Point3 用寒暄占領說話先機
寒暄是說話的另一種開場方式，不過所用話語都比較簡單，但是在說話中同樣不可忽視，它可以在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與其多結交之意。因此，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的話題做好良好的鋪墊。
寒暄拉近彼此的距離
寒暄問候是交談的導入階段，是交談的第一程序。但不恰當的寒暄很可能會弄巧成拙，而寒暄得恰當與不恰當的關鍵在於話題的選擇。什麼樣的話題是恰當的寒暄話題呢？凡是能引起對方興致的話題都適於作為寒暄的話題。
小李的技術在公司沒得說，深得公司老闆的賞識，就是不愛說話。一日，一位老客戶拜訪老闆，湊巧老闆正在開會。負責接待的小李把這位客戶引進了休息室，讓他在那等待老闆。
小李給客戶倒了一杯而且很禮貌地說：「請您喝水。」然後就一直陪客人坐著，心裡卻一直犯嘀咕，該和客戶說些什麼呢？怕自己把握不好分寸說錯話。一分鐘、兩分鐘……氣氛越來越尷尬，最後客戶翩然離去，理由是貴公司的人對他不熱情。
這種情況我們在生活中經常能碰到，見了不認識的人卻不知道說什麼，其實簡單地寒暄就能化解這種尷尬。
在交際中，要儘量運用機會與你所見到的每一個人寒暄，還要與不認識但經常碰面的人寒暄。這樣，原來不認識的人寒暄後就認識了，在以後的工作中說不定還要與之打交道。這些人都是你潛在的朋友、潛在的社會對象，不要看對方的身份，不要怕麻煩，只要曾會過面、曾說過話，不論身份高低、從事何種工作，都要主動與對方寒暄。
林非先生是著名的散文研究家，在某次全國散文研討會上，他做了散文方面的專題發言。發言中，他以一個房間的代表在門上貼著「請勿騷擾」四個字為例，談到語言的輕重問題。發言的當晚，他很想聽聽代表們的意見。他來到一間門上貼有「請勿騷擾」字條的宿舍。一進門，便笑著對大家說：「各位，我來騷擾大家了！」大家一見是林非先生，立即站起來說：「歡迎騷擾！歡迎騷擾！」整個宿舍的氣氛十分熱烈。互致問候後，大家暢所欲言，各抒己見，就散文的語言問題展開了深入的討論，都覺得收穫很大。這種效果的取得與林非先生所製造的愉快的開始有關。雖然只是短短的一句話，但充分顯示了這位散文家的語言機智，他信手拈來，談笑間消除了與他人之間的陌生感，密切了與他人之間的關係。
談話是需要氣氛的，愉快的氣氛有時在不經意中產生，有時出自故意地營造，但無論屬於哪一類，都必須做到自然，切忌生硬。聰明的談話者往往在談話之前會對談話對象進行充分了解。善於在談話開始之前營造交談的和諧氣氛，從而有助於自己很快進入角色。
在我們的日常交際中，一些談話常常以不歡而散告終，其原因之一就是未能創造談話前的愉快氣氛。心理學研究表明，人們在愉快的心境下交談，易產生求同和包容心理，對對方觀點的接受性增強，排斥力減弱。這一研究成果應該給我們的言語交際提供有益的啟示。
𝚜𝚝𝚘𝟻𝟻.𝚌𝚘𝚖
寒暄其實很簡單
跟初次見面的人寒喧最標準的說法是：「您好」「很高興能認識您」「見到您非常榮幸」。比較文雅一些的話，可以說「久仰」，或者說「幸會」。想隨便一些，也可以說「早聽說過您的大名」「某某經常跟我談起您」，或是「我早就拜讀過您的大作」「我聽過您作的報告」等。
跟熟人寒暄的用語則不妨顯得親切一些、具體一些，可以說「好久沒見了」「又見面了」，也可以講「您氣色不錯」「您的髮型真棒」「您的小孫女好可愛呀」「今天的風真大」「上班去嗎」等。
寒暄是正式交談的前奏，它的「調子」定得如何，直接影響著整個談話的過程。因此，對寒暄絕不能輕而視之。寒暄的時候，有必要注意以下幾點：
第一，寒暄應主動熱情、誠實友善。
試想，當別人用冷冰冰的態度對你說「我很高興見到你」時，你會有一種怎樣的感覺？當別人用不屑一顧的態度誇獎你「我發現你很精明能幹」時，你又會做何感想？推己及人，我們寒暄時不能不注意態度。
第二，寒暄應適可而止，不要過分熱情。
做任何事情都應有個「度」，寒暄也是一樣的。恰當適度的寒暄有益於打開談話的局面，但切忌沒完沒了，時間過長（當然，對方有興致聊時例外）。有經驗的推銷員總是善於從寒暄中找到契機，因勢利導，言歸正傳。
第三，有友好之意，敬重之心。
寒暄的時候既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可以戲弄對方。如「又來了」「瞧您那副熊樣」「嘿，您又長膘了」等均應禁用，這樣會讓對方感覺到你對他不尊敬。
第四，注意民族性和地域性的寒暄語。
問候語具有非常鮮明的民族性、地域性的特徵。比如，老北京愛問別人：「吃了嗎？」其實質就是「您好！」您要是答以「還沒吃」或者「剛吃」，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，則對方常會理解為「要請我吃飯」「諷刺我不具有自食其力的能力」、「多管閒事」「沒話找話」，從而引起誤會。
第五，不要用容易產生誤解的寒暄語。
為了避免誤解，達到統一而規範的效果，商界人士應以「您好」「忙嗎」為問候語，最好不要亂說別的。牽涉個人私生活、個人禁忌等方面的話語最好別拿出來「顯示」，例如，一見面就問候人家「最近又失戀了」，或是「現在怎麼還吃藥呢」，都會令對方反感至極。
寒暄可以使雙方放鬆一些、熟悉一些，造成一種有利於交談的氛圍。通過交談，大家可以更加了解對方，有利於找到共同的話題，有利於採用策略進行深入的交談。所以在和他人談話中，切不可輕視寒暄的作用。
【口才技巧點撥】
其實寒暄就像體育運動前的熱身一樣，都是為下面的談話做準備的。寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特徵。寒暄語應當去繁就簡，不要過於程式化。