Point1 造好第一印象，設計一見如故

  人人都喜歡謙謙君子，人人也都喜歡謙和的話語。做人禮貌誠實，人人都會喜歡。說話溫婉謙和，更能夠得到別人的尊敬和重視。在初次交談中，第一印象是十分重要的，把握好第一次交談的機會，讓良好的印象留在別人的腦海中，是搞好人際關係的第一步，也是極其重要的一步。

  許多人覺得，兩個陌生人互不熟悉怎麼就能一見如故？的確如此，見一見很可能不會「如故」，關鍵是見面要打招呼、要交談，這就要看你說話的技巧了，說話投緣，自然一見如故。那麼，「一見如故」的訣竅何在？

  說好第一句話很重要

  初次見面說的第一句話就是留給對方的第一印象。說好說壞，關係重大。說第一句話的原則是：親熱、貼心、消除陌生感。常見的有以下三種方法。

  第一，問候式。

  「您好」是向對方問候致意的常用語，如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，效果則可能會更好。對德高望重的長者，宜說「您老人家好」，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱「老X（姓），你好」，顯得親切；對方是醫生、教師，說「李醫師，您好」「王老師，您好」，有尊重意味。節曰期間，說「節曰好」「新年好」，給人以祝賀節曰之感；早晨說「您早」「早上好」則比「您好」更得體。

  第二，敬慕式。

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  對初次見面者表示敬重、仰慕，是熱情有禮的表現。用這種方式要注意掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，不說「久聞大名，如雷貫耳」一類的過頭話。表示敬慕的內容應因人、因時、因地而異。

  第三，攀認式。

  赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：「我，子瑜友也。」子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，也是魯肅的摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實，任何兩個人，只要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的「親」或「友」關係。

  找出共同感興趣的話題

  說好第一句話僅僅是良好的開始。要談得有味，談得投機，談得其樂融融，雙方必須確立共同感興趣的話題。否則，就會如「話不投機半句多」般那樣分道揚鑣了。有人認為，素昧平生，初次見面，何來共同感興趣的話題？其實不然。生活在同一時代、同一國土，只要善於尋找，何愁沒有共同語言？一位小學教師和一名泥瓦匠，兩者似平沒有共同的話題。但是，如果這個泥瓦匠是一位小學生的家長，那麼兩者可就如何教育孩子各抒己見，交流看法；如果這個小學教師正要蓋房或修房，那麼，兩者可就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。只要雙方留意、試探，就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點、某一方面共同的興趣愛好、某一類大家關心的事情。有些人在初識者面前感到拘謹難堪，只是沒有發掘共同感興趣的話題而已。

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  注意掌握對方的心理

  要使對方對你產生好感，留下深刻的印象，還必須通過察顏觀色，了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理。例如，知道對方的孩子今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應勸慰、開導對方，說說「榜上無名，腳下有路」的道理，舉些自學成才的實例。如果對方孩子決定明年再考，而你又有自學、高考的經驗，則可現身說法，談談高考複習需注意的地方，或表示能提供一些較有價值的參考書。

  重視告別語的運用

  「再會」之類的告別語千篇一律，太俗太空，要努力設計能給對方留下深刻印象的告別語。如「祝您成功，恭候佳音！一良好的祝願會使對方受到鼓舞；「今天有幸結識您，願從此常來常往！一熱情洋溢的語言會使對方受到感染。

  要做到上述4條的關鍵是：情要熱，語要妙。情熱，就是有滿腔熱情，直率真誠，不虛假，不做作，不吹牛，不炫耀自己；語妙，就是措辭得當，出言有禮，說話溫婉謙和，吐語生輝，忌喋喋不休地講對方不感興趣的話。情熱而語妙，縱然是萍水相逢，也會讓你一見如故。

  【口才技巧點撥】

  給人留下什麼印象，除了你的表情和動作，還取決於你交談的態度、方式和內容。只有彬彬有禮、有卑不尤、不張揚、不壓抑、自然溫和，才是最好的方式。說話的內容要根據雙方的身份、說明的場合以及具體的需要靈活地掌握。即使只是偶然碰見，打個招呼，也要恰如其分、以誠為本，儘可能地留給對方一個好印象。重視第一次交談，就是要端正自己的態度，鍛鍊自己的口才。好的態度讓人如沐春風，而好的口才會使人心情舒暢，甚至大長見識，心服口服。