第3章 身體微反應的秘密
面部表情能反映一個人的內心,但一個人的內心並不是只通過面部表情來傳達。思兔閱讀有些人面部表情比較匱乏,想讀懂他們的內心,必須藉助肢體語言,例如手和腳。
雙手能告訴你多少信息
數百萬年以前,我們的祖先就開始使用雙手來製造武器,運用工具。科學研究表明,手部有豐富的神經,是人身上神經末梢最多的地方之一。手的顏色、結構、肌膚粗細、柔韌程度、指形,甚至指甲,都隱藏了一個人的脾性。
總體上來說,手有六種基本形態。
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一)理想型的手
手整體較小,手掌長而纖瘦,手指呈橢圓形,指尖較細。手上的皮膚白而柔軟,指甲呈杏仁形。這是富有理想的手,是幻想家、詩人、藝術家和文人的手。擁有這種手型的人,無論男女,皆比較敏感、愛美,同時也往往不切實際。
二)安逸型的手
比起理想型的手,這種手略短、稍寬,手指略尖。這種手的主人們也是藝術的、敏感的、衝動的、細巧的。可是他們喜歡安逸的生活,甚至為此寧願埋沒自己的藝術天分。你可以進一步觀察他們的拇指,他們是否有所成就,就看他們的拇指是堅硬的還是軟弱的。
三)哲學家的手
這種手關節骨明顯凸出,手指多節,指甲長而整齊,拇指大,多骨並堅強。這種人喜歡分解困難,善於處理紛亂的問題。他們喜好推理,窮究哲理,他們是獨立的思想者,嚴正不偏,好批評且勤學。
四)實幹家的手
手型緊實而呈方形,拇指堅實且較大,指甲短。這種手的主人們擁有機械或建設上的才能,他們好動而勤奮,是腳踏實地的實幹家。
五)好動型的手
從側面看,手平而薄,手指下部細而指端寬。擁有這種手型的人能力強,而且比較好動。他們精明,富有創造力,許多成功的拓疆者、發明家、航海家、工程師都擁有這樣的手。
六)勞動者的手
手掌厚而硬,手指粗,拇指呈短棒型,手上的皮膚粗硬。這種手的主人大多是體力勞動者,他們頭腦簡單、四肢發達,沒有太多的抱負和智謀,性情相對粗暴,但毫無疑問,這些人也都是可愛的。
當然,你或許會說:「我的手不是其中任何一種。」不錯,以上只是基本手型,很多人的手其實是多種類型混合的。所以「看手識人」還需要綜合手心的顏色。
如果一個人的手心較白,則代表這個人缺乏同情心,而且自大、沉默,有些自私;如果一個人的手心微微泛紅,說明這個人熱心而有生氣,並且性格比較和順;如果一個人的手心因血液渾厚而呈現大紅色,表明這個人十分誠摯,富有活力,但可能性情會比較急躁;如果一個人的手心是褐黃色的,則表示這個人可能有健康問題,而且這種人多憤世悲觀。
另外,指甲也能暴露人的內心特徵。指甲很小或很短的人生性多疑,喜歡批評;指甲寬的人體力較強,忍耐力也很好;指甲長且寬度適中的人很愛美,他們可能是藝術家、哲學家或詩人。
和指甲「毗鄰而居」的指端也是我們觀察一個人不可忽視的部位。
一般而言,指端越尖的人越好幻想,越追求理想狀態;指端越寬的人則越注重實際;指端扁平如船槳的人精力旺盛;指端呈方形的人比較守規矩;指端修長的人比較瑣碎,追求精確,注重細節,並且做事有條理,他們特別適合做會計、秘書或者研究者。
最理想的拇指
你是否仔細觀察過自己的拇指?如果我告訴你,研究拇指對於研究人類種族有著極為重要的意義,想必你會感到詫異吧?當然,這並非我的理論,我只是援引人類學家、考古學家、醫學家等專業學者的理論。
人是唯一真正擁有拇指的動物。猿的拇指是所有動物中與人的拇指最像的,但仍然無法像人的拇指那樣靈活。比如一個很簡單的動作——讓拇指和其他四指併攏——猿就難以做到,因為猿的拇指離掌心太遠。人類之所以成為「高級動物」,主要有兩個原因:第一,人類具有意願和意志力;第二,人類具有推斷力。而一個人的拇指與一個人的意志力、推斷力,有著密切而直接的聯繫。
一個人的拇指越長,且位置越在手掌之下,那麼這個人的意志力與推斷力就越強。那麼怎樣確定拇指是長還是短呢?
使你的拇指與手掌自然靠近——如果你的拇指指端不到食指的四分之一處,那就說明你應當設法提高自己的意志力與推斷力,尤其是男性,可能存在女性化的傾向;如果拇指指端大大超過食指主關節處,那就表明你的意志力過強,甚至傾向於固執。另外,如果一個人的拇指和食指靠得很近,那麼這個人往往具有很高的防範心,謹小慎微,疑神疑鬼,並且容易招惹是非;而如果一個人的拇指柔軟而向外傾,則表明主人情感豐富,心胸寬大,善解人意,無論是在生活上還是在工作上,都非常受人歡迎。
或許你會問:最理想的拇指究竟是怎麼樣的呢?
我分析過的每一位能幹的行政首領——西奧多?羅斯福、郝金斯、塔夫脫、威爾遜、摩費特等人,他們的拇指和手掌交接的地方都比較靠下,拇指較長而外傾——沒錯,這就是最理想的拇指。
我們可以藉助進化論來解釋。當原始人類遭到野獸襲擊時,會拾起眼前任何一種武器(石頭、木棒等)向敵人擲去。在這裡,拇指起了關鍵性作用,因為如果沒有拇指,我們就無法拿起武器。隨著人類的進化,我們開始尋找其他武器——折下樹枝削尖,做成利槍,由槍改造為矛,後來又製成劍,直到現代武器。換句話說,如果人類沒有拇指,就永遠無法成為靈活使用工具的動物。
在古斯巴達,懦弱的人最受人輕視。你知道對於逃兵,斯巴達人是怎樣懲治的嗎?他們並不是殺死逃兵,而是將其拇指砍掉。沒有了拇指,也就意味著這些人再也無法使用武器,而在那個好戰的時代,人若不能打仗,也就無法生存。因此,斯巴達的軍人或武士如果被砍了拇指,他們寧願選擇自殺。
回顧了一段歷史,現在讓我們再談一點兒生物學的知識。
每個新生嬰兒都會把小小的拇指握在掌心。這意味著每個嬰兒剛一出生就具備了意志力與推斷力。而當拇指離開掌心,開始向外生長後,就不會再回去,除非人為或病變。一位醫學界的權威者曾說過:「影響意志力的嚴重病症,如中風、癲癇、癱瘓等,都會使拇指變得衰弱不堪。」經驗豐富的醫生判斷一個身患重病或身受重傷的人能否活過來,除了檢查呼吸、心跳、脈搏外,還必須看拇指。如果拇指還沒有縮回掌心,就表示還有一線生機,反之則表示十有八九是救不活了。
手勢觀人
南北戰爭期間,維吉尼亞州的一位議員建議聯邦政府放棄薩姆特、皮肯斯城堡以及南方各州的聯邦產權。林肯給這位議員講了一個故事——
獅子和樵夫的女兒相愛了。美麗的姑娘讓獅子去向樵夫提親,樵夫說:「你的牙齒太長了。」於是獅子把牙齒拔掉了。樵夫又說:「你的爪子太長了。」於是獅子把爪子也拔了。樵夫見獅子解除了「武裝」,就用槍把它的腦袋打開了花。
林肯講完故事,握緊拳頭,語氣堅決地說道:「我不允許自己落得和這頭獅子一樣的下場!我絕不會聽任何人的擺布!」
在這裡,「握緊拳頭」顯示的是一種果斷、堅定、自信以及力量。其實不難發現,那些具有感召力的演說家,講到高潮,往往都會緊緊握起拳頭。而面對敵人時握緊拳頭則表示:「來吧,我不怕你!」
說到這裡,你一定知道本節的關鍵詞了——沒錯,就是手勢。從某種意義上來說,手勢是人的第二張面孔。手的運動會傳到大腦不同的中樞,使大腦不同功能的各個部位產生範圍、深度不同的效果。大腦的活動也會通過神經傳到手部,其中包括各種潛在意識。所以人們在說話的時候,總會有意無意地使用手勢來配合聲音,以便更準確地傳達自己的心意。除了上面所說的握緊拳頭,手的基本姿勢還有以下幾種:
一)緊握雙手
我和傑克在一家咖啡廳聊天,鄰座是兩個穿西裝的中年男子,一個戴眼鏡,一個不戴眼鏡,看起來在談判。我對傑克說:「等著吧,戴眼鏡的那個很快就要敗下陣來了。」果然,五分鐘後,不戴眼鏡的男人臉上掛著得意的微笑,站起來和對方握手,然後拿著文件離開了。而戴眼鏡的男人則沉重地嘆了口氣,一個人又坐了一會兒,才無精打采地走出咖啡廳。
「哦,恭喜你,你猜對了。」傑克說。
我笑著說:「不是猜,是分析。剛才你注意到戴眼鏡的男人的雙手了嗎?他兩隻手緊緊握在一起,雖然我看不清他的面部表情,但毫無疑問,他在談判中已經落了下風。」
我會作出如此判斷,並不是誇誇其談。談判專家曾對這一動作展開過專項研究,結果顯示,如果有人在談判中緊握雙手,則表明其內心的焦慮和消極開始蔓延,主動權已經到了對方手裡。很多人都會把緊握雙手誤解為自信的標誌,因為做這一動作的人通常會伴有面部微笑。但事實上,內心真正輕鬆自信的人很少做這個動作。
有時候,你需要利用對方的緊張和焦慮,以獲得更多有利條件;但有時候,你也需要讓對方放鬆,使交流順利進行。每當我發現來找我諮詢的人緊握雙手,我都會給對方遞一杯咖啡或者別的東西,這樣就能使其放開緊握的雙手,從而減輕緊張感。
二)十指交叉
當人們面帶微笑地談話時,常常無意識地將十指交叉,或放在桌面上,或抬到胸前,看起來很輕鬆。但當手指交叉過緊,則表明這個人內心十分不安。
三)尖塔式手勢
一般而言,在身體語言中,對一個姿勢的理解需要結合其他部位的姿勢和具體的環境,否則很有可能產生誤解。但是有一個姿勢卻是例外——塔尖式手勢。
塔尖式手勢是指雙手手指的指端一對一地結合,但手掌沒有接觸,從形狀上看,就像教堂的塔尖一樣,它的含義是:自信。
研究表明,職場中那些自信的佼佼者經常使用這個手勢,在會計、律師、經理等人群中尤為普遍。
四)托盤式
當女性面對心儀的對象時,常常會做出這個手勢——雙肘支撐在桌上,兩隻手搭在一起,把下巴放在雙手上。做出托盤式的姿勢意味著對對方感興趣,但多存在於女性當中。
五)雙手叉腰
這是一種表示抗議、進攻的常見姿勢。有些觀察家把這種舉動稱為「一切就緒」,但「挑戰」才是其最基本的實際含義。例如吵架的時候,這個動作就非常典型。男性用這個姿勢來顯示自己的勇敢和力量,但如果女性做這個姿勢,則給人兇悍的感覺。
六)雙手平攤
當人們說心裡話或者實話時,會把手掌張開顯示給對方。和大多數肢體語言一樣,這個動作既可以是無意識的,也可以是故意為之。但無論如何,這個動作都使人覺得對方要講真話。小孩子說謊的時候總是把手掌藏在身後;丈夫不想說出自己的去處時,也會把手插進口袋或把雙臂抱起來,而妻子則可以從丈夫隱藏手掌這一舉動上感覺到丈夫的隱瞞。換句話說,與他人交談時,你不時伸出雙手攤開,能使你顯得更加誠實可靠。
七)雙臂合抱
雙手往胸前一抱,就構成了一道阻擋威脅的有利屏障。因此,當一個人神經緊張、消極和充滿敵意時,會很自然地把雙手抱在胸前。這種姿勢經常出現在陌生人中間,特別是在不安全的場合,比如電梯裡。在交談中,如果對方雙手合抱,你就要留意了,因為對方很可能對你的觀點不以為然,儘管嘴上一直表示贊同。
當然,還有很多其他手勢,比如摸下巴表示思考,翹大拇指表示讚賞,用手拍腦袋錶示恍然大悟,抓頭則表示為難或疑惑……這些手勢看似簡單,但在日常生活中卻扮演了極其重要的角色。現在回想一下,之前學的知識是不是已經有些模糊了?沒關係,這些「看人」的知識是我25年的經驗總結,你不要期望在短短几個小時內就能夠學會並運用,那樣不現實。我只想告訴你:凡事不可急於求成,看人是門精細活,需要耐心和細心。
難以掩蓋的緊張
行為學家經過多年的研究發現,我們的大腦天生就有兩種功能:第一,指揮身體獲取可以維持生存的東西;第二,命令身體迅速離開不想要的東西。而能夠幫助大腦實現這兩大功能的就是腿(當然也包括腳)。
離大腦越近的部位越容易受大腦控制,因而也越容易偽裝。臉離大腦最近,所以可信度最低;而腿腳離大腦最遠,想要在第一時間進行偽裝是很難的。當危險靠近時,我們的雙腿會自然而然地進入戒備狀態,產生一些不自覺的動作。因此,觀察一個人的腿腳,有時候也能幫助我們了解一個人的內心。
擁有多年經驗的特工傑和一個恐怖事件嫌疑人正在審訊室里。其他特工告訴傑,這個嫌疑人實在太狡猾,幾個小時的審訊中,他沒有發出任何有意義的信號,大家已經束手無策了。
傑坐下來,看了一眼嫌疑人。他看起來既不緊張也不害怕,只是不停地搖動雙腿。當然,這並不能證明什麼,因為可能只是習慣性動作。
「這次恐怖襲擊,你就在現場吧?」
這個問題一出,嫌疑人面上仍沒有任何反應,手和身體也完全正常,但原本左右搖晃的腿突然上下顫動了一下,而下一秒又恢復了左右搖晃。傑不動聲色地記下了這個只持續了一瞬間的變化,並以此為突破口,進行了巧妙的套問和挖掘。
接下來我要和你分享的,就是從一個人腿腳的姿勢去判斷其內心所想的方法。當然,或許這些方法你一直都在運用,只是沒有將其理論化罷了。
走路怎樣暴露你內心
當一個人離我們較遠時,我們雖然看不清他身體上的特點,但可以通過其走路的姿勢判斷出一些信息。換言之,走姿不僅能反映一個人的健康狀況,也能透露一個人的品性。
例如,走路腳踏實地的人往往比較穩重,做事有條不紊,即使遇到緊急狀況也不會手忙腳亂;走路時喜歡抬高下巴、雙臂來回擺動、腿腳僵硬的人則比較清高,甚至有點兒自命不凡;走路風風火火的人大多都很直率,辦事重效率,而且對工作和生活都有嚴密的計劃,因此比較容易成功。
如果想要更加系統地了解走姿中隱藏的心理學知識,不妨耐心往下看吧,接下來的內容對你一定會有所啟示。
一)昂首挺胸的走姿
習慣這樣走路的人往往注重儀表、服裝整潔,以表現自己的魄力。他們傾向於以自我為中心,淡於人際交往,也不會輕易求助,而且思維敏捷,考慮問題比較全面。
可惜,他們有兩個致命的弱點——羞怯和缺乏毅力。儘管他們有著非凡的才能,但是,因為個性羞澀,不會主動與人溝通,常常難以使自己的才能完全發揮,而且他們很難堅持把計劃付諸行動。
二)有條不紊的走姿
這種人給人一種從容不迫的感覺。他們遇事沉著,看起來很有修養。習慣於這種走姿的人,如果腳步沉穩,則表明有自信,有魄力;如果腳步無力,則表明沒有遠大的理想,不思進取。
三)步伐整齊的走姿
這種走姿給人嚴肅緊張的感覺,而走路步伐整齊的人有超強的意志力強和高度的組織力。他們一旦選定目標,就會堅定不移地朝著目標前進,並且不允許自己出現任何差錯和鬆懈。因此,常使周圍人感到畏懼。
四)行動急促的走姿
在非緊急情況下,如果一個人也是來去匆匆、大步流星,則表明這個人精力充沛,辦事注重效率,不拖泥帶水,而且十分正直,從不推諉搪塞,但有時候會比較草率。另外,倘若走路時落地有聲,快而不亂,則表明這個人很理性,對未來和生活有著完美的計劃,並且很重感情。
五)微微傾斜的走姿
有人走路時習慣於身體微微前傾,甚至看起來有點兒像彎腰,
這類人大多性格內向,為人謙虛,沒有花言巧語。他們從不欺騙別人,也很珍惜感情,但因為不苟言笑,很難與人相處。所以他們中的很大部分人都會對生活產生厭倦感。
六)八字形的走姿
這種走姿分為「內八字形」和「外八字形」。
習慣於內八字形走姿的人給人一種憨厚的感覺。他們注重細節,喜歡按部就班地做事,面臨突發狀況往往會陣腳大亂。習慣於外八字形的人則給人彪悍的印象。他們大大咧咧、左搖右晃,生活中不拘小節,講義氣,但往往不顧別人的感受。
五種站姿,簡單閱人
我有一個習慣,那就是站在窗前看大街上的陌生人。通過分析一個人站立和行走時的姿態來推測其內心,這使我感到快樂。我發現無論是在商場、公園,還是在一般的社交場合,人們處於站立狀態時,總體上來說,有五種基本姿勢:自然站直、丁字步、雙腿張開、雙腿交叉以及立正姿勢。下面,我就來說說這五種姿勢分別代表的心理狀態。
一)自然站直
兩腿自然伸直,既不緊張也不松垮,或微微併攏。
習慣於自然站直的人往往缺乏開拓性,但是腳踏實地,不願與人爭鬥,較容易滿足。這種人在感情上比較急躁,甚至在一段時期內會對一個人緊追不放,但經不起長期考驗。他們不懂得對人說「NO」,所以和人相處較融洽。
二)丁字步
兩腿略微分開,前後略有交叉,一隻腳承受身體的重心,另一隻腳保持平衡。
這種姿勢可以說是最常見的,因為既不會顯得呆板,又便於移動,而且有利於呼吸和說話。如果雙腿較直,則給人挺、直、高的美感;如果雙腿稍微放鬆,則給人友好的感覺。在聚會場合,如果你細心觀察,就會發現,前腳腳尖所指的往往就是其興趣點。例如,當一個人和一群人交談時,他會不自覺地將自己前腳的腳尖朝向那個和自己最投機的人;如果他把前腳腳尖指向身體的左側或右側,則表示他的大腦在暗示:不好意思,我要離開了。
三)立正姿勢
兩腿併攏、挺直,腳尖向前,雙腿共同支撐身體。
這種站姿較為正式,廣泛存在於老闆和員工、長輩和晚輩、教師和學生,以及陌生男女之間。立正其實是比較辛苦的一種站姿,表明了對對方的尊重或者對事件的重視。如果一個人習慣於這種站姿,那就說明這個人深沉嚴謹、一絲不苟、不善言辭,使人難以靠近,但往往能成就一番事業。
四)雙腿交叉
一隻腿較直,另一隻腿交疊於前後,腳後跟稍稍提起。
在聚會中,有些人習慣於使雙臂和雙腳保持交叉的姿勢,如果你進一步觀察,則會發現這些人之間往往距離較大。女性保持這種姿勢,表示想留下來或者不想讓人靠近。
五)雙腿張開
雙腿伸直,兩腳距離超過胯部,和地面形成三角形。
這種姿勢多見於男性,而且往往充滿挑戰、反抗、決鬥的意味。很多時候,競技場上的男性選手們會在比賽開始或者結束時擺出這種姿勢,以顯示自己的男子漢氣概和戰鬥力量。如果一個人在日常生活中習慣於採用這種站姿,90%可以斷定,這個人優越感很強,而且充滿鬥志。
坐姿出賣你的性格
人們在落座的時候,會有不同的姿勢,比如蹺二郎腿,或者雙腿併攏,又或者腳踝處交叉,等等。如果你的談判對象坐下時兩腳自然外伸,給人一種沉著穩重、不急不躁的感覺,那麼你不用太緊張,因為這類人一般比較直爽。接下來我將要告訴你的,就是從一個人的坐姿中掌握其性格和心理狀態。
一)溫順型坐姿
雙腿和雙腳跟緊緊併攏,雙手放於膝蓋上,身體端正。
這種人一般性格內向,為人謙遜,感情世界很封閉,語言和行動都比較溫吞,對於感情奔放的人來說,實在難以忍受。他們會為別人著想,在工作上細緻認真,並且非常珍惜自己的勞動果實,不會花天酒地。
二)自信型坐姿
左腳交疊於右腿上,雙手交叉放在腿根兩側。
這類人天資聰穎,能夠堅守自己對某件事的看法,也能想盡一切辦法去實現自己的目標。他們擁有很強的協調能力,在圈子裡往往充當著領導者的角色,能使周圍人心甘情願地追隨。但是他們有時會得意忘形,只沉浸在勝利和幸福中,而忽略別人的感受。
三)悠閒型坐姿
半躺而坐,雙手抱於腦後。
這種坐姿看起來非常愜意舒適,而習慣這種坐姿的人也往往性格隨和,但並不隨便。他們有著嚴謹的邏輯思維和堅強的毅力,辦事注重效率,能將工作和生活處理得很好。他們對金錢沒有太大的欲望,買東西也都是憑藉直覺,而不會貨比三家,因此有時候會出現經濟上的煩惱。
四)羞怯型坐姿
兩個膝蓋並在一起,小腿隨著腳跟分開呈「八」字,兩個手掌相對,放在膝蓋中間。
習慣於這種坐姿的人往往很害羞,多說幾句話就會臉紅、不安。他們是「保守派」的代表,因循守舊,不善於社交,甚至會使人覺得莫名其妙。
在工作中,他們喜歡借用過去的成功經驗,而不懂得創新,所以適合那些有固定模式的工作。他們對待朋友很真誠,對待感情很細膩,但也因為內向安靜的個性,常常被人忽略。
五)堅毅型坐姿
大腿分開,兩腳跟併攏,兩手習慣於放在肚臍的部位。
這類人勇氣十足,決斷力強,一旦決定了某件事就立刻付諸行動。好戰是他們的天性,挑戰是他們的樂趣所在。他們擁有領導者的權威和氣魄,很多人也許並不是真心尊重他們,只是被那種無形的力量威懾而已。他們從來不怕壓力,也敢於承擔責任,但處理人際關係時有時會頭疼。在感情上,他們占有欲強,常干涉戀人的生活,因而容易遭到戀人的討厭。
六)古板型坐姿
兩腿及兩腳跟併攏,雙手交叉放在大腿兩側。
這類人比較古板、固執,不願意接受別人的意見,即使心裡知道別人說得對,也不肯低下頭。他們給人一種貴族般的高傲感,具有羅曼蒂克的氣質。他們做事力求盡善盡美,對文學、藝術有著濃厚的興趣,只可惜缺乏求實精神,很多想法都無法付諸實踐。他們不善於變通,在現實生活中容易碰壁。
七)冷漠型坐姿
右腿交疊於左腿上,兩小腿靠攏,雙手交叉放於腿上。
這類人看起來和藹可親、平易近人,但實際上卻是冷漠的。他們不會主動去幫人,除非別人誠心誠意求他們。這類人理性、圓滑、自私,但有著很強的工作能力,因為他們的冷漠能夠使他們排除外界干擾。表面上,他們人緣很好,但其實很難有一兩個交心的朋友。
八)放蕩型坐姿
兩腿分開較寬的距離,兩手沒有固定的擱放處,呈現開放型姿勢。
這類人追求新奇,甚至能引領潮流。習慣於這種坐姿的人平常總是笑容可掬的,不在乎別人對自己的批評,因此人緣很好。只是他們的生活習慣和思維模式和一般人出入太大,容易給人留下輕浮的印象,甚至給家庭帶來煩惱。
九)林肯式坐姿
雙腿分開端坐於椅子,手放在椅子扶手上,並將外套敞開。
林肯式坐姿表示的是坦誠、愜意。當兩個人採用林肯的開放坐姿時,意味著相互沒有牴觸,溝通比較順暢。
十)「4」字型坐姿
一條腿彎曲並橫放在另一條腿上,使身體和椅子呈「4」字型。
兩位政治家面對面地坐著商討時政:一位身體後傾,兩手抱住後腦勺,雙腿交叉呈「4」字型,一副得意的樣子;另一位耷拉著腦袋,向前聳肩,雙手無力地搭在腿上,一副無精打采的樣子。
以上描述的是一幅漫畫。很明顯,那個坐姿呈「4」字型的政治家占了上風。當一個人不經意間把一條腿橫放在另一條腿上時,說明其心裡有所防備或表示否定。
這種坐姿表現了競爭的態度,有時會給人驕傲自大的感覺。如果是在談判中,對方長時間採取這種坐姿,則表明你們已經陷入僵局,除非你肯做出讓步。因為他已經很明確地告訴你:「我是不會改變決定的,你看著辦吧!」
不要輕視「觸碰效用」的魔力
人都有一種傾向,即因和他人的觸碰而放鬆對對方的警惕,心理學上稱之為「觸碰效用」。針對與他人物理性接觸會起到什麼樣的心理作用,人們進行了各種各樣的研究。
法國布列塔尼大學的達米安?埃爾斯博士以40名光顧二手車店的男性顧客為對象,進行了關於觸碰效用的調查。
接待這些男性顧客的銷售人員也均為男性。博士讓銷售員對其中一半顧客進行「請一定到車內看看」之類的勸說,並同時握住對方手腕1秒鐘;而對另一半顧客則不做任何身體接觸。
在這之後,另有工作人員詢問顧客「對剛剛銷售人員的接待是否滿意?請作出評價」。
結果是,比起沒有進行身體接觸的顧客,有過觸碰的客人的評價明顯更高。具體評價分數如下:
如果是不含動機、若無其事的觸碰,任何人都不會去追究。而人在身體受到觸碰時,心理上甚至會對對方產生好感,這是連其本人都難以覺察到的。也就是說,這觸碰是觸及了心靈的。很多商家推出「免費試用」的營銷策略,其實是利用觸碰效用來贏得顧客的認可。
觸碰效用有著使人敞開心扉的魔力。例如,當你希望別人幫你買東西、出主意或者加班時,適當的肢體接觸加上誠懇的語氣,能使你的請求變得難以拒絕。
心理學家還發現,有意識的碰觸能有效減少隔閡,從而緩和兩個人的關係。當夫妻或情侶因為吵架而陷入「冷戰」狀態時,輕拍對方的肩膀、頭部、額頭等部位,或者給對方一個大大的擁抱,比純語言的「求和」來得有用。