Point5 打破交談中的冷場局面
在說話中，我們經常碰上這樣的尷尬場面：有時在一句話說完後，因為話說得不得體，使對方不知道怎麼接下去說話，弄得氣氛很緊張；有時引出某個話題後，自己剛講幾句便感到沒什麼可說的了，甚至有時剛兩三個回合，雙方都同時覺得沒詞了……當我們碰上這樣的說話冷場該怎麼辦呢，難道就放棄溝通嗎？不，冷場只是說話中的一個小挫折，不會影響我們的口才訓練。
說話中「冷場」的毒瘤
說話中的冷場無論對於交談、聚會，還是對於議事、談判，都是令人窘迫的局面。在人際關係中，冷場無疑像把一塊「冰塊」放到我們彼此的周圍，讓大家全都不知所措。
說話是雙方或多方參與的語言交談活動，因此，無論是工作交談還是生活交談，參加者的合作精神和意識都顯得特別重要。如果說話的雙方相互有成見，或別有心思，或情緒不好，或自卑怯場，都會影響和挫傷說話對方的積極性，進而制約交談話題的深入展開，這樣勢必就會進入說話的「冷場」。
說話的雙方沒有選擇好話題，讓說話無法順利地進行下去，如話題不符合參加者的興趣、愛好、心理以及當時的心情；或者話題過於艱深，超出了大家的知識範圍；或者是容易惹是生非、製造矛盾的話題；或涉及參與者個人的隱私話題；或是無聊、低級下流的話題，一般來講，都會破壞說話雙方的興趣，這樣的話題壓根兒就不可能談下去。
很多人在說話的時候不了解如何展開話題。話題的展開不可能有固定不變的模式，但從交談實踐來看，對行之有效的帶有規律性的方法和技巧毫無了解或知之不多，勢必會影響交談話題的進一步展開。
也就是說，想要使話題談得下去，而且談得有意義，說話的雙方首先要端正態度，即交談者首先得有強烈的參與意識，要善於調控自身情緒和抑制孤傲、猜忌、不屑一顧等不健康心理。其次，交談者自身平時要不斷加強知識修養，交談時要儘可能選擇大家喜歡談而且能夠談的話題。
讓冷場變成熱場的技巧
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在說話中，靈活地轉化話題也是一件很重要的技巧。即使一個最好的話題也會有使人興趣低落的時候，這時，善於交談的人就懂得在適宜的時機轉換話題，不使別人生厭。
有一個培訓師為某公司員工進行企業培訓，每次中間休息時，常有一個無聊的女職員抓緊每一個時間點大談她家的狗。有一次，她又興高采烈地談論她的「寶貝」如何有修養，這時，這位培訓師趕緊插話說：「有一隻動物只有狗那麼大，可是面貌長得像牛，你們大家猜猜這是什麼動物？」於是大夥都七嘴八舌地猜開了，大家的好奇心立刻轉移到這個話題上。最後，大夥撓破頭皮卻也猜不到答案，於是紛紛央求公布答案。培訓師說：「這隻動物就是小牛！」大夥大笑起來，而那位讓氣氛冷場的女職員也忘了自己剛才談的什麼了。
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因此，轉移話題是一個比較考驗一個人機智和應變能力的技術，其技巧性不外平以下幾點。
第一，學會恰到好處地讚美對方。
當對方發現你談論的內容與他的關係不大時，自然不會給予太多的關注，在這種情況下，常常會出現冷場。此時我們應當注意採用恰當的方式，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的有效方法就是發自內心地讚美聽眾，用中情中理的話語撥動聽眾的心弦，激起他們的共鳴，使他們重新對話題產生濃厚的興趣，從而解除被冷場的尷尬局面。
第二，圍繞話題多舉例子來說明自己的觀點。
不少年輕人都有這樣的感受：同一個話題，別人講起來頭頭是道，而由自己來講總是乾巴巴的，幾句話之後便無話可說。顯然，善不善於運用舉例法是一個很重要的原因。其實，說話和做文章一樣，都需要藉助具體材料來說明和論證，同時也有助於整個交談話題的展開。為了表示贊同對方的觀點，舉例可使對方感到交談得很投機，有利於拓展話題。
第三，對對方的談話給予正確的引導。
抓住對方談話的內容，順水推舟，給予適當的引導，以便交談深入進行。這類引導語很多，如說：「你這話很關鍵，如果大夥就此能取得共識，問題恐怕就容易解決了。」若深談不下去了，也可以直接提出有關話題某方面的問題引出大家的交談興趣，比如說：「事出有因，產生這種情況的原因究竟是什麼呢？」
第四，給對方找個合適的藉口。
有些人之所以在說話中陷入窘境，常常是因為他們在特定的場合做出了不合時宜或不合情理的事，於是就進一步造成整個局面的冷場。在這種情況下，行之有效的打圓場方法，莫過於換一個角度或找一個藉口，以合情合理的解釋來證明對方不合常理的舉動在此情此景中是正當的、無可厚非的和合理的，這樣一來，對方的尷尬解除了，正常的交談也能得以繼續下去了。
當然，交談實在進行不下去時，也並不是非要強迫對方與你交談，這時可以及時終止交談。出現冷場時，若自己採取了諸如簡單發言、變化話題、加強語氣等控制手段，仍然不能扭轉冷場的局面時，那就應該終止交談。長時間的冷場對交流雙方都是浪費時間，而且是無益的。比如你同他談足球他無興趣，變換話題他仍無興趣，就可終止交談。這就叫做「話不投機半句多」，沒有交談的必要了。
【口才技巧點撥】
當彼此的談話出現冷場的時候，我們應該當機立斷地停止對這個話題的討論，讓大家保持片刻的沉默，然後開始另一個話題。另外，在談話進行當中可以不經意地轉移話題，把以前的話題打斷，但不要讓人覺得太突然，也不要在別人還有話要講的時候去打斷別人，一定不要讓自己長期陷入談話的冷場中。