麼，這很有好處。記住：溫暖別人的火，也會溫暖你自己。
四、享受自然，走入社會
一些習慣了孤獨的人，懂得充分地享受孤獨提供給他的閒暇時光。生活中有許許多多活動，都是充滿樂趣的，而孤獨使你能夠充分領略它們的美妙之處。這種福分，不是那些忙忙碌碌的人可以享受到的。許多有過痛苦經驗的人都說，當他們遭到厄運的襲擊而又不能夠對人傾訴時，他們會不由自主地走到江邊去，被清爽的江風吹拂著，心情就會漸漸地開朗。有一個感情豐富的女孩子說，她常常跑到最熱鬧的街道上去，她覺得只要置身於川流不息的人流中，就會忘記自己的寂寞。
五、確立人生目標
也許因為人類早在原始社會就過慣了群居生活，所以現代社會才有了「孤獨」這樣一種世紀病。人害怕自己跟他人不一樣，害怕被別人排斥，害怕在不幸的時候孤立無援，害怕自己的思想得不到旁人的理解……總之是一種內心的恐慌，似乎人類的心靈越來越脆弱了。要想從根本上克服內心的脆弱，最好莫過於給自己確立一些目標並培養某種愛好。一個懂得自己活著是為了什麼的人，是不會感到寂寞的；同樣，一個有所愛、有所追求的人，也是不怕寂寞的。
■心理測試
孤獨症的自我測試
請選擇「是」或「否」回答下列各題。如果某個問題對你不適用，就答「否」。
1.我對家人感覺親近。
2.我有一位能與我討論我的重要問題和煩惱事的戀人或配偶。
3.我覺得自己確實與生活的大團體沒有多少共同點。
4.我很少接觸家人。
5.我與家人相處得不好。
6.我正處於戀愛或婚姻中，我們雙方都是誠心誠意地用心維護我們的關係。
7.我與直系親屬中的多數成員關係都不錯。
8.我認為當需要時，我不可能向生活在周圍的朋友求助。
9.我生活的團體中沒有人關心我。
10.我讓自己去親近朋友。
11.從戀人和丈夫那裡我很少得到所需要的安全感。
12.我對生活中的團體及街坊有歸屬感。
13.在我居住的城市中，我沒有許多朋友。
14.當我需要時，沒有任何鄰居會幫我。
15.我從朋友那兒得到許多幫助和支持。
16.我的家人很少真正聽我講話。
17.只有少數朋友以我希望的方式來理解我。
18.當我有麻煩時，我的愛人或配偶能感覺到並鼓勵我說出來。
19.我覺得在目前的戀愛或婚姻關係中自己有價值並被重視。
20.我知道團體中誰能理解及分享我的觀點和信念。
評析：
如果你的答案和下面的答案相一致就加1分。
友誼測試題：8－是；10－否；13－是；15－否；17－是。
家庭關係測試題：1－否；4－是；5－是；7－否；16－是。
戀愛－婚姻關係測試題：2－否；6－否；11－是；18－否；19－否。
更大群體關係測試題：3－是；9－是；12－否；14－是；20－否。
四類測試題的平均分數通常為5～6分，分數越高表明孤獨程度越高。根據各類題的得分，你會發現生活中哪個方面你最孤獨。
心理問題63自我封閉症
■不想和人說話，流言都是從人群里傳出來的
■問題描述
王教授是一個大學老師，收入穩定，學歷高，受人尊敬。他在十幾年的執教生涯中一直兢兢業業，得到了學生的認可。但是王教授在學校卻沒有幾個要好的同事，即使兒子結婚，也沒有幾個同事來參加婚禮。這主要是因為王教授平時忙於工作，很少與同事溝通，新來的老師他基本上都不認識，大家背地裡都說他只適合做學問。另一方面的原因是，王教授覺得與人過多的接觸會帶來很多麻煩，流言蜚語往往是在人的交談中產生的，所以他儘量避免與同事交流，尤其是對工作上的事。
■問題分析
自我封閉是指個人將自己與外界隔絕開來，很少或根本沒有社交活動，除了必要的工作、學習、購物以外，大部分時間將自己關在家裡，不與他人來往。自我封閉者都很孤獨，沒有朋友，甚至害怕社交活動。自我封閉的心理現象在各個年齡層次都可能產生。兒童有電視幽閉症；青少年有因羞澀引起的恐人症、社交恐懼心理；中年人有社交厭倦心理；老年人有因「空巢」（指家中無子女居住）和配偶去世而引起的自我封閉心態。同時，在不同的歷史年代都可能存在這一現象。
有封閉心態的人不願與人溝通，很少與人講話，不是無話可說，而是害怕或討厭與人交談，前者屬於被動型，後者屬於主動型。他們只願意與自己交談，如寫日記、撰文詠詩，以表志向。自我封閉行為與生活挫折有關，有些人在生活、事業上遭到挫折與打擊後，精神上受到壓抑，對周圍環境逐漸變得敏感，變得不可接受，於是出現迴避社交的行為。
自我封閉心理實質上是一種心理防禦機制。個人在生活及成長過程中常常可能遇到一些挫折，挫折引起個人的焦慮。有些人抗挫折的能力較差，使得焦慮越積越多，只能以自我封閉的方式來迴避環境，降低挫折感。
自我封閉心理與人格發展的某些偏差有因果關係。對兒童來說，如果父母管教太嚴，兒童便不能建立自信心，寧願在家看電視，也不願外出活動。對中青少年來說，同一性危機是產生自我封閉心理的重要原因。該危機是青年企圖重新認識自己在社會中的地位和作用而產生的自我意識的混亂，即指青年人向各種社會角色學習技能與為人處世策略，如果他沒有掌握這些技能與策略，就意味著他沒有獲得生活自信心而進入某種社會角色，他不認識自己是誰、該做些什麼、如何與他人相處。於是，他就沒有發展出與別人共同勞動和與他人親近的能力，而退回到自己的小天地里，不與別人有密切的往來，這樣就出現了孤單與孤立。對中年人來說，如果一個人不能關心和愛護下一代，為下一代提供物質與精神財富（還應包括整個家庭成員），那他就是一個「自我關注」的人。這種人只關心自己，不與他人來往，或因自我評價低而不願與人交往。對老年人來說，喪偶喪子的打擊，很易使人心灰意懶、精神恍惚、對生活失去信心，常常表現為十分戀家。
自閉的人往往有些孤獨。生活中犯過一些「小錯誤」，由於道德觀念太強烈，自己做錯了事，就看不起自己，貶低自己，甚至辱罵、討厭、摒棄自己，總覺得別人在責怪自己，於是深居簡出、與世隔絕。有些人十分注重個人形象的好壞，總是覺得自己長得醜。這種自我暗示，使得他們非常注意別人的評價，甚至別人的目光，最後乾脆拒絕與人來往。有些人由於幼年時期受到過多的保護或管制，內心比較脆弱，自信心也很弱，只要有人說點什麼，就亂對號入座，心裡緊張起來。他們最怕到公開場合去，在生人面前常顯得束手無策，於是乾脆躲在家中不出來。也有些人寧願獨身也不願成家，大男不成家，大多是不願意承擔起建立家庭、養育子女的責任；大女不出嫁，是在期待出現理想中的「白馬王子」。他們或者迴避現實，或者期望過高，都將自己封閉起來。
■解決之道
一、學會關心別人
如果你期望被人關心和喜愛，你首先得關心和喜愛別人。關心別人，幫助別人克服困難，不僅可以贏得別人的尊重和喜愛，而且，由於你的關心引起別人的積極反應，也會給你帶來滿足感，增強你與人交往的自信心。
除了關心別人以外，有了困難你要學會向別人求助，因為別人幫助你克服了困難，你的心理當然就會從緊張轉為輕鬆。這不僅使你懂得了與人交往的重要性，而且由於你誠摯的致謝，別人也會感到愉快，這就實現了相互之間的情感交流。
二、學會正確評價自己
古語說：「人貴有自知之明。」在人際交往中，你對自己的認識越正確，你的行為就越自然，表現也越得體，結果也就越能獲得別人肯定的評價，這種評價對於幫助你克服自卑和自傲兩種不利於合群的心理障礙是十分有利的。
此外，「知人之明」對於合群也是非常重要的。社會心理學的研究指出，人在評價別人時難免帶有主觀印象，結果常常因此而「失真」。比如，人們常常根據對方的一些個人資料（如籍貫、職業等）來推斷此人的性格，一般認為會計總是斤斤計較，小氣萬分。這種錯誤的認識，當然使你難以與人和睦相處。因此，只要你能認識到這些偏見並不為之所囿，你就能合群了。
三、學會一些交際技能
如果你在與人交往時總是失敗，由此而引起的消極情緒也會影響你的性格。如果你能多學習一點兒交往的藝術，自當有助於交往的成功。例如，多掌握幾種文體活動技能，你會發現自己在許多場合都會成為受別人歡迎的人。
四、保持人格的完整性
莊子說：「水至清則無魚，人至察則無徒。」與人相處時，當然不應苛求別人，而應當採取隨和的態度，但那是有限度的。因為隨和不是放棄原則，如果那樣，根本就不會得到別人的信任和尊敬，自然無從使自己合群了。
保持人格完整的最好辦法，是在平素的待人接物中，把自己的處事原則和態度明確地表現出來，讓別人知道你是怎樣一個人。這樣，別人就會知道你的作風，而不會勉為其難地要你做你不願做的事，而你也不會因經常需要拒絕別人的要求而影響彼此間的關係了。
五、學會和別人交換意見
合群性格的形成有賴於良好的人際關係，而良好的人際關係開始於相互的了解，人與人之間的相互了解又要靠彼此在思想上的溝通。因此，經常找機會與別人談談話、聊聊天，討論某些問題，交換一些意見是十分必要的。
友情是在相互的施與受之中生長的。孟子說得好：「愛人者恆愛之。」你如果能主動伸出善意的手，它馬上就會被無數友情的手握住。
■心理測試
人際交談能力的自我測試
請選擇「是」、「有時」或「否」回答下列各題。
1.與他人交談時，你是否時常發覺自己不能集中注意力，在想一些與談論話題無關的事情？
2.跟別人交談時，你是否頭腦不清醒、思維混亂，渴望有一段時間可以一個人靜靜地整理思路？
3.與一大群人在一起時，你是否常常覺得孤寂或失落？
4.看到那些太過於表現自己的人，你是否覺得他們膚淺和不誠懇？
5.你是不是從不輕易吐露自己的心事，除非是對一些經過千挑百選的朋友？
6.和別人交談，你是否覺得沒意思、說多了費口舌？
7.當不太熟悉的人向你傾訴他的生平遭遇時，你是否會覺得不自在？
8.與人交談或聽人講解、訴說時，你是否覺得很難聚精會神地傾聽？
9.你是否會因為怕別人不理解而避免表達自己的真實感受？
評析：
回答「是」為3分、「有時」為2分、「否」為1分，將各題得分相加，算出總分。
9～14分：說明你非常懂得交際，善於鼓勵對方多開口，能營造一種熱烈的交談氣氛，人際關係和諧。
15～21分：說明你可能比較喜歡交朋友，可交談能力一般。與陌生人接觸時，開始你可能會表現得比較沉默，但沉默不會太久。
22～27分：說明你只有在極需要的情況下才同別人交談，但不會以交談來發展友情，交朋友一般比較被動，總想等待別人主動跟你接觸。
心理問題64社交恐懼症
■好像自己是赤祼祼地上街，恨不能找個地縫鑽進去
■問題描述
小王今年35歲，身材高大，平時西裝革履，是一個十分瀟灑的年輕人。他是一位工程師，大學畢業後就一直活躍在建築工地上。五年前他開始承包一些大型建築工程，事業蒸蒸日上。可是三年前，在一次同學聚會後，小王開始變得容易緊張，怕見陌生人，而且在公眾場合會害羞，不敢與他人交往，尤其是參加工程洽談時更是如此。因為說話時面部表情不自然，常感到臉紅、心跳加快、表達困難，所以不敢與客戶對視，這直接導致失去很多工程項目的承包機會。表面上小王還能支撐著，努力不讓別人察覺，但是他內心的緊張、焦慮令自己萬分痛苦。後來每遇到這樣的場合他就想迴避，但大多數情況下又迴避不了。因此小王擔心是自己的身體出了什麼問題。
■問題分析
小王的情況屬於典型的社交恐懼症。所謂的社交恐懼症是近幾年來在世界範圍內研究較多的一種心理疾病。這個名稱是由美國心理學家最早提出的，目前在世界各國精神疾病的診斷標準中，它已經作為一個獨立的疾病單元而存在。小王在日常生活中都戴著墨鏡，為的是掩飾自己的緊張。他也做了大量的身體檢查，並做了相應的化驗，包括心電圖、腦電圖等，卻沒有發現任何軀體疾病。小王還專門做過心理學的焦慮、抑鬱等量表測試，根據測試的結果，專家告訴他，他患了社交恐懼症，而且症狀比較典型。
社交恐懼症本身是一種常見的、能力受損的精神衛生問題，過分害怕別人的凝視是該症一個明顯的特徵。只要身在社交或公共場合中，患者就出現緊張、焦慮，嚴重時可出現驚恐發作，並可能會有伴隨的軀體症狀，比如顫抖、臉紅、出汗、心悸、呼吸困難、腹痛等。一般來說，患者會自動迴避絕大部分的社交活動，並因此導致自己社交能力減退或者職業功能受損，並繼發情緒低落。
一般情況下，大多數人或多或少地懼怕與陌生人接觸。但是，社交恐懼症患者，不是簡單地害怕接觸陌生人，他們總是處於一種焦慮狀態。他們害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察。所以，與陌生人交往，甚至在公共場所出現，對他們來說都是一件極其恐怖的事情。
社交恐懼症主要可以分成兩類：一般社交恐懼症、特殊社交恐懼症。
1.一般社交恐懼症。如果有人患了一般社交恐懼症，在任何地方、任何情境中，他都會害怕自己成為別人注意的焦點。可能會感覺到周圍每個人都在看著自己，都在觀察自己的每個動作。患者害怕被介紹給陌生人，甚至害怕在公共場所進餐、喝飲料，所以患者會儘可能迴避去商場，也儘可能迴避進餐館。
2.特殊社交恐懼症。如果有人患了特殊社交恐懼症，他就會對某些特殊的情境或場合特別恐懼。比如，害怕當眾發言、當眾表演。但是在另外一些社交場合，卻並不感到緊張或焦慮。像推銷員、演員、教師、音樂演奏家等這樣的群體，經常會患有特殊社交恐懼症。他們在與別人的一般交往中，並沒有什麼異常，可是當他們需要上台表演或者當眾演講時，他們會感到極度的恐懼，常常變得結結巴巴，甚至愣在場上。
社交恐懼症患者總是擔心自己會在別人面前出醜，在參加任何社交聚會之前，他們都會感到極度的焦慮。他們會想像自己如何在別人面前出醜。當他們真的和別人在一起的時候，他們會感到更加不自然，甚至說不出一句話。當聚會結束以後，他們會一遍一遍地在腦子裡重溫剛才的鏡頭，回顧自己是如何處理每一個細節的，自己應該怎麼做才正確。
這兩類社交恐懼症都有類似的軀體症狀，比如口乾、出汗、心跳劇烈、有腹痛的感覺等。周圍的人也可能會看到一些表現，像臉紅、口吃、輕微發抖等。有時候，患者還會發現自己呼吸急促、手腳冰涼。最糟糕的情況是，患者會進入驚恐狀態。所以，社交恐懼症是非常痛苦、嚴重影響患者生活、工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐懼症患者卻望而生畏。患者會認為自己是個乏味的人，並認為別人也會那樣想，於是就變得過于敏感，更不願意打攪別人。而這樣做，會使得自己感到更加焦慮和抑鬱，從而使得社交恐懼的症狀進一步惡化。
許多患者通過改變他們的生活，來適應自己的症狀。他們（和他們的家人）不得不錯過許多有意義的活動。他們不能去逛商場買東西，不能建立正常的夫妻兩性關係，不敢帶孩子去公園玩，甚至為了避免和人打交道，他們不得不放棄一些很好的工作機會。像小王這樣，就丟失了很多的工程承包機會。
■解決之道
一、暴露療法
怕什麼去做什麼，躲什麼去迎什麼。一位怕到鬧市去的青年，醫生給他作了硬性安排，讓他每天賣100份當天的晚報，開始他不敢在街頭抬頭叫喊，就用一張紙寫上「誰買晚報，伍角一份」，結果第一天僅賣了10份，第二天有所好轉，第五天就全部賣光，第十天他竟在一晚上走街串巷地賣了200份報紙，他感到特別興奮。但這種暴露療法不是對每個社交恐懼症患者都能成功的。因為有些人根本面對不了，堅持不了多久就半途而廢，不久又習慣性地進入恐懼之中，最後還是採取迴避策略。
二、做一些克服羞怯的運動
通過做一些運動來克服羞怯心理。例如：兩腳平穩地站立，然後輕輕地把腳跟提起，堅持幾秒後放下，每次反覆做30下，每天這樣做兩三次，可以克服羞怯心理。
三、準備應急措施
與別人在一起時，不論是正式還是非正式的聚會，開始時不妨手裡握住一樣東西，比如一本書、一塊手帕或其他小東西。握著這些東西，對於害羞的人來說，會感到舒服而且有一種安全感。
四、學會毫無畏懼地看著別人，並且是專心的
當然，對於一位害羞的人，開始這樣做比較困難，但你非學不可。試想，你若老是迴避別人的視線，老盯著一件家具或遠處的牆角，不是顯得很幼稚嗎？難道你和對方不是處在一個同等的地位嗎？為什麼不拿出點兒勇氣來，大膽而自信地看著別人呢？
五、充實自我
有時你的羞怯不完全是由於過分緊張，而是由於你的知識面過於狹窄，或對當前發生的事情知道得太少的緣故。假若你能經常讀些課外書籍、報紙雜誌，開拓自己的視野，豐富自己的閱歷，你就會發現，在社交場合你可以毫無困難地表達你的意見。這將會有力地幫助你樹立自信，克服羞怯。
■心理測試
社交恐懼症的自我測試
請選擇下列各題的答案。
1.我怕在重要人物面前講話。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
2.在人面前臉紅時，我很難受。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
3.參加聚會及一些社交活動讓我害怕。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
4.我常迴避和我不認識的人進行交談。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
5.被別人議論是我不願意的事情。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
6.我迴避任何以我為中心的事情。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
7.我害怕當眾講話。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
8.我不能在別人注視下做事。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
9.看見陌生人我就不由自主地發抖、心慌。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
10.我夢見和別人交談時出醜的窘樣。
A.從不或很少如此B.有時如此C.經常如此D.總是如此
評析：
選擇A得1分，B得2分，C得3分，D得4分。將各題得分相加，算出總分。
1～9分：放心好了，你沒患社交恐懼症。
10～24分：你已經有了輕度症狀，照此發展下去可能會不妙。
25～35分：你已經處在中度社交恐懼症的邊緣，如有時間一定要到醫院求助於精神科醫生。
36～40分：很不幸，你已經是名嚴重的社交恐懼症患者了，快去求助於精神科醫生，他會幫你擺脫困境的。
附：人際關係自我診斷
人際關係綜合量表
下面的人際關係綜合診斷量表，共有四組28個題目，無對錯之分，只需根據自己的實際情況做「是」（打「√」）或「非」（打「×」）兩種回答。認真完成後參看後面的評分標準，算出總分，再對照測驗結果的解釋，即可得知自己的人際關係如何。
第一組：
1.自己有煩惱，但說不出口。
2.對連續不斷的會談感到吃力。
3.與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。
4.當熟悉的人對自己傾訴其生平遭遇時，自己感到不自在。
5.時常避免表達自己的感受。
6.不能做一個好的聽眾。
7.不能廣泛地聽取各種意見、看法。
第二組：
8.和生人見面感覺不自然。
9.在社交場合感到緊張。
10.容易感到窘迫。
11.老是擔心別人對自己印象不好。
12.對自己的儀表和容貌信心不足。
13.自己的煩惱找不到人傾訴。
14.常因受傷害而暗自傷心。
第三組：
15.經常羨慕和忌妒別人。
16.時常傷害別人，但並非故意。
17.經常和別人鬧矛盾。
18.總是想盡力博得別人的賞識。
19.討厭某人或被某人所討厭。
20.受別人排斥與冷落。
21.常被別人談論、愚弄。
第四組：
22.很少與異性交往。
23.與異性來往感覺渾身不自在。
24.與異性相處，不知道如何恰當地表達。
25.暗自思慕異性。
26.瞧不起異性。
27.被異性瞧不起。
28.與異性交往不知如何更好地相處。
評分標準：
打「√」的為1分，打「×」的為0分。
評析：
0～8分：說明你善於交談，性格比較開朗、主動，關心別人；對周圍的朋友都比較好，願意和他們在一起，他們也都喜歡你，大家相處融洽；與異性朋友也相處得很好；你能夠從與朋友的相處中得到許多樂趣；你的生活比較充實、豐富多彩。總之，你的人際關係比較融洽，在與朋友相處方面困擾較少。
9～14分：說明你的人緣很一般，和朋友的關係時好時壞，經常處於一種起伏波動狀態。總之，你與朋友相處存在一定程度的困擾。
15～20分：說明你在同朋友相處方面困擾較嚴重。
20分以上：你的人際關係有很大麻煩，說明你在心理上有較為明顯的障礙。比如你可能不善於交談，或性格孤僻，或有明顯的其他不討人喜歡的心理及行為。
分組評價：第一組題目的得分，可以說明你在交談方面的問題。
0～2分：說明你有較高的交談能力和技巧。你善於利用恰當的談話方式來交流思想感情，容易與別人建立友情。交談能力的優勢，不僅為你的學習與生活創造了良好的心境，而且可能使你成為群體中的中心人物。
3～5分：說明你的交談能力一般。你會訴說自己的感受，但條理不清晰；你努力使自己成為一個好的傾聽者，但還是做得不夠；面對不太熟悉的人，開始你往往表現得拘謹與沉默，但經過一段時間的接觸與鍛鍊，你的交談能力會大為改觀，比如你可能會主動與人搭話，並且非常自然、不造作。
6分以上：說明你不善於同別人交談，除非被迫；無論是愉快還是煩惱，你總難於表達自己的感受；你不是個好的傾聽者，往往無法專心聽別人說話。
第二組題目，主要考查你在交際方面的問題。
低於3分：表明你對人較為真誠和熱情，人際關係比較和諧，不存在較明顯、持久的行為困擾。
3～5分：說明你在人際交往上不夠積極，在被動地尋找被人喜愛的突破口。你不喜歡獨處，但你又不大善於創造條件並積極主動地去尋找知心朋友，而且你心存顧慮，怕遭到拒絕與冷遇。
6分以上：表明你在交友與社交活動方面存在嚴重困擾，可能使你陷入「感情危機」和孤獨困窘的狀態。你往往過多地考慮自己的形象而使自己處于越來越被動和孤獨的境地；在正常集體活動與社交場合，你比大多數夥伴更為拘謹；在有陌生人或領導在場的場合，你往往感到更加緊張而思緒混亂。
第三組題目，主要考查你在待人接物方面的問題。
0～2分：表明你責任心強、對環境的適應性強、懂得尊重別人、對人真誠和寬容，等等，並會因此而獲得眾人的認同。
3～5分：表明你是個多面人，或者說是一個較圓滑的人。你對人的態度與評價因人而異；你討厭某人或被某人所討厭，但你卻極喜歡另一個人或被另一個人所喜歡；你與朋友的關係某些方面良好，某些方面卻緊張、惡劣。這一切也說明你的情緒不很穩定、內心不平衡。
6分以上：表明你缺乏待人接物的機智與技巧，可能常有意無意地傷害別人，或者過分地羨慕別人以至心生妒忌。因此，你不受別人的歡迎，他人可能對你非常冷淡、排斥，甚至愚弄你。
第四組題目的得分，可以說明你跟異性朋友交往有無問題。
0～2分：說明你懂得如何正確地與異性朋友相處，你可能是一個大多數同性朋友和異性朋友都比較喜歡和讚賞的人。你和異性朋友能夠公正、大方、自然地交往，以增加對異性的了解，並且可以從中獲得許多從同性朋友那裡得不到的東西，用以豐富自己的個性。
3～4分：表明你與異性的交往有輕度的問題，不懂得如何與異性交往是最適宜的。你可能時而覺得與異性交往非常愉快，時而覺得和異性交往很累、很煩。
5分以上：說明你與異性交往存在較為嚴重的問題。你可能對異性存在著過分的思慕，也可能對異性持有偏見，還可能不知如何把握好與異性交往的分寸。