Point4 說話不在多，要以情動人
人類是有血有肉的動物，每個人都會被真情所打動。在說服他人時一定要注意以情動人，這樣說話才會具有說服力。用充滿真情的話語與別人交談就會收到意想不到的說話效果。
以情感人地說話
說話不是敲擊鑼鼓，而是在敲擊人的心鈴，而敲擊人心鈴的最好方法就是真誠的態度。曾經打敗過拿破崙的庫圖佐夫，在給葉卡捷琳娜公主的信中說：「您問我靠什麼魅力凝聚社交界如雲的朋友，我的回答是『真實、真情和真誠1915年，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物。當時發生了美國工業史上最激烈的罷工，並且持續兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激奮，公司的財產遭到破壞，軍隊前來鎮壓，造成流血事件，不少罷工工人被射殺。在那種情況下，小洛克菲勒還能贏得罷工者的信服，他是怎麼做到的呢？
小洛克菲勒花了好幾個星期與罷工者結交朋友，並向罷工者代表發表了一次充滿真情的演說。那次的演說可稱之為不朽，它不但平息了眾怒，還為小洛克菲勒自己贏得了不少讚譽。演說的內容是這樣的：
「這是我一生中值得紀念的日子，因為這是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表見面，還有公司行政人員和管理人員。我可以告訴你們，我很高興站在這裡，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提早兩個星期舉行，那麼對你們來說，我只是個陌生人，我也只認得少數幾張面孔。由於上個星期以來，我有機會拜訪整個附近南區礦場的營地，私下和大部分代表交談過，我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見過面，因而現在我不算是陌生人，可以說是朋友了。基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會和大家討論我們的共同利益……由於這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裡。雖然我並非股東或勞工，但我深覺與你們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。」
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多麼出色的一番以情感人的話語啊，這段話可能是化敵為友最佳的藝術表現形式之一。假如小洛克菲勒採用的是另一種方法，與勞工們爭得面紅耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或用語音暗示錯在他們，用各種理由譴責勞工的不是，結果會如何呢？可能只會招來更多怨憤和暴行。
用真誠打動對方
人與人交談，貴在真誠。有詞云：「功成理定何神速，速在推心置人腹。」只要你與人交流時能捧出一顆懇切至誠的心，一顆火熱滾燙的心怎能不讓人感動？怎能不動人心弦？白居易曾說過：「動人心者莫先平於情。」熾熱真誠的情感能使「快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛」。
由此可見，真誠的語言不論對說者還是對聽者來說，都至關重要。說話的魅力，不在於說得多麼流暢、多麼滔滔不絕，而在於是否善於表達出真誠。最能臝得人心的人，不見得一定是口若懸河的人，而是善於表達自己真誠情感的人。
心理學家認為，人際之間存在「互酬互動效應」，即你如果真誠對別人，別人也以同樣的方式給予回報。道聲「謝謝」看似平常，可它卻能引起人際關係的良性互動，成為交際成功的促進劑。
在生活中，有些人長篇大論甚至慷慨陳詞，可就是難以提起聽者的精神；而有些人僅僅寥寥數語，卻擲地有聲。這是為什麼呢？很簡單，後者能了解人們的內心需要，能設身處地地站在對方的立場，為對方著想。因此她們的話總是充滿真誠，也更容易打動人心。
【口才技巧點撥】
說話不是敲擊鑼鼓，而是在敲擊人的「心鈴」，而敲擊人「心鈴」的最好方法就是真誠的態度。人只有用一顆真誠的心與人交往，才能換來彼此的心靈相通，驅除人為的隔膜，坦誠以待。真誠是一筆寶貴的財富，擁有這筆財富的人將是這個世界上活得最自在的人。